Saltar para o conteúdo principal
Tópicos

COVID-19

Amidst global concerns around the coronavirus (COVID-19) pandemic, we want to share some of the steps we're taking to help the TikTok community stay safe and informed.

Apoio à nossa comunidade durante a COVID-19

Em meio às preocupações globais em relação à pandemia do coronavírus (COVID-19), queremos compartilhar algumas das medidas que estamos tomando para ajudar a comunidade do TikTok a se manter saudável e informada. O TikTok está empenhado em oferecer informações e recursos de saúde pública à nossa comunidade. Ao mesmo tempo, queremos fazer nossa parte para apoiar famílias, trabalhadores na linha de frente e outras pessoas afetadas profundamente pela pandemia.

Apoio a comunidades carentes

Estamos passando por um período de incertezas e agora é mais importante do que nunca nos unir para ajudar quem está passando por necessidades.

  • Fundo de auxílio do TikTok para os heróis da saúde: Os profissionais de saúde são os heróis desta batalha global. Estamos profundamente empenhados em apoiar o seu trabalho com a oferta de US$ 150 milhões para pessoal médico, materiais e subsídios de emergência. Esse valor inclui US$ 15 milhões para a CDC Foundation para aumentar a quantidade de funcionários em hospitais com grandes necessidades nos EUA e US$ 10 milhões para o Fundo de Resposta Solidária à COVID-19 da Organização Mundial da Saúde (OMS), que oferece materiais essenciais para profissionais de saúde na linha de frente e apoia pesquisas sobre tratamentos e vacinas. Além disso, doamos US$ 10 milhões a 10 instituições acadêmicas que servem estudantes sub-representados com programas que focados em saúde pública e profissões nos campos da medicina e saúde. No Brasil, um dos países mais afetados pela pandemia, as doações foram direcionadas principalmente a aspectos críticos relacionados à pressão no sistema de saúde pública, falta de equipamentos, fome, populações vulneráveis nas periferias e em regiões indígenas, assim como disparidades regionais. Doamos US$ 500 mil ao Fundo Emergencial para a Saúde para apoiar o sistema de saúde pública do país, beneficiando hospitais, um centro de pesquisas e uma organização social; 176.000 máscaras à Cruz Vermelha Brasileira e cerca de US$ 150 mil a organizações de apoio da BrazilFoundation em comunidades de cinco estados brasileiros, que beneficiaram famílias em situações vulneráveis, jovens das periferias, populações indígenas, crianças subnutridas e pacientes com Covid-19.
  • Fundo de auxílio para comunidades do TikTok: Para oferecer alívio importante às comunidades afetadas pelos danos sanitários e econômicos causados por essa crise, designamos US$ 40 milhões para organizações locais que servem grupos que representam as diversas comunidades de usuários do TikTok, como músicos, artistas, enfermeiros, educadores e famílias que se aproximaram na plataforma. Algumas das muitas organizações às quais fizemos doações: MusiCares, para oferecer assistência a músicos profissionais cujos meios de subsistência foram gravemente afetados; Gavi, a Aliança de Vacinas, para apoiar programas de vacinação na África; National Restaurant Association Educational Foundational, para ajudar seus trabalhadores em serviços em meio à incerteza que se instaurou em seu setor; National Parent Teacher Association (PTA), para ajudar a financiar o ensino à distância, refeições e apoio de saúde mental para mais de 150 associações de pais e mestres nos EUA; e After-School All-Stars (ASAS), para ajudar a oferecer alimentos a famílias afetadas pela perda de acesso a refeições escolares gratuitas ou de custo reduzido em 60 cidades nos EUA. Além disso, ajudamos a rede Ação da Cidadania, que distribui alimentos a famílias em condições vulneráveis em diferentes estados brasileiros; a Rainforest Foundation, para apoiar pessoas indígenas no Brasil, oferecendo serviços médicos; a Cufa, para apoiar residentes de favelas em todo o Brasil, pois sofreram impactos significativos e enfrentam os maiores riscos durante a pandemia; e doamos ao Olodum, para a aquisição de 170 cestas básicas com o objetivo de servir 600 pessoas da comunidade Olodum, inclusive músicos e produtores técnicos.
  • Fundo de Aprendizagem Criativa do TikTok: O TikTok empenhou US$ 50 milhões em doações para educadores, especialistas profissionais e organizações sem fins lucrativos, que têm as qualificações e os conhecimentos necessários para ajudar a disseminar informações e materiais educativos úteis em um formato acessível de ensino à distância.
  • Auxílio para reinício e reconstrução de PMEs: Para ajudar pequenas e médias empresas a superar esta crise, estamos oferecendo US$ 100 milhões em créditos publicitários para auxiliar essas empresas a se recuperarem.

Parcerias para um impacto maior

Somos mais fortes quando trabalhamos juntos. Por isso formamos parcerias com várias organizações locais e globais que estão usando o TikTok para divulgar informações de confiança aos usuários. Além da biblioteca de informações disponíveis aos usuários em nosso centro de COVID-19, a OMS está servindo como um recurso valioso para a nossa comunidade, usando sua conta no TikTok para criar vídeos que destacam dicas e fatos importantes: @who

Por meio de nossa parceria com a Team Halo, cientistas de todo o mundo continuam a postar vídeos com notícias no TikTok para mostrar os avanços que estão sendo realizados em vacinas. Essa equipe de especialistas em saúde pública responde a todos os tipos de perguntas de nossa comunidade, desde o que está sendo feito para desenvolver vacinas até como a sua segurança está sendo testada – ajudando as pessoas a ficar informadas. Além disso, o TikTok está doando espaços publicitários proeminentes nos feeds a organizações de confiança e autoridades sanitárias locais para ajudar nossa comunidade a continuar segura, informada e conectada.

Recursos para nossa comunidade

O TikTok trabalha com especialistas em saúde pública para disponibilizar informações confiáveis sobre a COVID-19 e vacinas diretamente em nosso aplicativo. Em nosso centro de informações sobre a COVID-19, nossa comunidade pode encontrar respostas da Organização Mundial da Saúde (OMS) para perguntas comuns sobre o vírus e vacinas, assim como dicas de segurança.

Embora esse recurso não seja o motivo por que os usuários visitam o TikTok, queremos assegurar a sua pronta disponibilidade entre os conteúdos criativos de que desfrutam. O centro de informações pode ser acessado na página Descobrir, na ferramenta de procura e nos banners de vídeos relacionados a COVID-19 e vacinas. Acreditamos que uma das melhores formas de combater informações enganosas é com conteúdos cativantes e informativos, e continuamos a formar parcerias com especialistas em saúde pública para criar conteúdos que interessem nossa comunidade. 

A missão do TikTok é inspirar a criatividade e trazer alegria – e a necessidade de alegria e positividade nunca foi tão sentida como agora. Este é um momento difícil para o mundo todo, mas a nossa preocupação conjunta também pode ser um elemento comum que nos une. Estamos gratos por ver que nossos usuários estão sendo gentis consigo mesmos e uns com os outros.

Combate a informações médicas enganosas

As Diretrizes da Comunidade do TikTok proíbem conteúdo que seja falso ou enganoso, inclusive informações enganosas sobre a COVID-19 e vacinas, assim como desinformações anti-vacina em geral. Também não aceitamos anúncios pagos contra vacinas, mas anúncios de interesse público ou convocações relacionadas às vacinas contra a COVID-19 são aceitos, caso a caso, quando são de interesse para a saúde e segurança pública. O TikTok trabalha com especialistas do setor, da sociedade civil, da saúde pública, para elaborar nossas políticas e estratégias de aplicação e ficar à frente de conteúdos em evolução. O TikTok adota uma abordagem proativa e holística para combater informações enganosas. 

  • Desde julho de 2020, nosso hub de informações sobre a COVID-19 foi visualizado mais de 5 bilhões de vezes mundialmente. Além disso, removemos mais de 250 mil vídeos por informações equivocadas sobre a COVID com mais de 81% removidos proativamente, 80% removidos em 24 horas e mais de 63% removidos sem visualizações.
  • Temos equipes especialmente capacitadas trabalhando para identificar e remover conteúdos falsos ou enganosos, assim como contas que espalhem desinformação. Nossos usuários também podem relatar informações enganosas em nosso aplicativo. 
  • Nossos parceiros de verificação de fatos nos ajudam a avaliar a veracidade do conteúdo, dentre eles, Estadão Verifica, Politifact, Lead Stories, SciVerify e AFP. Quando a verificação é inconclusiva, restringimos a distribuição do conteúdo para o feed Para você para reduzir o potencial de disseminação de informações enganosas. 
  • Trabalhamos com as principais plataformas de detecção de ameaças do setor para identificar redes e atividades suspeitas. 
  • Adotamos múltiplas abordagens para dificultar a localização de informações enganosas sobre a COVID-19 e vacinas. Além de remover conteúdos, redirecionamos as pesquisas associadas a desinformação sobre a COVID-19 ou vacinas às nossas Diretrizes da Comunidade e não autocompletamos hashtags anti-vacina em pesquisas.

Para usuários do TikTok que optem por explorar hashtags relacionadas ao coronavírus, apresentamos um aviso no aplicativo que oferece acesso direto às páginas da OMS e de órgãos locais de saúde pública, solicitando aos usuários que nos informem sobre conteúdos que violem nossas Diretrizes da Comunidade.

Proteção de nossa equipe global

Como empresa global, priorizamos a segurança de nossos funcionários e do mundo ao nosso redor. Com isso em mente, adotamos uma política de trabalho em casa para nossas equipes globais e suspendemos viagens de negócios internacionais. Continuamos a avaliar o ambiente atual e, em conjunto com as orientações de autoridades sanitárias de confiança, ajustaremos nossas medidas de acordo com a necessidade.