รายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน
1 มกราคม – 31 มีนาคม 2565
เผยแพร่ 30 มิถุนายน 2565
เกี่ยวกับรายงานฉบับนี้
TikTok เป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์ของสมาชิกในชุมชนที่มีความหลากหลายของเรา เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานและหลากหลายซึ่งผู้คนสามารถสรรสร้าง, ค้นพบชุมชน และได้รับความบันเทิง ทั้งนี้ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมนั้น เราดำเนินการกับคอนเทนต์และบัญชีใช้งานที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนหรือข้อกำหนดในการให้บริการของเรา และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเหล่านี้เป็นประจำเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อชุมชนของเรา
โดย TikTok ใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีร่วมกับบุคคลในการตรวจจับ, ตรวจสอบ และดำเนินการกับคอนเทนต์ที่ละเมิดนโยบายของเรา รายงานฉบับนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกรายไตรมาสถึงจำนวนและลักษณะของคอนเทนต์และบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกจากแพลตฟอร์มของเรา
บทวิเคราะห์
หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของ TikTok ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย, การผนวกรวม และความถูกต้องแท้จริง นโยบายของเรามีผลบังคับใช้กับทุกคนและทุกคอนเทนต์ และเรามุ่งมั่นที่จะบังคับใช้นโยบายด้วยความสม่ำเสมอและเป็นธรรม
การตอบสนองต่อผลกระทบจากสงครามในประเทศยูเครน
ในฐานะของแพลตฟอร์ม เราได้ตอบสนองต่อผลกระทบจากสงครามในประเทศยูเครนด้วยมาตรการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงที่เข้มแข็งมากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้คนมั่นใจว่าสามารถแสดงออกและแบ่งปันประสบการณ์ในขณะที่เราทำงานอย่างจริงจังเพื่อรับมือกับข้อมูลเท็จที่เป็นอันตรายและการละเมิดนโยบายอื่นๆ ของเรา สงครามได้ท้าทายให้เราเผชิญหน้ากับสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราได้เพิ่มการลงทุนร่วมกับพันธมิตรในการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ช่วยประเมินความถูกต้องของเนื้อหา และเรายังคงพัฒนาวิธีการตรวจจับของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นกับบัญชีใช้งานที่พยายามหลอกลวงหรือทำให้ผู้คนในชุมชนของเราเกิดความเข้าใจผิดผ่านการสตรีมสดและเนื้อหาวิดีโอที่ไม่จริงแท้ และเราเริ่มนำร่องนโยบายสื่อที่ถูกควบคุมโดยรัฐด้วยการติดป้ายเตือนสำหรับคอนเทนต์จากบางบัญชีใช้งานเพื่อแสดงถึงบริบทที่สำคัญแก่ผู้รับชม นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองต่อกฎหมาย ‘ข่าวปลอม’ ของประเทศรัสเซีย เราจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องระงับการสตรีมสดและคอนเทนต์ใหม่ในบริการวิดีโอของเราในประเทศรัสเซียตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคมที่ผ่านมา เนื่องจากผลกระทบด้านความปลอดภัยที่เป็นผลของกฎหมายนี้ คอนเทนต์ที่โพสต์โดยบัญชีใช้งานที่อยู่นอกประเทศรัสเซียยังไม่สามารถถูกเผยแพร่ในประเทศรัสเซียได้ในขณะนี้ ด้วยความปลอดภัยของพนักงานและผู้สร้างสรรผลงานคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด
เราได้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปกป้องชุมชนของเราตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2565 จนสิ้นไตรมาสแรกในวันที่ 31 มีนาคม 2565:
- ทีมความปลอดภัยของเราที่เน้นตรวจจับเกี่ยวกับสงครามในประเทศยูเครนได้ทำการลบวิดีโอ 41,191 รายการ โดย 87% ละเมิดนโยบายของเราที่ต่อต้านข้อมูลเท็จที่เป็นอันตราย ส่วนใหญ่ (78%) ถูกตรวจจับในเชิงรุก
- พันธมิตรในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเราช่วยประเมินวิดีโอ 13,738 รายการจากทั่วโลก
- เราได้เพิ่มข้อความแจ้งเตือนในวิดีโอ 5,600 รายการเพื่อแจ้งให้ผู้รับชมทราบว่าคอนเทนต์นั้นไม่สามารถตรวจสอบได้โดยผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง
- เราทำการติดป้ายเตือนสำหรับคอนเทนต์จากบัญชีใช้งานของสื่อที่ควบคุมโดยรัฐของประเทศรัสเซีย 49 บัญชี
- เราตรวจจับและลบ 6 เครือข่ายและ 204 บัญชีใช้งานจากทั่วโลกเนื่องจากมีความพยายามที่จะร่วมมือกันโน้มน้าวความคิดเห็นของสาธารณชนและทำให้ผู้ใช้งานเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของเครือข่ายและบัญชีเหล่านี้
โฆษณา
TikTok มีนโยบายที่เข้มงวดในการปกป้องผู้ใช้งานจากคอนเทนต์ปลอม, หลอกลวง หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิด รวมถึงโฆษณาที่มีลักษณะดังกล่าว บัญชีใช้งานของผู้โฆษณาและเนื้อหาของโฆษณาต้องยึดตามนโยบายเหล่านี้และต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน, หลักเกณฑ์การโฆษณา และข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ในไตรมาสแรกของปี 2565 จำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ถูกลบออกเนื่องจากละเมิดนโยบายและหลักเกณฑ์การโฆษณาของเราเพิ่มมากขึ้น เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการบังคับใช้กฏการละเมิดหลักเกณฑ์การโฆษณาและการเสริมสร้างความสามารถในการบังคับใช้หลักเกณฑ์ในระดับบัญชีใช้งานของเรา ก่อนหน้านี้ เมื่อพบว่าบัญชีใช้งานมีการละเมิดนโยบายของเรา การเข้าชมโฆษณาทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีใช้งานนั้นจะถูกบล็อก แต่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนี้ เราสามารถลบโฆษณาทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีใช้งานเหล่านี้ออกจากระบบภายในของเรา แม้ว่าผลลัพธ์สำหรับผู้ชมของเราจะไม่เปลี่ยนแปลงไป แต่เราเชื่อว่าสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงระบบนิเวศของโฆษณาและเน้นย้ำความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นบวกสำหรับผู้ใช้งานของเรา
ข้อมูลล่าสุด
ดาวน์โหลดจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออก/วิดีโอทั้งหมด ตามไตรมาส
หมายเหตุ: วิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมดแสดงถึงประมาณ 1% ของวิดีโอทั้งหมดที่อัปโหลดอยู่บน TikTok
จำนวนวิดีโอที่ถูกลบออก/กู้คืนทั้งหมด ตามประเภทและไตรมาส
หมายเหตุ: วิดีโอที่ถูกกู้คืนแสดงผลทั้งในจำนวนที่ถูกลบออกและจำนวนที่ถูกกู้คืนในแผนภูมิด้านบนนี้
จำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมดตามนโยบาย
หมายเหตุ: ตารางนี้แสดงจำนวนของวิดีโอที่ถูกลบออกตามการละเมิดนโยบายของเรา วิดีโอหนึ่งอาจละเมิดนโยบายหลายข้อ และการละเมิดแต่ละครั้งจะถูกแสดงผล บางครั้งภายใต้สถานการณ์ที่เกิดได้ยาก เช่น สถานการณ์ฉุกเฉินหรือการขัดข้องของเครื่องมืออุปกรณ์ เราอาจไม่สามารถระบุหมวดหมู่นโยบายที่ถูกละเมิดได้ชัดเจน วิดีโอเหล่านี้จะไม่ได้รวมอยู่ในการแสดงผลในแผนภูมินี้ แต่มีการรวมอยู่ในจำนวนวิดีโอทั้งหมดตลอดรายงานนี้
เกณฑ์และจำนวนการลบวิดีโอทั้งหมด ตามนโยบายย่อย
หมายเหตุ:จะมีเฉพาะวิดีโอที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ควบคุมเท่านั้นที่รวบรวมอยู่ในแดชบอร์ดนโยบายย่อยนโยบายความปลอดภัยของผู้เยาว์ของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมมาตรฐานสูงสุดสำหรับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของวัยรุ่น นโยบายย่อย “การเปลือยกายและพฤติกรรมทางเพศที่มีผู้เยาว์เกี่ยวข้อง” ห้ามเนื้อหาที่มีลักษณะหลายประการ รวมถึง “เนื้อหาที่ปรากฏให้เห็นผู้เยาว์สวมใส่เสื้อผ้าน้อยชิ้น” และ “เนื้อหาที่ปรากฏให้เห็นการเต้นโดยผู้เยาว์ ที่มีลักษณะส่อไปทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง” ทั้งสองหมวดหมู่นี้ครอบคลุมเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ถูกลบออกภายใต้นโยบายย่อยนั้น เนื้อหาที่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) จะถูกรายงานแยกออกไป
อัตราการลบวิดีโอออก ตามไตรมาส/นโยบาย
หมายเหตุ: การลบวิดีโอออกในเชิงรุก หมายถึง การตรวจจับและลบวิดีโอก่อนที่จะถูกรายงานการลบออกภายใน 24 ชั่วโมง หมายถึง การลบวิดีโอออกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถูกโพสต์บนแพลตฟอร์มของเรา
จำนวนและอัตราการลบวิดีโอออกตามประเทศ
หมายเหตุ: แผนภูมินี้แสดงสามสิบประเทศที่มีจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกมากที่สุดและคิดเป็นประมาณ 80% ของจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกทั้งหมด
จำนวนบัญชีใช้งานที่ถูกลบออกทั้งหมด ตามไตรมาสและเหตุผล
หมายเหตุ: นอกจากการลบบัญชีใช้งานเนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเราแล้ว เรายังลบบัญชีใช้งานที่ตรวจพบว่าเป็นสแปม รวมถึงวิดีโอสแปมที่ถูกโพสต์โดยบัญชีใช้งานเหล่านั้น นอกจากนี้ เรายังใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้มีการสร้างบัญชีสแปมผ่านวิธีการอัตโนมัติอีกด้วย
การปลอมแปลงการมีส่วนร่วม
หมายเหตุ: เราดำเนินการลบและปิดกั้นการไลค์, ผู้ติดตาม และคำขอติดตามเมื่อเราเห็นว่าสิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นจากกลไกอัตโนมัติหรือไม่น่าเชื่อถือ
การเคลื่อนไหวของบัญชีสแปม
หมายเหตุ: เมื่อเราลบบัญชีสแปมออกไป เราจะลบวิดีโอที่สร้างโดยบัญชีเหล่านั้นด้วยเช่นกันภายใต้นโยบายสแปมของเรา
การบังคับใช้นโยบายการโฆษณา
หมายเหตุ: จำนวนโฆษณาทั้งหมดที่ถูกลบออกเพิ่มขึ้นในปี 2565 เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการบังคับใช้กฏการละเมิดนโยบายการโฆษณาและการเสริมสร้างความสามารถในการบังคับใช้นโยบายในระดับบัญชีใช้งานของเรา โฆษณาอาจถูกลบที่ระดับย่อยในแต่ละรายการหรือทั้งกลุ่มโดยดำเนินการกับบัญชีผู้โฆษณาทั้งบัญชี
ใช่
ไม่