커뮤니티 가이드라인 집행 보고서 2022년 1월-3월

2022년 1월 1일 – 2022년 3월 31일
발표일 2022년 6월 30일

보고서에 대하여

틱톡은 다양성 넘치는 커뮤니티의 창의성을 원동력으로 하는 글로벌 엔터테인먼트 플랫폼입니다. 틱톡은 이용자들이 창의성을 발휘하고 공동체를 이루며 즐거움을 찾을 수 있는 재미있고 포용적인 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 그런 환경을 유지하기 위해 틱톡은 커뮤니티 가이드라인이나 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠와 계정에 필요한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 커뮤니티에 대한 책임감을 가지고 틱톡이 취한 조치에 대한 정보를 발표하고 있습니다.

틱톡은 혁신적인 기술과 인력을 활용하여 정책을 위반하는 콘텐츠를 파악하고 검토하여 조치를 취합니다. 이 보고서는 분기별로 플랫폼에서 삭제된 콘텐츠와 계정의 양과 성격에 대한 정보를 제공합니다.

분석

틱톡의 커뮤니티 가이드라인은 안전,포용성,진정성을 중시하는 경험을 장려하기 위해 마련되었습니다. 틱톡의 정책은 모든 사용자와 콘텐츠에 적용되며 틱톡은 정책 집행에 있어서 일관성과 형평성을 유지하기 위해 노력합니다.

우크라이나 전쟁에 대한 대응

플랫폼 차원에서 틱톡은 우크라이나 전쟁에 대한 대응으로 안전 및 보안 조치를 강화하여 사용자들이 자신을 표현하고 자신의 경험을 공유할 수 있도록 지원하면서 유해한 허위 정보 및 기타 정책 위반에 적극적으로 맞서기 위해 노력합니다. 이번 전쟁으로 우리는 복잡하면서도 급변하는 환경에 직면했습니다. 콘텐츠의 정확성을 평가하는 팩트 체킹 업체들에 대한 투자를 늘렸고 인터넷 실시간 방송(livestream)과 동영상 콘텐츠를 통해 커뮤니티를 속이거나 오도하는 계정에 대해 더 신속한 조치를 취할 수 있도록 감지 기술을 계속해서 발전시키고 있습니다. 중요한 맥락을 시청자들에게 제공하기 위해 일부 계정의 콘텐츠에 라벨링을 하는 국영 언론 정책 파일럿 프로그램을 시작했습니다. 러시아의 “허위 뉴스”법이 도입되면서 해당 법이 사용자 안전에 영향을 미칠 수 있기 때문에 3월 6일부터 우리는 러시아에서 실시간 방송(livestreaming)과 틱톡의 동영상 서비스에 대한 신규 콘텐츠 제공을 중단했습니다. 러시아 이외 국가에 소재한 계정에서 게시한 콘텐츠는 현재 러시아 내에서 배포될 수 없습니다.

2022년 2월 24일부터 Q1 말인 3월 31일까지, 틱톡은 커뮤니티의 안전을 지키기 위해 다음의 조치를 취했습니다.:

틱톡 안전 부서 내 우크라이나 전쟁 담당팀은 총 41,191개 동영상을 삭제했으며 그 중 87%는 틱톡의 유해 허위 정보 정책을 위반했습니다. 삭제 동영상의 대다수(78%)는 선제적으로 감지되었습니다.
틱톡의 팩트 체킹 협력 업체들은 전세계에서 13,738 개 동영상을 평가를 지원했습니다.
5600개 동영상에 팩트 체킹으로 검증되지 않은 콘텐츠임을 시청자들에게 알려주는 프롬프트를 추가했습니다.
49개 러시아 국영 미디어 계정의 콘텐츠에 라벨링을 했습니다.
여론에 영향을 미치고 다른 단체로 사칭을 시도한 6개 네트워크와 204개 계정을 삭제했습니다.

틱톡은 광고를 포함한 허위, 사기성 또는 오도성 콘텐츠로부터 사용자를 보호하는 엄격한 정책을 운영하고 있습니다. 광고주 계정 및 광고 콘텐츠는 틱톡의 정책과 커뮤니티 가이드라인, 광고 가이드라인 및 서비스 약관을 준수해야 합니다. 2022년 Q1 동안 틱톡의 광고 정책 및 가이드라인 위반으로 삭제된 광고 수는 증가했습니다. 이는 광고 정책 위반 관련 정책 집행에 대한 접근 방식의 변화와 계정 단위의 정책 집행 역량 강화 때문입니다. 이전에는 틱톡의 정책을 위반한 계정은 그 계정과 연관된 모든 광고 트래픽을 차단하였습니다. 이번 변경으로 이런 계정과 연관된 모든 광고를 우리 내부 시스템에서 삭제할 수 있게 되었습니다. 비록 시청자들이 보는 최종 결과물은 동일하지만 이번 변경으로 광고 생태계가 개선되고 사용자들에게 안전하고 긍정적인 환경을 조성하려는 틱톡의 약속을 더욱 공고히 한다고 믿습니다.

최신 데이터

다운로드

분기별 총 동영상 수 대비 삭제된 동영상 수

주: 삭제된 동영상 총수량은 틱톡에 게시된 전체 동영상의 약 1% 수준입니다.

종류별 분기별 총 삭제/복구된 동영상 수

주: 복구된 동영상은 위 표에서 삭제 동영상 수와 복구 동영상 수 모두에 반영되어 있습니다.

정책별 총 삭제된 동영상 수

주: 이 표는 정책 위반으로 삭제된 동영상 총수량을 나타냅니다. 한 동영상이 복수의 정책을 위반할 수 있고 그런 경우 각각의 위반 사항이 반영되었습니다. 간혹 비상 상황이나 하드웨어 정전과 같은 특수한 이례적인 상황에서 삭제 동영상이 위반한 범주가 정확히 포착되지 않을 수도 있습니다. 이러한 동영상은 위 표에는 반영되지 않았지만 이 보고서 전반에 걸쳐 절대적인 수치로 표현되어 있습니다.

하부 정책 별 총 삭제된 동영상 수 및 비율

주: 심사원이 검토한 동영상만이 하부 정책 대시보드에 포함되어 있습니다. 틱톡의 미성년자 안전 정책은 가장 높은 수준의 청소년 안전과 웰빙을 장려하고자 합니다. 하부 정책인 “미성년자가 관여된 알몸 노출 및 성적 활동”은 “옷을 거의 입지 않은 미성년자”, “성적으로 노골적인 댄스” 를 포함한 다양한 콘텐츠를 금지하며 위의 두 카테고리가 해당 하부 정책에 따라 삭제되는 콘텐츠의 대다수를 차지합니다. 아동 성학대 자료(CSAM)는 별도로 보고됩니다.