Nasze zasady i praktyki w zakresie moderowania treści są zgodne z Wytycznymi ONZ dotyczącymi biznesu i praw człowieka oraz zasadami z Santa Clara, a także staramy się działać zgodnie z międzynarodowymi ramami prawnymi, takimi jak Międzynarodowa Karta Praw Człowieka oraz Konwencja o Prawach Dziecka. Zdajemy sobie sprawę, że te zasady mogą czasami się różnić między sobą, dlatego ostrożnie podchodzimy do kompromisów.

1. Zapobieganie szkodom: Naszym głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa naszej społeczności, promowanie inkluzywności i sprawienie, by korzystanie z TikToka przynosiło użytkownikom radość. Dlatego nieustannie rozważamy różne scenariusze, w których treści lub zachowania mogą wyrządzić krzywdę poszczególnym osobom lub naszej zróżnicowanej społeczności. Obejmuje to wszelkie szkody fizyczne, psychiczne, finansowe, społeczne lub dotyczące prywatności. Aby zapewnić odpowiednią równowagę i spełnić naszą obietnicę zapewnienia swobody wyrażania siebie, ograniczamy treści tylko wtedy, gdy jest to konieczne i w sposób, który ma minimalny wpływ na wolność słowa.
2. Swobodne wyrażanie siebie: To, co napędza naszą dynamiczną społeczność, to kreatywność pobudzana przez swobodę ekspresji. Szanujemy to prawo człowieka, dlatego umożliwiamy bezpłatne udostępnianie na naszej platformie i aktywnie usuwamy napastliwe zachowania, które mogą zniechęcać twórców do wyrażania siebie. Jednak wolność słowa nie jest prawem absolutnym i zawsze musimy też brać pod uwagę potencjalne szkody. Nie obejmuje to również prawa do promowania treści w sekcji „Dla Ciebie”.
3. Promowanie uprzejmości: Uprzejmość sprzyja wyrażaniu szacunku między ludźmi i pomaga społecznościom rozwijać się. Jednak sposób komunikowania się z innymi w Internecie może czasami stanowić zagrożenie dla pozytywnych interakcji z ludźmi, dlatego na TikToku uprzejme traktowanie innych ma dla nas kluczowe znaczenie. Wszyscy użytkownicy powinni zatem pamiętać o poszanowaniu podstawowej godności ludzkiej i zachowywać się tak, jakby spotykali się osobiście. W ramach zapewniania przestrzeni do wolnej wypowiedzi dopuszczamy większą swobodę w przypadku krytyki osób publicznych.
4. Poszanowanie lokalnego kontekstu: Ponad miliard ludzi z ponad 150 krajów spotyka się na TikToku, wspólnej przestrzeni cyfrowej. Aby nasze globalne podejście uwzględniało lokalne normy kulturowe, współpracujemy z regionalnymi ekspertami, a także lokalnymi społecznościami. Dostosowujemy wytyczne do poszczególnych regionów, aby uniknąć narzucania wartości, ale jednocześnie promujemy poszanowanie podstawowych praw człowieka uznanych na arenie międzynarodowej.
5. Promowanie inkluzywności: Zależy nam na tym, aby ludzie z całego świata czuli się mile widziani na naszej platformie. Cenimy i celebrujemy różne kultury, tożsamości, wygląd, opinie, zainteresowania i doświadczenia. Wiemy, że w przeszłości niektóre społeczności miały ograniczone możliwości uczestnictwa, dlatego opowiadamy się za prawem człowieka do równej ochrony, sprawiedliwości i ograniczania szkód, które nieproporcjonalnie dotykają grupy zmarginalizowane lub niedostatecznie reprezentowane.
6. Ochrona prywatności użytkowników: Prawo do ochrony danych osobowych daje ludziom poczucie autonomii, komfortu i bezpieczeństwa. Zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania prywatności naszej społeczności. Aktywnie dbamy o to, aby treści udostępniane na platformie nie ujawniały niczyich danych osobowych ani nie naruszały prywatności.
7. Zapewnienie transparentności i spójności: Członkowie naszej społeczności mają prawo wiedzieć, jakie są nasze zasady i jak egzekwujemy ich przestrzeganie. Z tego względu wyraźnie informujemy, jakie są nasze zasady i procedury, stosujemy je konsekwentnie i bezstronnie oraz dzielimy się naszymi działaniami w zakresie egzekwowania przestrzegania regulaminu w naszym Centrum Transparentności. Wyraźnie zaznaczymy to w wytycznych, jeśli konieczne będzie priorytetowe traktowanie innej zasady, na przykład kontekstu lokalnego lub inkluzywności.
8. Uczciwe i sprawiedliwe postępowanie: Moderowanie milionów postów dziennie jest niezwykle trudne, dlatego bardzo ważne jest opracowanie godnego zaufania procesu. Zobowiązujemy się do postępowania bezstronnego i opartego na faktach, podejmowania sprawiedliwych decyzji, powiadamiania o działaniach związanych z egzekwowaniem regulaminu i zapewniania możliwości odwołania się od usunięcia treści, zawieszenia kanału LIVE lub blokady konta.