Laporan Penegakan Panduan Komunitas | Transparency Center

1 Oktober 2022 – 31 Desember 2022
Dirilis pada 31 Maret 2023

Tentang laporan ini

TikTok adalah platform hiburan global yang digerakkan oleh kreativitas komunitas kami yang beragam. Kami berupaya untuk membangun lingkungan yang menyenangkan dan inklusif di mana orang-orang dapat berkreasi, menemukan komunitas, dan terhibur. Untuk memelihara lingkungan tersebut, kami menindak konten dan akun yang melanggar Panduan Komunitas atau Ketentuan Layanan kami dan merilis informasi tentang tindakan tersebut secara berkala sebagai bentuk tanggung jawab kami kepada komunitas.

TikTok menggunakan kombinasi teknologi inovatif dan manusia untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menindak konten yang melanggar kebijakan kami. Laporan ini memberikan informasi per kuartal tentang volume dan jenis konten serta akun yang dihapus dari platform kami.

Analisis

Panduan Komunitas TikTok dirancang untuk menciptakan pengalaman yang mengutamakan keselamatan, inklusi, dan orisinalitas. Kebijakan-kebijakan kami berlaku pada setiap orang dan semua konten, dan kami berupaya untuk konsisten dan adil dalam melaksanakan penegakan kami. Analisis ini memberi konteks tambahan untuk melengkapi data di dalam laporan ini.

Keselamatan

Kami fokus untuk menciptakan pengalaman yang aman, positif, dan menyenangkan bagi komunitas TikTok. Kami terus berinovasi dengan pendekatan kami untuk menjaga keamanan pengguna, termasuk dengan cara menghapus konten, menyortir konten yang tidak layak agar tidak muncul dalam deretan konten Untuk Anda, memperkenalkan sistem Level Konten, dan memperbarui sistem penegakan akun kami saat ini untuk memastikan bahwa deretan konten Untuk Anda berisi konten yang layak dan menghibur.

Untuk mencapai tujuan ini, kami berinvestasi pada teknologi yang secara otomatis akan mendeteksi dan menghapus konten yang melanggar, sehingga dapat mengurangi volume konten yang perlu ditinjau oleh moderator. Dengan demikian, lebih banyak moderator dapat fokus pada jenis konten yang kaya nuansa dan konteks, seperti misinformasi, ujaran kebencian, dan pelecehan. Dalam hal penegakan, pendekatan kami bertujuan untuk:

Meminimalkan tayangan konten yang melanggar Panduan Komunitas
Memprioritaskan penghapusan konten yang mengerikan, seperti konten pelecehan seksual terhadap anak (CSAM) dan kekerasan
Memastikan konsistensi dan keadilan dalam penegakan kami guna meminimalkan penghapusan yang salah

Demi mencapai visi ini, kami terus berinvestasi dalam pembelajaran mesin serta peningkatan arsitektur selama setahun terakhir guna melihat informasi video, teks, dan audio serta kemungkinan tingkat keparahan pelanggaran dan potensi jangkauan video (misalnya, berdasarkan pengikut) untuk menentukan tindakan lanjutan terbaik. Misalnya, konten dapat dihapus otomatis, ditetapkan sebagai tidak layak untuk muncul di deretan konten Untuk Anda, atau diarahkan ke moderator untuk tinjauan lebih lanjut. Kami juga telah memperkenalkan sistem penegakan akun baru yang lebih transparan bagi para kreator. Kami percaya bahwa peningkatan ini dapat membantu kami membangun pengalaman yang lebih baik bagi para kreator sekaligus memajukan komitmen kami terhadap keamanan di dalam TikTok. Secara keseluruhan, upaya ini telah meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam penegakan kami yang tercermin pada data di dalam laporan ini.

Keamanan

Kami terus menguji dan meningkatkan keamanan terhadap lanskap ancaman yang terus berkembang dengan berinvestasi pada pertahanan otomatis untuk mendeteksi, memblokir, dan menghapus akun serta keterlibatan yang tidak autentik. Seperti sebagian besar ancaman yang kami hadapi, para penjahat siber gigih dan terus mengembangkan taktik mereka untuk mengelabui deteksi dan penegakan akun yang lebih baik. Hal ini mengakibatkan jumlah tindakan yang kami lakukan setiap kuartal terhadap total volume keterlibatan palsu dapat bervariasi. Kami berkomitmen untuk terus menyempurnakan kebijakan dan alat penegakan yang kami gunakan untuk menghapus konten atau aktivitas apa pun yang bertujuan meningkatkan popularitas buatan di TikTok.

TikTok memiliki kebijakan tegas untuk melindungi pengguna dari konten palsu, menipu, atau menyesatkan, termasuk iklan. Akun pengiklan dan konten iklan terikat pada kebijakan ini dan harus mematuhi Panduan Komunitas, Panduan Iklan, dan Ketentuan Layanan kami. Pada kuartal terakhir tahun 2022, total volume iklan yang dihapus karena melanggar kebijakan periklanan dan volume iklan yang dihapus karena tindakan di tingkat akun mengalami penurunan. Kemajuan dalam kemampuan deteksi dan penghapusan proaktif memungkinkan kami meningkatkan ekosistem iklan melalui penghapusan iklan yang melanggar kebijakan secara lebih cermat dan tepat waktu. Kami menyadari bahwa menjaga keamanan pengiklan dan pengguna adalah upaya berkelanjutan, dan kami berkomitmen untuk melakukan tinjauan berkala dan memperkuat sistem keamanan untuk menanggapi iklan yang melanggar kebijakan, serta menciptakan pengalaman pengguna dalam menemukan nilai dan kegembiraan terkait brand yang mereka lihat di TikTok.

Data terkini

Unduh

Total video yang dihapus / total video yang dipublikasikan berdasarkan periode triwulan

CATATAN: Jumlah video yang dihapus mewakili sekitar 1% dari semua video yang diunggah ke TikTok. Volume penghapusan video yang disebutkan dalam laporan ini mencakup konten video berdurasi singkat (termasuk stories dan video berbasis gambar).

Total video yang dihapus/dipulihkan, berdasarkan jenis video dan periode triwulan

CATATAN: Video yang dipulihkan tercermin dalam volume penghapusan dan volume pemulihan dalam bagan di atas.

Tingkat penghapusan, berdasarkan periode triwulan/kebijakan

CATATAN: Penghapusan proaktif berarti mendeteksi dan menghapus video sebelum dilaporkan. Penghapusan dalam 24 jam berarti menghapus video dalam 24 jam setelah video diunggah di platform kami.

Jumlah video yang dihapus, berdasarkan kebijakan

CATATAN: Bagan ini menunjukkan jumlah video yang dihapus karena melanggar kebijakan. Sebuah video dapat melanggar beberapa kebijakan dan tiap pelanggaran diikutkan dalam bagan ini. Dalam beberapa kondisi yang jarang terjadi, seperti situasi darurat atau tidak berfungsinya perangkat keras, kami mungkin tidak selalu menangkap kategori pelanggaran video yang tepat. Video-video ini tidak diikutkan dalam bagan di atas tetapi diperhitungkan dalam angka-angka mutlak di dalam laporan ini.

Jumlah video yang dihapus dan diberi peringkat, berdasarkan sub-kebijakan

CATATAN: Hanya video-video yang telah ditinjau dan dihapus oleh moderator yang masuk dalam dasbor subkebijakan.

Volume dan kecepatan penghapusan, menurut pasar

CATATAN: Bagan ini menunjukkan lima puluh pasar dengan volume penghapusan video terbesar dan mewakili sekitar 90% dari seluruh volume penghapusan.

Jumlah penghapusan akun, berdasarkan periode triwulan dan alasan

CATATAN: Selain menghapus akun karena melanggar Panduan Komunitas, kami menghapus akun yang dianggap spam, beserta dengan video spam yang diposting oleh akun-akun tersebut. Kami juga melakukan langkah-langkah proaktif untuk mencegah pembuatan akun spam melalui sarana otomatis.

Keterlibatan palsu

CATATAN: Kami melakukan tindakan untuk menghapus dan mencegah suka, pengikut, dan permintaan mengikuti saat kami menganggap aktivitas tersebut melewati mekanisme otomatis atau tidak autentik.

Aktivitas akun spam

CATATAN: Saat kami menghapus akun karena spam, kami juga menghapus video yang dibuat oleh akun-akun tersebut berdasarkan kebijakan spam kami.

Operasi Penghasutan Terselubung

Jaringan operasi penghasutan terselubung yang teridentifikasi dan dihapus pada Q4 2022	Sumber Deteksi	Akun dalam jaringan	Pengikut Jaringan
Kami menilai bahwa jaringan tersebut beroperasi dari Kenya dan menargetkan audiens Kenya. Pihak di balik akun-akun ini membagikan konten dalam bahasa Swahili dan Inggris menggunakan akun palsu yang menyamar sebagai tokoh politik, media berita, dan wanita muda. Jaringan ini kemungkinan besar memiliki motif keuangan yang menargetkan wacana sipil di Kenya.	Eksternal	33	19.120
Kami menilai bahwa jaringan tersebut beroperasi dari Brasil dan menargetkan audiens Brasil. Pihak di balik akun-akun ini membagikan konten dalam bahasa Portugis dan Inggris menggunakan akun palsu dengan foto siap pakai sebagai foto profil untuk ditampilkan sebagai persona fiktif di Brasil. Jaringan ini memperkuat narasi yang menyebarkan keraguan tentang reliabilitas proses pemilu di Brasil.	Internal	138	642.941
Kami menilai bahwa jaringan tersebut beroperasi dari Azerbaijan dan utamanya menargetkan audiens Azerbaijan. Pihak di balik akun-akun ini menggunakan akun palsu dan mengunggah konten secara berulang-ulang dengan tujuan untuk memperkuat narasi yang mendukung penduduk dan pemerintah Azerbaijan saat ini dalam konteks konflik Armenia/Azerbaijan di wilayah Nagorno-Karabakh.	Internal	112	23.348
Kami menilai bahwa jaringan tersebut beroperasi dari Rusia dan menargetkan negara-negara Eropa, terutama Jerman. Pihak di balik akun-akun ini membuat akun palsu serta membagikan konten lokal palsu dalam bahasa Jerman terkait perang yang sedang berlangsung di Ukraina, serta konsekuensinya terhadap perekonomian negara-negara Uni Eropa.	Internal	3.181	418.196
Kami menilai bahwa jaringan tersebut beroperasi dari Kazakstan dan menargetkan audiens Kazakstan. Pihak di balik akun-akun ini menggunakan akun palsu dan menyamar sebagai kelompok aktivis sipil dalam negeri untuk menghasut protes terhadap pemerintah saat ini dengan mempromosikan tagar dan narasi yang mengkritik pemerintah, struktur militer, dan pemilihan umum mendatang di Kazakstan.	Internal	6	38.003

CATATAN: Mengganggu operasi penghasutan terselubung membutuhkan proses berlapis, termasuk investigasi, pemindahan, dan analisis post-mortem. Kami melaporkan penghapusan jaringan ini selama kuartal di mana proses operasi menyeluruh telah selesai.

Terminologi

Asal operasi jaringan: Menunjukkan lokasi geografis operasi jaringan berdasarkan bukti teknis dan perilaku dari sumber terbuka dan berpemilik; TikTok mungkin tidak dapat mengaitkan jaringan dengan entitas, individu, atau grup tertentu.
Sumber deteksi: Disebut sebagai internal ketika keberadaan aktivitas diidentifikasi hanya melalui penyelidikan yang dilakukan secara internal; deteksi eksternal mengacu pada investigasi yang berasal dari laporan eksternal yang kemudian mengarah ke investigasi.
Pengikut jaringan: Total jumlah kumulatif akun yang mengikuti akun apa pun dalam suatu jaringan sejak tanggal penghapusan jaringan tersebut.

Penegakan kebijakan iklan

CATATAN: Iklan tertentu dapat dihapus pada level setiap iklan atau secara berkelompok dengan melakukan tindakan terhadap akun pengiklan secara menyeluruh.

Apakah ini membantu?

Tidak