TikTok Works: Đo lường tầm ảnh hưởng toàn phễu trên các chiến dịch TikTok

Trong các bài đăng TikTok Works trước đây, Chúng ta đã khám phá xem TikTok làm thế nào để giúp các thương hiệu kết nối một cách có ý nghĩa với đối tượng của họ trên quy mô lớn cũng như biến sự chú ý thành tác động kinh doanh hữu hình và có thể đo lường.

Tiếp theo đây, chúng ta sẽ tìm hiểu thông tin chi tiết hơn. Với vai trò là nhà quảng cáo, quan trọng trên hết vẫn là việc nắm được hiệu suất của chiến dịch một cách toàn diện cũng như tiếp tục tối ưu hoá để nâng cao kết quả cho các chiến dịch trong tương lai. Đó là lý do chúng tôi viết bài blog này: để giới thiệu với bạn những thông tin chi tiết hơn nữa về cách đo lường hoạt động trên nền tảng. Cụ thể là chúng tôi sẽ điểm qua các giải pháp mà các bạn có thể tiếp cận thông qua TikTok để tăng doanh số và tối đa hoá tỉ lệ hoàn vốn (ROI).

Giới thiệu khung đo lường TikTok

Để hỗ trợ các nhà quảng cáo thực hiện sứ mệnh của mình nhằm tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch và tác động kinh doanh, TikTok đã phát triển khung đo lường đa tầng. Bộ khung này có thể tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bạn nhờ bộ giải pháp và công cụ giúp hỗ trợ nhà quảng cáo ở mọi giai đoạn trong phễu và hướng tới đạt được những KPI đề ra.

Khung đo lường TikTok có 3 mục đích chính:

1. Đảm bảo an toàn và gia tăng mức độ hiển thị

Khung đo lường TikTok là bộ các giải pháp có thể đảm bảo rằng quảng cáo của thương hiệu sẽ được hiển thị cho người xem thực sự trong môi trường an toàn và không có gian lận. Ví dụ, Bộ lọc danh mục của TikTok cấp thêm quyền kiểm soát cho các thương hiệu tại nơi chạy quảng cáo trên nền tảng, từ đó đảm bảo môi trường an toàn cho thương hiệu.

2. Xây dựng hiệu suất

Các công cụ tiên tiến trong khung thiết lập những tín hiệu phù hợp để giúp các nhà quảng cáo ghi nhận mức độ ảnh hưởng của chiến dịch một cách chính xác và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch. Ví dụ TikTok Pixel, trình theo dõi được tích hợp sẵn để theo dõi số lượt ghi nhận trực tiếp, rất dễ thiết lập và duy trì. Chúng ta sẽ thảo luận lại về giải pháp này ở phần sau trong bài blog.

3. Phân tích tầm ảnh hưởng

Với khung đo lường TikTok, các thương hiệu có thể hiểu hơn và giải phóng tác động của các khoản đầu tư truyền thông khác nhau. Ngoài việc đo lường qua các nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo đối với thương hiệu và doanh số, TikTok cũng hỗ trợ qua Mô hình kết hợp truyền thông nhằm mang lại cái nhìn sâu sắc về giá trị của các quảng cáo trên nền tảng.

Hãy nhớ rằng, các tín hiệu phù hợp là tiền đề của thành công

Tín hiệu là nguyên liệu để chạy các thuật toán tối ưu hóa của chúng tôi. Việc thu thập các tín hiệu sẽ hỗ trợ thuật toán tìm hiểu xem quảng cáo nào phù hợp với người nào trên TikTok. Đồng nghĩa với việc nhận được tính hiệu đúng sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi.

Nền tảng càng thu thập được nhiều tín hiệu thì thuật toán càng trở nên "thông minh" và số lượt chuyển đổi được tạo ra càng nhiều. Việc thêm nhiều tín hiệu cũng giúp cho các nhà quảng cáo nhắm đúng đối tượng mục tiêu trên các thiết bị và trình duyệt, từ khâu xem trang đến khâu thanh toán.

Nói ngắn gọn thì các tín hiệu tốt hơn sẽ mang lại khả năng tối ưu hóa chiến dịch tốt hơn. Do đó, chiến dịch toàn phễu đòi hỏi các sản phẩm tín hiệu phải ở đúng vị trí để có thể tối ưu hoá Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Bên cạnh đó, gắn thẻ toàn trang là phương pháp cần thực hiện khi triển khai bất cứ chiến thuật toàn phễu nào. Trước tiên, hãy lên kế hoạch tuần tự các bước để dẫn dắt khách hàng chuyển đổi. Sau đó, liên kết tất cả các hành động đó với loại sự kiện phù hợp trên Trình quản lý sự kiện TikTok.

Hãy đảm bảo rằng có ít nhất 3 sự kiện được gắn thẻ. Ví dụ, chọn:

* Hành động"Xem nội dung" từ phễu trên,

* ≥ 1 sự kiện từ phễu trung, và

* ≥ 1 sự kiện từ phễu dưới.

Việc thực hiện các bước này từ trước sẽ giúp bạn đi đúng hướng và có được một chiến dịch toàn phễu hiệu quả.

💡 Tìm hiểu cách Quad Lock đạt được ROAS và lượt chuyển đổi cao hơn bằng cách thử nghiệm hiệu suất

Quad Lock - nhà cung cấp giá đỡ điện thoại thông minh hàng đầu, đã sử dụng dịch vụ theo dõi lưu lượng truy cập và lượt chuyển đổi trên TikTok, đồng thời muốn tìm hiểu thêm các mẹo hay để thúc đẩy doanh số. Quad Lock đã hợp tác với TikTok để triển khai các hoạt động theo dõi hiệu suất đồng thời ở nhiều quốc gia cho các sản phẩm xe gắn máy của họ với gói Hiệu suất 90 ngày cho thương hiệu mới. Gói này bao gồm cả các mẹo hay và những đề xuất về đối tượng và mẫu quảng cáo. Chỉ sau 60 ngày, họ đã tăng ROAS hơn 172% so với các chiến dịch trước đây, tỉ lệ lượt chuyển đổi cao hơn 253% và chi phí trên mỗi hành động thấp hơn 42%.

Tính năng So khớp nâng cao cùng TikTok Pixel và API sự kiện trên web

TikTok Pixel có tính năng so khớp nâng cao cho phép bạn tận dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để truy ghép được nhiều hành động trên web với người dùng TikTok hơn. Dữ liệu luôn được băm và xóa ngay sau quá trình so khớp. Đây là 3 loại so khớp mà bạn có thể chọn:

• So khớp nâng cao tự động - Chọn tính năng này để triển khai nhanh và đơn giản, đặc biệt là khi bạn không có nhóm phát triển hay không tiếp cận được cơ sở mã của trang web.

• So khớp nâng cao thủ công - Mang lại tỉ lệ so khớp cao hơn để có hiệu suất mạnh hơn, tuy nhiên các nhà quảng cáo sẽ cần tiếp cận được cơ sở mã của họ để triển khai giải pháp này.

• Khi xây dựng chiến lược toàn phễu, bạn sẽ cần cân nhắc xem giải pháp web nâng cao nào trên đây phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

💡 Tìm hiểu cách tận dụng TikTok Pixel của Tops Online

Chuỗi siêu thị Thái Lan Tops Online sử dụng TikTok Pixel ở chế độ nhà phát triển và có bật tính năng So khớp nâng cao. Mục tiêu chiến dịch là tăng cường lượt chuyển đổi thông qua trang web của họ, đồng thời giảm chi phí trên mỗi hành động (CPA). Thương hiệu đã tối ưu hóa chiến dịch của họ cho hành động "đặt hàng". Tất cả các tín hiệu, lượt ghi nhận, và so khớp danh tính đều được cải thiện nhờ sử dụng TikTok Pixel ở chế độ nhà phát triển cùng với tính năng So khớp nâng cao. Số lượt chuyển đổi tổng thể và quy mô đối tượng cũng phát triển. Tops Online đã nhận thấy tỉ lệ lượt chuyển đổi tăng 107%, CPA giảm 71% và chi phí thấp hơn 77%.

Dùng Trình quản lý ghi nhận để chỉnh sửa khoảng thời gian ghi nhận

Vì TikTok là nền tảng giải trí bằng video nên phần lớn hành trình người dùng được thúc đẩy bằng số lượt xem video. Người dùng TikTok liên tục khám phá các sản phẩm mới khi lướt nội dung trên nền tảng. Nhưng bạn có biết? Có gần 58% người dùng* trì hoãn truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của thương hiệu. Thay vì thực hiện hành động ngay, họ chọn xem hết những gì đang xem rồi mới quay lại cân nhắc thương hiệu sau.

Đó là lý do tại sao các nhà quảng cáo phải đo lường thêm lượt xem bên cạnh lượt nhấp chuột để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất chiến dịch. Dựa trên các thử nghiệm nội bộ được thực hiện trên nhiều đối tượng khách hàng của chúng tôi, bật tính năng ghi nhận lượt nhấp chuột và lượt xem hết dẫn đến khả năng hoàn thành giai đoạn tìm hiểu chiến dịch nhanh hơn 113% và tỉ lệ chuyển đổi tăng 79%.

Các thương hiệu và doanh nghiệp khác nhau sẽ có những mục tiêu chuyển đổi và khoảng thời gian cân nhắc khác nhau đối với từng sản phẩm/ dịch vụ mà họ cung cấp. Tin tốt là những nhà quảng cáo hiện đang sử dụng TikTok Pixel và API sự kiện trên web hiện đã có quyền truy cập vào Trình quản lý ghi nhận, giúp họ điều chỉnh khoảng thời gian ghi nhận. Khoảng thời gian ghi nhận có sẵn là 1 ngày, 7 ngày, 14 ngày và 28 ngày, v.v. họ cũng có thể chỉnh sửa theo loại sự kiện cho cả lượt xem lẫn lượt nhấp chuột.

Các nhà quảng cáo ở các lĩnh vực khác nhau hiện có thể chuyển đổi giữa các khoảng thời gian ghi nhận khác nhau. Điều này cho phép các nhà quảng cáo, chẳng hạn như các thương hiệu tài chính, có thể lựa chọn khoảng thời gian dài hơn cho các sản phẩm của họ nếu cần, so với khoảng thời gian của hoạt động mua hàng mang tính tự phát thường thấy ở các thương hiệu thương mại điện tử. Việc kéo dài khoảng thời gian ghi nhận sẽ giúp TikTok có thêm nhiều dữ liệu chuyển đổi để hỗ trợ cho các thuật toán về phía cuối quy trình như đặt giá thầu, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa. Việc có nhiều dữ liệu hơn cũng cho phép hệ thống phân phối rút ngắn khung thời gian tối ưu và giảm thời gian cho giai đoạn tìm hiểu. Cuối cùng, việc có nhiều dữ liệu chuyển đổi hơn cho phép TikTok phân phối quảng cáo hiệu quả hơn đến những người có khả năng chuyển đổi và tăng tổng số lượt chuyển đổi.

*Nguồn: Nghiên cứu được TikTok ủy quyền cho Toluna thực hiện ở Đông Nam Á, trên 3.900 người dùng mạng xã hội, tháng 04/2021

Thử nghiệm, đo lường và tìm hiểu cách thúc đẩy thành công toàn phễu trên TikTok

Đo lường không phải là giải pháp phù hợp với tất cả ngay từ đầu. Đó là lý do bộ giải pháp đo lường có thể tùy chỉnh đang phát triển của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ các nhà quảng cáo nhận biết tầm ảnh hưởng của từng chiến dịch mà họ đang chạy. Chúng tôi có rất nhiều giải pháp thú vị và tân tiến đang được triển khai, vậy nên hãy chú ý theo dõi nhé!

Với tư cách là đối tác uy tín của các doanh nghiệp trên toàn thế giới, chúng tôi sẽ giúp các thương hiệu ra những quyết định tiếp thị thông minh hơn qua một bộ các giải pháp đo lường và đội ngũ các chuyên gia của chúng tôi. Hãy liên hệ với đối tác đo lường TikTok của bạn ngay hôm nay để lên lịch tìm hiểu và bắt đầu dùng thử nhé!

Giới thiệu về TikTok Works

TikTok là nền tảng giải trí toàn cầu cho phép các thương hiệu kết nối một cách có ý nghĩa với nhiều người trên quy mô lớn. Với tư cách là đối tác uy tín của các nhà quảng cáo, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp các thương hiệu ra những quyết định tiếp thị thông minh hơn qua một bộ các giải pháp đo lường.

Các đối tác đo lường và nghiên cứu toàn cầu của chúng tôi đã chứng minh được rằng TikTok đem lại tác động kinh doanh có thể đo lường trên phễu người dùng. Vậy nên, để truyền cảm hứng cho các nhà quảng cáo nhằm đạt được nhiều thành tựu hơn trên nền tảng, chúng tôi đã ra mắt TikTok Works. Trong chuỗi blog này, chúng ta sẽ cùng khám phá tầm ảnh hưởng toàn phễu mà TikTok có thể thúc đẩy cho doanh nghiệp của bạn, cũng như các mẹo, thủ thuật và câu chuyện thành công.