Cómo aprovechar FinTok para hacer crecer tu marca de servicios financieros

En un entorno de incertidumbre económica y aumento del coste de la vida, los consumidores están adoptando una actitud más proactiva e intencionada respecto a sus finanzas. Buscan servicios bancarios flexibles, seguridad y apoyo financieros, así como una relación más estrecha con las marcas de servicios bancarios.

Te damos la bienvenida a #FinTok: una comunidad de TikTok con millones de usuarios dedicada a hacer que las finanzas sean más sencillas, amenas y transparentes. En los últimos años, hemos registrado un crecimiento del 275 % en las visualizaciones de los vídeos de #FinTok. Los usuarios tratan de ampliar y profundizar sus conocimientos financieros, encontrar nuevas marcas de servicios bancarios y descubrir productos y servicios que se adapten a sus propias circunstancias y necesidades [1]. Esta audiencia creciente significa que TikTok es una herramienta de marketing poderosa —aunque aún por explotar en su totalidad — para las empresas de servicios financieros. En este sentido, 4 de cada 5 usuarios afirman que TikTok permite a las marcas de servicios financieros conectar mejor con sus usuarios, mientras que el 72 % de los usuarios aseguran que le gusta ver contenido en TikTok de las marcas a las que confían sus ahorros [2].

Por otro lado, un 20 % de los usuarios de Francia han elegido su banco actual tras verlo en TikTok [3] y un 16 % de los usuarios del Reino Unido han abierto o cambiado de producto bancario tras ver contenido en TikTok [2]. ¡Esto indica que las posibilidades de nuestra plataforma son enormes para el sector financiero!

¿Quieres saber cómo aprovechar FinTok para hacer crecer tu marca de servicios financieros? Sigue leyendo.

Conoce a tu público

TikTok ha cambiado radicalmente la forma en que los consumidores toman decisiones sobre los productos financieros. El funnel de marketing se ha convertido en un bucle infinito que ofrece oportunidades ilimitadas a las marcas para conectar con los usuarios de TikTok y obtener resultados como:

Para muchos usuarios, TikTok se ha convertido en el mejor asesor financiero de la era digital. Uno de cada tres usuarios del Reino Unido acude a TikTok para informarse sobre finanzas personales, por delante de los blogs especializados, las páginas de asesoramiento financiero y otras redes sociales [2]. El 81 % de los usuarios de TikTok afirman que les gustaría saber más sobre finanzas personales, el 71 % opinan que gestionar el dinero es complicado y el 64 % reconocen que les cuesta ahorrar; en conclusión, la comunidad de FinTok quiere que las marcas presentes en TikTok les informen y aconsejen [2]. De hecho, casi uno de cada tres usuarios busca activamente contenidos sobre banca y finanzas mediante la barra de búsqueda de TikTok, mientras que dos de cada cinco usuarios encuentran contenidos sobre banca en su feed Para ti [2].

Implicaciones para las marcas de servicios financieros

Hay que tener en cuenta que 4 de cada 5 usuarios del Reino Unido coinciden en que TikTok permite a las marcas de servicios financieros crear una conexión más sólida con sus usuarios [2], y que el 75 % de los usuarios de Francia desean ver contenidos de su entidad financiera en la plataforma [3]. Por lo tanto, adoptar el estilo auténtico de la plataforma, apostar por los creadores y utilizar formatos de contenido populares son estrategias básicas para que las marcas de servicios financieros logren el éxito en TikTok.

La comunidad de TikTok está ávida de contenidos amenos, educativos e inspiradores. Para ocupar una posición destacada, las marcas deben implementar una estrategia permanente, mediante la publicación de contenidos orgánicos y anuncios de pago que les permitan llegar tanto a los compradores por impulso como a los que hacen sus planes a largo plazo. Esto requiere investigar la plataforma para descubrir cómo aprovechar mejor las áreas que más crecen. Por ejemplo, puedes consultar tu feed Para ti para identificar tendencias, revisar los comentarios de tus seguidores para obtener información y buscar en comunidades similares con el fin de encontrar ganchos e ideas de contenido que se ajusten a las motivaciones de tus clientes potenciales.

Aquí tienes cuatro consejos que te ayudarán a elaborar campañas adecuadas para llegar a este público.

1. ¿Año nuevo, banco nuevo?

En enero, la mayoría de los usuarios de TikTok se plantean como propósito de año nuevo gestionar mejor sus finanzas, lo que dispara las búsquedas de términos como «presupuesto» y «ahorrar dinero» [4]. En muchos casos, las búsquedas se centran en diferentes objetivos: ahorrar para las vacaciones (55 %), contar con un colchón de dinero para las épocas de vacas flacas (50 %) o tener una mayor seguridad financiera (33 %) [5].

Teniendo en cuenta que casi uno de cada cinco usuarios recurre a TikTok para tomar decisiones sobre servicios financieros, las marcas que les ofrezcan contenidos cercanos y útiles conseguirán llegar a estos clientes potenciales. Anima a los usuarios a interactuar con tu marca respondiendo a los comentarios, haciendo preguntas y comentando otros vídeos. Para empezar, echa un vistazo al Creative Centre, donde puedes acceder a nuestra herramienta Keyword Insight, o revisa los mejores anuncios o vídeos para inspirarte y entender qué es lo que más gusta a la comunidad de usuarios de servicios financieros.

2. Saca partido al entretenimiento

Los anuncios amenos en TikTok ayudan a guiar a los usuarios a través del embudo; según un estudio reciente, los anuncios de alto entretenimiento* reciben una valoración un 25 % más alta en cuanto a amor por la marca, un 15 % más alta en cuanto a intención de compra y un 17 % más alta en cuanto a probabilidad de recomendación [6].

Después de ver contenido relacionado con finanzas, el 29 % de los usuarios del Reino Unido aseguran haber hecho clic en guardar la publicación y el 16 % añadieron o crearon una «carpeta de guardados» sobre finanzas en la plataforma [2]. Para crear contenido que merezca la pena guardar, consulta nuestro Creative Codebook o colabora con expertos en producción creativa mediante TikTok Creative Exchange (TTCX), nuestra solución integral que permite producir vídeos para TikTok de una forma rápida, escalable y de alto rendimiento.

3. Colócate entre los tres primeros

Los usuarios de TikTok comparan al menos tres productos financieros antes de tomar una decisión [2]. Por eso, aprovechar nuestras soluciones de creación de marca para dar a conocer y generar afinidad con tu marca es fundamental para ganarte los corazones, las mentes y las carteras del público de nuestra plataforma.

Puedes ver algunas de nuestras soluciones de creación de marca aquí.

4. Colabora con creadores

Los usuarios de TikTok quieren que las marcas de servicios financieros produzcan contenidos auténticos y nativos. Y valoran sobre todo la credibilidad de los creadores: dos de cada tres usuarios afirman que los vídeos de los creadores de TikTok son creíbles [7].

La colaboración con creadores es un atajo para llegar a un público predispuesto con estilos creativos de eficacia probada. Emplea el TikTok Creator Marketplace (TTCM) para encontrar a los creadores adecuados para tu marca y generar creatividades que tengan impacto. Prueba a seguir a creadores populares del ámbito de las finanzas personales como @thisgirltalksmoney, @enzotaistoi y @powerpoussin para hacerte una idea del contenido que puede funcionar con tu audiencia.

5. Prepara tus campañas para el éxito

Lo más importante que pueden hacer los anunciantes de aplicaciones y sitios web para que sus campañas de marketing en TikTok tengan éxito es establecer conexiones de datos seguras y fiables. Las conexiones de datos potencian tus capacidades de medición, segmentación, optimización y automatización. De modo que, cuanto más alimentes Ads Manager con conexiones de datos, más eficaz será a la hora de generar conversiones.

Recomendamos a nuestros anunciantes que usen Pixel y la API de eventos de TikTok para obtener el máximo rendimiento mediante la deduplicación de eventos y la activación de Correspondencia avanzada. De este modo, las marcas pueden optimizar aún más los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de su negocio y utilizar mejor los productos publicitarios de TikTok para alcanzar sus objetivos de rendimiento, por ejemplo en los Video Shopping Ads.

Nuestra Red de autoatribución (SAN), de reciente lanzamiento, es una nueva integración de la red de socios de medición móvil que permite a los anunciantes conocer el valor e impacto real de sus campañas de TikTok. Descubre cómo el uso de SAN ha ayudado a la aplicación de asistente financiero Cleo AI a lograr un aumento del 34 % en la tasa de conversión y una reducción del 46 % en el coste por acción.

Empieza a obtener ingresos

Día tras día, nuestra comunidad muestra más interés por mejorar sus conocimientos financieros y obtener asesoramiento de expertos. Saca partido a nuestra plataforma aplicando las ideas y consejos que hemos visto para desarrollar una estrategia permanente de embudo completo, que incluya tanto contenido orgánico como de pago, con el fin de impulsar el crecimiento y aumentar las conversiones. Puedes obtener más información sobre nuestras soluciones para anunciantes aquí.

Si quieres saber más sobre cómo TikTok ayuda a las marcas financieras, descubre cómo Plum utilizó TikTok para aumentar las conversiones en un 55 % y cómo el Santander generó 3.200 millones de visitas con su campaña de notoriedad.

* Los anuncios de «alto entretenimiento» son aquellos que resultan simpáticos, animan o inspiran a los usuarios, les hacen sonreír o reír, o les muestran algo que les gusta especialmente