Comment tirer parti de la tendance FinTok pour développer votre marque de services financiers

Dans un climat économique plus qu’incertain et face à l’augmentation du coût de la vie, les consommateurs s’intéressent de plus en plus à leurs finances. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils ne restent pas les bras croisés en attendant que des solutions viennent à eux. Ce qu’ils recherchent ? Des services bancaires flexibles, des moyens d’assurer leur sécurité financière, des conseils pour gérer leur budget mais aussi des relations plus étroites avec les marques du secteur bancaire.

Bienvenue dans l’univers #FinTok : une communauté composée de millions de personnes dont le but est de rendre la finance accessible, mais aussi joyeuse et inspirante sur TikTok. En un an, le nombre de vues des vidéos #FinTok a augmenté de 275 %. Une croissance qui s’explique par un nombre toujours plus grand d’utilisateurs à la recherche de connaissances en matière de finances, mais aussi de nouvelles marques, produits et services adaptés à leurs situations et à leurs besoins[1]. Cette audience fait de TikTok un puissant outil marketing à exploiter par les entreprises proposant des services financiers : pas moins de 4 utilisateurs sur 5 estiment que TikTok permet aux marques du secteur bancaire de tisser des liens plus forts avec eux, et ils sont 72 % à apprécier de voir des contenus de leur banque ou leur fournisseur de services financiers sur TikTok[2] !

Avec 20 % des utilisateurs français ayant opté pour leur banque actuelle après l’avoir découverte sur TikTok[3] et 16 % des utilisateurs britanniques ayant choisi ou modifié leurs services bancaires suite à des contenus vus sur notre plateforme[2], les opportunités qui attendent les entreprises du secteur sont considérables.

Envie de tirer parti de la tendance #FinTok pour développer votre marque de services financiers ?

Apprenez à connaître votre audience

TikTok a profondément changé la façon dont les consommateurs choisissent leurs produits et services bancaires, en transformant le funnel marketing en une infinite flywheel (ou boucle infinie). Ce faisant, notre plateforme a généré de nouvelles opportunités pour permettre aux marques de créer un lien avec les utilisateurs de TikTok et obtenir des résultats concrets :

Véritable conseiller financier de l’ère du numérique (le côté sympa en plus), TikTok est consulté par plus d’un utilisateur britannique sur trois pour savoir comment gérer ses finances personnelles. Notre plateforme arrive ainsi loin devant les blogs spécialisés, les conseillers « officiels » et tous les autres réseaux sociaux[2]. Mieux encore, la communauté FinTok attend des marques présentes sur TikTok qu’elles les instruisent et les inspirent [2] : 81 % des utilisateurs de TikTok souhaitent en apprendre davantage sur les finances personnelles, 71 % considèrent que les finances personnelles sont compliquées et 64 % avouent avoir du mal à économiser de l’argent. Enfin, près d’un utilisateur sur trois recherche activement des contenus bancaires et financiers en utilisant la barre de recherche de TikTok, tandis que deux utilisateurs sur cinq tombent sur des contenus bancaires dans leur flux « Pour Toi » [2].

L’intérêt pour les marques de services financiers

Pour 4 utilisateurs sur 5 au Royaume-Uni, TikTok offre aux marques du secteur bancaire l’opportunité de créer des liens plus solides avec leur public[2] et 75 % des utilisateurs français souhaitent voir des contenus de leur banque sur la plateforme[3]. Mais pour y parvenir, il est crucial d’adopter le style authentique propre à TikTok, de collaborer avec les créateurs et d’exploiter les formats de contenus les plus populaires.

La communauté TikTok est avide de contenus divertissants, enrichissants et inspirants. Pour rester bien présentes à l’esprit, les marques de services financiers doivent adopter une approche « always-on » qui consiste à publier fréquemment en alternant des contenus spontanés et des moments mis en avant via des solutions payantes, afin de toucher aussi bien les utilisateurs opportunistes que ceux qui planifient leurs décisions à plus ou moins long terme. Explorez notre plateforme pour découvrir comment exploiter au mieux les thématiques à forte croissance : parcourez le flux « Pour toi » pour repérer les tendances émergentes, passez en revue les commentaires des abonnés pour recueillir des informations précieuses et partez à la recherche des communautés similaires pour trouver des angles et des idées de contenus qui correspondent aux motivations de vos clients potentiels.

Voici quatre conseils pour vous aider à élaborer les meilleures campagnes et interagir avec cette audience.

1. Nouvelle année, nouvelle banque ?

En début d’année, la plupart des utilisateurs sur TikTok sont à la recherche de stabilité financière. Une tendance qui tire majoritairement son origine dans les résolutions de Nouvel An. On peut ainsi observer une hausse des recherches sur les sujets « budget » et « économies » en janvier[4], et un grand nombre d’entre elles portent sur des objectifs d’épargne comme économiser pour des vacances (55 %), constituer une réserve d’argent en cas de coup dur (50 %) ou encore assurer sa sécurité financière (33 %)[5].

Un utilisateur sur cinq utilise TikTok pour trouver la banque qui lui convient. C’est pourquoi les marques qui proposent des contenus inspirants et en lien avec les besoins de ces clients potentiels peuvent facilement les toucher. Encouragez vos utilisateurs à interagir avec votre marque en répondant aux commentaires, en posant des questions et en laissant des commentaires sur d’autres vidéos. Envie de vous lancer ? Rendez-vous dans notre Creative Centre : vous pourrez utiliser notre Keyword Insight tool et examiner les Top Ads ou les vidéos les plus populaires pour trouver l’inspiration et comprendre ce qui parle aux utilisateurs intéressés par les finances personnelles.

2. Misez sur le divertissement

Les publicités divertissantes sur TikTok accompagnent les utilisateurs tout au long du funnel ; une étude récente a démontré que les publicités hautement divertissantes* permettaient d’obtenir 25 % d’affection en plus pour la marque, 15 % d’intentions d’achat en plus et 17 % de probabilité de recommandation en plus[6].

Après avoir visionné des contenus liés aux finances, 29 % des utilisateurs au Royaume-Uni affirment avoir cliqué sur l’option « Enregistrer » d’une publication et 16 % disent les avoir ajoutés dans une collection de publications sur la plateforme[2]. Envie de créer des contenus dignes d’être enregistrés ? Découvrez notre Creative Codebook ou collaborez avec des experts grâce au TikTok Creative Exchange (TTCX), notre solution tout-en-un évolutive et performante qui permet de produire rapidement des vidéos pour TikTok.

3. Passez dans le Top 3

Les utilisateurs de TikTok prennent en considération au moins trois produits ou services bancaires avant de prendre une décision[2]. Utiliser nos solutions de branding pour renforcer à la fois la visibilité et l’affinité de votre marque est donc déterminant pour attirer, séduire et convaincre l’audience présente sur la plateforme.

Découvrez quelques-unes de nos solutions de branding juste ici.

4. Collaborez avec des créateurs

Les utilisateurs de TikTok apprécient lorsque les marques de services financiers produisent des contenus authentiques qui s’intègrent naturellement et font appel à des créateurs pour plus de crédibilité : deux utilisateurs sur trois considèrent les vidéos des créateurs sur TikTok comme authentiques[7].

Collaborer avec des créateurs est un moyen d’entrer directement en contact avec des audiences déjà constituées, tout en profitant d’un style et d’une créativité qui ont déjà fait leurs preuves. Tirez parti de la TikTok Creator Marketplace (TTCM) pour trouver les créateurs qui correspondent à votre marque et créer des contenus qui parleront aux utilisateurs sur TikTok. N’hésitez pas à jeter un œil du côté de créateurs populaires dans le domaine des finances personnelles comme @thisgirltalksmoney, @enzotaistoi et @powerpoussin pour découvrir les types de contenus les plus pertinents pour votre audience.

5. Assurez le succès de vos campagnes

La mise en place de connexions sûres entre les données est essentielle pour les annonceurs, aussi bien sur le site Web que dans l’application, afin de maximiser les performances des campagnes marketing sur TikTok. En effet, les connexions de données stimulent toutes vos capacités de mesure, de ciblage, d’optimisation et d’automatisation. Ainsi, plus vous alimenterez TikTok Ads Manager en données connectées, plus il sera à même de générer des conversions.

Nous recommandons à nos annonceurs d’utiliser les outils Pixel et API d’événements de TikTok pour maximiser leurs performances en dupliquant des évènements et en activant la Correspondance avancée. Les marques pourront ainsi optimiser les KPI les plus utiles à leur entreprise et mieux utiliser les produits publicitaires TikTok, comme les Video Shopping Ads, pour atteindre leurs objectifs de performance.

Le Self-Attributing Network (SAN) est un nouveau réseau PMM (partenaire marketing mobile) qui permet aux annonceurs de comprendre la véritable valeur et l’impact de leurs campagnes sur TikTok. Découvrez comment le SAN a permis à Cleo AI, une application d’assistant financier basée sur l’IA, de générer une augmentation de 34 % de son taux de conversion et une réduction de 46 % de son coût par action.

Optez pour une stratégie payante

La demande de connaissances et de conseils d’experts dans le domaine financier ne cesse de croître au sein de notre communauté. Exploitez cette opportunité en tirant parti des informations et des conseils précédents pour élaborer une stratégie « always-on » qui associe des contenus organiques et payants pour générer de la croissance et améliorer les conversions. Pour en savoir plus sur nos solutions publicitaires, rendez-vous ici.

Envie d’en savoir davantage sur ce que TikTok peut faire pour les marques du secteur financier ? Découvrez comment Plum a boosté ses conversions de 55 % et Santander a atteint 3,2 milliards de vues avec sa campagne de sensibilisation !

*Les publicités « hautement divertissantes » sont celles qui sont faciles à comprendre, qui inspirent ou motivent les utilisateurs, qui les font rire ou même sourire, ou encore celles qui leur présentent quelque chose qu’ils apprécient personnellement.