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Tópicos

COVID-19

Amidst global concerns around the coronavirus (COVID-19) pandemic, we want to share some of the steps we're taking to help the TikTok community stay safe and informed.

Apoio à nossa comunidade durante a COVID-19

Em meio às preocupações globais em relação ao coronavírus (COVID-19), queremos partilhar algumas das medidas que estamos a tomar para ajudar a comunidade do TikTok a manter-se segura e informada. Como uma plataforma global, estamos empenhados em oferecer à nossa comunidade acesso a informações corretas, em parceria com autoridades de saúde locais de confiança, assim como apoiar iniciativas de apoio às pessoas profundamente afetadas pela crise.

Apoio a comunidades carentes

Estamos a passar por um período de incertezas e agora é mais importante do que nunca que as nossas comunidades online, locais e globais se unam para ajudar quem mais precisa. O TikTok está a mobilizar-se, empenhando mais de US$ 250 milhões para apoiar as comunidades afetadas neste período difícil. Entre as iniciativas que o TikTok apoiará com contribuições monetárias destacam-se:

  • Fundo de apoio do TikTok para os heróis da saúde: Os profissionais de saúde são os heróis desta batalha global e merecedores do apoio da comunidade do TikTok. Desempenhamos o nosso pequeno papel com paixão para apoiá-los no seu trabalho com a contribuição de US$ 150 milhões para recursos humanos, materiais e subsídios para profissionais de saúde. Isto inclui US$ 15 milhões para a CDC Foundation para apoiar a necessidade de mais recursos humanos nas direções de saúde dos municípios e US$ 10 milhões para a Gavi, a Aliança para a Vacinação, para ajudar a desenvolver vacinas contra o coronavírus e programas de imunização em África.
  • Fundo de apoio do TikTok para as comunidades: Para oferecer auxílio crítico às comunidades afetadas pelos danos sanitários e económicos causados por esta crise, o TikTok designará US$ 40 milhões para organizações locais que servem grupos representativos das comunidades diversificadas de utilizadores do TikTok, como músicos, artistas, enfermeiros, educadores e famílias que se aproximaram na plataforma. Por exemplo, doamos para o MusiCares para oferecer assistência a músicos profissionais cujos meios de subsistência foram gravemente afetados; a National Restaurant Association para ajudar os seus trabalhadores em meio à incerteza que se instaurou no seu setor; a National PTA para ajudar a financiar o ensino à distância e as merendas escolares. E como estamos todos juntos, contribuiremos mais US$ 10 milhões para equiparar doações da nossa comunidade às pessoas com as maiores necessidades.
  • Fundo de Aprendizagem Criativa do TikTok: O TikTok doará US$ 50 milhões para educadores, especialistas profissionais e organizações sem fins lucrativos, que tenham as qualificações e os conhecimentos necessários para ajudar a disseminar informações e materiais educativos úteis num formato acessível de ensino à distância.
  • Apoiar as PMEs a reiniciar e reconstruir a atividade: O TikTok está empenhado em ajudar PMEs a ultrapassar esta crise e oferecerá US$ 100 milhões em créditos de publicidade para ajudar as empresas a recuperar após as economias consigam reiniciar as suas atividades normais.

Parcerias para melhor impacto

Juntos somos mais fortes. Por isso, formamos parcerias com várias organizações locais e globais que estão a usar o TikTok para divulgar informações confiáveis aos utilizadores. Além da biblioteca de informações disponíveis aos usuários em nosso centro de COVID-19, a OMS está servindo como um recurso valioso para a nossa comunidade, usando sua conta no TikTok para criar vídeos que destacam dicas e fatos importantes: @who

Para ajudar as organizações e agências a informar o público com rapidez e eficiência, estamos a disponibilizar US$ 25 milhões em espaço publicitário proeminente no feed para ONGs, fontes confiáveis de informações de saúde e autoridades locais para que possam disseminar mensagens importantes a milhões de pessoas e ter uma interação relevante com a comunidade do TikTok.

Recursos para a nossa comunidade

Também estamos empenhados em ajudar os utilizadores na aplicação, oferecendo recursos educacionais e informações valiosas de fontes confiáveis. Isto inclui uma página informativa que apresenta fatos da Organização Mundial da Saúde, responde a perguntas comuns, oferece recomendações sobre como manter-se seguro e desmente mitos comuns sobre a COVID-19 e vacinas.

Embora este recurso não seja o motivo pelo qual os utilizadores visitam o TikTok, queremos assegurar a sua pronta disponibilidade entre os conteúdos criativos que eles desfrutam. A página informativa pode ser acedida a partir da página Descobrir e, quando os utilizadores pesquisam temas relacionados com o coronavírus, também encontram vídeos de contas verificadas que oferecem informações de fontes confiáveis. Também disponibilizamos uma ligação para esta página informativa em vídeos que possam estar relacionados com o coronavírus. Também organizamos livestreams educativos com representantes da OMS, FICV e vozes populares da saúde pública e da ciência, como Bill Nye, o Science Guy.Tudo isso visa ajudar a assegurar que a nossa comunidade receba as informações de que precisam para manter-se segura e prevenir a propagação do coronavírus.

Promovendo uma conversa saudável

A prevenção da propagação do coronavírus requer não apenas o acesso a informações corretas, mas também ações para reduzir a possibilidade de propagação de informações falsas ou enganosas no TikTok. Com este objetivo, estamos a adotar uma abordagem para minimizar a oportunidade de a desinformação ganhar terreno na plataforma. Quando ligamos utilizadores a fontes fidedignas de informações sobre saúde, também oferecemos recursos e ferramentas que ajudam os utilizadores a avaliar o conteúdo que estão a aceder na plataforma. Para os utilizadores do TikTok que optem por explorar hashtags relacionadas com o coronavírus, apresentamos uma notificação na aplicação com ligações fáceis para recursos locais de saúde e lembretes para que os utilizadores denunciem conteúdo que viole as nossas Diretrizes da Comunidade.

As nossas diretrizes proíbem informações enganosas que visem enganar ou confundir o público. Embora incentivamos os nossos utilizadores a ter conversas respeitosas sobre os assuntos que lhes são relevantes, removemos informações enganosas que possam causar danos à saúde de uma pessoa ou à segurança do público em geral.

Em razão da pandemia, estamos a redobrar a vigilância ao analisar denúncias relacionadas com informações enganosas que possam causar danos à nossa comunidade ou ao público.

Desde julho de 2020, o nosso centro de informação COVID-19 foi visto mais de 5 milhares de milhão de vezes em todo o mundo. Além disso, removemos mais de 250000 vídeos por desinformação sobre a COVID com mais de 81% removidos proativamente, 80% removidos em 24 horas e mais de 63% removidos sem visualizações.

Estamos concentrados em minimizar as oportunidades para danos e uso indevido. Continuamos a investir em medidas que podemos tomar para apoiar a integridade da plataforma. Para intensificar ainda mais os nossos esforços no sentido de reduzir a propagação de informações enganosas, estamos a trabalhar com organizações independentes de verificação de informações, como Politifact, Lead Stories, SciVerify, AFP e Vishvas News, para ajudar a preservar o TikTok como um espaço propício para conteúdos autênticos.

Protegendo a nossa equipa global

Como empresa global, priorizamos a segurança dos nossos funcionários e do mundo ao nosso redor. Com isto em mente, adotamos uma política de teletrabalho para as nossas equipas globais e suspendemos viagens de negócios internacionais. Continuamos a avaliar o ambiente atual e, em conjunto com as orientações de autoridades sanitárias de confiança, ajustaremos as nossas medidas de acordo com a necessidade.

Unindo-nos como uma comunidade global

Durante estes tempos difíceis, queremos apoiar os nossos utilizadores no mundo inteiro de forma positiva e benéfica. Por exemplo, lançamos a #HappyAtHome, que é uma série de programas divertidos e educacionais ao vivo, com o objetivo de disseminar um pouco de leveza e oferecer algum conforto para os utilizadores, assim como aconselhar as pessoas para ficarem em casa de forma a dificultar a propagação do coronavírus. Além disso, a Procter & Gamble trabalhou em parceria com o TikTok e autoridades de saúde pública no lançamento do desafio #DistanceDance, que incentiva as pessoas a ficar em casa e praticar o distanciamento físico para ajudar a desacelerar a propagação do coronavírus e incentivar os seus amigos a fazer o mesmo – de forma divertida e criativa. Além disto, temos uma parceria com a OMS para promover um desafio #SafeHands global para incentivar hábitos higiénicos. Desde que a OMS lançou o desafio, estamos orgulhosos com a dedicação que a nossa comunidade tem demonstrado à prevenção da propagação do vírus, partilhando músicas e sons que usam para incentivar as pessoas a lavar bem as mãos.

Assim como os especialistas em saúde oferecem conselhos sobre como ultrapassar este período, também nos sentimos inspirados ao ver a comunidade do TikTok continuar a usar a sua criatividade para se motivarem uns aos outros. Tendências orgânicas como o #ghencovychallenge – uma música ou dança contagiosa desenvolvida pelo TikTok Vietname –  ajudam a transformar o conceito de lavar as mãos em algo divertido, hashtags como #quarantine permitem que os utilizadores partilhem as suas experiências de trabalhar e estudar em casa.

A missão do TikTok é inspirar a criatividade e trazer alegria – e a necessidade de alegria e positividade nunca foi tão urgente como agora. Este é um período difícil para o mundo todo, mas a nossa preocupação conjunta também pode ser um elemento comum que nos une. Estamos gratos por ver que os nossos utilizadores estão a ser gentis consigo mesmos e uns com os outros. Para nós, esta é uma oportunidade para nos unirmos como uma comunidade, compreendermos como continuamos ligados uns aos outros e reconhecermos a importância de ajudar a apoiar, incentivar e até mesmo erguer uns aos outros – e sentimo-nos inspirados ao ver que os nossos utilizadores por todo o mundo se sentem da mesma forma.