COVID-19

Apoio à nossa comunidade durante a COVID-19

Em meio às preocupações globais em relação ao coronavírus (COVID-19), queremos partilhar algumas das medidas que estamos a tomar para ajudar a comunidade do TikTok a manter-se segura e informada. Como uma plataforma global, estamos empenhados em oferecer à nossa comunidade acesso a informações corretas, em parceria com autoridades de saúde locais de confiança, assim como apoiar iniciativas de apoio às pessoas profundamente afetadas pela crise.

Apoio a comunidades carentes

Estamos a passar por um período de incertezas e agora é mais importante do que nunca que as nossas comunidades online, locais e globais se unam para ajudar quem mais precisa. O TikTok está a mobilizar-se, empenhando mais de US$ 250 milhões para apoiar as comunidades afetadas neste período difícil. Entre as iniciativas que o TikTok apoiará com contribuições monetárias destacam-se:

• Fundo de apoio do TikTok para os heróis da saúde: Os profissionais de saúde são os heróis desta batalha global e merecedores do apoio da comunidade do TikTok. Desempenhamos o nosso pequeno papel com paixão para apoiá-los no seu trabalho com a contribuição de US$ 150 milhões para recursos humanos, materiais e subsídios para profissionais de saúde. Isto inclui US$ 15 milhões para a CDC Foundation para apoiar a necessidade de mais recursos humanos nas direções de saúde dos municípios e US$ 10 milhões para a Gavi, a Aliança para a Vacinação, para ajudar a desenvolver vacinas contra o coronavírus e programas de imunização em África.
• Fundo de apoio do TikTok para as comunidades: Para oferecer auxílio crítico às comunidades afetadas pelos danos sanitários e económicos causados por esta crise, o TikTok designará US$ 40 milhões para organizações locais que servem grupos representativos das comunidades diversificadas de utilizadores do TikTok, como músicos, artistas, enfermeiros, educadores e famílias que se aproximaram na plataforma. Por exemplo, doamos para o MusiCares para oferecer assistência a músicos profissionais cujos meios de subsistência foram gravemente afetados; a National Restaurant Association para ajudar os seus trabalhadores em meio à incerteza que se instaurou no seu setor; a National PTA para ajudar a financiar o ensino à distância e as merendas escolares. E como estamos todos juntos, contribuiremos mais US$ 10 milhões para equiparar doações da nossa comunidade às pessoas com as maiores necessidades.
• Fundo de Aprendizagem Criativa do TikTok: O TikTok doará US$ 50 milhões para educadores, especialistas profissionais e organizações sem fins lucrativos, que tenham as qualificações e os conhecimentos necessários para ajudar a disseminar informações e materiais educativos úteis num formato acessível de ensino à distância.
• Apoiar as PMEs a reiniciar e reconstruir a atividade: O TikTok está empenhado em ajudar PMEs a ultrapassar esta crise e oferecerá US$ 100 milhões em créditos de publicidade para ajudar as empresas a recuperar após as economias consigam reiniciar as suas atividades normais.

Parcerias para melhor impacto

Juntos somos mais fortes. Por isso, formamos parcerias com várias organizações locais e globais que estão a usar o TikTok para divulgar informações confiáveis aos utilizadores. Além de permitir que as pessoas visualizem informações sobre a COVID de suas organizações locais de saúde pública, usando sua conta no TikTok para criar vídeos que destacam dicas e fatos importantes: @who

• As autoridades sanitárias locais que queiram partilhar informações confiáveis podem entrar em contato connosco aqui.

Através da nossa parceria com o Team Halo, cientistas de todo o mundo continuam a publicar atualizações em vídeo no TikTok para mostrar ao mundo o progresso que está sendo feito com a vacinação. Esta equipe de especialistas em saúde pública responde a todos os tipos de perguntas da nossa comunidade, desde quais etapas são necessárias para desenvolver uma vacina até como testá-las quanto à segurança, ajudando as pessoas a se manterem informadas. Além disso, o TikTok está doando espaço de destaque no feed para organizações confiáveis e autoridades locais de saúde para ajudar nossa comunidade a se manter segura, informada e conectada. Até o momento, o TikTok doou quase US$ 5 milhões em créditos de anúncios para organizações confiáveis e autoridades locais de saúde nos EUA.

Recursos para a nossa comunidade

Também estamos empenhados em ajudar os utilizadores na aplicação, oferecendo recursos educacionais e informações valiosas de fontes confiáveis. Fornecemos banners em vídeos e lembretes sobre pesquisas relacionadas à COVID-19 e às vacinas contra COVID-19. As pessoas podem acessar esses recursos para visualizar o site das organizações locais de saúde pública que fornecem mais informações sobre a COVID-19 e as vacinas contra a COVID-19.

Embora este recurso não seja o motivo pelo qual os utilizadores visitam o TikTok, queremos assegurar a sua pronta disponibilidade entre os conteúdos criativos que eles desfrutam. Também disponibilizamos uma ligação para esta página informativa em vídeos que possam estar relacionados com o coronavírus. Também organizamos livestreams educativos com representantes da OMS, FICV e vozes populares da saúde pública e da ciência, como Bill Nye, o Science Guy. Tudo isso visa ajudar a assegurar que a nossa comunidade receba as informações de que precisam para manter-se segura e prevenir a propagação do coronavírus.

Promovendo uma conversa saudável

As Diretrizes da comunidade do TikTok proíbem conteúdo falso ou enganoso, incluindo desinformação relacionada à COVID-19, vacinas e desinformação antivacina de forma mais ampla. Também não permitimos publicidade paga que advogue contra as vacinas, embora PSAs ou apelos à ação relacionados às vacinas de COVID-19 sejam aceitos caso a caso, se forem do interesse da saúde e segurança pública. O TikTok trabalha com especialistas do setor, sociedade civil, saúde pública e nosso Conselho Consultivo de Conteúdo para desenvolver nossas políticas e estratégias de aplicação e para estar à frente da evolução dos conteúdos. O TikTok adota uma abordagem proativa e holística para combater a desinformação.

• Fornecemos acesso a informações oficiais sobre a COVID-19 e vacinas em nosso aplicativo.
• Temos equipes especialmente treinadas trabalhando para identificar e remover conteúdo falso ou enganoso, bem como contas que espalham desinformação. Os membros da nossa comunidade também podem nos relatar desinformação em nosso aplicativo.
• Nossos parceiros de verificação de fatos nos ajudam a avaliar a precisão do conteúdo e incluem Politifact, Lead Stories, Science Feedback e AFP. Se a verificação de fatos não for conclusiva, limitaremos a distribuição de conteúdo no feed Para você de qualquer pessoa para reduzir o potencial de propagação de desinformação.
• Trabalhamos com plataformas de detecção de ameaças líderes do setor para identificar redes e atividades suspeitas.
• Adotamos várias abordagens para dificultar a localização de desinformações antivacinas e sobre a COVID-19. Além de remover o conteúdo, redirecionamos as pesquisas associadas à desinformação sobre vacinas ou COVID-19 para as nossas Diretrizes da Comunidade e não preenchemos automaticamente as hashtags antivacinas nas pesquisas.

Para as pessoas no TikTok que optam por explorar hashtags relacionadas ao coronavírus, apresentamos um aviso no aplicativo que fornece acesso direto ao site da OMS ou agências locais de saúde pública, além de lembrá-las de denunciar conteúdos que violem as nossas Diretrizes da Comunidade.

Protegendo a nossa equipa global

Como empresa global, priorizamos a segurança dos nossos funcionários e do mundo ao nosso redor. Com isto em mente, adotamos uma política de teletrabalho para as nossas equipas globais e suspendemos viagens de negócios internacionais. Continuamos a avaliar o ambiente atual e, em conjunto com as orientações de autoridades sanitárias de confiança, ajustaremos as nossas medidas de acordo com a necessidade.

Unindo-nos como uma comunidade global

Durante estes tempos difíceis, queremos apoiar os nossos utilizadores no mundo inteiro de forma positiva e benéfica. Por exemplo, lançamos a #HappyAtHome, que é uma série de programas divertidos e educacionais ao vivo, com o objetivo de disseminar um pouco de leveza e oferecer algum conforto para os utilizadores, assim como aconselhar as pessoas para ficarem em casa de forma a dificultar a propagação do coronavírus. Além disso, a Procter & Gamble trabalhou em parceria com o TikTok e autoridades de saúde pública no lançamento do desafio #DistanceDance, que incentiva as pessoas a ficar em casa e praticar o distanciamento físico para ajudar a desacelerar a propagação do coronavírus e incentivar os seus amigos a fazer o mesmo – de forma divertida e criativa. Além disto, temos uma parceria com a OMS para promover um desafio #SafeHands global para incentivar hábitos higiénicos. Desde que a OMS lançou o desafio, estamos orgulhosos com a dedicação que a nossa comunidade tem demonstrado à prevenção da propagação do vírus, partilhando músicas e sons que usam para incentivar as pessoas a lavar bem as mãos.

Assim como os especialistas em saúde oferecem conselhos sobre como ultrapassar este período, também nos sentimos inspirados ao ver a comunidade do TikTok continuar a usar a sua criatividade para se motivarem uns aos outros. Tendências orgânicas como o #ghencovychallenge – uma música ou dança contagiosa desenvolvida pelo TikTok Vietname –  ajudam a transformar o conceito de lavar as mãos em algo divertido, hashtags como #quarantine permitem que os utilizadores partilhem as suas experiências de trabalhar e estudar em casa.

A missão do TikTok é inspirar a criatividade e trazer alegria – e a necessidade de alegria e positividade nunca foi tão urgente como agora. Este é um período difícil para o mundo todo, mas a nossa preocupação conjunta também pode ser um elemento comum que nos une. Estamos gratos por ver que os nossos utilizadores estão a ser gentis consigo mesmos e uns com os outros. Para nós, esta é uma oportunidade para nos unirmos como uma comunidade, compreendermos como continuamos ligados uns aos outros e reconhecermos a importância de ajudar a apoiar, incentivar e até mesmo erguer uns aos outros – e sentimo-nos inspirados ao ver que os nossos utilizadores por todo o mundo se sentem da mesma forma.