รายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน
1 เมษายน 2565 – 30 มิถุนายน 2565
เผยแพร่ 28 กันยายน 2565
เกี่ยวกับรายงานฉบับนี้
TikTok เป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์ของสมาชิกในชุมชนที่มีความหลากหลายของเรา เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานและหลากหลายซึ่งผู้คนสามารถสรรสร้าง, ค้นพบชุมชน และได้รับความบันเทิง ทั้งนี้ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมนั้น เราดำเนินการกับคอนเทนต์และบัญชีใช้งานที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนหรือข้อกำหนดในการให้บริการของเรา และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเหล่านี้เป็นประจำเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อชุมชนของเรา
โดย TikTok ใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีร่วมกับบุคคลในการตรวจจับ, ตรวจสอบ และดำเนินการกับคอนเทนต์ที่ละเมิดนโยบายของเรา รายงานฉบับนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกรายไตรมาสถึงจำนวนและลักษณะของคอนเทนต์และบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกจากแพลตฟอร์มของเรา
บทวิเคราะห์
หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของ TikTok ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย, การผนวกรวม และความถูกต้องแท้จริง นโยบายของเรามีผลบังคับใช้กับทุกคนและทุกคอนเทนต์ และเรามุ่งมั่นที่จะบังคับใช้นโยบายด้วยความสม่ำเสมอและเป็นธรรมโดยบทวิเคราะห์นี้เสนอบริบทเพิ่มเติมเพื่อเสริมข้อมูลในรายงานนี้
ความปลอดภัย
TikTok ใช้ผู้คนร่วมกับเทคโนโลยีในการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา เพื่อรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัยและเป็นมิตร ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถดำเนินการด้านนี้อย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง เรายังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องในการใช้เทคโนโลยีในการจัดประเภทและควบคุม โดยเราใช้การควบคุมแบบอัตโนมัติเมื่อระบบของเราสามารถเชื่อถือได้เป็นอย่างยิ่งว่าคอนเทนต์มีลักษณะละเมิดหลักเกณฑ์ เพื่อให้เราสามารถลบคอนเทนต์ที่ละเมิดนโยบายของเราได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ ผลของความพยายามโดยรวมของเราในการตรวจจับเพื่อการป้องกันจึงดีขึ้น
การใช้ประโยชน์จากระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง (machine learning) ส่งผลอย่างยิ่งในการต่อต้านข้อมูลเท็จที่สร้างความเสียหาย โดยเราเพิ่มความสามารถในการทำซ้ำอย่างรวดเร็วในระบบของเรา เนื่องจากข้อมูลเท็จมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตหรือเหตุการณ์สำคัญ (เช่น สงครามในประเทศยูเครนหรือการเลือกตั้ง) นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงความสามารถในการตรวจจับเสียงและภาพที่เป็นที่รู้จักที่สร้างความเข้าใจผิด เพื่อลดคอนเทนต์ที่ถูกจัดแต่งบนแพลตฟอร์ม ความทุ่มเทพยายามเหล่านี้ส่งผลให้ในไตรมาสนี้เราเห็นการพัฒนาในการบังคับใช้นโยบายบูรณภาพและความถูกต้องน่าเชื่อถือของเราเป็นไปในทิศทางที่ถูกต้อง: การลบวิดีโอออกในเชิงรุกเพิ่มขึ้นจาก 83.6% ในไตรมาสที่ 1 เป็น 89.1% ในไตรมาสที่ 2; การลบวิดีโอที่มียอดเข้าชมเป็นศูนย์เพิ่มขึ้นจาก 60.8% ในไตรมาสที่ 1 เป็น 74.7% ในไตรมาสที่ 2 และการลบวิดีโอภายใน 24 ชั่วโมงเพิ่มขึ้นจาก 71.9% เป็น 83.9%
ความมั่นคง
เรายังคงพัฒนาและปรับเปลี่ยนการป้องกันของเราอย่างต่อเนื่องด้วยการลงทุนในการป้องกันอัตโนมัติเพื่อตรวจจับ, บล็อค และลบบัญชีใช้งานและการมีส่วนร่วมปลอมแปลง และด้วยการปรับปรุงความเร็วและการตอบสนองของเราต่อความเสี่ยงที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด โดยในไตรมาสที่สองของปี 2565 การโจมตีระบบของเราส่งผลให้มีการลบผู้ติดตามปลอมเพิ่มขึ้น เราได้ใช้มาตรการเพื่อซ่อนการดำเนินการบังคับใช้หลักเกณฑ์จากผู้มุ่งร้าย เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาเข้าใจถึงความสามารถในการตรวจจับของเรา สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของบัญชีสแปมที่ถูกบล็อคเมื่อลงชื่อสมัครใช้งานและลบบัญชีใช้งานปลอมเพิ่มขึ้น
โฆษณา
TikTok มีนโยบายที่เข้มงวดในการปกป้องผู้ใช้งานจากคอนเทนต์ปลอม, หลอกลวง หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิด รวมถึงโฆษณา โดยบัญชีใช้งานของผู้โฆษณาและเนื้อหาของโฆษณาต้องยึดตามนโยบายเหล่านี้และต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน, หลักเกณฑ์การโฆษณา และข้อกำหนดในการให้บริการของเรา โดยในไตรมาสที่สองของปี 2565 จำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ที่ถูกลบออกทั้งหมดเนื่องจากละเมิดนโยบายและหลักเกณฑ์การโฆษณาของเราลดลง ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความพยายามของเราในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตรวจจับและการบังคับใช้ในระดับบัญชีใช้งาน ซึ่งช่วยปรับปรุงระบบอีโคซิสเต็มส์ของการโฆษณาและสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งผู้ใช้งานและผู้โฆษณา การดำเนินการของเราเพื่อรักษาบูรณภาพของระบบอีโคซิสเต็มส์ของการโฆษณาของเรานั้นไม่สิ้นสุด และเราจะตรวจทานและเสริมความแข็งแกร่งให้ระบบของเราต่อไปเพื่อต่อสู้กับโฆษณาที่ละเมิดนโยบายของเรา
ข้อมูลล่าสุด
ดาวน์โหลดจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออก/วิดีโอทั้งหมด ตามไตรมาส
หมายเหตุ: วิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมดแสดงถึงประมาณ 1% ของวิดีโอทั้งหมดที่อัปโหลดอยู่บน TikTok
จำนวนวิดีโอที่ถูกลบออก/กู้คืนทั้งหมด ตามประเภทและไตรมาส
หมายเหตุ: วิดีโอที่ถูกกู้คืนแสดงผลทั้งในจำนวนที่ถูกลบออกและจำนวนที่ถูกกู้คืนในแผนภูมิด้านบนนี้
จำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมดตามนโยบาย
หมายเหตุ: ตารางนี้แสดงจำนวนของวิดีโอที่ถูกลบออกตามการละเมิดนโยบายของเรา วิดีโอหนึ่งอาจละเมิดนโยบายหลายข้อ และการละเมิดแต่ละครั้งจะถูกแสดงผล บางครั้งภายใต้สถานการณ์ที่เกิดได้ยาก เช่น สถานการณ์ฉุกเฉินหรือการขัดข้องของเครื่องมืออุปกรณ์ เราอาจไม่สามารถระบุหมวดหมู่นโยบายที่ถูกละเมิดได้ชัดเจน วิดีโอเหล่านี้จะไม่ได้รวมอยู่ในการแสดงผลในแผนภูมินี้ แต่มีการรวมอยู่ในจำนวนวิดีโอทั้งหมดตลอดรายงานนี้
อัตราการลบวิดีโอออก ตามไตรมาส/นโยบาย
หมายเหตุ: การลบวิดีโอออกในเชิงรุก หมายถึง การตรวจจับและลบวิดีโอก่อนที่จะถูกรายงานการลบออกภายใน 24 ชั่วโมง หมายถึง การลบวิดีโอออกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถูกโพสต์บนแพลตฟอร์มของเรา
เกณฑ์และจำนวนการลบวิดีโอทั้งหมด ตามนโยบายย่อย
หมายเหตุ: จะมีเฉพาะวิดีโอที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ควบคุมเท่านั้นที่รวบรวมอยู่ในแดชบอร์ดนโยบายย่อย นโยบายความปลอดภัยของผู้เยาว์ของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมมาตรฐานสูงสุดสำหรับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของวัยรุ่น นโยบายย่อย “การเปลือยกายและพฤติกรรมทางเพศที่มีผู้เยาว์เกี่ยวข้อง” ห้ามเนื้อหาที่มีลักษณะหลายประการ รวมถึง “เนื้อหาที่ปรากฏให้เห็นผู้เยาว์สวมใส่เสื้อผ้าน้อยชิ้น” และ “เนื้อหาที่ปรากฏให้เห็นการเต้นโดยผู้เยาว์ ที่มีลักษณะส่อไปทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง” ทั้งสองหมวดหมู่นี้ครอบคลุมเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ถูกลบออกภายใต้นโยบายย่อยนั้น เนื้อหาที่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) จะถูกรายงานแยกออกไป
จำนวนและอัตราการลบวิดีโอออกตามประเทศ
หมายเหตุ: แผนภูมินี้แสดงสามสิบประเทศที่มีจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกมากที่สุดและคิดเป็นประมาณ 80% ของจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมด
จำนวนบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกทั้งหมด ตามไตรมาสและเหตุผล
หมายเหตุ: นอกจากการลบบัญชีใช้งานเนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเราแล้ว เรายังลบบัญชีใช้งานที่ตรวจพบว่าเป็นสแปม รวมถึงวิดีโอสแปมที่ถูกโพสต์โดยบัญชีใช้งานเหล่านั้น นอกจากนี้ เรายังใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้มีการสร้างบัญชีสแปมผ่านวิธีการอัตโนมัติอีกด้วย
การปลอมแปลงการมีส่วนร่วม
หมายเหตุ: เราดำเนินการลบและปิดกั้นการไลค์, ผู้ติดตาม และคำขอติดตามเมื่อเราเห็นว่าสิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นจากกลไกอัตโนมัติหรือไม่น่าเชื่อถือ
การเคลื่อนไหวของบัญชีสแปม
หมายเหตุ: เมื่อเราลบบัญชีสแปมออกไป เราจะลบวิดีโอที่สร้างโดยบัญชีเหล่านั้นด้วยเช่นกันภายใต้นโยบายสแปมของเรา
การบังคับใช้นโยบายการโฆษณา
หมายเหตุ: เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการบังคับใช้กฏการละเมิดหลักเกณฑ์การโฆษณาและการเสริมสร้างความสามารถในการบังคับใช้หลักเกณฑ์ในระดับบัญชีใช้งานของเรา จำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ถูกลบออกเพิ่มขึ้นในครึ่งปีแรกของปี 2565 โดยโฆษณาอาจถูกลบที่ระดับย่อยในแต่ละรายการหรือทั้งกลุ่มโดยดำเนินการกับบัญชีผู้โฆษณาทั้งบัญชี
ใช่
ไม่