Informe de cumplimiento de las Normas de la comunidad

1 de octubre de 2022 – 31 de diciembre de 2022
Publicado el 31 de marzo de 2023

Acerca de este informe

TikTok es una plataforma mundial de entretenimiento basada en la creatividad de nuestra diversa comunidad. Nos esforzamos por fomentar un entorno divertido e inclusivo en el que todas las personas puedan crear, pertenecer a una comunidad y disfrutar. Para proteger este entorno, tomamos medidas contra los contenidos y las cuentas que infrinjan nuestras Normas de la Comunidad o Condiciones de Servicio, y publicamos informes sobre dichas medidas con regularidad para rendir cuentas a nuestra comunidad.

TikTok emplea una combinación de tecnologías innovadoras y gestión humana para identificar, revisar y tomar medidas respecto a contenidos que infrinjan nuestras políticas. En este informe recopilamos de forma trismetral toda la información sobre el volumen y la naturaleza de los contenidos y cuentas eliminadas de nuestra plataforma.

Análisis

Las Normas de la Comunidad de TikTok están diseñadas para fomentar una experiencia segura, inclusiva y auténtica. Nuestras políticas se aplican a todas las personas y a todo el contenidos, y nos esforzamos por hacerlas cumplir de manera coherente y equitativa. Este análisis proporciona un contexto adicional para complementar los datos de este informe.

Seguridad

Nos esforzamos por crear una experiencia segura, positiva y alegre. Seguimos innovando fieles a nuestro enfoque de proteger la seguridad de los usuarios. Esto incluye eliminar contenidos, determinar si algunos y cuáles no son aptos para ser incluidos en el Feed Para Ti, introducir el sistema de contenido Content Levels y actualizar nuestro sistema actual de cumplimiento de las cuentas para asegurarnos de que en el Feed Para ti de cada usuario haya contenidos adecuados y entretenidos.Además, las normas de seguridad y el cumplimiento son importantes para TikTok y dedicamos muchos recursos a aplicar la normativa, como la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea (UE). La DSA tiene como eje central la transparencia como forma de demostración de responsabilidad y rendición de cuentas, algo totalmente en consonancia con los valores de TikTok.

Para conseguirlo a gran escala, hemos invertido en tecnología que nos permita detectar y eliminar de manera automática el contenido que infrinja nuestras políticas. De esta manera, se reduce el volumen que deben revisar los moderadores de contenidos y más personas pueden centrar su trabajo en las áreas contextuales y que presentan más matices, como la desinformación, el lenguaje de incitación al odio o el hostigamiento. Estos son nuestros objetivos en lo que se refiere al cumplimiento:

Reducir al máximo los contenidos que infrinjan nuestras normas de la comunidad
Establecer como prioridad la eliminación inmediata de contenido ofensivo, como las imágenes de abuso sexual a menores o de extremismo violento
Garantizar una aplicación uniforme y justa del cumplimiento para reducir las eliminaciones incorrectas

Para ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo, hemos seguido invirtiendo a lo largo del año pasado en tecnologías de aprendizaje automático y hemos mejorado también la arquitectura encargada de examinar los vídeos, textos y audios, junto con el nivel de gravedad de la infracción y el alcance potencial del vídeo, para determinar la línea de actuación más eficaz. Por ejemplo, los contenidos se pueden eliminar de manera automática, etiquetarlos como no aptos para incluirlos en las recomendaciones de los fFeeds Para tTi o redireccionarlos a un moderador para que los revise en profundidad. Hemos introducido también un nuevo sistema de cumplimiento que es más transparente y justo para los creadores. Estas mejoras nos permiten ofrecer una mejor experiencia a los creadores y seguir minimizando los riesgos para la plataforma en general. En conjunto, estos esfuerzos nos han ayudado a mejorar la precisión y la eficiencia del cumplimiento, algo que se refleja en los datos incluidos en este informe.

Sometemos a prueba nuestras funciones de seguridad y las adaptamos a un entorno de amenazas en continua evolución, con una inversión en la mejora de las defensas automatizadas para detectar, bloquear y eliminar las cuentas e interacciones falsas. Y al igual que la mayoría de las amenazas a las que respondemos, los agentes maliciosos cambian continuamente sus tácticas para responder a nuestros sistemas de detección y medidas de cumplimiento de las políticas. Y como resultado de ello, las fluctuaciones trimestrales en cuanto al volumen total de interacciones falsas a las que hacemos frente puede variar. Seguimos comprometidos en la mejora de las políticas y las herramientas de cumplimiento que utilizamos para eliminar los contenidos o las actividades que buscan inflar de manera artificial la popularidad en la plataforma.

TikTok has strict policies to protect users from fake, fraudulent, or misleading content, including ads. Advertiser accounts and ad content are held to these policies and must follow our Community Guidelines, Advertising Guidelines, and Terms of Service. During the last quarter of 2022, both the total volume of ads removed for violating our advertising policies and the volume of ads removed due to account-level actions decreased. Advancements in our detection and proactive removal capabilities have enabled us to improve the ad ecosystem through more precise and timely removal of violative ads. We recognize that keeping advertisers and users safe is an ongoing effort, and we are committed to regularly reviewing and further strengthening our systems to combat ads that violate our policies and create experiences where users find value and joy in the brands they see on the platform.

Anuncios

TikTok se rige por políticas estrictas para proteger a los usuarios de contenidos falsos o fraudulentos, incluyendo anuncios. Las cuentas de los anunciantes y los contenidos de los anuncios de pago están sujetos a estas políticas y deben adherirse a nuestras Normas de la cComunidad, Políticas de aAnuncios y Condiciones de Servicio. Durante el último trimestre de 2022, disminuyeron tanto el volumen total de anuncios eliminados por infringir nuestras políticas publicitarias como el de anuncios eliminados debido a acciones a nivel de cuenta. Los avances en nuestras capacidades de detección y de eliminación proactiva nos han permitido mejorar el ecosistema de los anuncios gracias a una eliminación más precisa y puntual de los anuncios que infringen las políticas. Sabemos que mantener la seguridad de los anunciantes y los usuarios requiere un esfuerzo continuo y nos comprometemos a revisar y reforzar periódicamente nuestros sistemas para combatir los anuncios que infringen nuestras políticas y crear experiencias que permitan a los usuarios encontrar valor y disfrutar de las marcas que ven en nuestra plataforma.

Últimos datos

Número total de vídeos eliminados/total de vídeos, por trimestre

NOTA: El número de vídeos eliminados representa alrededor del 1 % de todos los vídeos subidos a TikTok. Los volúmenes de eliminación de vídeos a los que se hace referencia en este informe incluyen los contenidos de vídeo de corta duración (incluidos los vídeos basados en imágenes y las historias).

Número de vídeos eliminados/restablecidos, por tipo y trimestre

NOTA: Este gráfico incluye los vídeos restablecidos tanto en las barras de eliminación como en las de restablecimiento.

Porcentaje de eliminación, por trimestre y política

NOTA: “Eliminación proactiva” significa identificar y eliminar un vídeo infractor antes de que los usuarios lo denuncien. “Eliminación en 24 horas” significa eliminar el vídeo en las 24 horas siguientes a su publicación en nuestra plataforma.

Número de vídeos eliminados, por incumplimiento de nuestras políticas

NOTA: Este gráfico muestra el volumen de vídeos eliminados por incumplimiento de nuestras políticas. Un vídeo puede infringir varias políticas, y el gráfico refleja cada una de estas infracciones. En circunstancias puntuales, como situaciones de emergencia o interrupciones de hardware, es posible que no se registre la categoría de un vídeo eliminado. Estos vídeos no se incluyen en el gráfico anterior, pero sí están contabilizados en los números absolutos presentados en este informe.

Número de videos eliminados y tasas, por subpolítica

NOTA: En la tabla por subpolíticas solo se incluyen los vídeos revisados y eliminados por los moderadores.

Volumen y porcentaje de eliminación de contenidos, por mercado

NOTA: Este gráfico muestra los cincuenta mercados con mayor volumen de vídeos eliminados, que representan aproximadamente el 90 % del volumen total de contenidos eliminados.

Número total de cuentas eliminadas, por trimestre y motivo

NOTA: Además de eliminar las cuentas que infringen nuestras Normas de la Comunidad, también eliminamos cuentas consideradas spam y vídeos de spam publicados por esas cuentas. También tomamos medidas proactivas para evitar que se creen cuentas de spam por medios automáticos.

Interacciones falsas

NOTA: Tomamos medidas para eliminar e impedir los “Me Gusta”, los seguidores y las solicitudes de seguimiento cuando consideramos que la actividad proviene de mecanismos automatizados o no auténticos.

Actividad de las cuentas de spam

NOTA: Cuando eliminamos cuentas por spam, también eliminamos los vídeos creados por esas cuentas, de acuerdo con nuestras políticas de spam.

Operaciones de influencia encubierta

Redes de operaciones de influencia encubierta identificadas y eliminadas en el cuarto trimestre de 2022	Origen de la detección	Cuentas en la red	Seguidores de la red
Determinamos que la red operaba desde Kenia y se dirigía principalmente a audiencias kenianas. Las personas que había detrás de estas cuentas compartían contenidos en suajili e inglés utilizando cuentas falsas que se hacían pasar por figuras políticas, así como medios de comunicación y mujeres jóvenes. La red probablemente intentaba beneficiarse económicamente orientando el discurso cívico en Kenia.	Externo	33	19,120
Determinamos que la red operaba desde Brasil y se dirigía principalmente a audiencias brasileñas. Las personas que había detrás de estas cuentas compartían contenidos en portugués e inglés utilizando cuentas falsas con imágenes de archivo como fotos de perfil para aparecer como personas ficticias en Brasil. La red aumentaba las narrativas que sembraban dudas sobre la autenticidad del proceso electoral en Brasil.	Interno	138	642,941
Determinamos que la red operaba desde Azerbaiyán y se dirigía principalmente a audiencias azerbaiyanas. Las personas que había detrás de estas cuentas utilizaban cuentas falsas y publicaban contenidos de manera repetida con el objetivo de aumentar las narrativas que apoyaban a Azerbaiyán y a su gobierno actual en el contexto del conflicto entre Armenia y Azerbaiyán en la región de Nagorno-Karabaj.	Interno	112	23,348
Determinamos que la red operaba desde Rusia y se dirigía a países europeos, principalmente Alemania. Las personas que había detrás de estas cuentas crearon cuentas falsas y compartieron contenidos falsos localizados en alemán sobre la guerra actual en Ucrania y sus consecuencias en las economías de los países de la UE.	Interno	3,181	418,196
Determinamos que la red operaba desde Kazajistán y se dirigía principalmente a audiencias kazajas. Las personas que había detrás de esas cuentas utilizaron cuentas falsas y se hicieron pasar por grupos de activistas civiles nacionales para incitar las protestas contra el gobierno actual promoviendo de manera artificial hashtags y narrativas que criticaban al gobierno actual de Kazajistán, la estructura del Ejército dentro del país y las próximas elecciones.	Interno	6	38,003

NOTA: Impedir una operación de influencia encubierta requiere medidas en diferentes niveles, incluyendo investigación, eliminación y un análisis posterior. Informamos de la eliminación de estas redes en el informe correspondiente al trimestre en el que se ha completado todo el proceso.

Terminología

Las redes operaban desde: Indica la ubicación geográfica de la operación de la red basada en pruebas técnicas y de comportamiento de fuentes propietarias y abiertas; es posible que TikTok no pueda atribuir las redes a entidades, personas o grupos específicos.
Origen de la detección: Se considera interna cuando la presencia de la actividad se identifica únicamente mediante una investigación impulsada internamente; la detección externa se refiere a las investigaciones que se originaron a través de un informe externo que luego dio lugar a una investigación.
Seguidores de la red: Número total acumulado de cuentas que seguían a cualquier cuenta dentro de una red en el momento en que se efectuó la eliminación de esa red.

Cumplimiento de la política de anuncios

NOTA: Podemos eliminar anuncios a nivel individual o de forma masiva (es decir, a nivel de cuenta del anunciante).

Otros informes

¿Te ha sido útil?

Sí