Отчет об обеспечении соблюдения Правил сообщества
1 апреля 2021 года – 30 июня 2021 года
Выпущен: 13 октября 2021 года
Подробнее об отчете
TikTok – это платформа, на которую люди во всем мире приходят ради творчества и развлечения. Мы стремимся обеспечить безопасный и инклюзивный опыт как для авторов контента, так и для всех пользователей, и принимаем меры в отношении контента и аккаунтов, которые нарушают наши Правила сообщества.
Данный отчет о соблюдении Правил сообщества дает представление о контенте и аккаунтах, удаленных во втором квартале 2021 года (апрель-июнь) за нарушение наших Правил сообщества. Мы также публикуем дополнительные сведения об объемах недостоверной информации, которую мы остановили или удалили, стремясь сохранить аутентичность контента на платформе TikTok. Кроме того, этот отчет теперь включает в себя разбивку контента, удаленного до того, как он был просмотрен.
Последние данные
Видеоролики
В период с апреля по июнь 2021 года по всему миру было удалено 81 518 334 видео за нарушение наших Правил сообщества или Условий предоставления услуг, что составляет менее 1% от всех загруженных видео. Из этих видео мы выявили и удалили 93,0% в течение 24 часов после из размещения, а 94,1% до того, как пользователь пожаловался на них. В 87,5% случаев у удаленного контента было нулевое количество просмотров, причем данный показатель вырос по сравнению с первым кварталом этого года (81,8%) как результат усовершенствования систем обнаружения. Мы также продолжали внедрять на новых рынках технологию, которая автоматически обнаруживает и удаляет некоторые категории нарушающего правила контента. В результате 16 957 950 удалений из общего количества были произведены с помощью этой технологии.
На диаграмме ниже показаны пять рынков с наибольшими объемами удаленных видео.
| Страна / рынок | Итого удалений |
| Соединенные Штаты Америки | 11,431,198 |
| Пакистан | 9,851,404 |
| Бразилия | 7,488,608 |
| Россия | 4,759,623 |
| Индонезия | 4,743,066 |
TikTok предлагает авторам видео возможность обжаловать удаление и восстановить контент, если он был удален ошибочно. С апреля по июнь после подачи апелляции были восстановлены 4 663 387 видео. В своей практике модерации мы стремимся действовать последовательно с учетом общих интересов, а также стараемся сократить количество ложноположительных результатов путем постоянного обучения политикам и проверки качества.
На следующей диаграмме показан объем удаленных видео с разбивкой по видам нарушений наших политик. Обратите внимание, что видео может нарушать несколько политик, и каждое нарушение отражается отдельно.
На следующей диаграмме показана частота удаления видео по причинам, связанным с политиками. Активное удаление означает выявление и удаление нарушающего правила видео до того, как на него поступает жалоба. Удаление в течение 24 часов означает удаление видео в течение 24 часов после его размещения на нашей платформе. Удаление при нулевом количестве просмотров означает, что видео было удалено после того, как оно было опубликовано, но до того, как его кто-либо просмотрел.
| Активная скорость удаления | Коэффициент удаления в течение 24 часов | Удаление при нулевых просмотрах | |
| Нагота и действия сексуального характера взрослых | 90.3% | 90.0% | 78.5% |
| Домогательства и травля | 73.3% | 83.8% | 61.4% |
| Проявления ненависти | 72.9% | 80.8% | 60.6% |
| Незаконная деятельность и поднадзорные товары | 97.1% | 95.7% | 92.3% |
| Целостность и подлинность | 88.3% | 86.2% | 67.9% |
| Безопасность несовершеннолетних | 97.6% | 95.4% | 93.9% |
| Самоубийство, самоповреждение и опасные действия | 94.2% | 90.8% | 81.8% |
| Контент со сценами насилия и откровенного содержания | 94.9% | 94.3% | 86.6% |
| Насильственный экстремизм | 89.4% | 90.1% | 79.5% |
Нагота и половая активность взрослых
На TikTok запрещается публикация наготы, сексуально откровенного контента и порнографии. Из общего числа удаленных видео 14% нарушали эту политику. 90% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 78,5% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 90,3% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Притеснения и травля
Мы стремимся формировать инклюзивное сообщество для творческого самовыражения и не терпим, когда членов нашего сообщества стыдят, подвергают травле или домогательствам. Из общего числа удаленных видео 6,8% нарушали эту политику. 83,8% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 61,4% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 73,3% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Действия на почве ненависти
TikTok – это многообразное и инклюзивное сообщество, которое выступает против любых проявлений ненависти, в том числе риторики и идеологий ненависти. Из общего числа удаленных видео 2,2% нарушали эту политику. 80,8% таких видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 60,6% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 72,9% были удалены до получения каких-либо жалоб. В этой чрезвычайно сложной области с множеством различных нюансов мы продолжаем совершенствовать наши подходы. Мы стремимся укреплять наши механизмы обнаружения контента, содержащего риторику ненависти, и одновременно улучшать нашу способность должным образом модерировать попытки осудить подобную риторику и вторичное заимствование подобной лексики.
Незаконная деятельность и поднадзорные товары
Мы работаем над тем, чтобы платформа TikTok не потворствовала преступной деятельности, продвижению или торговле наркотиками, табаком, алкоголем и другими контролируемыми веществами или поднадзорными товарами. Во втором квартале этого года 20,9% удаленных видеороликов нарушали эту политику. 95,7% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 92,3% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 97,1% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Защищенность и подлинность контента
Мы считаем, что доверие составляет основу нашего сообщества, и мы не допускаем публикацию контента или использование аккаунтов, связанных с искусственным завышением статистики посещаемости, пытающихся выдать себя за других пользователей, а также публикующих вредную или опасную дезинформацию. Из всех удаленных видео 0,8% нарушали эту политику. 86,2% этих видео были удалены в течение 24 часов после публикации, а 67,9% были удалены при нулевом количестве просмотров. 88,3% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Безопасность несовершеннолетних
Мы всецело стремимся обеспечить безопасность несовершеннолетних и регулярно совершенствуем наши процессы. Во втором квартале 2021 года 41,3% удаленного контента нарушали нашу политику в отношении безопасности несовершеннолетних. 95,4% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 93,9% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 97,6% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Самоубийство, самоповреждение и опасные действия
Мы заботимся о благополучии людей, составляющих наше сообщество, и стараемся создать благоприятную атмосферу. Из общего количества видео, удаленных с апреля по июнь, 5,3% нарушали эти правила. 90,8% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 81,8% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 94,2% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Контент со сценами насилия и откровенного содержания
TikTok – это платформа, которая поощряет творчество, но не шокирующий контент или насилие. Из общего числа удаленных видео 7,7% нарушали эти правила. 94,3% этих видео были удалены в течение 24 часов после размещения, 86,6% были удалены при нулевом количестве просмотров, а 94,9% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Насильственный экстремизм
TikTok строго запрещает насильственный экстремизм, и мы тщательно следим за тем, чтобы наша платформа не использовалась для угроз или подстрекательств к насилию. Из всех удаленных видео 1,1% нарушали эту политику. 90,1% этих видео были удалены в течение 24 часов после публикации, а 79,5% были удалены при нулевом количестве просмотров. 89,4% были удалены до получения каких-либо жалоб.
Аккаунты
Во втором квартале 2021 года было удалено 14 871 412 аккаунтов за нарушение Правил сообщества или условий Пользовательского соглашения . В это число входят 11 205 597 аккаунтов, которые были удалены за потенциальную принадлежность лицам младше 13 лет, что составляет менее 1% от всех аккаунтов на TikTok.
Неподлинная активность
Мы продолжаем совершенствовать нашу работу, осуществляя инвестиции в автоматизированные средства защиты для обнаружения, блокирования и удаления неаутентичных аккаунтов и форм взаимодействия с платформой, а также повышаем скорость реагирования на постоянно меняющиеся угрозы. В апреле-июне мы предотвратили создание 148 759 987 неподлинных учетных записей. Мы также удалили 8 542 037 видеороликов, размещенных со спам-аккаунтов.
Кроме того, мы также выявили и предотвратили 632 416 873 попытки отправить запрос на подписку с поддельных аккаунтов и удалили 71 935 583 таких аккаунта, которые подписались на других пользователей. Мы также предотвратили 9 612 942 242 попытки использовать для того, чтобы поставить лайк, и удалили 91 812 066 неаутентичных лайков с этих аккаунтов.
Реклама
TikTok придерживается строгих правил, призванных защитить пользователей от поддельной, мошеннической или вводящей в заблуждение рекламы. Учетные записи рекламодателей и платная реклама должны следовать этим правилам, а также обязаны соблюдать наши Правила сообщества, Правила размещения рекламыи условия Пользовательского соглашения. Во втором квартале 2021 года мы отклонили 1 829 219 рекламных публикаций за нарушение рекламной политики и правил. Мы стремимся к обеспечению позитивного, аутентичного и приносящего радость пользовательского опыта при просмотре рекламы в TikTok, и мы будем продолжать инвестировать в увеличение числа сотрудников и технологий, чтобы реклама на нашей платформе соответствовала нашим стандартам.
Обзор
Безопасность молодежи
Чтобы помочь сохранить безопасную и благоприятную среду для нашего сообщества и, в частности, для подростков, мы продолжаем ежедневную работу по изучению, адаптации и усилению наших политик и практик. Мы убеждены, что мы способны добиться лучших результатов, если данные усилия будут предприниматься совместно с другими участниками отрасли. В мае мы присоединились к Технологической коалиции – организации, которая работает над защитой детей от сексуальной эксплуатации и насилия в Интернете – с целью усиления предпринимаемых нами мер на основе фактов. Мы также разъяснили разнообразные подходы, которые мы используем для обеспечения возрастного соответствия пользовательского опыта, а также сохранения полноценного опыта на платформе TikTok для людей от 13 лет и старше.
Во втором квартале этого года мы также обновили Центр безопасности TikTok. Мы понимаем, насколько непросто воспитывать детей в цифровую эпоху, поэтому в рамках наших усилий по оказанию поддержки семьям на нашей платформе мы представили “Руководство для ответственных за воспитание несовершеннолетних” – центральный ресурс, из которого можно узнать все о TikTok. Сюда входит информация о том, как начать работу на платформе, о наших инструментах безопасности и конфиденциальности, например, о функции “Семейные настройки”, а также дополнительные ресурсы, позволяющие ответить на популярные вопросы о безопасности в
Благополучие
В TikTok мы заботимся о благополучии людей, чтобы наше сообщество продолжало расти, процветать и радовать мир своим творчеством. Мы всегда ищем новые способы, помогающие обеспечить благополучие нашего сообщества, и во втором квартале 2021 года нам удалось сделать следующие шаги:
- Были добавлены новые фильтры, позволяющие удалять сразунесколько комментариев или жаловаться на них, а также блокировать аккаунты, публикующие оскорбительные или другие негативные комментарии, в массовом порядке, до 100 за один раз.
- Было опубликовано руководство по предотвращению травли, которое помогает семьям узнать, как распознать признаки травли, а также напоминает об инструментах для противодействия травле и оказания помощи жертвам или сторонним наблюдателям.
- Мы запустили глобальную кампанию #CreateKindness и серию креативных видеороликов, направленных на повышение осведомленности о травле в Интернете и призывающих людей быть добрее друг к другу.
Мы стремимся обеспечить безопасное пространство, где каждый пользователь может чувствовать себя комфортно и самовыражаться, оставаясь самим собой.
Защита целостности платформы
Мы стремимся выстраивать нашу работу ответственно, открыто и с учетом всеобщих интересов с тем, чтобы пользователи продолжали создавать и смотреть интересный им контент в TikTok. В целях оказания помощи нашим командам, которые разрабатывают стратегии безопасности и следят за соблюдением правил, мы объединились с Ассоциацией профессионалов в области доверия и безопасности. Таким образом, теперь профессионалы в области доверия и безопасности в TikTok будут также являться членом данной ассоциации (TSPA). Членство позволяет им получать доступ к ресурсам, способствующим карьерному росту, участвовать в семинарах и мероприятиях, а также общаться с коллегами по отрасли. В конечном счете оно направлено на поддержку сообщества TikTok, так как помогает нам продолжать учиться и совершенствовать наш подход к обеспечению безопасности пользователей.
Да
Нет