Medidas disciplinarias

Última actualización: marzo de 2023

Excepciones en el interés público

Somos conscientes de que la visualización de cierto contenido que, de otro modo, podría infringir nuestras normas, puede ser de interés público. Esto no se refiere únicamente al contenido que el público pueda estar interesado en ver. El término “interés público” se aplica a ciertos temas que son fuente de información, inspiración o educación para la comunidad y que fomentan el debate sobre determinadas cuestiones de gran importancia colectiva. Podríamos permitir la permanencia en la plataforma de contenido que se ajuste a cualquiera de las siguientes excepciones en favor del interés público:

• Documental
• Educativo
• Médico y científico
• Contradiscurso
• Satírico
• Artístico

Nuestro enfoque de moderación de contenido utiliza los mismos criterios, con independencia de quién sea el creador. El factor más importante que consideramos consiste en evaluar las excepciones en favor del interés público en contexto (por ejemplo, leyendas, voz superpuesta u otras señales). Recomendamos a los creadores que muestren con claridad el contexto para ayudarnos en nuestro proceso de revisión.

Podríamos añadir medidas de seguridad adicionales a cierto contenido permitido en virtud de una excepción de este tipo, como pantallas de inclusión voluntaria o información de advertencia. No aplicamos excepciones basadas en el interés público a contenido con un alto potencial de resultar dañino, como la representación de la explotación de menores o la apología del terrorismo.

Detección y denuncias

Nuestro objetivo es eliminar el contenido o las cuentas que infrinjan nuestras normas antes de que puedan ser vistos o compartidos por otras personas, y reducir así su potencial de daño. El contenido publicado en TikTok se somete primero a una tecnología que lo revisa por comparación con nuestras normas. Si el contenido se identifica como una infracción potencial, se eliminará automáticamente o se marcará para su revisión adicional por parte de nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Se realizará una nueva revisión si un vídeo adquiere popularidad o es objeto de una denuncia.

Los miembros de la comunidad pueden denunciar las infracciones dentro de la aplicación o a través de nuestro sitio web. Si descubres contenido o cuentas que podrían infringir nuestras normas, infórmanos para que podamos adoptar las medidas oportunas.

Obtén más información sobre nuestras iniciativas de aplicación de medidas disciplinarias en nuestro Centro de transparencia.

Notificaciones y recursos

Para mantener nuestro compromiso de garantizar la ecuanimidad de nuestros procedimientos, procuramos notificar oportunamente a los miembros de la comunidad que han infringido nuestras normas. Si has publicado un vídeo, comentario o audio, o transmitido en vivo contenido que no permitimos, te lo notificaremos en la aplicación, junto con el motivo de la infracción. Si hemos bloqueado tu cuenta como resultado de una infracción, la próxima vez que abras la aplicación recibirás un banner de notificación donde te informamos del cambio en la cuenta.

Si recibes una notificación de infracción de contenido o bloqueo de cuenta y crees que la medida se ha aplicado por error, puedes recurrir la decisión. En el Centro de S,eguridad disponible dentro de la aplicación, puedes consultar el estado de tu recurso, así como el estado de cualesquiera denuncias que hayas presentado sobre otros contenidos o cuentas.