ไวรัสโควิด-19

การช่วยเหลือชุมชนของเราให้ผ่านพ้นไวรัสโควิด-19

ท่ามกลางความกังวลทั่วโลกเกี่ยวกับการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า (โควิด-19)  เราต้องการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนที่เราได้ดำเนินการเพื่อช่วยให้ชุมชน TikTok อยู่อย่างปลอดภัยและได้รับข่าวสารอย่างทันท่วงที  โดย TikTok มุ่งมั่นที่จะให้ชุมชนของเราเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรด้านสาธารณสุข ในขณะเดียวกัน เราต้องการร่วมทำในส่วนของเราเพื่อสนับสนุนครอบครัวต่างๆ  คนทำงานอยู่แนวหน้าและทุกคนที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากโรคระบาดครั้งนี้

การช่วยเหลือชุมชนที่กำลังเผชิญความลำบาก

เราทุกคนกำลังอยู่ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอน และตอนนี้การร่วมมือสามัคคีกันเพื่อช่วยเหลือผู้ที่กำลังเผชิญความลำบากมีความสำคัญมากกว่าครั้งใด

• กองทุนบรรเทาทุกข์วีรบุรุษสาธารณสุข (TikTok Health Heroes Relief Fund):บุคคลากรทางสาธารณสุขเป็นวีรบุรุษของการต่อสู้ระดับโลกครั้งนี้ และเรามีความมุ่งมั่นจริงจังในการสนับสนุนความพยายามของพวกเขาผ่านการจัดหาเงินทุนจำนวน 150 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อช่วยในการจัดหาบุคคลากรทางการแพทย์ เวชภัณฑ์ และการบรรเทาทุกข์ ซึ่งรวม เงินจำนวน 15 ล้านเหรียญสหรัฐที่มอบให้มูลนิธิซีดีซี (CDC)เพื่อสนับสนุนความต้องการบุคคลกรที่เพิ่มขึ้นของโรงพยาบาลที่มีความต้องการสูงทั่วสหรัฐอเมริกา และเงินจำนวน 10 ล้านเหรียญสหรัฐที่มอบให้กองทุนการร่วมกันต่อสู้ไวรัสโควิด-19 ขององค์การอนามัยโลก(World Health Organization’s (WHO) COVID-19Solidarity Response Fund) ที่จัดส่งอุปกรณ์และเครื่องใช้ที่จำเป็นสำหรับบุคคลกรทางสาธารณสุขที่อยู่แนวหน้าและสนับสนุนการวิจัยวิธีการรักษาและวัคซีนสำหรับโรคนี้ นอกจากนี้ เรายังมอบเงินจำนวน 10 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับ 10 สถาบันการศึกษาที่ให้บริการแก่นักเรียนจากกลุ่มที่ถูกมองข้าม ซึ่งมุ่งเน้นการศึกษาด้านสาธารณสุขและอาชีพในสาขาการแพทย์และสาธารณสุข
• กองทุน TikTok ช่วยเหลือผู้ได้รับ​ผลกระทบ (TikTok Community Relief Fund):เพื่อให้การช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ที่สำคัญต่อชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากความเสียหายต่อสุขภาพและเศรษฐกิจที่เกิดจากวิกฤตครั้งนี้ เราได้จัดสรรเงิน 40 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับองค์กรท้องถิ่นที่ให้การดูแลกลุ่มบุคคลที่เป็นตัวแทนผู้ใช้งานที่หลากหลายของ TikTok รวมถึงนักดนตรี ศิลปิน พยาบาล นักการศึกษา และครอบครัวที่มารวมกันบนแพลตฟอร์มนี้ องค์กรที่เรามอบเงินช่วยเพื่อรวมถึงองค์กรมิวสิคแคร์ (Musicares)เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านดนตรีที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง  องค์กรกาวี (Gavi, the Vaccine Alliance) เพื่อสนับสนุนโปรแกรมการฉีดวัคซีนในแอฟริกามูลนิธิการศึกษาโดยสมาคมร้านอาหารแห่งชาติ (National Restaurant Association Educational Foundation) เพื่อช่วยเหลือพนักงานบริการในระหว่างที่อุตสาหกรรมร้านอาหารต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนสมาคมครูและผู้ปกครองแห่งชาติ (National Parent Teacher Association/PTA) เพื่อช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ทางไกล อาหาร และการดูแลสุขภาพจิตถึง 150 สมาคมทั่วสหรัฐอเมริกา และองค์กรรวมดาราหลังเลิกเรียน (After-School All-Stars/ASAS) เพื่อช่วยให้อาหารแก่ครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากการสูญเสียการเข้าถึงอาหารฟรีหรือลดราคาในโรงเรียนใน 60 เมืองทั่วสหรัฐฯ
• กองทุนTikTok ด้านการเรียนรู้อย่างสร้างสรรค์ (TikTok Creative Learning Fund):TikTok ได้ให้คำมั่นสัญญาที่จะมอบเงิน 50 ล้านเหรียญสหรัฐในรูปแบบทุนสำหรับนักการศึกษาผู้เชี่ยวชาญในสาขาอาชีพ และองค์กรไม่แสวงผลกำไรซึ่งมีทักษะและความเชี่ยวชาญในโลกแห่งความจริงที่สามารถช่วยเผยแพร่ข้อมูลการศึกษาและเนื้อหาหลักสูตรที่มีประโยชน์ในรูปแบบการเรียนรู้ทางไกลที่เข้าถึงได้
• การช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) เริ่มต้นและสร้างขึ้นใหม่: เพื่อช่วยให้ธุรกิจ SMB สามารถฝ่าฝันวิกฤตครั้งนี้ เราให้เครดิตโฆษณามูลค่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆสามารถฟื้นตัวกลับคืนมาได้

การเป็นพันธมิตรเพื่อการสัมฤทธิ์ผลยิ่งขึ้น

เมื่อเราทำงานร่วมกันเราจะแข็งแกร่งที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราร่วมมือกับองค์กรระดับท้องถิ่นและระดับโลกหลายแห่งที่ใช้ TikTok เพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อถือได้กับชุมชน นอกจากการช่วยให้ผู้คนดูข้อมูลโควิดได้จากองค์กรสาธารณสุขในท้องถิ่นแล้ว WHO ยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับชุมชนของเราโดยใช้บัญชี TikTok เพื่อสร้างวิดีโอที่โดดเด่นในการเผยแพร่เคล็ดลับและข้อเท็จจริงที่สำคัญ: ค้นหาข้อมูล @who

• เจ้าหน้าที่สาธารณสุขในท้องถิ่นที่สนใจในการแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อถือได้สามารถติดต่อเราได้ที่นี่

ด้วยความร่วมมือของเรากับ Team Halo นักวิทยาศาสตร์จากทั่วโลกโพสต์วิดีโออัปเดตบน TikTok อย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงให้โลกเห็นถึงความคืบหน้าเกี่ยวกับวัคซีน ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขนี้จะตอบคำถามทุกประเภทจากชุมชนของเรา ตั้งแต่ขั้นตอนในการพัฒนาวัคซีนไปจนถึงวิธีทดสอบวัคซีนเพื่อความปลอดภัย ซึ่งช่วยให้ผู้คนได้รับทราบข้อมูลอยู่เสมอ นอกจากนี้ TikTok ได้บริจาคพื้นที่โฆษณาในฟีดที่โดดเด่นให้กับองค์กรที่เชื่อถือได้และหน่วยงานด้านสุขภาพในท้องถิ่น เพื่อช่วยให้ชุมชนของเราปลอดภัย รู้ทันถึงข้อมูล และเชื่อมต่อกันอยู่เสมอ จนถึงปัจจุบันนี้ TikTok ได้บริจาคเครดิตโฆษณาเกือบ $5 ล้านให้กับองค์กรที่เชื่อถือได้และหน่วยงานด้านสุขภาพในท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกา

แหล่งข้อมูลสำหรับชุมชนของเรา

TikTok ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขเพื่อสร้างข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโควิด-19 และวัคซีนในแอปของเราโดยตรง เรามีแบนเนอร์บนวิดีโอและการแจ้งเตือนเมื่อค้นหาเกี่ยวกับโควิด-19 และวัคซีนโควิด-19 ผู้คนสามารถแตะที่แหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อดูเว็บไซต์ขององค์กรสาธารณสุขในท้องถิ่นที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโควิด-19 และวัคซีนโควิด-19

แม้ว่าแหล่งข้อมูลนี้จะไม่ใช่เหตุผลที่ผู้คนมาใช้ TikTok แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายในระหว่างที่กำลังเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ เราเชื่อว่าหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโต้แย้งข้อมูลที่ผิดคือการมีส่วนร่วมและให้เนื้อหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้เรายังคงร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขต่อไปเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจชุมชนของเรา

TikTok มีภารกิจในการจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และนำมาซึ่งความสุข ซึ่งความต้องการในความสุขและความรู้สึกดี ๆ ก็จําเป็นมากในช่วงเวลานี้ นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับทั้งโลก แต่ก็เป็นไปได้ที่ความรู้สึกกังวลที่มีเหมือนกันของเราจะเป็นจุดที่ทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้น เราชื่นชมที่คนในชุมชนของเราที่ดูแลตัวเองอย่างดีและใจดีกับผู้อื่น

การต่อสู้กับข้อมูลทางการแพทย์ที่บิดเบือน

หลักเกณฑ์ชุมชนของ TikTok ห้ามไม่ให้มีคอนเทนต์ที่เป็นเท็จหรือทำให้เกิดการเข้าใจผิด รวมถึงข้อมูลที่บิดเบือนที่เกี่ยวข้องกับไวรัสโควิด-19 และวัคซีน รวมถึงการต่อต้านการฉีดวัคซีนในวงกว้างขึ้น นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้มีการซื้อโฆษณาที่สนับสนุนการต่อต้านการฉีดวัคซีน แม้ว่า PSAS หรือการเรียกร้องให้มีการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับวัคซีนโควิด-19 จะได้รับการอนุญาตเป็นกรณีไปหากก่อให้เกิดประโยชน์ทางสาธารณสุขและความปลอดภัยของสังคม ทั้งนี้ TikTok ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเรา ประชาสังคม และงานสาธารณสุขเพื่อพัฒนานโยบายและกลยุทธ์การบังคับใช้ รวมถึงการเตรียมพร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลงพัฒนาของคอนเทนต์

TikTok ใช้วิธีการเชิงรุกและแบบองค์รวมเพื่อตอบโต้ข้อมูลที่บิดเบือน

• เราให้การเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโควิด-19 และวัคซีนในแอปของเรา
• เรามีทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษที่ทำการระบุและลบคอนเทนต์ที่เป็นเท็จหรือทำให้เกิดการเข้าใจผิด รวมถึงบัญชีใช้งานที่แพร่กระจายข้อมูลที่บิดเบือน โดยผู้ใช้งานของเราสามารถรายงานข้อมูลที่บิดเบือนให้เราทราบจากแอปของเรา
• พันธมิตรตรวจสอบข้อเท็จจริงของเราช่วยให้เราสามารถประเมินความถูกต้องของคอนเทนต์ รวมถึงPolitifact Lead Stories SciVerify และ AFP  หากการตรวจสอบข้อเท็จจริงไม่สามารถสรุปได้ เราจะจำกัด การเผยแพร่คอนเทนต์นั้นในหน้าฟีด For You ของทุกคนเพื่อลดโอกาสในการแพร่กระจายของข้อมูลที่บิดเบือน
• เราทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มตรวจจับภัยคุกคามระดับชั้นนำของวงการในการระบุเครือข่ายและพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• เราใช้แนวทางหลายวิธีในการทำให้ข้อมูลต่อต้านการฉีดวัคซีนและข้อมูลเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 ที่บิดเบือนค้นพบได้ยากขึ้น นอกเหนือจากการลบคอนเทนต์แล้ว เรายังเปลี่ยนเส้นทางการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับวัคซีนหรือไวรัสโควิด-19 ไปยังหลักเกณฑ์ชุมชนของเราและไม่เติมข้อความอัตโนมัติในการค้นหาสำหรับแฮชแท็กต่อต้านการฉีดวัคซีน

สำหรับผู้ใช้ TikTok ที่เลือกค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับไวรัสโคโรนา เราจะแสดงประกาศในแอปที่ให้การเข้าถึงโดยตรงไปยังเว็บไซต์ของ WHO หรือหน่วยงานสาธารณสุขในท้องถิ่น ในขณะเดียวกันก็แจ้งเตือนให้ผู้ใช้ให้รายงานเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชนของเรา

การปกป้องทีมของเราทั่วโลก

ในฐานะบริษัทระดับโลก เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานของเราและโลกรอบตัวเรา ด้วยความคิดนี้เราจึงได้ริเริ่มนโยบายการทำงานจากที่บ้านสำหรับทีมของเราทั่วโลก และหยุดการเดินทางข้ามประเทศเพื่อธุรกิจ โดยเรายังคงประเมินสภาพรอบตัวในปัจจุบัน และจะปรับเปลี่ยนมาตรการของเราตามเหมาะสมร่วมกับการรับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่เชื่อถือได้