Наші принципи й правила модерації контенту базуються на Керівних принципах ООН із питань бізнесу та прав людини й Принципах Санта-Клари (Santa Clara Principles). Крім того, ми прагнемо дотримуватися міжнародних правових норм, наприклад Міжнародного Білля про права людини та Конвенції ООН про права дитини. Ми визнаємо, що іноді ці принципи можуть суперечити один одному, тому обачно намагаємося досягати компромісів.

1. Запобігання шкоді. Наша головна мета — гарантувати безпеку нашої спільноти й інклюзивність, щоб платформа TikTok приносила лише радість. Ми знаємо, що контент або поведінка можуть у різний спосіб завдавати шкоди людям і нашій різноманітній спільноті. Це стосується фізичної, психологічної, фінансової та суспільної шкоди, а також шкоди для конфіденційності. Для забезпечення належного балансу з вільним самовираженням ми обмежуємо контент лише за потреби й таким чином, щоб мінімізувати вплив на свободу слова.
2. Забезпечення права на вільне самовираження. Творчість, гарантована свободою самовираження, — рушійна сила нашої чудової спільноти. Ми поважаємо це право людини, надаючи змогу вільно виражати власну думку на нашій платформі, а також завчасно попереджуючи поведінку, яка може заважати автору самовиражатися. Проте свобода самовираження не є абсолютним правом і завжди розглядається з урахуванням потенційної шкоди. Вона також не дає права на включення вашого контенту до стрічки «Рекомендації».
3. Сприяння ввічливості. Ввічливість сприяє повазі між людьми та процвітанню спільнот. Спосіб спілкування в онлайні іноді загрожує позитивній взаємодії між людьми, тому ввічлива поведінка на платформі TikTok відграє важливу роль для виконання нашої місії. Це передбачає визнання невід’ємного права на гідність за кожним користувачем і зобов’язання поводитися так, неначе ми спілкуємося віч-на-віч. Щоб забезпечити право на вільне самовираження, ми дійсно надаємо більше свободи в області суспільної критики публічних осіб.
4. Повага до місцевих норм. TikTok об’єднує понад мільярд людей із понад 150 країн в одному спільному цифровому просторі. Ми співпрацюємо з регіональними експертами й місцевими спільнотами, щоб ураховувати місцеві культурні норми в нашому глобальному підході. Ми використовуємо регіональні версії наших правил, щоб не нав’язувати цінності одного регіону в іншому регіоні, при цьому дотримуючись міжнародно визнаних прав людини.
5. Захист інклюзивності. Ми хочемо, щоб люди з усього світу почувалися бажаними гостями на нашій платформі. Ми цінимо та прославляємо різні культури, ідентичності, точки зору, інтереси й знання та вітаємо всіх людей незалежно від їхнього зовнішнього вигляду. Ми знаємо, що деякі спільноти історично мали менше можливостей для взаємодії, тому прагнемо захищати права людей на рівний захист, справедливість і запобігання загрозам, які завдають непропорційної шкоди маргіналізованим або недостатньо представленим групам.
6. Захист права окремих осіб на конфіденційність. Право на конфіденційність гарантує відчуття незалежності, комфорту й безпеки. Ми намагаємося захищати й поважати конфіденційність представників нашої спільноти. Ми прагнемо забезпечити те, щоб контент, який розповсюджується на нашій платформі, не розголошував особисті дані й не порушував право людей на конфіденційність.
7. Забезпечення прозорості й послідовності. Члени нашої спільноти мають право знати наші правила й порядок їх застосування нами. Ми надаємо чітку інформацію про наші політики та правила й прагнемо застосовувати їх послідовно та справедливо. Наші зусилля щодо їх застосування описано в Центрі прозорості (Transparency Center). Ми прозоро застосовуватимемо правила, коли замість принципу послідовності потрібно надати пріоритет іншим принципам, наприклад, пов’язаним із місцевими нормами чи інклюзивністю.
8. Необхідність бути чесними й справедливими. Щоденна модерація мільйонів одиниць контенту — важке завдання, для якого вкрай важливо розробити надійний процес. Ми прагнемо діяти неупереджено, спиратися на факти, приймати справедливі рішення, повідомляти про вжиті заходи примусового характеру й надавати можливість подавати апеляцію щодо видалення контенту, призупинення можливості проводити LIVE-трансляції та блокування акаунтів.