تقرير إنفاذ توجيهات المجتمع
1 إبريل/نيسان 2021 – 30 يونيو/حزيران 2021
تاريخ النشر: 13 أكتوبر 2021
حول هذا التقرير
تيك توك هو المكان الذي يتوافد إليه الناس من كل أنحاء العالم للاستمتاع بالترفيه الأصيل والمبدع. نسعى لتوفير تجربة آمنة و بيئة مرحبة لكل صنّاع المحتوى والمشاهدين على حد سواء من خلال اتخاذ إجراءات بخصوص أي محتوى أو حسابات تنتهك إرشادات مجتمعنا.
فيما يلي تقرير إنفاذ إرشادات مجتمعنا والذي يسلط الضوء على المحتوى والحسابات التي تم حذفها خلال الربع الثاني من عام 2021 (إبريل/نيسان – يونيو/حزيران) لانتهاكها إرشادات المجتمع. سوف ننشر أيضا تقارير إضافية حول كم الأنشطة المزيفة التي وضعنا حدا لها أو حذفناها وذلك في إطار جهودنا للحفاظ على نزاهة تيك توك. إضافة إلى ذلك، يشمل هذا التقرير معلومات حول المحتوى الذي تم حذفه قبل أن يحصل على مشاهدات.
بياناتالتقرير
مقاطع الفيديو
في الفترة ما بين إبريل/نيسان إلى يونيو/ حزيران 2021، تم حذف 81،518،334 مقطع فيديو على المستوى العالمي لانتهاكها إرشادات مجتمعنا أو شروط الخدمة، مما يشكل أقل من 1% من كل مقاطع الفيديو التي تم تحميلها. من بين تلك المقاطع، قمنا بتحديد وحذف 93% منها خلال 24 ساعة من رفعها و94،1% منها قبل وصول تقرير حولها من أحد المستخدمين. 87،5% من المحتوى الذي تم حذفه لم يحظ بأي مشاهدة، وهذا يشكل تحسنا ملحوظا مقارنة بالربع الأول من هذا العام (81،8%) نتيجة لنظم الكشف المحدثة. كما قمنا بإدخال التكنولوجيا في أسواق إضافية بحيث يصبح بالإمكان الكشف والحذف التلقائي لبعض فئات المحتوى الذي ينتهك الإرشادات أو شروط الخدمة. نتيجة لذلك نجد أن 16،957،950 من إجمالي المقاطع تم حذفها باستخدام هذه التكنولوجيا.
يبين الجدول التالي الأسواق الخمسة التي تحتوي على أكبر كم من المقاطع التي تم حذفها:
| البلد / السوق | إجمالي المقاطع المحذوفة |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 11,431,198 |
| الباكستان | 9,851,404 |
| البرازيل | 7,488,608 |
| روسيا | 4,759,623 |
| إندونيسيا | 4,743,066 |
توفر تيك توك لصناع المحتوى إمكانية الاعتراض على حذف مقاطعهم ويمكن أن يتم إعادة المحتوى الذي تم حذفه بشكل غير صحيح. في الفترة ما بين ابريل/نيسان إلى يونيو حزيران 2021 تم إعادة 4،663،387 مقطع فيديو بعد الاعتراض على حذفها. نهدف إلى توخي الاتساق والمساواة في عملية إدارة المحتوى ونسعى للتقليل من الأخطاء من خلال تدريبات مستمرة في السياسات وفحص الجودة.
يوضح الرسم التالي حجم مقاطع الفيديو التي تم حذفها بسبب انتهاكها للسياسات. لاحظوا بأن المقطع الواحد قد ينتهك عدة سياسات ويتم توضيح كل من هذه الانتهاكات.
يوضح الجدول التالي نسب حذف مقاطع الفيديو حسب السياسة التي تنتهكها. الحذف الاستباقي يعني أن عملية تحديد المقطع وحذفه تمت قبل رفع تقرير به إلينا. الحذف في غذون 24 ساعة يعني أن المقطع تم حذفه خلال 24 ساعة من نشره على منصتنا. الحذف قبل اي مشاهدة يعني أن المقطع تم حذفه بعد نشره على المنصة لكن قبل أن يشاهده أحد.
| نسبة الحذف الفاعل | نسبة الحذف خلال 24 ساعة | الحذف قبل أي مشاهدة | |
| عري البالغين والأنشطة الجنسية | 90.3% | 90.0% | 78.5% |
| التحرش والتنمر | 73.3% | 83.8% | 61.4% |
| السلوك البغيض | 72.9% | 80.8% | 60.6% |
| أنشطة غير مشروعة وسلع خاضعة للرقابة | 97.1% | 95.7% | 92.3% |
| الأصالة والنزاهة | 88.3% | 86.2% | 67.9% |
| سلامة القاصرين | 97.6% | 95.4% | 93.9% |
| الانتحار، إيذاء النفس، والتصرفات خطرة | 94.2% | 90.8% | 81.8% |
| محتوى عنيف وفاضح | 94.9% | 94.3% | 86.6% |
| تطرف عنيف | 89.4% | 90.1% | 79.5% |
عري البالغين والأنشطة الجنسية
لا يسمح بالعري، أو النشاط الجنسي الفاضح، أوالمواد الإباحية على تيك توك. 14% من إجمالي مقاطع الفيديو تم حذفها لأنها انتهكت هذه السياسة. 90% من هذه المقاطع تم حذفها في غضون 24 ساعة من رفعها، 78،5% تم حذفها قبل اي مشاهدة، و90،3% تم حذفها قبل رفع أي تقرير بها.
التحرش والتنمر
نهدف إلى تعزيز مجتمع شامل لأجل التعبير الإبداعي عن الذات ولا نتسامح مع التحرش أو التنمر أو إذلال اي من أعضاء مجتمعنا. من بين مقاطع الفيديو التي تم حذفها، 6،8% انتهكت هذه السياسة، و83،8% منها تم حذفها في غضون 24 ساعة من رفعها، و61،4% تم حذفها دون أي مشاهدة، و73،3% تم حذفها قبل رفع اي تقرير بها.
السلوك البغيض
تتكون تيك توك من مجتمع متنوع وشامل يتصدى للسلوكيات البغيضة بما فيها خطاب الكراهية وإيديولوجيات الكراهية. من بين إجمالي مقاطع الفيديو التي تم حذفها 2،2% انتهكت هذه السياسة، ومن بينها تم حذف 80،8% في غضون 24 ساعة من رفعها، 60،6% تم حذفها دون اي مشاهدة، و72،9% تم حذفها قبل رفع أي تقرير بها. وهذا مجال بالغ التعقيد وفيه الكثير من التفاصيل التي تحتاج إلى تحسين بشكل مستمر. نحن ملتزمون بتطوير آلياتنا لكشف خطاب الكراهية في نفس الوقت الذي نحسن فيه من قدرتنا على إدارة مكافحة هذا الخطاب .
الأنشطة غير المشروعة والسلع الخاضعة للرقابة
نحن نسعى كي لا تكون منصة TikTok ممكّنة للأنشطة الإجرامية أو الترويج أو الاتجار بالمخدرات والتبغ والكحول والمواد الأخرى المقيدة أو السلع الخاضعة للرقابة. خلال الربع الثاني من هذا العام ، انتهكت 20.9٪ من مقاطع الفيديو التي تم حذفها هذه السياسة. تم حذف 95.7٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها، تم حذف 92.3٪ بدون مشاهدات، وتم حذف 97.1٪ منها قبل ورود أي تقارير بها.
النزاهة والأصالة
نؤمن بأن الثقة تشكل أساس مجتمعنا، ولا نسمح باي محتوى أو حسابات وهمية أو تلك التي تنتحل هوية أو تقدم معلومات مضللة ضارة وخطيرة. من بين مقاطع الفيديو التي تم حذفها، انتهك 0.8٪ هذه السياسة. تم حذف86.2٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها و 67.9٪ تم حذفها قبل أي مشاهدات، وتم حذف 88.3٪ قبل ورود أي تقارير بها.
سلامة القاصرين
نحن ملتزمون بشدة بسلامة القاصرين ونعزز عملياتنا بانتظام للمساعدة في الحفاظ على سلامتهم. في الربع الثاني من عام 2021، انتهك 41.3٪ من المحتوى الذي تم حذفه سياستنا لضمان سلامة القاصرين. تم حذف 95.4٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها، وتم حذف 93.9٪ بدون مشاهدات، وتم حذف 97.6٪ قبل ورود أي تقارير بها.
الانتحار، إيذاء النفس، والتصرفات الخطيرة
نحن نعنى بعافية الأفراد الذين يشكلون مجتمعنا ونعمل على تعزيز بيئة داعمة. من بين مقاطع الفيديو التي تم حذفها في الفترة بين إبريل/نيسان حتى يوينيو/حزيران، انتهك 5.3٪ من مقاطع الفيديو هذه السياسات. تم حذف 90.8٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها، وتم حذف 81.8٪ بدون مشاهدات، وتم حذف 94.2٪ قبل ورود أي تقارير بها.
المحتوى العنيف والفاضح
تيك توك عبارة عن منصة تحتفي بالإبداع ولكنها لا تحتفي بالعنف أو المشاهد الصادمة. من إجمالي مقاطع الفيديو التي تم حذفها، انتهك 7.7٪ هذه السياسات. تم حذف 94.3٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها، وتم حذف 86.6٪ بدون مشاهدات، وتم حذف 94.9٪ قبل ورود أي تقارير بها.
التطرف العنيف
تحظر منصة تيك توك بشدة التطرف العنيف ونحرص على منع استخدام منصتنا للتهديد أو التحريض على العنف. من بين جميع مقاطع الفيديو التي تم حذفها، انتهك 1.1٪ هذه السياسة. تم حذف 90.1٪ من مقاطع الفيديو هذه في غضون 24 ساعة من نشرها و 79.5٪ تم حذفها بدون مشاهدات، كما تم حذف 89.4٪ قبل ورود أي تقارير بها.
الحسابات
في الربع الثاني من عام 2021 ، تم حذف14،871،412 حسابًا لانتهاكه توجيهات المجتمع أو شروط الخدمة الخاصة بنا مقارنةً ب . وهذا يشمل 11،205،597 حسابًا يشتبه بأنهم يعودون لأشخاص دون السن القانوني تم حذفها بسبب الشك بكونها تعود لأشخاص أعمارهم أقل من 13 عاما، وهذا العدد يعادل أقل من 1٪ من جميع الحسابات على تيك توك .
النشاط المزيف
نواصل تطوير وتكييف طرق الحماية من خلال الاستثمار في الدفاعات الآلية لاكتشاف الحسابات المزيفة وحظرها وحذفها، ومن خلال تحسين سرعة الكشف عن والاستجابة للتهديدات المتطورة. في الفترة ما بين إبريل/نيسان ويونيو/حزيران أوقفنا إنشاء 148،759،987 حساب مزيف. كما حذفنا 8،542،037 مقطع فيديو نشرته حسابات طفيلية.
قمنا ايضا بتحديد ومنع 632،416،873 محاولة لطلب المتابعة من قبل حسابات مزيفة وحذفنا 71،935،583 حسابًا كانت تتابع مستخدمين آخرين. لقد منعنا أيضًا 9،612،942،242 محاولة إبداء الإعجاب بواسطة بوتات آلية وصححنا 91،812،066 إعجابًا غير أصلي من قبل هذه الحسابات.
الإعلانات
لدى تيك توك سياسات صارمة لحماية المستخدمين من الإعلانات المزيفة أو الاحتيالية أو المضللة. تخضع حسابات المعلنين والإعلانات المدفوعة لهذه السياسات ويجب أن تتبع إرشادات المجتمع وإرشادات الإعلان وشروط الخدمة. في الربع الثاني من عام 2021 ، رفضنا 1،829،219 إعلانًا لانتهاكها السياسات والإرشادات الإعلانية. نحن ملتزمون ببناء تجربة إيجابية وحقيقية وممتعة عندما يتعلق الأمر بمشاهدة الإعلانات على تيك توك، وسنواصل الاستثمار في المزيد من الأشخاص والتكنولوجيا لضمان أن تلبي الإعلانات معايير منصتنا.
لمحة عامة
أمن وسلامة الشباب
للمساعدة على الحفاظ على بيئة داعمة وآمنة لمجتمعنا، وللمراهقين على وجه الخصوص، نعمل جاهدين بشكل يومي على التعلم، التأقلم، وتمكين سياساتنا وممارساتنا. نؤمن بأننا نكون أكثر فاعلية حين نتعاون مع نظرائنا في القطاع من أجل تعزيز هذه الجهود، وفي مايو/أيار قمنا بالانضمام إلى تحالف التكنولوجيا – وهي مؤسسة تعمل لحماية الأطفال من الاستغلال والتحرش الجنسي عبر الانترنت – من أجل تطوير قدرتنا على اتخاذإجراءات أكثر صرامة. قمنا أيضا بشرح الطرق المتعددة التي نستخدمها من أجل تعزيز تجربة مناسبة للأعمار المختلفة ولجعل تجربة تيك توك مناسبة للأفراد من عمر 13 عاما فما فوق.
في الربع الثاني من هذا العام قمنا بتحديث موارد مركز السلامة في تيك توك. ندرك التحديات التي يواجهها الأهل في تربية أبنائهم في العصر الرقمي، وفي سياق عملنا لدعم الأهالي على منصتنا قمنا بإضافة دليل الوصي وهو محطة موحدة للتعرف على تيك توك، بما في ذلك كيفية البدء باستخدام المنصة، أدوات السلامة والخصوصية مثل مزايا الربط العائلي، وموارد إضافية للإجابة عن الأسئلة الشائعة حول السلامة في الفضاء الرقمي.
العافية
نركز في تيك توك على دعم وتعزيز عافية الناس لكي يتمكن مجتمعنا من النمو والازدهار وإذهال العالم بإبداعاته. نبحث دوما عن طرق جديدة لتعزيز عافية مجتمعنا، وفي الربع الثاني من عام 2021 قمنا بما يلي:
- أضفنا ضوابط جديدة بحيث يمكن حذف أوالإبلاغ عن عدة تعليقات مرة واحدة، ويمكن حظر الحسابات أو التعلقيات السلبية أو المتنمرة بالجملة بحيث يمكن أن تصل إلى 100 تعليق مرة واحدة.
- نشرنا دليل الوقاية من التنمر لمساعدة العائلات على تعلم كيفية التعرف على التنمر بالإضافة إلى أدوات لمكافحة التنمر وتوفير المساعدة لضحايا أو الشهود على التنمر.
- أطلقنا حملة CreateKindness# العالمية وسلسلة من مقاطع الفيديو الإبداعية التي تهدف إلى رفع الوعي حول التنمر الالكتروني وتشجيع الناس على أن يكونوا ألطف مع بعضهم البعض.
- أطلفنا حملة #العائلة_أولا بالتعاون مع الجمعية الإماراتية للإنترنت الآمن من أجل محو الأمية الرقمية بين الأهالي في المنطقة.
حماية نزاهة المنصة
نسعى لبناء منصتنا بشكل مسؤول، منفتح، ومتكافئ لكي يدوم شغف الناس لإنشاء ومشاهدة المحتوى الذي يهمهم على تيك توك. لدعم فرقنا التي تقوم بتطوير استراتيجيات السلامة وإنفاذ سياساتنا، طورنا شراكة مع الجمعية المهنية للثقة والسلامة لكي يتمكن جميع المهنيين المسؤولين عن الثقة والسلامة في تيك توك من الانضمام إلى عضوية الجمعية. تسمح لهم عضويتهم بالوصول إلى موارد من أجل تطوير مسارهم المهني، والمشاركة في ورشات عمل وفعاليات، والتواصل مع شبكة من النظراء في هذا القطاع ومع مجتمع تيك توك لمساعدتنا على الاستمرار في التعلم وتطوير مناهجنا المتبعة للحفاظ على سلامة الناس.
نعم
لا