COVID-19

Поддержка сообщества во время пандемии COVID-19

В непростые времена, связанные с пандемией коронавируса (COVID-19), мы хотим рассказать о мерах, которые принимаем, чтобы помочь сообществу TikTok оставаться в безопасности и обладать проверенной информацией о ситуации. Будучи глобальной платформой, мы стремимся поддерживать здоровье и благополучие нашего сообщества, поэтому объединяем усилия с уполномоченными органами власти и предоставляем доступ к их данным и сопутствующим сервисам.

Объединение усилий для большего эффекта

Работа в команде позволяет эффективнее решать задачи, поэтому мы сотрудничаем с местными и международными организациями, которые есть в TikTok, чтобы пользователи получали как можно больше проверенной информации. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) не только оповещает людей о коронавирусной инфекции через местные органы здравоохранения, но и является ценным информационным ресурсом для нашего сообщества. ВОЗ публикует в своем аккаунте TikTok видео с фактами и советами на эту тему (поиск по тегу @who).

• Местные органы здравоохранения, заинтересованные в распространении проверенной информации, могут связаться с нами.

Благодаря нашему партнерству с Team Halo ученые со всего мира продолжают публиковать в TikTok видео с новыми данными о том, как идет создание и применение вакцины. Эта команда специалистов в области здравоохранения отвечает на всевозможные вопросы наших пользователей обо всех стадиях разработки и клинических исследований вакцины, помогая людям быть в курсе событий. Кроме того, TikTok бесплатно предоставляет место для рекламы в лентах доверенным организациям и местным органам здравоохранения, чтобы участники нашего сообщества получали необходимую информацию, понимали риски и следили за тематическими новостями. На сегодняшний день TikTok пожертвовал около 5 миллионов долларов на оплату рекламы таким организациям в США.

Полезные ресурсы для нашего сообщества

TikTok работает со специалистами в области здравоохранения, размещая проверенную информацию о COVID-19 и вакцинации непосредственно на своей платформе. Мы прикрепляем баннеры к видео и вставляем рекомендации в поисковые запросы, связанные с коронавирусом и вакцинами от COVID-19. Нажав на эти ресурсы, пользователи попадут на веб-сайты местных организаций здравоохранения с подробной информацией о коронавирусе и вакцинации от COVID-19.

В TikTok приходят не за этим, но мы хотим интегрировать такого рода информацию в креативный контент, который нравится людям. Мы считаем, что с дезинформацией лучше всего бороться с помощью привлекательных и информативных материалов, поэтому продолжаем сотрудничать со специалистами в области здравоохранения, создающими контент, который находит отклик у наших пользователей.

Одна из задач TikTok состоит в том, чтобы вдохновлять на творчество и приносить радость, а сейчас радость и позитив нужны как никогда. Мир переживает нелегкие времена, однако у нас есть возможность сплотиться перед лицом любой угрозы. Мы искренне хотим, чтобы участники нашего сообщества берегли себя и были добры друг к другу.

Борьба с недостоверной информацией

Правилами сообщества TikTok запрещено публиковать контент с информацией, несоответствующей действительности или вводящей в заблуждение, в том числе с дезинформацией касательно COVID-19, вакцин и отказа от прививок в более широком контексте. Кроме того, у нас запрещена платная реклама, поощряющая отказ от прививок, при этом каждая заявка на социальную рекламу и пропаганду мероприятий, связанных с вакцинацией от COVID-19, рассматривается в индивидуальном порядке и с точки зрения соответствия задачам здравоохранения и безопасности. TikTok сотрудничает с экспертами в разных отраслях промышленности, некоммерческими организациями и структурами системы здравоохранения в рамках Консультативного совета по контенту (Content Advisory Council). Этот совет принимает участие в разработке правил и средств для их соблюдения в условиях постоянно меняющейся информации, которая публикуется на нашей платформе. TikTok предпринимает всесторонние профилактические меры по борьбе с дезинформацией.

• Наше приложение обеспечивает доступ к проверенной информации о COVID-19 и соответствующих вакцинах.
• Группа наших специалистов выявляет и удаляет контент, не соответствующий действительности или вводящий в заблуждение, а также аккаунты, распространяющие дезинформацию. Кроме того, пользователи могут пожаловаться на дезинформацию прямо из нашего приложения.
• Наши партнеры, такие как Politifact, Lead Stories, Science Feedback и AFP, проверяют публикуемую информацию и помогают оценивать достоверность контента. Если по итогам проверки не удается однозначно установить, что те или иные сведения правдивы, мы ограничиваем их попадание в ленты рекомендаций во избежание возможного распространения дезинформации.
• Мы сотрудничаем с ведущими мировыми платформами по обнаружению угроз для выявления подозрительной активности как отдельных лиц, так и групп злоумышленников.
• Мы прилагаем максимум усилий, чтобы контент в пользу отказа от прививок и дезинформацию о COVID-19 было трудно найти. Помимо удаления контента, мы отключаем автозаполнение хэштегов на антипрививочную тему в поиске, ссылаясь на то, что поисковые запросы, связанные с дезинформацией о вакцинации и COVID-19, нарушают Правила сообщества.

Пользователям TikTok, переходящим по хэштегам на тему коронавируса, мы показываем в приложении уведомление, из которого можно попасть непосредственно на веб-сайт ВОЗ или местных общественных организаций здравоохранения, а также напоминаем, что можно пожаловаться на контент, нарушающий Правила сообщества.

Защита нашей глобальной команды

Будучи международной компанией, мы ставим в приоритет безопасность своих сотрудников и всего окружающего мира. Поэтому мы перешли на удаленный режим работы по всему миру, а ранее приостановили зарубежные командировки. Мы продолжаем оценивать текущие условия и, в соответствии с рекомендациями национальных уполномоченных органов и ВОЗ, будем вносить коррективы в режим нашей работы по мере необходимости.

Поддержка и объединение мирового сообщества

В это непростое время мы хотим поддержать наших пользователей и помочь им нести ответственность, которую они взяли на себя, оставаясь дома и предотвращая распространение болезни.

Совместно с официальным порталом Стопкоронавирус.рф мы запустили кампанию #здороваемсяпоразному, которая призывает людей соблюдать дистанцию, чтобы помочь замедлить распространение коронавируса и показать креативный пример друзьям. В рамках сотрудничества с ВОЗ мы запустили глобальный челлендж #чистыеруки, который в ненавязчивой манере поощряет соблюдать личную гигиену. Вовлеченность пользователей была поразительной: нас восхитило то, как они принимали участие в общем деле по предотвращению распространения вируса и делились любимыми песнями, подходящими для тщательного мытья рук.

Нас очень вдохновляет творческий потенциал пользователей TikTok и то, как они мотивируют друг друга. Мы запустили целую серию #жизанадому, объединившую челленджи, в которых пользователи могут не только поделиться моментами своей домашней самоизоляции, но и научиться или научить других чему-то полезному. Например такой челлендж, как #фитнеснадому, стимулирует демонстрацию своего опыта домашних тренировок и помогает держать себя в хорошей физической форме дома, а #обучениенадомупозволяет пользователям делиться своими знаниями и навыками с другими.

Миссия TikTok – вдохновлять на творчество и приносить радость, а потребность в радости и позитиве никогда еще не была столь насущной, как сейчас. Это трудное время для всего мира, но, возможно, именно общая озабоченность ситуацией сблизит нас. Мы ценим доброе отношение наших пользователей к себе и друг к другу. Мы смотрим на эту ситуацию как на возможность сплотиться, понять, как мы все связаны, и признать важность взаимной поддержки – в прямом смысле этого слова. Мы воодушевлены тем, что пользователи по всему миру разделяют наши чувства