Chaque mois, un milliard d’utilisateurs à travers le monde – dont 150 millions en Europe – se rassemblent sur TikTok pour se divertir, être inspirés et s’amuser. Des marques de toutes tailles se tournent également vers TikTok pour se connecter à la communauté, co-créer des contenus et tisser des relations durables. Nous avons pour ambition de créer la plateforme de divertissement la plus fiable au monde, et c’est la sécurité de notre communauté qui rendra cela possible. Nous ne pourrons remplir notre mission – c’est-à-dire encourager la créativité et divertir – que si nos utilisateurs et les marques se sentent en sécurité et protégés.

Protéger notre communauté

La sécurité de notre communauté est la priorité absolue de notre plateforme. En offrant un environnement sûr où les utilisateurs se sentent à l’aise pour s’exprimer, nous créons à notre tour un environnement favorable pour que nos marques partenaires interagissent avec la communauté. Nous sommes fiers de compter plus de 40 000 experts qui travaillent pour assurer la sécurité de notre communauté dans le monde entier.

La sécurité sur TikTok commence avec nos Règles communautaires, qui définissent des normes et un code de conduite standard pour les contenus et comportements. Nous actualisons constamment ces règles en fonction de l’évolution des besoins de notre plateforme, des retours de nos partenaires et des nouvelles orientations du secteur. Nous faisons appliquer ces règles de façon proactive, en utilisant tant la technologie qu'une modération humaine, et en supprimant plus de 96 % des contenus qui enfreignent ces règles avant qu’ils nous soient signalés par un utilisateur.

En ce qui concerne le contenu présenté aux utilisateurs, notre système de recommandation est volontairement conçu en mettant la sécurité au premier plan. L’année dernière, nous avons introduit des niveaux de contenu qui, à la manière des systèmes de classification du cinéma et de la télévision, organisent les vidéos sur la page Pour toi selon la maturité thématique, afin de garantir que les utilisateurs voient des contenus adaptés à leur âge. Pour en savoir plus sur notre approche de modération et de recommandation, consultez notre Centre de transparence.

Nous offrons également de robustes outils de contrôles des contenus permettant aux utilisateurs de personnaliser leur expérience TikTok selon leurs besoins. Des comptes privés aux limites d’interactions, en passant par la personnalisation des publicités, nous nous engageons à fournir à chacun sur TikTok les ressources nécessaires pour créer une expérience sur mesure.

Nous savons que la sécurité des données des utilisateurs est au premier rang des priorités. En plus de stocker les données des utilisateurs du monde entier aux États-Unis et à Singapour avec des protocoles d’accès stricts, nous avons annoncé des projets d’ouverture de Centres de données européens pour répondre aux besoins locaux. Nous sommes fiers également des mesures sans précédent que nous avons mis en œuvre pour répondre aux préoccupations en matière de sécurité aux États-Unis.

Donner aux familles les moyens d'agir dans un monde numérique en constante évolution

Chez TikTok, nous avons pour mission de créer un environnement sûr et bienveillant pour tous les utilisateurs. Nous apportons une attention toute particulière à l’expérience en ligne des plus jeunes utilisateurs de notre plateforme. Nous accueillons sur TikTok tous les utilisateurs de plus de 13 ans, et pour ceux âgés de 13 à 17 ans, nos paramètres et outils de sécurité à la pointe de l’industrie garantissent une expérience divertissante et adaptée à leur âge.

Nous avons conçu ces règles et fonctionnalités en sachant que chaque utilisateur présent sur notre plateforme est unique, et qu’il est important d’offrir un accompagnement supplémentaire aux adolescents qui commencent à se construire une présence en ligne. Nous avons développé une série de règles et contrôles pour répondre aux besoins des adolescents, notamment pour désactiver les messages directs et rendre les profils privés par défaut pour les jeunes de 13 à 15 ans.

Nous venons également d’annoncer que nous mettrons en place une limite de 60 minutes de temps d’écran quotidien par défaut pour les 13-17 ans. Afin de faciliter les conversations en famille autour de la sécurité en ligne, le mode Connexion famille de TikTok permet aux parents de relier leur compte à celui de leur adolescent afin de définir et activer une série d'options de contrôle des contenus, de temps d’écran et de protection de la vie privée. Ces décisions ont été prises à la demande des spécialistes en bien-être des jeunes de TikTok, en partenariat avec des universitaires, des ONG et de nos Comités Consultatifs. Elles s’appuient sur les informations obtenues dans le cadre de vastes études, souvent réalisées avec des adolescents et des parents.

Construire l’avenir de la brand suitability

L’expérience publicitaire TikTok est conçue avec la sécurité au premier plan, la plupart des offres apparaissant en plein écran, avec 100 % d’unités publicitaires share-of-voice – ce qui signifie qu’aucun autre contenu n’apparaît sur l’écran à côté de l’annonce.

Tous nos produits publicitaires offrent des paramètres de gestion des commentaires permettant par exemple de filtrer les commentaires selon des règles définies par l’annonceur, de cacher les commentaires inappropriés, de désactiver complètement les commentaires, ou de les analyser à l’aide d’un tableau de bord simple.

Filtre d’inventaire TikTok

Nous savons que les annonceurs souhaitent contrôler où et comment leur marque apparaît. La solution de filtre d’inventaire de TikTok leur permet de contrôler les types de contenus qui sont générés par les utilisateurs et diffusés en parallèle à leurs annonces. À l’aide d’informations fournies par nos propres règles et par des normes du secteur telles que le GARM Brand Safety Floor et le Suitability Framework, le filtre d’inventaire TikTok utilise le machine-learning pour classer les contenus dans 17 catégories et quatre niveaux de risque, assurant ainsi que l’annonce dans laquelle l’annonceur a investi apparaît dans un environnement adéquat.

Partenaires spécialistes de la sécurité et de l’adéquation des marques

Nous travaillons également avec des partenaires de confiance pour mesurer l’efficacité de nos solutions de pré-campagne par rapport aux normes établies. Nous avons récemment présenté trois partenaires – Zefr, IAS et DoubleVerify – comme notre premier groupe de Measurement Partners spécialisés dans la sécurité et l’adéquation des marques pour notre Programme marketing partenaires TikTok.

Grâce aux solutions de nos partenaires, les campagnes affichent régulièrement des taux de sécurité et d’adéquation des marques supérieurs à 99 % sur tous les marchés européens où le filtre d’inventaire est disponible. Nous travaillons en permanence avec nos trois partenaires pour élaborer d’autres solutions répondant aux besoins des annonceurs dans chaque marché et dans toutes les langues, ainsi que de nouvelles offres techniques.

Évoluer vers un nouvel environnement de confidentialité

TikTok propose aux utilisateurs divers moyens de contrôler les contenus publicitaires qu’ils voient et les informations qu’ils partagent. Les réglages de confidentialité publicitaire de TikTok leur permettent de personnaliser facilement leur expérience publicitaire. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, les utilisateurs peuvent contrôler la personnalisation des annonces qu’ils voient à l’aide de leur activité dans et en dehors de TikTok. Ils ont également la possibilité de cacher les publicités d’annonceurs qu’ils ont déjà vues. TikTok poursuivra ses efforts pour que ses utilisateurs voient des annonces pertinentes tout en respectant leurs choix.

Outils pour les entreprises

Il n’est pas demandé aux annonceurs de partager l’activité de leur sites Internet ou de leurs applications avec TikTok pour diffuser des annonces sur notre plateforme. Toutefois, le partage d’événements de leurs sites Internet ou applications les aide à créer des publics cibles, à optimiser la diffusion des annonces et à en mesurer la performance. TikTok for Business offre de nombreux outils pour aider les entreprises à partager en toute sécurité avec TikTok les actions des personnes qui visitent leurs sites Internet, parmi lesquels TikTok Pixel et Events API.

Les annonceurs peuvent choisir quelles données ils souhaitent ou ne souhaitent pas partager en fonction de leurs objectifs marketing.

Partage d’informations sécurisé

TikTok a créé des protocoles de sécurité hors pair pour protéger les informations partagées par les entreprises. Nous travaillons avec des partenaires externes pour tester, valider et améliorer en permanence notre infrastructure de sécurité. Les données partagées par TikTok Pixel et Events API sont envoyées sur les serveurs de TikTok via HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), un moyen sûr de transférer des données entre un navigateur web et un serveur web. Si un annonceur décide d’utiliser l’Advanced Matching, les données de contact doivent être hachées conformément aux pratiques standard du marché (SHA-256). TikTok ne fournira pas les publics créés par l’entreprise à d’autres annonceurs.

TikTok demande également aux entreprises de lui fournir les avis de transparence nécessaires et de disposer de tous les droits, permissions et bases légales requis (y compris, le cas échéant, les consentements).

De plus, les dispositions juridiques de TikTok interdisent aux annonceurs de partager des informations sur des enfants, des données de santé, des informations financières ou toute information confidentielle.

S’adapter aux lois sur la protection des données dans le monde entier

TikTok s’efforce constamment de se conformer aux lois locales relatives à la protection des données sur tous les marchés concernés. Pour en savoir plus sur la réglementation à l’intérieur de l’Espace économique européen, veuillez consulter nos Conditions spécifiques selon les juridictions.

Collaborer pour le progrès

Ensemble, nous sommes plus forts. Nous avons conclu à travers le monde des centaines de partenariats efficaces avec des experts, des ONG, des organisations professionnelles et même des parents et des adolescents pour qu’ils nous aident à développer un environnement bienveillant pour notre communauté. Nous disposons également de six comités consultatifs – des groupes de spécialistes indépendants de la sécurité en ligne – qui nous aident à élaborer des règles et des programmes visionnaires non seulement pour faire face aux difficultés d’aujourd’hui, mais également pour anticiper et faire de TikTok une plateforme toujours sûre pour tous.

Partenariats publicitaires et certifications

Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires de confiance dans le monde entier pour nous conformer aux normes et aux certifications. Notre travail avec le GARM a considérablement contribué au développement de nouvelles normes du marché et à la transparence, grâce au Aggregated Measurement Report. Nous collaborons également avec des partenaires comme le Brand Safety Institute et le 614 Group pour renforcer l’éducation et développer la sécurité numérique dans le monde.

Nous mettons tout en œuvre pour rester un acteur responsable au travers d’audits indépendants de notre plateforme, et nous sommes fiers d’être reconnus TAG Brand Safety Certified et TAG Certified Against Fraud par le Trustworthy Accountability Group dans le monde entier.

En dehors de ces partenariats qui soutiennent nos propres opérations, nous cherchons également à devenir un chef de file en faisant avancer le marché de manière collaborative. Nous continuerons à travailler avec nos partenaires du monde entier tandis que nos bâtissons un écosystème numérique sûr pour tous.

Défendre la transparence et la responsabilité

Notre entreprise s’efforce de rester ouverte et transparente vis-à-vis de sa communauté, des marques et des annonceurs, des régulateurs et du grand public. Ces dernières années, nous avons régulièrement intensifié nos efforts en matière de transparence et de responsabilité, notamment :

• Fournir des rapports de plus en plus détaillés grâce à nos Rapports trimestriels sur l’application des Règles communautaires, qui indiquent le volume et la nature des contenus et des comptes sur lesquels TikTok a pris des mesures. Ces rapports ont évolué pour couvrir maintenant les taux de suppression pour toutes les règles et sous-catégories, les suppressions d’annonces, les comportements non authentiques et les opérations d’influence cachées.

• Ouverture officielle de notre Centre de transparence et de responsabilité à Dublin, où nous offrons à nos parties prenantes la possibilité de découvrir de l’intérieur comment TikTok fonctionne, depuis nos algorithmes et notre code source jusqu’aux protocoles de sécurité des données et pratiques de modération. Même si nous avons déjà organisé à ce jour des centaines de visites virtuelles à travers le monde, nous sommes fiers d’ouvrir des centres en dur dans d’autres sites, dont Los Angeles, Washington D.C. et Singapour.

• Permettre à nos utilisateurs d’avoir davantage de contexte sur le type de contenu qu’ils voient sur TikTok et d’accéder à leur statut de violation de compte; notre fonction « Pourquoi cette vidéo ?» montre aux utilisateurs pourquoi une vidéo donnée apparaît sur leur fil « Pour toi », et nous avons récemment mis à jour le système qui les informe en cas d’infraction à nos règles.

• Lancement de « A propos de cette publicité », une fonctionnalité intégrée à l’application qui permet à l’utilisateur de savoir pourquoi il voit certains contenus publicitaires. En tapotant sur son écran, il affiche certains des facteurs déterminant la diffusion de telle ou telle annonce, comme son âge, le lieu où il se trouve et ses centres d’intérêts estimés. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs de TikTok savent clairement comment les annonceurs arrivent jusqu’à eux sur TikTok et peuvent personnaliser encore davantage leur expérience publicitaire.

Présentation de la Bibliothèque de contenus commerciaux

TikTok s’efforce en permanence d’accroître la transparence concernant sa plateforme, notamment en donnant accès aux annonces diffusées auprès de notre communauté. Nous avons le plaisir de présenter la Bibliothèque de contenus commerciaux, une base de données de toutes les annonces destinées à l’Espace économique européen (EEE), dans le but de renforcer la transparence de la publicité sur la plateforme.

Pour commencer, nous invitons des chercheurs, des universitaires et des utilisateurs à tester la plateforme et à nous aider à affiner ce que nous créons dans le cadre d’une version bêta limitée. Ils accèderont à diverses informations, telles que le nom de l’auteur de la publicité, ses dates de diffusion, les principaux paramètres utilisés pour le ciblage, le nombre d’utilisateurs visés, le nombre de personnes auprès desquelles la publicité a été diffusée, ainsi que le nom de ceux qui ont présenté la publicité et de ceux qui l’on payée (si différent), tandis que nous recueillerons leurs commentaires sur la facilité d’utilisation et leur expérience dans son ensemble.

Nous sommes impatients de découvrir les commentaires des testeurs et d’en tenir compte pour créer un outil de transparence qui répondra le mieux possible aux besoins de notre communauté. La Bibliothèque de contenus commerciaux sera ouverte au grand public plus tard dans l’année. Si le test de notre bibliothèque vous intéresse, merci de nous envoyer la demande ci-dessous.

Construire l’avenir

Nous sommes reconnaissants de voir à quel point TikTok fait désormais partie de la culture et du quotidien des Européens. Nous nous engageons à développer encore cette opportunité concrète pour notre communauté, tout en nous efforçant d’établir une nouvelle norme de sécurité pour que TikTok continue à divertir. Assurer la sûreté, la sécurité et la confidentialité de TikTok est une tâche sans fin, c’est pourquoi nous continuerons à construire l’avenir et resterons ouverts aux commentaires et responsables face à toutes nos parties prenantes.

Dans le cadre de nos efforts d’amélioration continue de la sécurité, notre série événement Transparency Forum nous offre la possibilité de partager des actualités et les progrès tangibles visant à faire de TikTok la plateforme la plus sûre pour l’expression libre et la créativité. Si vous êtes intéressé, inscrivez-vous à l’événement 2023 ici.