Avisos legales

Política de privacidad

Última actualización: Octubre de 2019


Bienvenido a TikTok (la “Plataforma”). La Plataforma es proporcionada y controlada por TikTok Inc. o TikTok Pte Ltd (“TikTok” o “nosotros”).

Esta política de privacidad se aplica a los utilizadores de la UE, con la excepción de los utilizadores en Alemana donde esta política de privacidad no se aplicará. Para utilizadores en los Estados Unidos, esta política de privacidad se aplicará. 

Estamos comprometidos a proteger y respetar a su privacidad. Esta política establece las bases sobre las cuales tratamos cualquier información personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Si no está de acuerdo con esta política, no debe utilizar la Plataforma.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales,  contáctanos por: privacy@tiktok.com.

Nuestro representante en la Unión Europea es Bytedance UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, Londres, WC2B 6NH.

Para ver a Política de Privacidades completa, clique aqui.

RESUMEN

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos y tratamos la información que usted nos proporciona cuando crea una cuenta y sube contenido a la Plataforma. Esto incluye información técnica y de comportamiento sobre su uso de la Plataforma. También recopilamos información sobre usted, si descarga la aplicación e interactúa con la Plataforma sin crear una cuenta. Para obtener más información, haga clic aquí

¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?

Utilizamos su información para proporcionarle la Plataforma y para mejorarla y gestionarla. Cuando sea en nuestro interés legítimo, utilizaremos su información, entre otras cosas, mejorar y desarrollar la Plataforma y garantizar su seguridad. En cada caso donde tenemos su consentimiento, utilizáremos su información personal para ofrecerle publicidad segmentada y promocionar la Plataforma con su consentimiento. Para obtener más información, haga clic aquí.

¿Con quién compartimos su información?

Compartimos sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a ofrecer la Plataforma, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube. También compartimos su información con socios comerciales, otras empresas del mismo grupo que TikTok Inc., servicios de moderación de contenido, proveedores de medición, anunciantes y proveedores de análisis. Cuando exigido por la ley, compartiremos su información con las agencias de aplicación de la ley o los reguladores y con terceros de conformidad con una orden judicial legalmente vinculante. Para obtener más información, haga clic aquí.

Sus derechos

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en relación con su información, tales como el derecho de eliminación, el derecho de acceso y el derecho de portabilidad. Para obtener más información, haga clic aquí.

¿Cuánto tiempo retendremos su información?

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestarle el servicio, de modo que podamos cumplir con nuestras obligaciones y derechos contractuales en relación con la información en cuestión. En los casos en que no necesitemos su información para proporcionarle el servicio, solo la conservaremos mientras tengamos un propósito comercial legítimo para conservar dichos datos o cuando estemos sujetos a una obligación legal para conservarlos. También conservaremos sus datos si es necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Para obtener más información, haga clic aquí.

¿Cómo le notificaremos sobre cualquier cambio en esta Política de privacidad?

En general, notificaremos a todos los usuarios sobre cualquier cambio importante en esta política a través de un aviso en nuestra Plataforma. Sin embargo, usted debe consultar esta política con regularidad para verificar si hay cambios. A la vez actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política, que refleja la fecha de vigencia de la misma. Al acceder o utilizar la Plataforma usted reconoce que ha leído esta política y que entiende sus derechos en relación con sus datos personales y sobre cómo los recopilaremos, utilizaremos y procesaremos. Para obtener más información, haga clic aquí.

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1. Los tipos de datos personales que utilizamos

Recopilamos y utilizamos la siguiente información sobre usted:

Información de su perfil. Usted nos proporciona información cuando se registra en la Plataforma, incluidos su nombre de usuario, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, información que usted divulga en su perfil de usuario, así como su fotografía o vídeo de perfil.

Contenido e información sobre el comportamiento de los usuarios. Procesamos el contenido que genera en la Plataforma, incluyendo las preferencias que establece (como la elección del idioma), las fotografías y los vídeos que sube, y los comentarios que realiza (“Contenido de usuario”). Recopilamos información a través de encuestas, concursos y competiciones en las que participa. También recopilamos información sobre su uso de la Plataforma; por ejemplo, cómo se relaciona con la Plataforma, incluyendo cómo interactúa con el contenido que le mostramos, los anuncios que ve, vídeos que ve y los problemas encontrados, el contenido que le gusta, el contenido que guarda en “Mis favoritos” y los usuarios a los que sigue. También deducimos sus preferencias, incluido sus intereses, sexo y edad con el fin de personalizar el contenido. Procesemos información sobre nuestros utilizadores, los gustos que reciba y las respuestas al contenido que suba, con el propósito de promocionas su contenido a otros utilizadores y explorara si su perfil se presta para futuras oportunidades de colaboración. Si usted ha aportado su consentimiento, también utilizaremos esta información para ofrecer servicios de publicidad personalizada.

Información de terceros. Usted puede optar por compartir determinados datos de terceros con nosotros o, a través de su uso de la Plataforma, podemos recopilar dichos datos de terceros de forma automática. A continuación, detallamos la información que recibimos de terceros:

Socios comerciales

Si decide registrarse para utilizar la Plataforma utilizando los datos de su cuenta de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram o Google), nos proporcionará o permitirá que su red social nos proporcione su nombre de usuario y perfil público. Asimismo, compartiremos determinada información con la red social pertinente, como el ID de su aplicación, el token de acceso y la URL de referencia. Para obtener más información sobre cómo compartir su lista de contactos de Facebook con nosotros, consulte Encuentre otros usuarios e invite a sus amigos.

Anunciantes y redes de publicidad

Utilizamos la información recopilada sobre usted, y su interacción con la Plataforma y otros sitios de terceros, para inferir sus posibles intereses, para proporcionarle una publicidad más adecuada. Esta información nos permite conocer los sitios web que ha visitado, las aplicaciones que ha descargado y las compras que ha realizado, para poder predecir qué más podría interesarle en el futuro, y para evaluar la eficacia de la publicidad en nuestra Plataforma. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y tecnologías similares en nuestra aplicación, y a partir de información similar recibida de terceros que se anuncian en nuestra Plataforma y cuyos sitios visita. 

Información técnica que recopilamos sobre usted. Recopilamos automáticamente determinada información sobre usted cuando utiliza la Plataforma, incluso cuando utiliza la aplicación sin una cuenta. Dicha información incluye su dirección IP, el historial de navegación (es decir, el contenido que ha visto en la Plataforma), su proveedor de servicios móviles, la configuración de la zona horaria, el identificador para fines publicitarios y la versión de la aplicación que está utilizando. También recopilaremos información sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a la Plataforma, como el modelo de su dispositivo, el sistema del dispositivo, el tipo de red, el ID del dispositivo, la resolución de su pantalla y el sistema operativo. Cuando inicie sesión desde varios dispositivos, podremos utilizar la información de su perfil para identificar su actividad en todos los dispositivos.

Localización. Utilizamos la “Región” que selecciona en Configuración para personalizar su experiencia con TikTok. Cuando utiliza la Plataforma en un dispositivo móvil, recopilaremos información sobre su ubicación. En ciertas jurisdicciones, con su permiso, recopilaremos datos de GPS e información de ubicación del dispositivo móvil. Si no desea compartir su ubicación precisa con nosotros, puede desactivar los servicios de ubicación a través de la configuración de su dispositivo móvil.

Encuentre otros usuarios e invite a sus amigos. Puede elegir si desea buscar a otros usuarios de la Plataforma utilizando nuestra función “Encuentre amigos”. Esta función le permite ver cuál de sus amigos de la lista de contactos de su teléfono o de la lista de amigos de Facebook está usando la Plataforma, y le ofrece la opción de seguirlos. También puede utilizar esta función para invitar a sus contactos a unirse a la Plataforma. Utilizaremos la información de contacto de esa persona, ya sea desde la lista de contactos de su teléfono o desde la lista de amigos de Facebook y le daremos la opción de enviarle un SMS, un correo electrónico o un mensaje a un tercero (como Whatsapp, Facebook, incluyendo Facebook Messenger, o Twitter) invitándole a ver su perfil de TikTok.

Comprar monedas. Se  comprar monedas a través de compras desde la aplicación, consulte nestra Política de Artículos Virtuales. Su compra se realizará a través de su cuenta de Apple iTunes o Google Play. No recopilamos ningún dato de su información financiera o de facturación en relación con dicha transacción. Consulte los términos y avisos de la tienda de aplicaciones correspondiente en relación con el tratamiento de dichos datos. Para que podamos acreditar en su cuenta el valor correcto en monedas, mantenemos un registro de las compras que usted realiza, el momento en que las lleva a cabo y la cantidad que gasta.

2. Cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, píxeles etc.) (“Cookies”) para mejorar su experiencia al utilizar la Plataforma. Las cookies se utilizan para recopilar información, incluidos datos personales sobre usted. Las cookies son pequeños archivos que, cuando se colocan en su dispositivo, nos permiten proporcionar ciertas características y funcionalidades. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizaremos la información que recopilamos sobre usted de las siguientes maneras:

  • De acuerdo con, y para realizar nuestro contrato con usted, utilizaremos su información para:
    • notificarle sobre cambios en nuestros Servicios;
    • proporcionarle soporte al usuario;
    • hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas;
    • administrar la Plataforma, incluida la resolución de problemas;
    • personalizar el contenido que recibe y proporcionarle contenido específico que pueda ser de su interés;
    • habilitar que comparta el Contenido de usuario e interactúe con otros usuarios;
    • habilitar nuestro servicio de mensajería para que funcione si elige utilizar esa función;
    • habilitar que participe en el programa de elementos virtuales; y
    • comunicarnos con usted.
  • A fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, utilizamos sus datos para poder detectar abusos, fraudes y actividades ilegales en la Plataforma.
  • De acuerdo con nuestros legítimos intereses de proporcionar una Plataforma eficaz y dinámica, utilizaremos su información para:
    • garantizar su seguridad y protección, incluida la revisión del contenido de los usuarios, los mensajes y los metadatos asociados en caso de incumplimiento de nuestras Directrices de la comunidad y de otros contenidos inapropiados;
    • garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y su dispositivo;
    • mejorar, promover y desarrollar la Plataforma y promover asuntos populares, hashtags e campañas en la Plataforma;
    • llevar a cabo análisis de datos y probar la Plataforma para garantizar su estabilidad y seguridad;
    • permitirle participar en funciones interactivas de la Plataforma;
    • permitirle socializar en la Plataforma, por ejemplo, permitiendo que otros usuarios le identifiquen a través de la función “Encontrar a otros amigos” o a través de sus contactos telefónicos; y
    • garantizar que tiene la edad suficiente para utilizar nuestra Plataforma (según lo exige la ley).
  • Con su consentimiento, utilizaremos su información para:
    • proporcionarle publicidad personalizada. Consulte la Información de Terceros en: Anunciantes y redes de publicidad para obtener más información. Puede gestionar “Anuncios personalizados” a través de Configuración; y
    • proporcionarle con servicios basados ​​en su ubicación (donde esos servicios estén disponibles en su jurisdicción y elige a compartir su ubicación precisa con nosotros).

4. Cómo compartimos sus datos personales

Compartimos sus datos con las siguientes terceras seleccionados:

Socios comerciales

Si decide registrarse a la Plataforma utilizando los datos de su cuenta de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram o Google), nos proporcionará o permitirá que su red social nos proporcione su nombre de usuario y perfil público. Asimismo, compartiremos determinada información con la red social pertinente, como el ID de su aplicación, el token de acceso y la URL de referencia.

Si opta por compartir contenido en plataformas de redes sociales, el vídeo, el nombre de usuario y el texto que lo acompaña se compartirán en esa plataforma o, en el caso de compartirlo a través de plataformas de mensajería instantánea como Whatsapp, se compartirá un enlace al contenido.

Proveedores de pago

Si decide Comprar monedas, compartiremos los datos con el proveedor de pago correspondiente para facilitar esta transacción. Compartimos un ID de transacción que nos permite identificarle y acreditar su cuenta con el valor correcto en monedas una vez que ha realizado el pago.

Proveedores de servicios

Proporcionamos información y contenido a los proveedores de servicios que apoyan nuestro negocio, como los proveedores de servicios en la nube y los proveedores de servicios de moderación de contenido para garantizar que la Plataforma sea un lugar seguro.

Proveedores de análisis

Utilizamos proveedores de análisis para ayudarnos en la optimización y la mejora de la Plataforma. Nuestros proveedores de análisis de terceros también nos ayudan a ofrecer publicidad segmentada (si usted ha elegido recibir publicidad personalizada de nosotros y/o de nuestros socios). Para obtener más información sobre cómo nuestros proveedores de análisis recopilan datos de la Plataforma, consulte nuestra Política de cookies.

Anunciantes y redes de publicidad

Compartimos información con anunciantes y empresas de medición de terceros para mostrar cuántos y qué usuarios de la Plataforma han visto o han hecho clic en un anuncio. Compartimos su ID de dispositivo con las empresas de medición para poder asociar su actividad en la Plataforma con su actividad en otros sitios web; después, utilizamos esta información para mostrarle anuncios que puedan ser de su interés.

Nuestro grupo empresarial

También podemos compartir su información con otros miembros, filiales o afiliados de nuestro grupo empresarial, para proporcionar la Plataforma, incluyendo su mejora y optimización, la prevención del uso ilegal y el apoyo a los usuarios.

Aplicación de la ley

Compartiremos su información con las agencias de aplicación de la ley, autoridades públicas u otras organizaciones si es requerido legalmente, o con base a nuestro legítimo interés comercial si dicho uso es razonablemente necesario para:

  • cumplir con una obligación legal, tramitación o solicitud;
  • hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos, políticas y estándares, incluida la investigación de cualquier violación potencial de los mismos;
  • detectar, prevenir o abordar problemas técnicos o de seguridad, así como posibles fraudes, o
  • proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, un tercero o la población en general según lo requiera o permita la ley (incluido el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con finalidad de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio).

Perfiles públicos

Tenga presente que, si su perfil es público, su contenido será visible para cualquiera en la Plataforma, y sus amigos y seguidores, así como terceros, también podrán acceder a ese contenido o compartirlo, como motores de búsqueda, agregadores de contenido y sitios de noticias. Cada vez que usted sube un vídeo, puede cambiar quién puede verlo. Si lo prefiere, puede cambiar su perfil a privado predeterminado cambiando su configuración a “Cuenta privada” en Configuración

Fusiones, Adquisiciones y Ventas

También compartiremos su información con terceros:

  • en la eventualidad de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (ya sea como resultado de una liquidación, quiebra u otra situación), y podremos divulgar sus datos al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o
  • si vendemos, compramos, fusionamos, somos adquiridos por, o nos asociamos con otras sociedades o negocios o vendemos algunos o todos nuestros activos. En tales transacciones, la información del usuario puede formar parte de los activos transferidos.

5. Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos personales que recopilemos sobre usted se transferirán y almacenarán en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Cuando transferimos sus datos personales a países fuera del EEE, lo hacemos en virtud de los contratos modelo de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros (es decir, cláusulas contractuales estándar) de conformidad con 2004/915/CE o 2010/87/UE (según corresponda). Para obtener una copia de estas Cláusulas contractuales estándar, contáctenos en privacy@tiktok.com.

6. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

  • el derecho a pedir sin cargo (i) una confirmación de si procesamos sus datos personales y (ii) una copia de los datos personales retenidos;
  • el derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales o la limitación del procesamiento de sus datos personales;
  • el derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o para que estos sean transmitidos directamente a otra sociedad, cuando sea técnicamente factible (portabilidad de datos). Esto se realizará cuando el procesamiento de los datos requiera su consentimiento o este sea necesario para la ejecución de un contrato con usted, y además este procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados;
  • cuando el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin impacto a las actividades de procesamiento de datos que hayan tenido lugar antes de dicha retirada;
  • el derecho a no estar sujeto a ninguna decisión individual automática, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o que de manera similar le afecte significativamente, a menos que tengamos su consentimiento, que esté autorizado por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, o que sea necesario para la ejecución de un contrato;
  • el derecho a oponerse al procesamiento, si estamos procesando sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos que puedan invalidar su derecho. Si se opone a dicho procesamiento, le pedimos que indique los motivos de su objeción para que podamos examinar el procesamiento de sus datos personales y equilibrar nuestro interés legítimo en el mismo y su objeción a dicho procesamiento;
  • el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; y
  • el derecho a presentar quejas ante el regulador competente de protección de datos.

Antes de poder responderle a una solicitud para ejercer uno o más de los derechos mencionados anteriormente, poder ser necesario que o utilizador verifique su identidad o información de su cuenta.

Envíenos un correo electrónico si desea ejercer alguno de sus derechos a privacy@tiktok.com.

7. La seguridad de sus datos personales

Tomamos medidas para garantizar que su información se gestione de forma segura y de conformidad con esta política. Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, por ejemplo, con encriptación, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de nuestra Plataforma; cualquier transmisión es bajo su propia responsabilidad.

Nosotros disponemos de medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de variabilidad y severidad de los derechos y libertades de usted y otros usuarios. Mantenemos estas medidas técnicas y organizativas y podemos modificarlas para mejorar la seguridad general de nuestros sistemas.

Incluiremos, de vez en cuando, enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar información a estos sitios web.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestarle el servicio, de modo que podamos cumplir con nuestras obligaciones y derechos contractuales en relación con la información en cuestión. En el caso en el que no requiriéramos su información para proporcionarle el servicio, solo la conservaremos durante el tiempo que tengamos un propósito comercial legítimo para conservar dichos datos. Sin embargo, existen ocasiones en las que es probable que conservemos estos datos durante más tiempo de conformidad con nuestras obligaciones legales, o cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Tras concluir su uso de nuestra Plataforma, almacenamos su información en un formato agregado y anónimo.

9. Información relativa a los niños

TikTok no está dirigida a personas menores de 13 años. Si cree que recolectamos o poseemos datos personales de un menor de edad, envíenos un correo electrónico a privacy@tiktok.com.

10. Quejas

En el caso de que desee presentar una queja sobre cómo procesamiento su información personal, envíenos un mensaje cuanto antes a privacy@tiktok.com y haremos lo posible para atender su solicitud con prontitud. Esto se realizará sin perjuicio de su derecho a iniciar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

11. Cambios

En general, notificaremos a todos los usuarios cualquier cambio importante en esta política, a través de un aviso proporcionado a través de la Plataforma. Sin embargo, debe consultar esta política con regularidad para verificar si hay cambios. A la vez actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política, que refleja la fecha de vigencia de la misma. Si continua el uso de nuestra Plataforma después de la fecha de la actualización de la Política, automáticamente está de acuerdo en la aceptación de la misma. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de acceder de utilizar la Plataforma.

12. Contacto

Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relacionadas con esta política deben enviarse a privacy@tiktok.com.