Cómo el entretenimiento en TikTok ayuda a los resultados comerciales

TikTok x Adjust: Cómo el entretenimiento en TikTok ayuda a los resultados comerciales

TikTok es una plataforma de entretenimiento donde las marcas pueden crear conexiones significativas con las personas. Éstas son conexiones que generan un impacto comercial medible a lo largo de la jornada de compras de los clientes de estas empresas. Sí, TikTok funciona.

Eso es lo que Adjust, uno de nuestros socios globales, nos ayudó a demostrar en un nuevo estudio. Según el metaanálisis realizado por TikTok con datos de la plataforma de investigación de mercados móviles, nuestra aplicación tiende a ser más eficiente en la generación de valor por cada real gastado en los medios por los anunciantes en Brasil y en toda América Latina.

Ven a ver los resultados de este análisis y descubre la respuesta a una pregunta de oro:

¿Cómo puedo involucrar a una audiencia que pasa mucho tiempo en línea?

América Latina tiene más de 500 millones de teléfonos inteligentes activos hoy. Se espera que para 2025, el 81% de la población de la región tenga uno de estos en su bolsillo. (1) Es una población ya muy comprometida en línea. Con tal escenario, ¿qué impacto nuestra aplicación, una plataforma totalmente móvil, trae para las marcas?

Los datos de un análisis de la consultora GWI muestran que, en Brasil, Colombia y Argentina, los tres países más poblados de América del Sur, quien tiene un teléfono inteligente pasa más de 5 horas al día usando Internet. En México, la segunda potencia más grande de América Latina, el promedio es ligeramente inferior, pero aun así supera los 4h:30.( 2)

Este uso intenso puede representar una saturación. Quien siempre está en línea no se impresiona mucho con más de lo mismo. Pero esto, se convierte en una oportunidad para las marcas que se animan a probar y ensayar nuevas formas de anunciarse.

Y en ese punto, TikTok puede ayudar mucho con un enfoque que pone al entretenimiento en primer lugar.

Nuevas oportunidades para entretener en TikTok

Los videos cortos en TikTok han cambiado el entretenimiento en línea, creando oportunidades completamente nuevas para un compromiso que genera resultados comerciales.

¿Cuál es la clave de este éxito?

Es que nuestro ecosistema de entretenimiento estimula la acción y es el escenario ideal para lo que la industria llama "Shoppertainment", un mezcla de compras (shopping) en inglés con entretenimiento (entertainment).

Al unir el contenido informativo con experiencias que realmente entretienen, nuestra plataforma tiene un gran atractivo entre los consumidores nativos de hoy. Es una audiencia en línea que espera contenidos más auténticos y emocionales de las marcas, impulsados por experiencias que atrapan.

En TikTok, definimos "Shoppertainment" como un comercio impulsado por el contenido que prioriza el entretenimiento y la educación. Al mismo tiempo, el concepto integra  contenido y comunidad para crear experiencias de compra altamente inmersivas. Y gracias a esta mezcla de entretenimiento informativo y divertido, el Shoppertainment en TikTok crea una oportunidad para que las marcas retengan a los consumidores fieles, aumentando el lifetime value (LTV) y el retorno de la inversión (ROI).

¿Funciona esta táctica de centrarse en el entretenimiento?

En un contexto latinoamericano, de usuarios en línea durante muchas horas al día, ¿este enfoque de TikToK de poner el entretenimiento en primer lugar, funciona? ¿Cómo se compara con otras plataformas?

A continuación, vamos a echar un vistazo juntos a cuatro hallazgos que hemos hecho con Adjust, y que demuestran algunos puntos que nosotros en TikTok siempre estamos reforzando.

Hallazgo # 1: TikTok es el canal de adquisición de usuarios comprometidos que potencialmente se convierten en usuarios pagantes en aplicaciones de e-commerce

TikTok tiene un rendimiento superior al de otros canales pagos cuando analizamos el tiempo promedio que nuestros usuarios pasan en aplicaciones de comercio electrónico (e- commerce), las tasas de retención y usuarios pagantes, y los ingresos generados por persona.

Esto indica que TikTok es una herramienta que puede llegar a audiencias más comprometidas con las aplicaciones de las marcas y que potencialmente también gastan más en esas aplicaciones - ya sea en compras en la aplicación o suscripciones.

TikTok trae usuarios más comprometidos a las aplicaciones de comercio electrónico (e-commerce) en comparación con otros medios:

• Tiempo medio empleado por usuario de TikTok: +20%

• Tasa de retención de usuarios de TikTok: +11% (1 día), +3% (7 días) y +19% (30 días)

• Tarifa de usuarios pagantes: +30%

Hallazgo # 2: Para aplicaciones centradas en el entretenimiento, TikTok es la clave para adquirir y activar nuevos usuarios

En los aplicativos de entretenimiento, la historia es parecida. Los usuarios que llegan a estas aplicaciones a través de TikTok tienen más probabilidades de hacerse pagantes: la tasa es un 33% más alta que el promedio de otros canales pagos. Y más que atraer clientes y suscriptores, nuestra plataforma lo hace a un mejor costo: el IPC (CPI) (costo por instalación) para Android es un 60% más bajo, mientras que para iOS es un 40% más bajo que en otros medios.

Hallazgo #3: TikTok es un canal lucrativo, capaz de superar a otros canales de medios en términos de IPC(CPI) y tasa de usuarios pagantes para aplicaciones de servicios financieros, posicionando a la plataforma como uno de los principales canales para el crecimiento sostenible.

En el sector de servicios financieros, la tasa de usuarios pagantes provenientes de TikTok para las aplicaciones es 54% más alta que el promedio de otros medios en Brasil.

Por aquí, el IPC (CPI) también es un 7% más bajo. Es decir, TikTok trae más usuarios y a un mejor costo. Y esto se repite -y es aún más notable- en otros países de América Latina, con cifras que alcanzan el +54% en la tasa de usuarios pagantes y un IPC (CPI) casi un 80% más bajo. Sí: casi un 80% menor que las otras plataformas.

Hallazgo # 4: Las aplicaciones de juegos encuentran enTikTok una herramienta de eficaz para retargeting (reorientación) y encuentran muchos más usuarios calificados para hacerse pagantes, manteniendo un costo más bajo por adquisición.

En juegos (gaming) , el IPC (CPI) en TikTok es un 67% más bajo para los usuarios de Android y un 77% menor para iOS en comparación con el promedio de otras plataformas medido por Adjust.

¿Sabes lo que esto significa? Que, en términos de costo, la plataforma es un gran canal para adquirir nuevos usuarios con campañas optimizadas para la instalación de aplicaciones.

Pero además del costo por mejor instalación, hay más: en Android, la tasa de usuarios pagantes que pasan de nuestra aplicación a juegos en dispositivos móviles está un 35% más alta que en otros canales, mientras que la tasa de readquisición es un 32% superior a la media en Brasil y del 26% en los demás países de América Latina. Inclusopara traer de nuevo a la gente TikTok está adelante.

En resumen: el entretenimiento en TikTok funciona para las marcas

TikTok es donde el entretenimiento está en primer lugar. Es donde el contenido y la comunidad se unen para crear experiencias de compra inmersivas, que involucran y divierten al público y generan acción incluso al final de la jornada del consumidor, como se puede ver en los hallazgos descritos antes.

Nuestra plataforma trae, proporcionalmente, más usuarios pagantes para aplicaciones de diferentes verticales, a un costo menor. Puedes explorar todo este potencial con algunas soluciones que tenemos para fomentar la instalación de apps, como:

• In-App Event Tracking & Value Tracking vía Adjust ( Seguimiento de eventos en la aplicación y seguimiento de valor a través de Adjust): ¿conoces el pixel de TikTok? ¿Ese fragmento de código que incluyes en tu sitio para identificar las acciones realizadas por los visitantes - los eventos? entonces, también puede hacer esto con aplicaciones, trabajando con Aliados de medición móvil -Mobile Measurement Partners (MMP) para identificar tanto los eventos como el valor de las compras realizadas dentro de su aplicación. Esta es la base para los siguientes elementos de esta lista.

• Campañas de instalación de aplicaciones: Con los eventos configurados correctamente, puedes ir a los anuncios de instalación de aplicaciones. Simplemente es establecer esto como objetivo al configurar tu campaña. Así, TikTok optimizará sus anuncios para llegar a las personas que tienen más probabilidad de descargar tu aplicación y ejecutar la acción que esperas.

• Optimización del valor para la app (Value-based optimization, ou VBO): ¿Quieres ir más allá de los eventos? También puedes aprovechar la optimización de valor en tu campaña. Con ella, puedes llegar a personas con más potencial para generar ingresos para  tu marca y aumentar el ROAS.

Entonces, ¿Qué esperas para aprovechar esta oportunidad y traer tu marca para acá?

1. The Mobile Economy, GSMA, 2021

2. Digital 2022 Global Overview Report, GWI, we are social e Hootsuite, 2022

3. Estudio TikTok Marketing Science Global Entertainment, 2021, dirigido por Material