Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng
Báo cáo được thực hiện từ ngày 1 tháng 4 năm 2022 đến ngày 30 tháng 6 năm 2022
Công bố vào ngày 28 tháng 9 năm 2022
Giới thiệu về báo cáo này
TikTok là nền tảng giải trí toàn cầu được xây dựng nên bởi sự sáng tạo của một cộng đồng đa dạng. Chúng tôi nỗ lực thúc đẩy một môi trường vui vẻ và hòa nhập, nơi mọi người có thể giải trí, sáng tạo và tìm kiếm cộng đồng của mình. Để duy trì sự an toàn cho môi trường đó, chúng tôi sẽ xử lý những nội dung và tài khoản vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng hoặc Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi sẽ thường xuyên công bố thông tin về hoạt động xử lý này để thực hiện trách nhiệm giải trình với cộng đồng TikTok.
TikTok sử dụng kết hợp công nghệ tiên tiến cùng với đội ngũ kiểm duyệt chuyên nghiệp để phát hiện, rà soát và xử lý nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết hàng quý về khối lượng và tính chất của nội dung và tài khoản bị xóa khỏi nền tảng của chúng tôi.
Phân tích
Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok được thiết kế để thúc đẩy trải nghiệm của người dùng, trong đó, sự an toàn, hoà nhập và tính chân thực luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách của chúng tôi áp dụng cho tất cả mọi người và tất cả nội dung. Chúng tôi cố gắng thực thi chính sách một cách nhất quán và công bằng. Phần phân tích này cung cấp thêm bối cảnh để bổ sung thêm dữ liệu cho báo cáo.
An toàn
TikTok thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng bằng cách sử dụng kết hợp giữa công nghệ và sự kiểm duyệt của con người, với mục đích duy trì một cộng đồng TikTok an toàn và luôn chào đón người dùng. Để làm được việc này một cách hiệu quả trên quy mô lớn, chúng tôi tiếp tục đầu tư vào công nghệ kiểm duyệt và báo cáo. Chúng tôi tin tưởng vào hệ thống kiểm duyệt tự động của chúng tôi trong việc xác định nội dung vi phạm, và từ đó, chúng tôi có thể nhanh chóng loại bỏ các video vi phạm chính sách này. Nhờ vậy, các nỗ lực nhằm chủ động phát hiện nội dung vi phạm và bảo vệ người dùng của chúng tôi đã được cải thiện.
Việc tận dụng máy học có tác động rất lớn đến công tác chống thông tin sai lệch có hại. Chúng tôi đã tăng cường khả năng sử dụng mô hình học máy do xét thấy tính chất thay đổi nhanh chóng của thông tin sai lệch, đặc biệt là khi khủng hoảng xảy ra hoặc vào các sự kiện quan trọng (ví dụ: chiến tranh ở Ukraine hoặc bầu cử). Chúng tôi cũng cải thiện khả năng phát hiện các đoạn âm thanh và hình ảnh gây hiểu lầm đã biết để giảm nội dung bị thao túng trên nền tảng. Những nỗ lực này đã đem lại kết quả đúng hướng liên quan đến việc thực thi các chính sách của TikTok trong Quý này về tính toàn diện và chân thực: số video được xoá chủ động tăng từ 83,6% trong Quý 1 lên 89,1% trong Quý 2; số video bị xoá trước khi có lượt xem tăng từ 60,8% trong Quý 1 lên 74,7% trong Quý 2; và số video bị xoá trong vòng 24 giờ tăng từ 71,9% lên 83,9%.
An ninh
Chúng tôi tiếp tục phát triển và điều chỉnh các biện pháp bảo vệ của mình bằng cách đầu tư vào các biện pháp bảo vệ tự động nhằm phát hiện, chặn và xóa các tài khoản và tương tác không xác thực, đồng thời, bằng việc cải thiện tốc độ và hiệu quả phản hồi của chúng tôi trước các mối đe dọa đang tiến triển. Trong quý 2 năm 2022, tổng số lượng người theo dõi giả mạo bị xóa tăng lên do có nhiều cuộc tấn công vào hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi đã triển khai các biện pháp nhằm không để cho các đối tượng xấu phát hiện ra cách thức chúng tôi thực thi cũng như năng lực phát hiện của chúng tôi. Nhờ đó, các tài khoản spam bị chặn khi đăng ký đã giảm đi và các tài khoản giả mạo bị xóa tăng lên
Quảng cáo
TikTok có các chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng khỏi nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm, bao gồm cả nội dung quảng cáo. Các tài khoản quảng cáo và nội dung quảng cáo phải tuân theo các chính sách này cũng như tuân theo Tiêu chuẩn Cộng đồng, Hướng dẫn Quảng cáo và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Trong quý 2 của năm 2022, tổng số lượng quảng cáo bị xóa do vi phạm chính sách và hướng dẫn quảng cáo của chúng tôi đã giảm xuống. Điều này có được một phần là do nỗ lực tăng cường khả năng phát hiện ở cấp độ tài khoản và chiến lược thực thi của chúng tôi, giúp cải thiện hệ sinh thái quảng cáo và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho cả người dùng và nhà quảng cáo. Nhiệm vụ bảo vệ tính toàn diện của hệ sinh thái quảng cáo tại TikTok không bao giờ kết thúc. Chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát và củng cố hơn nữa hệ thống của mình nhằm chống lại những quảng cáo vi phạm chính sách của chúng tôi.
Dữ liệu mới nhất
Tải vềTổng số video bị xoá/tổng số video theo quý
LƯU Ý: Tổng số video bị xóa chiếm khoảng 1% tổng số video được đăng tải lên TikTok.
Tổng số video bị xóa/khôi phục được phân theo loại và theo quý
LƯU Ý: Các video đã khôi phục được phản ánh trong cả khối lượng xóa và khối lượng khôi phục trong biểu đồ trên.
Tổng số video bị xóa theo chính sách
LƯU Ý: Biểu đồ này hiển thị số lượng video bị xóa do vi phạm chính sách. Một video có thể vi phạm nhiều chính sách và mỗi vi phạm đều được phản ánh trong biểu đồ này. Trong một số trường hợp hiếm hoi, chẳng hạn như tình huống khẩn cấp hoặc sự cố phần cứng, danh mục vi phạm của video đã bị xóa có thể không được ghi lại. Những video này không được thể hiện trong biểu đồ trên nhưng được tính theo số lượng tuyệt đối trong báo cáo này.
Tỷ lệ xóa theo quý/chính sách
GHI CHÚ: Chủ động xóa có nghĩa là phát hiện và xóa video trước khi video đó được báo cáo. Xóa trong vòng 24 giờ có nghĩa là xóa video trong vòng 24 giờ kể từ khi video được đăng tải trên nền tảng của chúng tôi.
Tổng số video bị xoá và tỉ lệ, theo chính sách phụ
LƯU Ý: Chỉ những video đã được nhóm kiểm duyệt xem xét mới được đưa vào phần tổng quan của các chính sách phụ. Các chính sách an toàn cho trẻ vị thành niên của chúng tôi nhằm thúc đẩy tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và lành mạnh cho thanh thiếu niên. Tiểu mục chính sách “Hình ảnh khoả thân và hoạt động tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên” của chúng tôi nghiêm cấm nhiều loại nội dung, bao gồm “trẻ vị thành niên ăn mặc kiệm vải” và “nhảy múa khiêu dâm”; hai mục này đại diện cho phần lớn nội dung bị xóa theo chính sách phụ này. Tài liệu Lạm dụng Tình dục Trẻ em (CSAM) được báo cáo riêng.
Số lượng và tỷ lệ video bị xoá theo quốc gia
LƯU Ý: Biểu đồ này hiển thị ba mươi thị trường có lượng video bị xóa lớn nhất và đại diện cho khoảng 80% tổng lượng video bị xóa.
Tổng số tài khoản bị xoá, theo quý và lý do
GHI CHÚ: Ngoài việc xóa các tài khoản do vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cũng xoá các tài khoản được xác định là spam cùng với các video spam do các tài khoản đó đăng tải. Chúng tôi cũng thực hiện các biện pháp chủ động nhằm ngăn chặn việc tạo tài khoản spam thông qua các phương tiện tự động.
Tương tác giả mạo
LƯU Ý: Chúng tôi vừa xóa vừa chặn lượt thích, người theo dõi và các yêu cầu theo dõi khi chúng tôi cho rằng hoạt động này diễn ra thông qua cơ chế tự động hoặc không xác thực.
Hoạt động của tài khoản spam
LƯU Ý: Khi chúng tôi xóa các tài khoản vì spam, chúng tôi cũng xóa các video do các tài khoản đó tạo ra theo chính sách spam của chúng tôi.
Thực thi chính sách quảng cáo
LƯU Ý: Do có sự thay đổi trong cách tiếp cận của chúng tôi đối với việc thực thi vi phạm quảng cáo và việc tăng cường năng lực thực thi ở cấp độ tài khoản, tổng số quảng cáo bị xoá tăng lên trong nửa đầu năm 2022. Quảng cáo có thể bị xóa ở cấp quảng cáo riêng lẻ hoặc bị xoá hàng loạt bởi chúng tôi thực hiện việc kiểm duyệt toàn bộ tài khoản nhà quảng cáo.
Có
Không