커뮤니티 가이드라인 집행 보고서

2022년 10월 1일 – 2022년 12월 31일
발표일 2023년 3월 31일

보고서에 대하여

틱톡은 다양성 넘치는 커뮤니티의 창의성을 원동력으로 하는 글로벌 엔터테인먼트 플랫폼입니다. 틱톡은 이용자들이 창의성을 발휘하고 공동체를 이루며 즐거움을 찾을 수 있는 재미있고 포용적인 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 그런 환경을 유지하기 위해 틱톡은 커뮤니티 가이드라인이나 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠와 계정에 필요한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 커뮤니티에 대한 책임감을 가지고 틱톡이 취한 조치에 대한 정보를 공개하고 있습니다.

틱톡은 혁신적인 기술과 인력을 활용하여 정책을 위반하는 콘텐츠를 파악하고 검토하여 조치합니다. 이 보고서는 분기별로 플랫폼에서 삭제된 콘텐츠와 계정의 양과 성격에 대한 정보를 제공합니다.

분석

틱톡의 커뮤니티 가이드라인은 안전, 포용성, 진정성을 중시하는 경험을 장려하기 위해 마련되었습니다. 틱톡의 정책은 모든 사용자와 콘텐츠에 적용되며 틱톡은 정책 집행에 있어서 일관성과 형평성을 유지하기 위해 노력합니다. 본 분석은 이 보고서에 포함된 데이터를 보완하는 추가적인 내용을 제공합니다.

안전

틱톡은 커뮤니티를 위해 안전하고 긍정적이며 재미있는 경험을 만들기 위해 노력하는 데 집중하고 있습니다. 틱톡은 사람들의 안전을 보호하는 방식을 지속적으로 발전시키고 있으며, 여기에는 콘텐츠를 삭제하고 일부 콘텐츠가 추천 피드에 추천되지 않도록 설정하며, 콘텐츠 수준 시스템을 도입하고 현재의 계정 집행 시스템을 업데이트하여 추천 피드가 각 사용자에게 적절하고 즐거운 콘텐츠로 채워질 수 있도록 지원합니다.

규모에 맞게 이를 달성하기 위해 틱톡은 기술에 투자하여 폭력적인 콘텐츠를 감지 및 삭제합니다. 이 작업은 콘텐츠 모더레이터가 검토하는 콘텐츠의 양을 줄이는 데 도움이 되며, 더 많은 사람이 잘못된 정보, 혐오 발언, 괴롭힘과 같은 미묘한 맥락의 영역에 집중할 수 있도록 지원합니다. 집행에 있어 틱톡의 접근 방식은 다음을 목표로 합니다.

• 틱톡의 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠 조회 최소화
• 아동 성 학대 자료(CSAM) 및 폭력적 극단주의와 같은 특수한 악성 콘텐츠의 신속한 제거 우선시
• 잘못된 삭제를 줄이기 위해 집행에 있어 일관성과 공정성 보장

이러한 비전을 더 잘 달성하고자 틱톡은 지난 1년 동안 머신 러닝뿐만 아니라 최선의 조치를 결정하기 위하여 동영상, 텍스트, 오디오 정보 외에 아키텍처의 업그레이드와 위반 사항의 가능한 심각성 및 동영상의 잠재적 도달 범위(예: 팔로잉 기준으로)를 확인하는 아키텍처의 업그레이드에 지속적으로 투자해 왔습니다. 예를 들어, 콘텐츠는 자동으로 삭제되거나, 추천 피드에 추천되지 않거나, 추가 심사를 위해 모더레이터에게 리디렉션됩니다. 틱톡은 또한 크리에이터에게 더욱 투명한 새로운 집행 시스템을 도입하였습니다. 틱톡은 이를 통해 플랫폼 전반의 위험을 최소화하면서 크리에이터를 위해 더 나은 경험을 구축할 수 있습니다. 이러한 노력을 통해 집행의 정확성과 효율성이 향상되었습니다. 이에 대한 데이터는 본 보고서에서 확인할 수 있습니다.

보안

틱톡은 자동으로 허위 계정 및 활동을 탐지, 차단, 삭제하는 방어 기술에 투자함으로써 끊임없이 변화하는 위협 환경에 대한 틱톡의 보안 역량을 지속적으로 테스트하고 개선합니다. 틱톡이 대응하는 대부분의 적대적 위협과 마찬가지로 악의적인 이용자들도 향상된 감지 및 집행 시스템에 대응하는 전술을 집요하게 끊임없이 발전시키고 있습니다. 따라서 틱톡이 대응하는 허위 활동의 총 규모는 분기별로 크게 변동될 수 있습니다. 틱톡은 플랫폼에서 인기를 인위적으로 높이려는 콘텐츠 또는 활동을 삭제하는 데 사용하는 정책과 집행 도구의 지속적인 개선에 전념하고 있습니다.

광고

틱톡은 광고를 포함한 허위, 사기성 또는 오도성 콘텐츠로부터 사용자를 보호하는 엄격한 정책을 운영하고 있습니다. 광고주 계정 및 광고 콘텐츠는 틱톡의 정책과 커뮤니티 가이드라인, 광고 가이드라인 및 서비스 약관을 준수해야 합니다. 2022년 마지막 분기에는 틱톡 광고 정책 위반으로 삭제된 광고의 총 수량과 계정 수준의 활동으로 삭제된 광고의 수량 모두 감소했습니다. 탐지 및 사전 삭제 역량의 향상으로 틱톡은 위반 광고를 보다 정확하고 시기 적절하게 제거하여 광고 생태계를 개선할 수 있게 되었습니다. 틱톡은 광고주와 사용자를 안전하게 보호하려면 지속적인 노력이 필요함을 인식하고, 정책을 위반하는 광고가 게재되지 않도록 정기적으로 시스템을 검토하고 강화하며, 사용자가 플랫폼에서 접하는 브랜드를 통해 가치와 즐거움을 찾을 수 있는 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

최신 데이터

다운로드

분기별 총 동영상 수 대비 삭제된 동영상 수

주: 삭제된 동영상 총수량은 틱톡에 게시된 전체 동영상의 약 1% 수준입니다. 이 보고서에 언급된 동영상 삭제 수량에는 숏폼 동영상 콘텐츠(이미지 기반 동영상 및 스토리)가 포함됩니다.

종류별 분기별 총 삭제/복구된 동영상 수

주: 복구된 동영상은 위 표에서 삭제 동영상 수와 복구 동영상 수 모두에 반영되어 있습니다.

분기별/정책별 삭제율

주: 선제적 삭제란 동영상이 틱톡에 보고되기 전에 발견되어 삭제된다는 뜻입니다. 24시간 이내 삭제란 동영상이 플랫폼에 게시된 후 24시간 이내에 삭제됨을 뜻합니다.

정책별 총 삭제된 동영상 수

주: 이 표는 정책 위반으로 삭제된 동영상 총수량을 나타냅니다. 한 동영상이 복수의 정책을 위반할 수 있고 그런 경우 각각의 위반 사항이 반영되었습니다. 간혹 비상 상황이나 하드웨어 정전과 같은 특수한 이례적인 상황에서 삭제 동영상이 위반한 범주가 정확히 포착되지 않을 수도 있습니다. 이러한 동영상은 위 표에는 반영되지 않았지만 이 보고서 전반에 걸쳐 절대적인 수치로 표현되어 있습니다.

하부 정책 별 총 삭제된 동영상 수 및 비율

주: 심사원이 검토한 동영상만이 하부 정책 대시보드에 포함되어 있습니다.

국가별 삭제 수량 및 비율

주: 이 차트는 삭제된 동영상이 가장 많은 50개 시장을 나타내며 이들이 전체 삭제 수량의 대략 90%를 차지합니다.

분기별 사유별 총 삭제된 계정 수

주: 틱톡의 커뮤니티 가이드라인 위반으로 계정을 삭제하는 것 외에도 틱톡은 스팸으로 판단되는 계정과 해당 계정에서 게시한 스팸 동영상도 삭제합니다. 틱톡은 자동 스팸 계정 생성을 차단하는 선제적인 조치도 취하고 있습니다. 최소 연령 요건은 지역에 따라 다릅니다.

허위 활동

주: 틱톡은 자동 또는 허위 메커니즘을 통해서 오는 좋아요, 팔로워 및 팔로우 요청을 삭제하고 예방하는 조치를 취합니다.

스팸 계정 활동

주: 스팸 계정 삭제 시, 틱톡의 스팸 정책에 따라 해당 계정에서 생성된 동영상도 같이 삭제합니다.

음성적으로 영향을 주는 운영 방식

주: 음성적으로 영향을 주는 운영 방식을 방해하는 데에는 조사, 삭제 및 사후 분석을 포함하여 계층화된 작업이 필요합니다. 틱톡은 전체 운영 프로세스가 완료된 분기 동안 이러한 네트워크의 제거를 보고합니다.

용어

• 네트워크 운영 지역: 독점 및 공개 소스의 기술 및 행동 증거를 기반으로 네트워크가 운영되는 지리적 위치를 나타냅니다. 틱톡에서 네트워크를 특정 소속, 개인, 그룹으로 분류하지 못할 수 있습니다.
• 탐지 소스: 드러난 활동이 오롯이 내부 주도 조사를 통해 확인된 경우 내부로 표시됩니다. 외부 탐지는 감지는 외부 보고를 통해 시작되어 조사로 이어진 경우를 의미합니다.
• 네트워크의 팔로워 수: 네트워크가 삭제된 날짜를 기준으로 네트워크에서 계정을 팔로우하던 계정의 총 누계입니다.

광고 정책 집행

주: 광고는 개별 광고 수준 또는 전체 광고주 계정을 대상으로 한 계정 단위로 삭제될 수 있습니다.

기타 보고서

• 정부 삭제 요청 보고서
• 지식 재산권 삭제 요청 보고서
• 정보 요청 보고서