Rapport over de handhaving van de Communityrichtlijnen

1 oktober 2022 – 31 december 2022
Gepubliceerd 31 maart 2023

Over dit rapport

TikTok is een wereldwijd entertainment platform dat wordt gevoed door de creativiteit van onze diverse community. Wij streven naar een plezierige en inclusieve omgeving waar mensen zich kunnen vermaken, zelf kunnen creëren en voor hen inspirerende communities kunnen vinden. Om dit te handhaven, nemen we maategelen tegen content en accounts die onze communityrichtlijnen of servicevoorwaarden schenden en publiceren we regelmatig informatie over deze acties om verantwoordelijkheid te nemen richting onze community.

TikTok maakt gebruik van een combinatie van innovatieve technologie en mensen om content die ons beleid schendt te identificeren, te beoordelen en hierop actie te ondernemen. Dit rapport geeft elk kwartaal inzicht in het volume en de aard van de content en accounts die van ons platform zijn verwijderd.

Analyse

De Communityrichtlijnen van TikTok zijn opgesteld om een ervaring te bevorderen waarin veiligheid, inclusie en authenticiteit voorop staan. Ons beleid is van toepassing op iedereen en alle content, en we streven naar een consequente en rechtvaardige handhaving. Deze analyse biedt extra context als aanvulling op de data in dit rapport.

Veiligheid

Wij zetten ons in voor een veilige, positieve en plezierige ervaring voor onze community. Wij blijven doorgaan met het innoveren van onze aanpak om mensen een veilige omgeving te bieden, zoals verwijderen van content, het ongeschikt maken van sommige content voor aanbevelingen in Voor jou-feeds, het lanceren van ons Contentniveausysteem, en het bijwerken van ons huidige systeem voor accounthandhaving. Hiermee zorgen we ervoor dat de Voor jou-feed van iedereen boordevol content staat die zowel geschikt als vermakelijk is.Daarnaast is veiligheidsregulering en naleving belangrijk voor TikTok, en we zetten daarvoor flinke middelen in om te werken aan de uitvoering van wetgeving, zoals de EU Digital Services Act (DSA). De DSA heeft transparantie hoog in het vaandel staan, als middel om verantwoording en verantwoordelijkheid te tonen en dit is volledig in overeenstemming met de ethiek van TikTok.

Om dit op grote schaal voor elkaar te krijgen, investeren we in technologie om overtredende content automatisch te detecteren en te verwijderen, waardoor moderators minder content hoeven te beoordelen en meer mensen zich kunnen richten op genuanceerde en contextuele gebieden, zoals desinformatie, haatzaaiende taal en intimidatie. Wat handhaving betreft, hebben we de volgende doelen:

Minimaliseren van het aantal views van content die onze Communityrichtlijnen schendt
Prioriteit geven aan de snelle verwijdering van bijzonder schokkende content, zoals materiaal over seksueel misbruik van kinderen en gewelddadig extremisme.
Consistentie en redelijkheid waarborgen bij onze handhaving, om onterechte verwijderingen te beperken

Om deze visie beter te verwezenlijken, zijn we het afgelopen jaar blijven investeren in machine learning en een upgrade van de architectuur die video-, tekst- en audio-informatie bekijkt, samen met de mogelijke ernst van de overtreding en het potentiële bereik van de video (bv. op basis van aantal volgers). Op deze manier bepalen we vervolgens beste handelswijze. Content kan bijvoorbeeld automatisch worden verwijderd, niet in aanmerking komen voor aanbeveling in Voor jou-feeds, of worden doorgestuurd naar een moderator voor verdere beoordeling. Ook hebben we een nieuw handhavingssysteem ingevoerd dat transparanter en eerlijker is voor creators. We geloven dat deze verbeteringen een betere ervaring voor creators creëeren terwijl we onze inzet voor veiligheid blijven voortzetten. Deze inspanningen hebben tezamen voor grotere nauwkeurigheid en doeltreffendheid van onze handhaving gezorgd, wat blijkt uit de gegevens in dit rapport.

Beveiliging

Wij blijven onze veiligheidscapaciteiten testen en verbeteren tegen het voortdurend veranderende landschap van bedreigingen door te investeren in geautomatiseerde verdedigingsmiddelen om niet-authentieke accounts en betrokkenheid op te sporen, te blokkeren en te verwijderen. Zoals bij de meeste bedreigingen waarop wij reageren, zijn kwaadwillenden volhardend en ontwikkelen zij hun tactieken voortdurend als reactie op betere opsporing en handhaving. Als gevolg daarvan kunnen er per kwartaal schommelingen zijn in het totale volume van valse betrokkenheid waartegen wij actie ondernemen. We blijven ons inzetten om het beleid en de handhavingsinstrumenten die we gebruiken voortdurend te verfijnen om alle content of activiteiten te verwijderen die proberen de populariteit op het platform kunstmatig op te voeren.

Advertenties

TikTok heeft een strikt beleid om gebruikers te beschermen tegen valse, frauduleuze of misleidende content, waaronder advertenties. Adverteerdersaccounts en advertentiecontent zijn onderhevig aan dit beleid en moeten zich houden aan onze communityrichtlijnen, advertentierichtlijnen en servicevoorwaarden. In het laatste kwartaal van 2022 daalde zowel het totale volume van advertenties die werden verwijderd wegens schending van ons advertentiebeleid als het volume van advertenties die werden verwijderd als gevolg van acties op accountniveau. Door verbeteringen aan onze detectie- en proactieve verwijderingsmogelijkheden hebben wij het advertentie-ecosysteem kunnen verbeteren door meer nauwkeurige en tijdige verwijdering van onrechtmatige advertenties. Wij erkennen dat het onze doorlopende taak is om adverteerders en gebruikers veilig te houden. Wij zetten ons in om onze systemen regelmatig te herzien en verder te versterken om advertenties te bestrijden die ons beleid schenden, zodat we waardevolle en prettige ervaringen kunnen creëren voor gebruikers met de merken op ons platform.

Laatste gegevens

Downloaden

Totale aantal verwijderde video’s/totaal aantal video’s per kwartaal

OPMERKING: Het totaal aantal verwijderde video’s vertegenwoordigt ongeveer 1% van alle video’s die naar TikTok zijn geüpload. Het aantal verwijderde video’s waarnaar wordt verwezen in dit rapport , bevatten korte videocontent (inclusief video’s en verhalen op basis van beelden).

Totaal aantal verwijderde/ totaal aantal teruggeplaatste video’s per kwartaal

OPMERKING: Teruggeplaatste video’s worden zowel in de het aantal verwijderde videos als in het aantal teruggeplaatste videos in de bovenstaande tabel weergegeven.

Verwijderingspercentage, per kwartaal/beleidmaatregel

OPMERKING: Proactieve verwijdering betekent het identificeren en verwijderen van een video voordat deze wordt gemeld. Verwijdering binnen 24 uur betekent dat de video binnen 24 uur nadat deze op ons platform is geplaatst, wordt verwijderd.

Totale videoverwijdering, per beleidsmaatregel

OPMERKING: Deze grafiek toont het volume van verwijderde video’s per beleidsovertreding. Een video kan meerdere beleidsregels overtreden en elke overtreding wordt weergegeven. In bepaalde zeldzame omstandigheden, zoals noodsituaties of hardwarestoringen, is het mogelijk dat de categorie van een verwijderde video niet wordt vastgelegd. Deze video’s zijn niet weergegeven in de bovenstaande grafiek, maar worden wel in absolute aantallen weergegeven in dit rapport.

Totale video-verwijdering en snelheid, door subbeleid

OPMERKING: Alleen video´s die zijn bekeken en verwijderd door moderators zijn opgenomen in het subbeleid-dashboard.

Verwijderingsvolume en -percentage, per markt

OPMERKING: Deze grafiek toont de vijftig markten met de grootste volumes verwijderde video’s en bedraagt ongeveer 90% van het totale verwijderde volume.

Totaal aantal verwijderde accounts, per kwartaal en reden

OPMERKING: Naast het verwijderen van accounts voor het overtreden van onze Communityrichtlijnen, verwijderen we accounts waarvan is vastgesteld dat ze spam zijn, samen met spamvideo’s die door deze accounts zijn geplaatst. We nemen ook proactieve maatregelen om te voorkomen dat spamaccounts op geautomatiseerde wijze worden aangemaakt.

Fake engagement

OPMERKING: Wij ondernemen actie om zowel likes, volgers en volgverzoeken te verwijderen als te blokkeren als wij van mening zijn dat de activiteit afkomstig is van geautomatiseerde of niet-authentieke processen. LET OP: Wij ondernemen actie om zowel likes, volgers en volgverzoeken te verwijderen als te blokkeren wanneer wij menen dat de activiteit afkomstig is van geautomatiseerde of niet-authentieke mechanismen.

Spam account activiteit

LET OP: Wanneer we accounts verwijderen wegens spam, verwijderen we ook video’s die door die accounts zijn gemaakt volgens ons spambeleid.

Geheime beïnvloedingsacties

Geïdentificeerde en verwijderde netwerken voor verkapte beïnvloedingsoperaties in Q4 2022	Opsporingsbron	Accounts binnen netwerk	Volgers van network
Wij stellen vast dat het netwerk opereerde vanuit Kenia en zich richtte op een Keniaans publiek. De personen achter deze accounts deelden content in het Swahili en het Engels via niet-authentieke accounts die zich voordeden als politieke figuren, maar ook als nieuwszenders en jonge vrouwen. Het netwerk had waarschijnlijk financiële beweegredenen, en was gericht op het maatschappelijke debat in Kenia.	Extern	33	19,120
Wij stellen vast dat het netwerk opereerde vanuit Brazilië en zich richtte op een Braziliaanse publiek. De personen achter deze accounts deelden content in het Portugees en het Engels via niet-authentieke accounts en ze gebruikten stockfoto´s om zich voor te doen als fictieve personen uit Brazilië. Het netwerk versterkte verhalen die twijfel zaaiden over de betrouwbaarheid van het verkiezingsproces in Brazilië.	Intern	138	642,941
Wij stellen vast dat het netwerk opereerde vanuit Azerbeidzjan en zich voornamelijk richtte op een Azerbeidzjaans publiek. De personen achter deze accounts gebruikten niet-authentieke accounts en plaatsten herhaaldelijk content met als doel het versterken van verhalen ter ondersteuning van Azerbeidzjan en zijn huidige regering in de context van het conflict tussen Armenië en Azerbeidzjan in de regio Nagorno-Karabach.	Intern	112	23,348
Wij stellen vast dat het netwerk opereerde vanuit Rusland en zich richtte op Europese landen, met name op Duitsland. De personen achter deze accounts maakten niet-authentieke accounts aan en deelden niet-authentieke, vertaalde content in het Duits over de aanhoudende oorlog in Oekraïne en de gevolgen daarvan voor de economieën van EU-landen.	Intern	3,181	418,196
Wij stellen vast dat het netwerk opereerde vanuit Kazachstan en zich richtte op een Kazachs publiek. De personen achter deze accounts gebruikten niet-authentieke accounts en deden zich voor als binnenlandse burgeractivisten en zetten aan tot protesten tegen de huidige regering door kunstmatig hashtags en verhalen te promoten waarin kritiek werd geuit op de huidige regering in Khazachstan, de legerstructuur in het land en de komende verkiezingen.	Intern	6	38,003

OPMERKING: Het verstoren van heimelijke beinvloedingsoperaties vergt, inclusief onderzoek, verwijdering en post-mortem analyses. We rapporteren over de verwijdering van deze netwerken in het kwartaal waarin dit volledige proces volbracht is.

Terminologie

Netwerken actief vanuit: Geeft de geografische locatie aan van de netwerkactiviteit op basis van technisch en gedragsmatig bewijs uit eigen en open bronnen; TikTok kan netwerken mogelijk niet toewijzen aan specifieke entiteiten, personen of groepen.
Opsporingsbron: Aangeduid als intern als de aanwezigheid van een activiteit uitsluitend door een intern onderzoek is vastgesteld; bij externe opsporing gaat het om onderzoeken die hun oorsprong vinden in een externe melding die vervolgens tot een onderzoek heeft geleid.
Volgers van netwerk: Cumulatief totaal aantal accounts dat een account binnen een netwerk volgde op de datum van verwijdering van dat netwerk.

Handhaving van het advertentiebeleid

OPMERKING: Advertenties kunnen worden verwijderd op individueel advertentieniveau of het algemeen door actie te ondernemen tegen een volledige adverteerdersaccount.

Andere rapporten

Was dit nuttig?

Nee