Last updated: May 24, 2022

Các nguyên tắc này (“Nguyên tắc”) là tài liệu tham khảo cho các quan chức thực thi pháp luật đang tìm kiếm dữ liệu của người dùng nền tảng TikTok (“Nền tảng”) từ bất kỳ thực thể nào của TikTok được nêu trong Phần 1 dưới đây (gọi chung là “TikTok”). Để biết thêm thông tin, hãy xem <Các câu hỏi thường gặp về Thực thi Pháp luật> của chúng tôi.

TikTok cam kết hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật đồng thời tôn trọng quyền riêng tư và các quyền khác của người dùng. Để đạt được điều này, TikTok có các chính sách và thủ tục nội bộ điều chỉnh cách TikTok xử lý và phản hồi các yêu cầu thực thi pháp luật. Những chính sách và thủ tục này yêu cầu TikTok tiết lộ dữ liệu người dùng chỉ khi có yêu cầu dựa trên quy trình pháp lý hợp lệ hoặc trong các tình huống khẩn cấp.

PHẦN 1 - CÁC QUY ĐỊNH CƠ BẢN

Đầu tiên, các yêu cầu phải được gửi đến đúng thực thể TikTok. Điều này dựa trên địa điểm của người dùng có liên quan như sau:

Các yêu cầu dữ liệu của người dùng bên ngoài Hoa Kỳ, Vương Quốc Anh, EEA (Khu vực Kinh tế Châu Âu) hoặc Thụy Sĩ.

Xin lưu ý rằng các yêu cầu gửi đến thực thể TikTok không chính xác có thể không được xử lý cho đến khi lỗi này đã được khắc phục, điều này có thể gây ra sự chậm trễ không cần thiết.

Thứ hai, các yêu cầu phải được gửi qua đến: www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest với bất kỳ tệp đính kèm nào (ví dụ: trát chính thức, lệnh tòa hoặc tài liệu khác hỗ trợ yêu cầu) ở định dạng PDF.

Bất kỳ xác nhận nào cho việc nhận được thư từ là chỉ nhằm mục đích thuận tiện và, khi xác nhận, TikTok không từ bỏ bất kỳ quyền phản đối nào (bao gồm cả việc thiếu thẩm quyền, quy trình pháp lý không hợp lệ hoặc thiếu dịch vụ phù hợp). Tất cả các yêu cầu đối với TikTok và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào (bao gồm lệnh, trát đòi và/hoặc trát đòi hầu tòa hoặc tương đương) phải được cung cấp bằng tiếng Anh hoặc kèm theo bản dịch. TikTok sẽ không trả lời các yêu cầu về dữ liệu người dùng được gửi bởi các quan chức không thuộc cơ quan thực thi pháp luật hoặc khi các yêu cầu được gửi qua các kênh không chính thức.

PHẦN 2 - CÁC LOẠI DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

TikTok có thể lưu giữ dữ liệu người dùng sau đây có thể là đối tượng của một yêu cầu thực thi pháp luật hợp lệ:

Mỗi yêu cầu phải nêu rõ loại dữ liệu được yêu cầu và cơ sở pháp lý để yêu cầu dữ liệu. Nếu yêu cầu không đáp ứng các quy định pháp lý hiện hành đối với dữ liệu được yêu cầu (như được nêu trong Phần 3 dưới đây) thì dữ liệu sẽ không được tiết lộ. Đây là trong trường hợp cụ thể đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nội dung (thường cần có lệnh tòa / lệnh tư pháp nội địa, trát hoặc tương đương).

PHẦN 3 - CÁC QUY ĐỊNH KHI ĐƯA RA YÊU CẦU

Mỗi yêu cầu phải được ghi ngày, phải được gửi trên giấy tiêu đề thực thi pháp luật, có chữ ký và bao gồm các thông tin sau:

• Chi tiết về việc yêu cầu cơ quan thực thi pháp luật (hoặc Tòa án):
• Cơ quan yêu cầu (hoặc Tòa án): Tên và địa điểm của cơ quan thực thi pháp luật. Trong trường hợp có lệnh Tòa, yêu cầu cần phải nêu rõ địa điểm và tên của Tòa án liên quan và thẩm phán / thẩm phán tòa sơ thẩm.
•  Viên chức yêu cầu: Tên, huy hiệu / số nhận dạng, địa chỉ email của viên chức yêu cầu (địa chỉ email này phải từ miền email chính thức) và số điện thoại (bao gồm mọi phần mở rộng quay số trực tiếp).
• Chi tiết về tài khoản người dùng có liên quan:
• Tên người dùng TikTok: Khi yêu cầu dữ liệu liên quan đến một người dùng cụ thể của Nền tảng, quý vị phải cung cấp tên người dùng TikTok cụ thể hoặc số nhận dạng tài khoản đã chấp thuận được liên kết với tài khoản có liên quan. Chúng tôi cũng yêu cầu cung cấp ảnh chụp màn hình của tài khoản có liên quan (để giúp chúng tôi xác định đúng tài khoản nhanh hơn). Sau đây là các số nhận dạng do TikTok chấp thuận:
• ID người dùng TikTok
• Tên người dùng TikTok (URL tài khoản hoặc ảnh chụp màn hình được chấp nhận)
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• ID video (URL video hoặc ảnh chụp màn hình được chấp nhận)
• Dữ liệu được yêu cầu: Yêu cầu cần phải nêu rõ phạm vi dữ liệu được yêu cầu. Các yêu cầu quá rộng sẽ bị từ chối.
• Phạm vi ngày: Yêu cầu phải chỉ định ngày (và giờ, nếu có thể) hoặc phạm vi ngày có liên quan đến yêu cầu (chỉ dành cho dữ liệu lịch sử).
• Cơ sở pháp lý đối với yêu cầu:

• Quy trình pháp lý liên quan: Yêu cầu cần phải nêu rõ quy trình pháp lý (tức là trích dẫn điều khoản hoặc phần có liên quan của một Đạo luật / Quy chế / Bộ luật), cho phép cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu và thu thập thông tin cho mục đích ngăn chặn, phát hiện hoặc điều tra tội phạm hình sự.
• Bối cảnh và Hành vi phạm tội đang được điều tra: Yêu cầu cần phải nêu rõ một cách riêng biệt loại hành vi phạm tội đang được điều tra (trích dẫn Đạo luật / Quy chế / Bộ luật liên quan), hoàn cảnh của hành vi phạm tội và hành vi phạm tội được kết nối với Nền tảng theo cách nào.
• Thông báo người dùng: Vui lòng nêu rõ thông báo người dùng có được phép hay không (xem Phần 4 dưới đây).

PHẦN 4 - THÔNG BÁO NGƯỜI DÙNG

Chính sách của chúng tôi thông báo cho người dùng TikTok trước khi tiết lộ dữ liệu của họ cho cơ quan thực thi pháp luật, trừ khi việc cung cấp thông báo đó: (a) bị cấm theo luật hiện hành; (b) sẽ gây nguy hiểm cho cuộc điều tra; và/hoặc (c) sẽ khiến các cá nhân có nguy cơ bị tổn hại. Cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu có trách nhiệm nêu rõ trong yêu cầu của họ rằng liệu bất kỳ tiêu chí nào trong số các tiêu chí này có được đáp ứng hay không. TikTok sẽ thực hiện các yêu cầu như vậy khi được cung cấp thông tin hỗ trợ thích hợp (ví dụ, nếu một yêu cầu liên quan đến nghĩa vụ không tiết lộ theo luật hiện hành).

PHẦN 5 - CÁC YÊU CẦU BẢO QUẢN

TikTok sẽ thực hiện các yêu cầu chính thức trong việc bảo quản dữ liệu người dùng trong 90 ngày. Vui lòng gửi tất cả các yêu cầu bảo quản qua đến www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest.

Các yêu cầu bảo quản phải được gửi trên giấy tiêu đề thực thi pháp luật, có chữ ký và phải xác định rõ ràng dữ liệu người dùng cụ thể cần được bảo quản (bằng cách tham chiếu đến tên người dùng, loại dữ liệu và phạm vi ngày theo Phần 3 ở trên). TikTok sẽ bảo quản thông tin trong khoảng thời gian 90 ngày nữa khi nhận được yêu cầu chính thức về việc gia hạn bảo quản. Chúng tôi không thể thực hiện nhiều yêu cầu gia hạn sau khoảng thời gian 90 ngày bổ sung. Nếu TikTok không nhận được quy trình pháp lý chính thức đối với thông tin được bảo quản trước khi kết thúc thời hạn bảo quản thì thông tin được bảo quản có thể bị xóa khi hết thời hạn bảo quản.

Các yêu cầu bảo quản quá rộng hoặc không cụ thể sẽ không được thực hiện. Để tìm kiếm sự tiết lộ về dữ liệu được bảo quản, các quy định nêu trong các Phần 1 và 3 của Nguyên tắc này sẽ được áp dụng.

PHẦN 6 - CÁC YÊU CẦU KHẨN CẤP

TikTok có các quy trình thích hợp để xử lý các yêu cầu khẩn cấp. Các yêu cầu đó được đánh giá theo từng trường hợp: nếu là một phần của yêu cầu khẩn cấp, chúng tôi nhận được thông tin đủ theo đánh giá của chúng tôi để thiết lập sự tin tưởng có thiện ý rằng có một tình huống khẩn cấp liên quan đến tổn hại sắp xảy ra hoặc nguy cơ tử vong hoặc bị thương nặng đối với một người, thì chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu người dùng cần thiết để ngăn chặn tổn hại đó, khi được luật hiện hành cho phép.

Để yêu cầu dữ liệu này, quý vị có thể gửi yêu cầu của mình thông qua <Mẫu yêu cầu tiết lộ khẩn cấp>.

Tất cả các yêu cầu khẩn cấp phải được thực hiện bởi một quan chức thực thi pháp luật đã tuyên thệ và đến từ miền email chính thức của cơ quan thực thi pháp luật (nếu được gửi qua email). Nhân viên không thuộc cơ quan thực thi pháp luật biết được tình huống khẩn cấp cần phải liên hệ ngay và trực tiếp với các quan chức thực thi pháp luật tại địa phương.

PHẦN 7 - CÁC VẤN ĐỀ KHÁC

TikTok có thể yêu cầu một cơ quan thực thi pháp luật gửi yêu cầu hỗ trợ pháp lý đến các cơ quan chính phủ được chỉ định theo khuôn khổ Hiệp ước Tương trợ Tư pháp (Mutual Legal Assistance Treaty, “MLAT”) hoặc bằng thư yêu cầu. Điều này có thể phát sinh trong trường hợp cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu có trụ sở tại một quốc gia khác so với thực thể TikTok cung cấp dịch vụ cho người dùng liên quan có dữ liệu được yêu cầu (tham khảo Phần 1 ở trên). Xem <Các câu hỏi thường gặp về thực thi pháp luật> của chúng tôi để biết thêm thông tin liên quan đến MLAT.

Khi gửi yêu cầu, các quan chức thực thi pháp luật phải đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào được cung cấp là đầy đủ và chính xác theo hiểu biết tốt nhất và sự tin tưởng thiện ý của họ và rằng việc tiết lộ (hoặc hành động khác) được yêu cầu là cần thiết và tương xứng với các mục đích của ngăn chặn, phát hiện hoặc điều tra hành vi phạm tội, hoặc để ngăn chặn tình huống khẩn cấp. Sau khi cơ quan thực thi pháp luật nhận được, cơ quan thực thi pháp luật phải xử lý dữ liệu đó theo luật hiện hành, bao gồm cả luật bảo vệ dữ liệu có liên quan.

TikTok có quyền yêu cầu hoàn trả cho các chi phí liên quan đến việc phản hồi các yêu cầu thực thi pháp luật.

TikTok có thể tùy ý cập nhật hoặc thay thế Nguyên tắc này theo từng thời điểm mà không cần thông báo cho bất kỳ bên nào.

VIỆC THỰC THI PHÁP LUẬT CỦA TIKTOK

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (“FAQS”)

Nên đọc các câu hỏi thường gặp này cùng với <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của TikTok

Câu hỏi: Cách tiếp cận của TikTok như thế nào trong việc xử lý các yêu cầu dữ liệu từ cơ quan thực thi pháp luật?

TikTok cam kết hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật đồng thời tôn trọng quyền riêng tư và các quyền khác của người dùng. Để đạt được điều này, chúng tôi có các chính sách và thủ tục nội bộ điều chỉnh cách chúng tôi xử lý và phản hồi các yêu cầu thực thi pháp luật. Những chính sách và thủ tục này yêu cầu chúng tôi tiết lộ dữ liệu người dùng chỉ khi có yêu cầu dựa trên quy trình pháp lý hợp lệ hoặc trong các tình huống khẩn cấp.

Tất cả các yêu cầu nhận được đều phải trải qua quá trình đánh giá theo từng trường hợp bởi nhóm chuyên trách phản hồi thực thi pháp luật của TikTok trước khi tiết lộ bất kỳ dữ liệu người dùng nào. Nhóm này được đào tạo để đánh giá các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật và thường xuyên tham gia tiếp cận để thông báo các quy định của TikTok về việc tiết lộ dữ liệu người dùng cho cơ quan thực thi pháp luật.

Câu hỏi: Các quy định của TikTok thế nào đối với việc tiết lộ dữ liệu người dùng cho các cơ quan thực thi pháp luật?

Các quy định của TikTok đối với việc tiết lộ dữ liệu người dùng cho các cơ quan thực thi pháp luật được nêu rõ trong <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi (cụ thể hãy xem các Phần 1 và 3). Các quy định này phản ánh các chính sách và thủ tục nội bộ của chúng tôi trong việc xử lý các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, và dựa trên các quy định pháp lý hiện hành. Vì luật hiện hành khác nhau giữa các quốc gia, nên các quy tắc về thời điểm dữ liệu có thể được tiết lộ một cách hợp pháp cũng sẽ khác nhau ở một mức độ nào đó và các chính sách và thủ tục nội bộ của chúng tôi phản ánh điều này.

Câu hỏi: Làm thế nào để tìm tên người dùng TikTok?

[Bình luận: Vui lòng bao gồm Hình ảnh Sau đây vào phiên bản trực tuyến: theo Mẫu yêu cầu tiết lộ khẩn cấp của TikTok]:


Câu hỏi: TikTok có bao giờ từ chối các yêu cầu dữ liệu từ cơ quan thực thi pháp luật không?

Có, TikTok từ chối các yêu cầu dữ liệu từ các cơ quan thực thi pháp luật khi họ không đáp ứng các quy định được nêu rõ trong <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi. Các ví dụ phổ biến nhất như sau:

• Các yêu cầu không được gửi đến đúng thực thể TikTok;
• Các yêu cầu không nêu rõ quy trình pháp lý cho phép cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu và thu thập thông tin;
• Các yêu cầu không nêu rõ loại hành vi phạm tội đang được điều tra, hoàn cảnh của hành vi phạm tội và hành vi phạm tội được kết nối với TikTok theo cách nào; và
• Các yêu cầu quá rộng đối với “tất cả dữ liệu người dùng” hoặc khi không có phạm vi ngày được chỉ định.

Câu hỏi: Có cách nào khác để TikTok đảm bảo rằng các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật là hợp lệ?

Ngoài việc từ chối các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật không được thực hiện theo các quy trình và quy định pháp lý liên quan, theo luật hiện hành TikTok sẽ:

• tìm cách thu hẹp phạm vi của các yêu cầu dữ liệu về mặt khối lượng dữ liệu được yêu cầu, số lượng người dùng mà các yêu cầu có liên quan và/hoặc khoảng thời gian mà các yêu cầu có liên quan;

• hỏi để biết thêm thông tin hỗ trợ cho yêu cầu (đặc biệt, để biết chi tiết về quy trình pháp lý liên quan và/hoặc loại hành vi phạm tội đang được điều tra); hoặc

• thông báo với các cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu rằng một yêu cầu qua quy trình Hiệp ước Tương trợ Tư pháp (Mutual Legal Assistance Treaty,“MLAT”) là cần thiết để tiết lộ dữ liệu được yêu cầu.

Câu hỏi: TikTok có bao giờ tiết lộ dữ liệu người dùng ngoài các yêu cầu pháp lý chính thức không?

TikTok có thể tiết lộ dữ liệu người dùng mà không cần nhận được yêu cầu pháp lý chính thức (dựa trên quy trình pháp lý hợp lệ) trong các trường hợp sau:

• Tình huống khẩn cấp: Như đã giải thích trong Phần 5 của <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi, nếu có trường hợp khẩn cấp liên quan đến tổn hại sắp xảy ra hoặc nguy cơ tử vong hoặc bị thương nặng đối với một người, thì chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu người dùng cần thiết để ngăn chặn tổn hại đó, khi được luật hiện hành cho phép.

• Nghĩa vụ báo cáo: Trong một số tình huống nhất định, TikTok phải tuân theo các nghĩa vụ pháp lý để báo cáo một số dữ liệu người dùng nhất định cho các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cho các cơ quan được chỉ định như Trung tâm Quốc gia Hoa Kỳ về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (National Center for Missing and Exploited Children, “NCMEC”).

Câu hỏi: Loại tình huống nào sẽ cấu thành tình huống khẩn cấp?

Tất cả các yêu cầu tiết lộ khẩn cấp đều phải trải qua quá trình đánh giá theo từng trường hợp và mỗi yêu cầu sẽ được đánh giá bởi nhóm phản hồi thực thi pháp luật của chúng tôi dựa trên các tình huống cụ thể. Tuy nhiên, sau đây là một số ví dụ có thể cấu thành tình huống khẩn cấp:

• Các trường hợp liên quan đến an toàn và bóc lột trẻ em;
• Những người mất tích;
• Các tình huống tự sát và tự gây thương tích;
• Các mối đe dọa bạo lực sắp xảy ra; hoặc
• Các tình huống thảm họa tự nhiên hoặc nhân tạo (chẳng hạn như hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, v.v.).

Câu hỏi: TikTok có chấp nhận các yêu cầu dữ liệu từ cơ quan thực thi pháp luật ở tất cả các quốc gia không?

Mặc dù cơ quan thực thi pháp luật ở bất kỳ quốc gia nào cũng có thể gửi yêu cầu đến TikTok, nhưng các quy định về tiết lộ dữ liệu sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa điểm của người dùng, địa điểm của cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu và, trong một số trường hợp nhất định, loại dữ liệu được yêu cầu. Trong một số tình huống nhất định, TikTok sẽ thông báo với cơ quan thực thi pháp luật rằng một yêu cầu qua quy trình Hiệp ước Tương trợ Tư pháp (được gọi là “MLAT”) là cần thiết để tiết lộ dữ liệu được yêu cầu. TikTok xuất bản Báo cáo Minh bạch có thông tin về số lượng yêu cầu nhận được từ mỗi quốc gia.

Câu hỏi: Hiệp ước Tương trợ Tư pháp (Mutual Legal Assistance Treaty, “MLAT”) là gì?

MLAT là một hiệp ước giữa hai hoặc nhiều quốc gia xác định cách mỗi quốc gia sẽ hỗ trợ về các vấn đề pháp lý, chẳng hạn như trong điều tra tội phạm. Thông qua MLAT, chính phủ của một quốc gia có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ chính phủ của một quốc gia khác trong việc thu thập thông tin từ các công ty ở quốc gia khác đó.

Câu hỏi: Trong những tình huống nào, cơ quan thực thi pháp luật có thể cần dựa vào quy trình MLAT?

Có thể cần thiết trong trường hợp cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu có trụ sở tại một quốc gia khác so với thực thể TikTok cung cấp dịch vụ cho người dùng liên quan (xem Phần 1 của<Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi). Nếu các cơ quan thực thi pháp luật không rõ liệu họ có nên dựa vào MLAT hay không thì họ có thể liên hệ với TikTok. Khi nhận được yêu cầu như vậy, TikTok sẽ cố gắng liên lạc với cơ quan thực thi pháp luật xem MLAT có phù hợp hay không và hướng dẫn họ đến “cơ quan trung ương” được chỉ định để biết các mục đích MLAT ở quốc gia thích hợp.

Ví dụ: đối với người dùng ở bên ngoài Hoa Kỳ, Vương Quốc Anh, EEA và Thụy Sĩ, dịch vụ TikTok được cung cấp bởi thực thể TikTok tại Singapore. Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ thông báo với cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu (nếu họ ở bên ngoài Singapore) rằng họ phải gửi yêu cầu đến “cơ quan trung ương” của Singapore để biết các mục đích MLAT, nếu họ muốn tiếp tục yêu cầu của mình về việc thực thể TikTok tại Singapore tiết lộ dữ liệu người dùng.

Câu hỏi: Các yêu cầu không thuộc thực thi pháp luật nên được gửi ở đâu?

Các yêu cầu không thuộc thực thi pháp luật cần được gửi như sau:

• Báo cáo nội dung: Chi tiết về cách báo cáo nhiều loại nội dung mà có thể vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của TikTok có sẵn tại đây.
• Báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Các báo cáo về cáo buộc vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu cần được thực hiện theo <Chính sách Sở hữu Trí tuệ> của TikTok và có thể được gửi dưới dạng <Báo cáo Vi phạm Bản quyền> hoặc <Báo cáo Vi phạm Thương hiệu>.

Câu hỏi: TikTok xử lý các yêu cầu nhanh như thế nào?

Nhóm chuyên trách phản hồi thực thi pháp luật của TikTok cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu một cách kịp thời nhưng thời gian phản hồi có thể thay đổi cụ thể do khối lượng tải xuống tại một thời điểm nhất định và mức độ phức tạp của một yêu cầu. Nếu một yêu cầu cụ thể cấp thiết về thời gian, chúng tôi sẽ yêu cầu viên chức của cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu lưu ý điều này trong yêu cầu (giải thích lý do). Thời gian phản hồi có thể lâu hơn khi yêu cầu không đáp ứng các quy định được nêu trong <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi) và <Các câu hỏi thường gặp về Thực thi Pháp luật>.

Câu hỏi: Tôi phải làm gì nếu nhận được báo cáo Cybertip được lập bởi TikTok gửi tới NCMEC?

Nếu cơ quan thực thi pháp luật đã nhận được báo cáo Cybertip được lập bởi TikTok gửi tới NCMEC, và hiện đang yêu cầu thêm dữ liệu người dùng liên quan đến cuộc điều tra, thì yêu cầu đó phải đáp ứng các quy định được nêu trong <Nguyên tắc Thực thi Pháp luật> của chúng tôi và <Các câu hỏi thường gặp về Thực thi Pháp luật>. Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của quý vị hiệu quả hơn, vui lòng nêu rõ trong yêu cầu của quý vị mã số báo cáo được NCMEC gán cho báo cáo Cybertip.