Informe de cumplimiento de las Normas de la comunidad
1 de Enero – 30 de Junio 2020
Publicado: 22 de septiembre de 2020
Acerca de este informe
Cientos de millones de personas en todo el mundo acuden a TikTok para entretenerse, expresarse y conectar. Nuestra máxima prioridad es ayudar a promover una experiencia segura con una aplicación que fomenta la diversión y la pertenencia a nuestra creciente comunidad en todo el mundo. Y no podemos lograr este objetivo sin transparencia.
TikTok se esfuerza en ser la empresa más transparente y responsable del sector en lo que a seguridad de sus usuarios se refiere. Para poner en práctica este objetivo, proporcionamos nuestra moderación de contenidos, algoritmos y prácticas sobre privacidad y seguridad a través de nuestros Centros de Transparencia y Responsabilidad mundiales. Asimismo, publicamos estos informes sobre transparencia con el objetivo de ofrecer información sobre el volumen y la naturaleza de los contenidos eliminados por infringir nuestras Normas de la Comunidad o los Términos de Servicio. También hacemos un resumen de las mejoras que hemos realizado durante la primera mitad de 2020 para incrementar la seguridad y el entusiasmo en nuestra plataforma.
Últimos datos
Vídeos
En la primera mitad de 2020 (del 1 de enero al 30 de junio), 104.543.719 vídeos fueron eliminados a nivel mundial por infringir nuestras Normas de la Comunidad o los Términos de Servicio, lo que representa menos del 1% de todos los vídeos subidos a TikTok. De estos vídeos, encontramos y eliminamos el 96,4% de ellos antes de que algún usuario nos informara de ello, y el 90,3% fueron eliminados incluso antes de ser visualizados.
Este gráfico muestra el volumen de vídeos eliminados por infracciones de nuestras políticas. Cuando un vídeo infringe nuestras Normas de la Comunidad, se etiqueta con la política o políticas que infringe y se elimina. Esto significa que el mismo vídeo puede aparecer en varias categorías de políticas.
Como resultado de la pandemia por coronavirus, dependimos más que nunca de la tecnología para detectar y eliminar automáticamente el contenido violento en mercados como los de India, Brasil y Pakistán. Del total de vídeos eliminados, 10.698.297 fueron marcados y eliminados automáticamente por infringir nuestras Normas de la Comunidad. Estos vídeos no se reflejan en el gráfico anterior.
Este gráfico muestra los cinco países/mercados con mayor volumen de vídeos eliminados.
| País / Mercado | Vídeos eliminados |
| India | 37,682,924 |
| Estados Unidos | 9,822,996 |
| Paquistán | 6,454,384 |
| Brasil | 5,525,783 |
| Reino Unido | 2,949,620 |
Resumen
Durante la primera mitad de 2020 hemos logrado importantes avances, estableciendo una serie de políticas, productos y alianzas destinadas a promover la seguridad, la responsabilidad y el entusiasmo en la aplicación.
Políticas
Comenzamos el año 2020 con la publicación de un conjunto, ampliado, de políticas en nuestras Normas de la Comunidad para promover un entorno de la aplicación estimulante y acogedor. En este apartado se incluyen nuevas políticas sobre contenidos engañosos para prevenir la propagación de información errónea y la desinformación, así como políticas más detalladas en asuntos como el discurso de odio para, de esta manera, fomentar la inclusión. También nos comprometimos públicamente a promover y apoyar los Principios Voluntarios para Hacer Frente a la Explotación y a los Abusos Sexuales Infantiles y el Código de Prácticas de la UE sobre Desinformación.
Productos
Fomentando nuestras políticas
Para apoyar nuestras políticas, introdujimos un mecanismo para que los usuarios puedan informar fácilmente de diferentes tipos de información errónea directamente a nuestro equipo para su posterior revisión. Con este fin, lanzamos un programa de verificación de datos en ocho mercados para ayudarnos a verificar el contenido engañoso, como la información errónea sobre el nuevo coronavirus, las elecciones y el cambio climático. También introdujimos en la aplicación anuncios educativos de interés público sobre hashtags relacionados con temas importantes que forman parte del debate público, como las elecciones, la iniciativa Black Lives Matter, y las conspiraciones nocivas, incluyendo las teorías de QAnon.
Poniendo en contacto a los usuarios con contenidos fidedignos y educativos
Continuamos nuestro trabajo para educar a los usuarios sobre nuestras políticas y características de seguridad a través de vídeos sobre las prestaciones para seguridad de la aplicación. Para promover la formación digital, lanzamos un Portal Juvenil donde los adolescentes y sus familias pueden aprender sobre la seguridad en Internet y las herramientas y controles incorporados en TikTok. También creamos vídeos al estilo TikTok realizados por creadores populares para educar a nuestra comunidad sobre la formación en medios de comunicación y sobre la información errónea.
Damos prioridad a las experiencias instructivas que ponen en contacto a nuestros usuarios con contenidos fidedignos y de apoyo en una amplia gama de temas. Cuando surgió el nuevo coronavirus, promovimos el contenido fidedigno a través de páginas informativas en la aplicación y organizamos emisiones en directo educativas y desafíos con hashtags junto a la Organización Mundial de la Salud, la Federación Internacional de la Cruz Roja, UNICEF en India y figuras populares en salud pública y ciencia, incluyendo Bill Nye the Science Guy y Prince’s Trust. Para apoyar a nuestra comunidad de raza negra, creamos páginas especiales en nuestra aplicación donde los usuarios podían aprender sobre la historia de la raza negra y las organizaciones de justicia social y rendimos tributo a los creadores y artistas negros durante el Mes de la Música Negra.
Mejorando la seguridad de los jóvenes
TikTok lanzó un conjunto de prestaciones para garantizar la seguridad juvenil líderes en el sector que permiten a los padres y a los adolescentes personalizar su experiencia con TikTok en función de las necesidades individuales. A través de nuestra función de Sincronización Familiar, los padres pueden conectar su cuenta TikTok con la de sus hijos adolescentes para orientarles sobre el tipo de contenido disponible para los jóvenes, además de promover hábitos saludables sobre el tiempo que deben pasar mirando una pantalla y decidir la configuración de los mensajes. TikTok desactiva automáticamente los mensajes directos para las cuentas registradas de menores de 16 años y no permitimos a ningún usuario enviar imágenes privadas como medida preventiva para hacer frente a contenidos nocivos y abusivos.
Alianzas
Valoramos los comentarios y las aportaciones de los expertos, las organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones, porque hacen que nuestras políticas, productos y protecciones sean más fuertes y completos para nuestra comunidad. Durante la primera mitad de 2020, TikTok estableció una serie de importantes alianzas mundiales con las principales organizaciones de seguridad, incluyendo acuerdos destacados con el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados y la Alianza Global WePROTECT para contribuir en la lucha contra la explotación y el abuso sexual infantil. En India, nos asociamos con el Consejo para Seguridad de Datos para fomentar la concienciación sobre prácticas seguras en internet. Y en los Estados Unidos, pusimos en marcha nuestro Consejo Asesor sobre Contenido con expertos en discursos de odio, incluyendo la IA, la seguridad de los jóvenes y otros asuntos, así como nuestro Colectivo para la Diversidad de Creadores, que reúne a personas de diferentes trayectorias profesionales para ayudar a garantizar la diversidad, la inclusión y la representación en nuestros programas y en nuestra Plataforma.
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