Naše zásady a postupy moderovania obsahu sa riadia hlavnými zásadami OSN týkajúcimi sa podnikania a ľudských práv a zásadami iniciatívy Santa Clara Principles. Snažíme sa konať v súlade s medzinárodnými právnymi rámcami, ako je Medzinárodná listina ľudských práv a Dohovor o právach dieťaťa. Uvedomujeme si, že medzi týmito zásadami môže niekedy vznikať napätie, a ku kompromisom pristupujeme obozretne.

1. Zabrániť ujme: Sústredíme sa predovšetkým na to, aby bola naša komunita v bezpečí, aby sme podporovali inklúziu a aby bol TikTok miestom, ktoré prináša radosť. Zvažujeme mnohé situácie, ako by obsah alebo správanie mohli spôsobiť ujmu jednotlivcom alebo našej rozmanitej komunite. To zahŕňa ujmu fyzickú, psychickú, finančnú, spoločenskú alebo ujmu v súvislosti so súkromím. Aby sme našli správnu rovnováhu so slobodným vyjadrovaním, obmedzujeme obsah len vtedy, keď je to nevyhnutné, a spôsobom, ktorý minimalizuje vplyv na slobodu prejavu.
2. Umožňovať slobodné vyjadrovanie:Kreativita, ktorá sa uvoľňuje vďaka slobodnému vyjadrovaniu, je tým čo nabíja našu komunitu. Vážime si toto ľudské právo tým, že poskytujeme slobodné zdieľanie na našej platforme a proaktívne odstraňujeme obťažujúce správanie, ktoré môže brániť v prejave tvorcov. Slobodný prejav však nie je absolútnym právom – vždy sa pri ňom musia zvažovať aj potenciálne ujmy. Taktiež sa nevzťahuje na právo mať svoj obsah rozširovaný vrámci For You feed.
3. Podporovať slušnosť: Slušnosť vytvára medzi ľuďmi rešpekt a pomáha komunitám prosperovať. Avšak spôsob, akým spolu na internete komunikujeme, môže niekedy ohrozovať pozitívne interakcie s ostatnými, a preto je pre náš cieľ dôležité, aby sa na TikToku všetci správali slušne. To znamená uznávať prirodzenú dôstojnosť každého človeka a správať sa, akoby sme stáli tvárou v tvár. Aby sme zaistili priestor pre slobodné vyjadrovanie, povoľujeme väčší priestor spoločenskej kritike verejných osôb.
4. Rešpektovať miestny kontext: TikTok spája viac ako miliardu ľudí vo viac ako 150+ krajinách v jednom zdieľanom digitálnom priestore. Aby náš globálny prístup odrážal lokálne kultúrne normy, spolupracujeme s regionálnymi expertmi a miestnymi komunitami. Prijímame regionálne varianty našich pokynoch, aby sme nevyzdvihovali hodnoty jedného regiónu nad hodnoty druhého, a zároveň presadzujeme základné hodnoty medzinárodne uznávaných ľudských práv.
5. Presadzovať inklúziu: Chceme, aby sa ľudia z celého sveta cítili na našej platforme vítaní. Ceníme si a oslavujeme rôzne kultúry, identity, vzhľad, názory, záujmy a skúsenosti. Vieme, že niektoré komunity mali historicky menej príležitostí, aby sa angažovali, a preto sa zasadzujeme o ľudské právo na rovnakú ochranu, majetok a zmiernenie újm, ktoré neúmerne ovplyvňujú marginalizované alebo nedostatočne zastúpené skupiny.
6. Chrániť súkromie jednotlivca: Právo na ochranu súkromia prináša ľuďom pocit autonómie, pohodlia a bezpečia. Zaväzujeme sa chrániť a rešpektovať súkromie našej komunity. Snažíme sa zabezpečiť, aby obsah zdieľaný na platforme neodhaľoval nikoho osobné údaje ani nenarúšal dôverné súkromie.
7. Zabezpečovať transparentnosť a konzistentnosť: Členovia našej komunity majú právo vedieť, aké sú naše pravidlá a ako ich uplatňujeme. Snažíme sa jasne informovať o našich zásadách a postupoch, uplatňovať ich konzistentne a nestranne a zdieľať naše snahy o ich presadzovanie v Centre transparentnosti. V pokynoch pre komunitu transparentne uvedieme, keď je potrebné uprednostniť inú zásadu pred konzistentnosťou, ako je miestny kontext alebo inklúzia.
8. Byť féroví a spravodliví: Moderovať milióny príspevkov denne je komplexné úsilie a je nevyhnutné vytvoriť dôveryhodný proces. Zaviazali sme sa, že budeme nestranní a budeme vychádzať z faktov, prinášať spravodlivé rozhodnutia, oznamovať vynútenie pokynov a poskytovať možnosť odvolať sa proti odstráneniu obsahu, pozastaveniu LIVE a zablokovaniu účtov.