Cómo denunciar contenido ilegal

¿Cómo denunciar contenido ilegal?

Para denunciar cualquier contenido que sospeche que sea ilegal en su aplicación de TikTok:

1. Diríjase al vídeo, comentario, LIVE u otro contenido que desee denunciar.
2. Mantenga pulsado el vídeo, el comentario o el LIVE, o haga clic en el icono de compartir, según proceda. Haga clic en Compartir o en el icono de los 3 puntos para denunciar otro contenido.
3. Seleccione Denunciar y, a continuación, Denunciar contenido ilegal en la lista.
4. Seleccione en la lista la categoría correspondiente al contenido ilegal y siga las instrucciones que se le indican.

Para denunciar cualquier contenido que sospeche que sea ilegal en el sitio web de TikTok:

1. Diríjase al vídeo, comentario, LIVE u otro contenido que desee denunciar.
2. Pulse el icono de los 3 puntos que encontrará en la parte superior del vídeo. A continuación, seleccione Denunciar.
3. Seleccione Denunciar contenido ilegal en la lista.
4. Seleccione en la lista la categoría correspondiente al contenido ilegal y siga las instrucciones que se le indican.

A continuación, encontrará más información sobre las categorías de contenido ilegal.

Requisitos para denunciar contenido ilegal

Para que podamos revisar adecuadamente su denuncia y valorar si el contenido es ilegal, se debe proporcionar la siguiente información como parte de la denuncia:

Seleccione un país: Debe seleccionar el país en el que crea que el contenido es ilegal.
Ley pertinente: AUNQUE NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE PRESENTAR UNA DENUNCIA, SI PUEDE HACERLO, le pedimos que facilite detalles de la ley que, en su opinión, infringe el contenido. Necesitamos que aporte el mayor número de detalles posibles para que podamos valorar adecuadamente su denuncia.
Motivos: Le pedimos que explique claramente por qué cree que el contenido infringe la ley. De nuevo, necesitamos que aporte el mayor número de detalles posibles para que podamos valorar adecuadamente su denuncia.

*Denunciar un contenido como ilegal puede tener graves consecuencias. Cuando denuncie un contenido como ilegal, debe aportar el mayor número de detalles posible, así como pruebas que sirvan como justificantes, que nos permitan tomar una decisión fundamentada. Si la denuncia no contiene suficiente información para que TikTok pueda valorar con claridad que el contenido sea ilegal, denegaremos la denuncia.

¿Qué ocurre después de denunciar un contenido ilegal?

En primer lugar, revisamos el contenido denunciado para comprobar si infringe nuestras políticas (como nuestras Directrices de la comunidad). De ser así, podríamos eliminar el contenido de TikTok de forma global.
Si no eliminamos el contenido denunciado de forma global, comprobaremos que la denuncia contenga la información que necesitamos para poder valorar adecuadamente la ilegalidad del contenido denunciado. Si la denuncia está incompleta (por ejemplo, no proporciona suficiente información para que TikTok evalúe si el contenido es ilegal), es posible que la deneguemos. En este caso, se lo notificaremos a la persona denunciante.
Si la denuncia contiene suficiente información, procederemos a la valoración de la ilegalidad del contenido. Si consideramos que el contenido es ilegal, por lo general, restringiremos el acceso al contenido en el país donde sea ilegal (o, en determinados casos, en todo el EEE) o lo eliminaremos por completo de nuestra plataforma. Para conocer mejor las categorías de ilegalidad que los usuarios pueden denunciar, consulte las categorías de contenido ilegal.
Aquellos usuarios que denuncien un contenido que sospechen que sea ilegal recibirán una notificación con nuestra decisión, aunque consideremos que el contenido no sea ilegal. Los denunciantes que no estén de acuerdo podrán recurrir esas decisiones mediante el proceso de apelación.

Guía de categorías de denuncia de contenido ilegal

Creemos que las experiencias creativas y alegres en TikTok comienzan con un sentimiento de seguridad, es por eso por lo que mantenemos y aplicamos un conjunto de Directrices de la comunidad y políticas relacionadas que incluyen reglas y normas para el uso de TikTok. Estas normas se aplican a todas las personas y a todo el contenido en nuestra plataforma. A menudo, coinciden con los requisitos de la legislación local y, a veces, van más allá. Aunque aplicamos estas normas principalmente a través de una moderación automatizada y humana, nuestra comunidad internacional también puede utilizar las funciones de denuncia para alertarnos sobre contenido que considere que infringe nuestras políticas.

Como parte de los requisitos de la Ley de Servicios Digitales, proporcionamos a nuestra comunidad del Espacio Económico Europeo (EEE) una opción adicional, «Denunciar contenido ilegal», en la función de denuncia existente para alertarnos sobre contenido que crea que infringe la ley. Obtenga más información sobre cómo utilizar esta opción aquí.

El contenido que se denuncie por ser ilegal se revisará primero para comprobar si cumple nuestras políticas y se eliminará de manera global si se detecta que infringe las políticas de TikTok. Si no es así, un equipo especializado de moderadores y, en caso necesario, de revisores jurídicos, evaluará la denuncia y, si el contenido es ilegal, tomará medidas como, por ejemplo, restringir el acceso al contenido en el país donde se haya infringido la ley.

Cuando denuncie cualquier contenido que sospeche que es ilegal, se le pedirá que nos indique qué tipo de contenido ilegal quiere denunciar seleccionando una categoría de ilegalidad. Esto nos permitirá estudiar su denuncia y responder a ella de forma adecuada y eficaz. A continuación, hemos resumido cuáles son estas categorías de denuncia de contenido ilegal, qué significan a efectos prácticos y qué información sería útil que nos facilitara cuando denuncie contenido que crea que entra dentro de la categoría en cuestión.

Qué hacer para ayudarnos a evaluar su denuncia

Proporcione información clara.
Proporcione todos los detalles y el contexto que pueda que respalden su denuncia y nos ayuden a tomar una decisión.
Identifique la frase, la imagen, el mensaje o el contenido que considere ilegal y explique el motivo.
Cualquier persona puede denunciar contenido ilegal. No tiene por qué tratarse de usted o de alguien que conozca. Sin embargo, si el contenido ilegal guarda relación con usted o con alguien a quien usted representa, o si usted es su padre, madre o tutor legal, será de gran ayuda que nos lo comunique.

Necesitamos que nos proporcione suficiente información para evaluar si el contenido es realmente ilegal. También tenemos la obligación legal de sopesar cualquier derecho legal concurrente a la hora de considerar una denuncia ilegal (como la libertad de expresión).

Explotación sexual infantil

Se considera contenido sexualizado de jóvenes (menores de 18 años) o material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés) cualquier representación o producción visual, textual y audible de agresión sexual infantil y explotación infantil explícita o inferida. Esto podría incluir lo siguiente:

Contenido con imágenes que sexualicen a jóvenes.
Intentos de reclutar a jóvenes para generar material de abuso sexual infantil.
Invitaciones a compartir material de abuso sexual infantil.
Contenido de captación de menores o solicitud de servicios sexuales a jóvenes.

TikTok tiene tolerancia cero con la explotación sexual infantil.

Si encuentra este tipo de contenido ilegal, no lo descargue, guarde, comente, comparta ni interactúe con él. Denúncielo a través de nuestros canales de denuncia de contenido ilegal. También puede denunciarlo a una organización de confianza o a las autoridades locales.

Delitos de terrorismo

Los delitos de terrorismo incluyen actividades delictivas graves como poner en peligro la vida humana, la toma de rehenes, la destrucción de lugares vulnerables y la perturbación de recursos fundamentales. También incluyen una amplia variedad de conductas que apoyan el terrorismo. Estas actividades suelen llevarse a cabo con el propósito de intimidar, desestabilizar o destruir de manera grave a una población, un gobierno o las estructuras fundamentales de un país o una organización internacional, o con el fin de intentar coaccionarlos para que actúen de una determinada manera.

Esto podría incluir lo siguiente:

Facilitar actos de terrorismo o instar a otras personas a cometerlos.
Ayudar a grupos terroristas o colaborar en sus actividades.
Contenido relacionado con un grupo terrorista que implique actividades como el reclutamiento, los viajes, el apoyo financiero, la capacitación y la emisión de instrucciones.
Glorificar o justificar el terrorismo, o recabar apoyo para sus actividades.

TikTok adopta una postura intransigente contra el terrorismo y el extremismo violento.

Incitación ilegal al odio

Las siguientes acciones se consideran incitación ilegal al odio:

Fomentar o promover la violencia o el odio hacia una persona o grupo con motivo de una característica legalmente protegida.
Negar intencionadamente, consentir o trivializar gravemente el genocidio, los crímenes contra la humanidad o los crímenes de guerra dirigidos a un grupo o persona con motivo de una característica legalmente protegida.

Las características legalmente protegidas pueden incluir la raza, la etnia, la nacionalidad, la orientación sexual, el sexo, el género o la discapacidad.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, le rogamos que, en la medida de lo posible, identifique la frase o imagen concreta que, en su opinión, constituye una incitación ilegal al odio y explique el motivo.

Contenido relacionado con la delincuencia violenta u organizada

Por contenido relacionado con la delincuencia violenta u organizada se entiende el contenido ilegal que presenta violencia gráfica o la participación en una organización delictiva. Esto podría incluir lo siguiente:

Contenido que implique la creación o el establecimiento de una organización delictiva, o que proporcione información o medios para que la organización delictiva alcance sus objetivos.
Contenido en el que aparezca una organización delictiva reclutando nuevos miembros o contenido que proporcione apoyo para financiar la organización delictiva.
Contenido que muestre actos crueles o inhumanos de violencia contra seres humanos o seres de apariencia humana, o que los glorifique o les reste importancia.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, identifique, en la medida de lo posible, la organización delictiva (o sus miembros) que aparece en el contenido.

Violaciones ilegales de la intimidad

Por violación ilegal de la intimidad se entiende divulgar ilegalmente los datos personales de alguien sin su consentimiento, o cualquier otra información privada, de forma que se vulneren sus derechos de privacidad. En algunos casos, esto puede incluir ofrecerse a divulgar la información o amenazar con ello.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la información privada o los datos personales que aparecen en el contenido.
Cuando proceda, identifique a la persona a la que se refiere la información y si esta es menor de 18 años (por ejemplo, esto no sería pertinente en caso de que un delincuente amenace con revelar las contraseñas de cientos de personas).
Explique si la persona u organización que comparte la información tiene consentimiento para hacerlo.
Describa cómo el contenido viola la intimidad de la persona y explique por qué dice que la información es privada.

Intercambio de imágenes privadas o íntimas sin consentimiento

El intercambio de imágenes privadas o íntimas sin consentimiento consiste en distribuir ilegalmente imágenes o vídeos íntimos sin el consentimiento de la persona. Esto podría incluir lo siguiente:

Contenido centrado en una parte privada del cuerpo o la ropa interior, o que muestre un acto sexual o privado.
Contenido en el que aparezca una persona en un entorno privado protegido de la vista, por ejemplo, una cámara oculta en un aseo o cuarto de baño.
Imágenes íntimas tomadas en público en las que la persona claramente no ha dado su consentimiento, por ejemplo, con la falda levantada.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, en la medida de lo posible, haga lo siguiente:

Explique si la persona ha dado su consentimiento para que se comparta la imagen o el vídeo.

Sin embargo, cualquier persona puede denunciar una imagen íntima que parezca que se ha compartido sin consentimiento.

Bienes o servicios ilegales

En la categoría de bienes o servicios ilegales se incluye el contenido que promueve o facilita servicios ilegales, o la venta o transferencia de bienes ilegales. Esto podría incluir lo siguiente:

Facilitar la trata de personas, incluida la oferta o venta de seres humanos.
Facilitar la prostitución ajena o beneficiarse de ella, o anunciar servicios sexuales de pago.
Vender, distribuir, suministrar o producir drogas o estupefacientes ilegales.
Comerciar ilegalmente con animales salvajes o persuadir a otras personas para que lo hagan.
Comerciar ilegalmente con armas de fuego.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, identifique el servicio o los bienes ilegales.

Acoso o amenazas

Por amenazas se entienden las expresiones de intención de cometer un delito grave contra una persona o grupo de personas: en particular, amenazas de infligir lesiones físicas graves o violencia sexual, o amenazas de destruir o robar sus propiedades.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, en la medida de lo posible, haga lo siguiente:

Identifique la frase o imagen concreta que considere una amenaza ilegal.
Identifique a la persona u organización que, según usted, está profiriendo la amenaza, así como a la persona o grupo al que va dirigida.
Explique por qué esto supone una amenaza ilegal.

Por acoso se entiende un comportamiento persistente (es decir, que no es puntual) dirigido a una persona que causa, o pretende causar, alerta o angustia graves.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, en la medida de lo posible, haga lo siguiente:

Identifique la frase o imagen concreta que considere un comportamiento de acoso.
Identifique a la persona a la que va dirigido el contenido.
Explique cómo el contenido causa a esa persona alerta o angustia graves.
Proporcione información, en términos generales o específicos, que explique cómo el presunto acosador ha sido persistente en su comportamiento, es decir, que demuestre que no se trata de algo puntual. Si el acosador se ha dirigido a la misma persona en otras ocasiones, facilite detalles.

Difamación

La difamación es una afirmación o alegación falsa sobre una persona u organización que daña gravemente su reputación. Se dice que tal declaración difama a la persona. Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la afirmación o alegación concreta que considere falsa y difamatoria.
Identifique a la persona u organización a la que alega que se ha difamado en la declaración.
Confirme que usted es la persona o pertenece a la organización identificada en la declaración o alegación, o que las representa.
Explique por qué la declaración o alegación es falsa y difamatoria, y por qué perjudica gravemente la reputación de la persona u organización.

Delitos relacionados con los consumidores

Por delitos relacionados con los consumidores se entiende lo siguiente:

Contenido que infrinja la legislación que protege a los consumidores en la UE o el EEE y los Estados miembros.
Contenido que facilite la venta o el comercio de productos poco seguros o peligrosos que sean ilegales.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Explique por qué cree que el contenido infringe las leyes del consumidor.
Identifique el producto poco seguro o peligroso que considere ilegal.

Delitos relacionados con la información

Los delitos relacionados con la información son aquellos en los que es ilegal divulgar determinada información o enviar determinadas comunicaciones. Esto puede incluir lo siguiente:

Información falsa y delictiva.
Desacato e incumplimiento de las normas judiciales.
Incumplimiento de órdenes judiciales.
Divulgación ilegal.
Instrucciones o incitación en relación con el suicidio.

Información falsa y delictiva

Quiere decir distribuir de manera ilegal información falsa, lo que supone una infracción de la legislación de la UE o el EEE y los Estados miembros.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la frase, la imagen, el mensaje o el contenido concreto que, en su opinión, constituye un caso de información falsa y delictiva.
Explique por qué cree que el contenido puede infringir la ley.

Desacato e incumplimiento de las normas judiciales

Hay leyes estrictas que restringen el intercambio de cierta información sobre procedimientos judiciales. El objetivo de estas leyes es evitar que se comparta información que pueda influir de manera injusta en un proceso judicial, proteger la privacidad de determinadas personas implicadas en procesos judiciales y proteger la integridad del sistema judicial. En algunas jurisdicciones se denomina «desacato» a ciertas infracciones de las normas u órdenes judiciales que pueden influir de manera injusta en un proceso judicial.

Este es el contenido que podría infringir las normas judiciales en algunos países:

Información que identifique a menores de 18 años implicados en procesos judiciales o programas de rehabilitación penal.
Información que identifique a víctimas de delitos sexuales, mutilación genital femenina, esclavitud moderna o trata de personas.
Comunicación con un testigo o miembro del jurado en un proceso judicial para intentar influir en ellos sobre el caso.
Divulgación de información sobre las deliberaciones del jurado.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la frase, la imagen, el mensaje o el contenido concreto que, en su opinión, infringe una norma judicial o supone un desacato al tribunal.
Explique por qué cree que el contenido infringe una norma judicial o supone un desacato al tribunal.

Incumplimiento de órdenes judiciales

Los tribunales suelen dictar órdenes específicas por las que se prohíbe a otras personas realizar determinadas actividades o divulgar cierta información. Las órdenes judiciales pueden restringir lo siguiente:

Contenido que divulgue públicamente determinados elementos de los procesos judiciales.
Contenido que divulgue públicamente ciertos detalles sobre la vida privada de una persona.
Contenido que divulgue públicamente la identidad de determinadas personas (por ejemplo, testigos de alto riesgo).
El contacto de determinadas personas entre ellas (por ejemplo, a raíz de un juicio por violencia doméstica).

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la frase, la imagen, el mensaje o el contenido concreto que considere que incumple una orden judicial.
Proporcione detalles sobre la orden judicial.

Divulgación ilegal

Quiere decir divulgar de manera ilegal información que infrinja la legislación de la UE o el EEE y los Estados miembros.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la frase, la imagen, el mensaje o el contenido concreto que considere que se ha divulgado de manera ilegal.
Explique por qué cree que el contenido infringe la ley.

Instrucciones o incitación en relación con el suicidio

Se trata de contenido ilegal que ayuda, anima, incita o aconseja a otra persona a intentar realizar actividades que conduzcan al suicidio. Esto podría incluir lo siguiente:

Contenido que promueva el suicidio.
Instrucciones para realizar actividades que puedan conducir al suicidio.

La seguridad y el bienestar de la comunidad de TikTok es nuestra máxima prioridad. Si usted o alguien que usted conozca tiene problemas emocionales, puede obtener ayuda consultando nuestra sección «Recursos» aquí.

Delitos financieros

Los delitos financieros son conductas delictivas relacionadas con el dinero o las propiedades. Esto podría incluir lo siguiente:

Fraude: cuando alguien actúa de forma deshonesta con la intención de explotar a otras personas a cambio de dinero o propiedades.
Blanqueo de capitales: proceso mediante el cual el producto del delito (por ejemplo, dinero o activos obtenidos a través de una actividad delictiva) se convierte en dinero o activos que parecen tener un origen legítimo. Incluye la ocultación, el encubrimiento, la conversión, la transferencia, la obtención, el uso o la posesión del producto del delito.
Extorsión: cuando alguien hace una demanda o petición, junto con una amenaza grave, con el fin de explotar a otras personas para conseguir dinero o propiedades.
Soborno: oferta, petición, promesa o acuerdo para proporcionar a una persona un beneficio a cambio de llevar a cabo una actividad de forma indebida. El beneficio puede ser dinero u otro tipo de prestación.

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique el tipo de delito financiero que crea que se está cometiendo.
Si dispone de información adicional para respaldar su denuncia, facilítenosla.

Delitos contra la seguridad nacional

Por delitos contra la seguridad nacional se entienden las conductas delictivas que amenazan la seguridad nacional de un país. Esto podría incluir lo siguiente:

Incitación a derrocar un gobierno por la fuerza.
Divulgación de información gubernamental confidencial o de inteligencia, de secretos comerciales o de estado.
Actividades que dañen o ataquen activos o lugares vulnerables.
Actividades que supongan un grave riesgo para la vida o la seguridad pública.

Otro contenido ilegal

Si detecta algún contenido que considere ilegal pero que no parezca corresponder a ninguna de las categorías de denuncia enumeradas anteriormente, puede optar por denunciarlo como «otro contenido ilegal».

Para ayudarnos a evaluar su denuncia, haga lo siguiente:

Identifique la frase, la imagen o el contenido concreto que considere ilegal.
Explique por qué cree que el contenido es ilegal.