تقرير إنفاذ إرشادات المجتمع

1 تشرين الأول/أكتوبر-31 كانون الأول/ديسمبر 2022
تاريخ النشر 31 مارس 2023

حول هذا التقرير 

تيك توك هي منصة عالمية للترفيه، تعمل على تعزيز الإبداع في مجتمعها العالمي المتنوع، حيث نسعى جاهدين لتوفير بيئة مرحة /مليئة بالمتعة تشمل جميع الفئات على اختلاف تفكيرهم، حيث يمكن للأفراد التعبير عن إبداعاتهم والاستمتاع بالمحتوى الذي تقدمه المنصة. وللحفاظ على تلك البيئة و إيمانًامنّابمسؤوليتنا تجاه مجتمعنا؛ نتخذ الإجراءات اللازمة لمواجهة المحتوى والحسابات التي تنتهك إرشادات مجتمعنا، أو شروط الخدمة الخاصة بنا، كما ننشر معلومات حول هذه الإجراءات بشكل دوري.

نستخدم في منصة تيك توك مزيجًا من التقنيات المتطورة والمهارات البشرية، للكشف عن المحتوى الذي ينتهك سياساتنا ومراجعته واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، ويقدم هذا التقرير الربع سنوي تحليلات شاملة حول حجم ونوعية ذلك النوع من المحتوى والحسابات التي تم حذفها من منصتنا.

التحليل

وُضعت إرشادات المجتمع في منصة تيك توك لتعزيز تجربة تُعطي الأولوية للأمان، والشمولية وأصالة المحتوى. تنطبق سياساتنا على جميع المستخدمين وكافة أصناف المحتوى، ونسعى إلى ضمان الاتساق والإنصاف عند تنفيذ هذه الإرشادات. يقدم هذا التحليل معلومات اضافية لاستكمال البيانات الواردة في التقرير.

السلامة

نحرص في تيك توك على العمل بشكل متواصل لتوفير تجربة إيجابية وسعيدة وآمنة لأفراد مجتمعنا، حيث نواصل الابتكار في آلياتنا للحفاظ على سلامة المستخدمين، وذلك من خلال إزالة المحتوى المخالف ومنع بعض أنواع المحتوى من الظهور في خلاصات For You ، وتوفير نظام مستويات المحتوى الخاص بنا، وتحديث نظام إنفاذ الحساب الحالي للمساعدة في ضمان توفير تجربة استخدام آمنة وترفيهية للجميع.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن الالتزام باللوائح الخاصة بالسلامة والامتثال هو أمر مهم جدًا بالنسبة لمنصة تيك توك، ولهذا السبب نخصص الكثير من مواردنا للعمل على تنفيذ التشريعات الحكومية، مثل قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي DSA، والذي يدعم الشفافية ويسعى إلى تحديد أطراف المساءلة والمسؤولية، مما يتماشى مع روح منصة تيك توك.

ولكي نتمكن من تحقيق أهداف المنصة على نطاق واسع فإننا نستثمر في التكنولوجيا بشكل كبير، وذلك لاكتشاف المحتوى المخالف وإزالته تلقائيًا، وهو ما يساعد في تخفيض حجم المحتوى الذي يجب على المشرفين مراجعته، كما يمكّن المزيد من الأشخاص من التركيز على المحتوى الذي قد يضم المسائل الخلافية أو الدقيقة، مثل المعلومات المضللة والكلام الذي يحض على الكراهية والمضايقات. وعندما يتعلق الأمر بالإنفاذ ، يهدف نهجنا إلى:

• تقليل عدد مشاهدات المحتوى الذي ينتهك إرشادات المجتمع الخاصة بنا.
• إعطاء الأولوية لإزالة المحتوى المخالف بشكل سريع، مثل محتوى الاعتداء الجنسي على الأطفال CSAM والتطرف العنيف.
• ضمان العدالة والاستمرارية في تطبيقنا لنظام المراجعة والإنفاذ، لتقليل عمليات الإزالة غير الصحيحة، وذلك باستخدام التدقيق الإلكتروني الذي يعتمد على التكنولوجيا.

وحرصًا على تحقيق رؤيتنا بأفضل شكل، واصلنا خلال العام الماضي الاستثمار في مجال الذكاء الاصطناعي، مثل تحسين الأدوات الخاصة بتحرير الفيديوهات والنصوص والصوت، بالإضافة إلى تقييم المخاطر المحتملة ونطاق الوصول للمحتوى (بناء على المتابعة كمثال) لتحديد الخطوات الأفضل للتعامل مع المحتوى، فعلى سبيل المثال قد يتم إزالة المحتوى تلقائيًا، أو جعله غير مؤهل للظهور في قسم For You، أو توجيهه إلى جهة معينة لمزيد من المراجعة، وفي سبيل توفير تجربة أفضل لصانعي المحتوى، أدخلنا أيضًا نظامًا جديدًا يتسم بالشفافية، إيمانا منا بأهمية هذه التحسينات في تعزيز مستويات الدقة والكفاءة ومدى التزامنا بالأمان في منصتنا، وهو ما يتضح من خلال البيانات المذكورة في هذا التقرير.

الحماية

نواصل في منصة تيك توك اختبار قدراتنا الأمنية وتطويرها ،لمواجهة التهديدات المتزايدة باستمرار، عن طريق الاستثمار في الطرق الآلية لاكتشاف الحسابات الوهمية والتعامل معها من خلال حظرها وإزالتها، وكما هو الحال مع أي تهديد فإن عمليات التهديد تتطور باستمرار لتفادي الكشف والحد من فعالية الإجراءات الوقائية، ولذلك قد تتغير نسبة المشاركات والتفاعلات الوهمية التي نتخذ إجراءات ملحوظة ضدها بشكل ربع سنوي، ونحن ملتزمون بتحسين سياساتنا وأدواتنا للتعامل مع أي نشاط يسعى إلى زيادة عدد المشاهدات على المنصة بشكل مصطنع وغير حقيقي.

الإعلانات

تمتلك منصة تيك توك سياسات صارمة لحماية مستخدميها من المحتوى الاحتيالي والمضلل- بما في ذلك الإعلانات- حيث تخضع حسابات المعلنين ومحتوى الإعلانات لهذه السياسات، ويجب عليهم اتباع إرشادات المجتمع والإعلان وشروط الخدمة، ولأننا ندرك تمامًا أن الحفاظ على أمان المعلنين والمستخدمين يتطلب جهدًا مستمرًا، فنحن ملتزمون بمراجعة أنظمتنا بانتظام وتحسينها، لمواجهة وإيقاف الإعلانات التي تنتهك سياساتنا، لتوفير الأمان والترفيه والقيمة الحقيقية التي يبحث عنها المستخدمون في صفحات العلامات التجارية التي يرونها على المنصة.

في الربع الأخير من عام 2022 تراجع حجم الإعلانات التي تمت إزالتها بسبب انتهاك السياسات الإعلانية، وتراجع حجم الإعلانات التي تمت إزالتها بسبب الإجراءات المتخذة على مستوى الحساب، وقد مكننا ما أحرزناه من تطور هائل في قدرات الكشف والإزالة الاستباقية من تحسين النظام الخاص بتعاملنا مع الإعلانات، حيث يتم إزالة الإعلانات المخالفة بشكل أكثر دقة وفي الوقت المناسب.

أحدث البيانات

تنزيل

إجمالي مقاطع الفيديو التي تمت إزالتها / إجمالي مقاطع الفيديو ، حسب الربع السنوي

ملاحظة: يُشكل إجمالي عدد مقاطع الفيديو المحذوفة حوالي 1% من العدد الكلي لمقاطع الفيديو التي تم تحميلها على منصة تيك توك. وعندما نشير إلى الفيديوهات المحذوفة في هذا التقرير فإننا نعني الفيديوهات القصيرة (بما في ذلك مقاطع الفيديو والقصص stories المستندة إلى صور).

إجمالي عدد مقاطع الفيديو المحذوفة/المُستعادة بحسب النوع والفترة الزمنية

ملاحظة: تدخل مقاطع الفيديو المستعادة في حساب حجم المقاطع المحذوفة وحجم المقاطع المستعادة في الرسم البياني أعلاه.

نسبة الحذف بحسب الفترة الزمنية/السياسة

ملاحظة: يعني الحذف الاستباقي التعرّف على مقطع الفيديو وحذفه قبل التبليغ عنه. ويعني الحذف خلال 24 ساعة بأن مقطع الفيديو قد حُذف خلال 24 ساعة من موعد نشره على منصتنا.

إجمالي عدد مقاطع الفيديو المحذوفة بحسب السياسة

ملاحظة: يُبيّن هذا الرسم البياني حجم مقاطع الفيديو المحذوفة بحسب السياسة التي تُخالفها. قد يُخالف مقطع الفيديو الواحد سياسات متعددة، فيتم إظهار كل مخالفة منها، ولكن قد لا يكون تحديد فئة المخالفة في حالات نادرة محددة ممكناً، مثل حالات الطوارئ أو انقطاع التيار الكهربائي عن المعدات. في مثل هذه الحالات، لا تكون مقاطع الفيديو مشمولة في الرسم البياني أعلاه، ولكنها مشمولة في الأرقام المطلقة الواردة في كل جزء من أجزاء هذا التقرير.

إجمالي مقاطع الفيديو التي تمت إزالتها ومعدلات إزالتها وفقا للسياسات الفرعية

ملاحظة: يتم وضع مقاطع الفيديو التي تم استعراضها وإزالتها من قبل المشرفين فقط في لوحة معلومات السياسة الفرعية.

حجم المقاطع المحذوفة ونسبتها بحسب البلد

ملاحظة: يبين هذا الرسم البياني الأسواق الثلاثين التي سجل فيها أكبر عدد من مقاطع الفيديو المحذوفة، والتي تمثل حوالي 80% من إجمالي المحتوى المحذوف.

إجمالي عدد الحسابات المحذوفة بحسب الفترة الزمنية والسبب

ملاحظة: إلى جانب الحسابات التي تخالف إرشادات المجتمع، نقوم بحذف الحسابات التي وجدنا بأنها حسابات “طفيلية” بالإضافة إلى مقاطع الفيديو الطفيلية التي تنشرها هذه الحسابات. كما نتخذ التدابير الاستباقية لمنع إنشاء الحسابات الطفيلية بواسطة الوسائل الآلية.

النشاط المزيف

ملاحظة: نحن نتخذ الإجراءات اللازمة لحذف ومنع الإعجابات، والمتابعين وطلبات المتابعة عندما نجد بأن النشاط يتم بواسطة آليات تلقائية أو غير أصيلة.

نشاط الحسابات الطفيلية

ملاحظة: عندما نقوم بحذف الحسابات التي وجدنا بأنها حسابات “طفيلية”، فإننا نحذف كذلك مقاطع الفيديو التي أنشأتها هذه الحسابات وفقاً لسياساتنا المتعلقة بالحسابات الطفيلية.

عمليات التأثير السرية

ملاحظة: يتطلب إيقاف عمليات التأثير السرية للشبكات إجراءات متعددة على عدة مستويات، بما في ذلك التحقيق والإزالة وتحليل ما بعد الإيقاف، ويتم الإبلاغ عن الإجراءات المتبعة مع مثل هذه الشبكات في الربع الذي يلي الانتهاء من عملية إيقافها وإزالتها من على المنصة.

المصطلحات

• مكان تشغيل الشبكات: يشير إلى الموقع الجغرافي لتشغيل الشبكة بناءً على الأدلة الفنية والسلوكية من الملكيات والمصادر المفتوحة، وقد لا يتمكن تيك توك من معرفة هوية الكيانات أو الأفراد أو المجموعات المحددة وراء هذه الشبكات.
• مصدر الكشف: يُشار إليه على أنه داخلي عندما يتم اكتشاف النشاط من خلال إجراء تحقيق داخلي فقط؛ ويشير الكشف الخارجي إلى التحقيقات التي نشأت من خلال تقرير خارجي أدى بعد ذلك إلى التحقيق.
• المتابعون للشبكة: العدد الإجمالي التراكمي للحسابات التي تابعت أي حساب داخل الشبكة اعتبارًا من تاريخ إزالة تلك الشبكة.

تنفيذ سياسة الإعلانات

ملاحظة: ويمكن إزالة الإعلانات إما على مستوى الإعلان الفردي أو بشكل مجمّع عن طريق اتخاذ إجراء ضد حساب المعلن نفسه.

تقارير أخرى

• طلبات الحذف من الحكومة
• طلبات الحذف بناء على حقوق الملكية الفكرية
• تقرير حول طلبات الحصول على المعلومات