Versionefinale: giugno 2022

La presente Informative sulle Ricompense si applica agli utenti residenti nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera e nel Regno Unito.

Per raccogliere Ricompense sulla Piattaforma occorre avere almeno 18 anni.

La presente Informativa sulle Ricompense (“Informativa sulle Ricompense”) si applica agli utenti della Piattaforma che partecipano a programmi di incentivazione offerti da TikTok per incentivare gli utenti a interagire con la Piattaforma e creare contenuti coinvolgenti e di alta qualità sulla Piattaforma (“Programmi”).

Gli utenti che partecipano ai Programmi possono ricevere Ricompense da TikTok (“Ricompense”). Le Ricompense offerte da TikTok (ad esempio, Diamanti, buoni sconto o merce) dipendono dal Programma. Quando le Ricompense sono in Diamanti, i Diamanti possono essere utilizzati per ottenere denaro (vedi Sezione 5 di seguito, Cosa si può fare con i Diamanti?). Altre Ricompense (ad esempio, merce) non possono essere utilizzate per ottenere denaro da TikTok, salvo diversa indicazione nei Termini del Programma.

Le società che offrono congiuntamente Programmi agli utenti della Piattaforma sono TikTok Information Technologies UK Limited (società registrata in Inghilterra) e TikTok Technology Limited (società registrata in Irlanda). Tuttavia, TikTok Information Technologies UK Limited è l’unica responsabile di qualsiasi obbligo di pagamento, finanziario o fiscale relativo ai Programmi.

La partecipazione ai Programmi è disciplinata dalla presente Informativa sulle Ricompense e da qualsiasi disposizione specifica del Programma che ti viene fornita (insieme alla presente Informativa sulle Ricompense, i “Termini del Programma”). Le nostre Condizioni Generali di servizio si applicano anche alla partecipazione dell’utente ai Programmi, così come si applicano a qualsiasi altra attività sulla Piattaforma, e la nostra Informativa sulla Privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti.

I termini in maiuscolo non definiti nella presente Informativa sulle Ricompense hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni Generali di servizio.

1. Chi è idoneo a partecipare a un Programma?

Per partecipare a un Programma e raccogliere Ricompense è necessario:

• Risiedere nel Paese o nell’area geografica indicati nelle disposizioni specifiche del Programma applicabili.

• Soddisfare eventuali criteri di idoneità aggiuntivi per il Programma, stabiliti nelle disposizioni specifiche del Programma.

• Avere almeno 18 anni.

• Avere un profilo sulla Piattaforma.

• Aver rispettato tutti gli obblighi pertinenti e non essere in violazione o sospetta violazione dei Termini del Programma, delle Condizioni Generali di servizio, delle Linee Guida della Community o di qualsiasi altra informativa applicabile.

2. Come si partecipa a un Programma?

Le disposizioni specifiche del Programma includono informazioni e istruzioni sulle modalità di partecipazione.

3. Cessazione e sospensione

Cessazione o sospensione dell’accesso a un Programma

Possiamo indagare su qualsiasi sospetta violazione dei Termini del Programma, delle Condizioni Generali di servizio o delle Linee Guida della Community. Nel frattempo, possiamo sospendere il tuo accesso a una parte o alla totalità delle funzionalità del Programma ed alle Ricompense, in base alla gravità della sospetta violazione.

Possiamo sospendere o interrompere, in via temporanea o permanente, il tuo accesso a un Programma o alle Ricompense raccolte se:

• agendo ragionevolmente, determiniamo che stia violando in modo sostanziale o ripetuto i Termini del Programma, le Condizioni Generali di servizio o le Linee Guida della Community;

• abbiamo motivi oggettivi per ritenere ragionevolmente che stia per violare seriamente i presenti Termini del Programma, le Condizioni Generali di servizio o le Linee Guida della Community;

• abbiamo motivi oggettivi per ritenere ragionevolmente che abbia manomesso, o abbia tentato di manomettere, il processo o il funzionamento di un Programma; o

• siamo tenuti a farlo in risposta a legittimi processi o richieste legali.

Se la tua partecipazione a un Programma viene interrotta per questi motivi, potremo, agendo ragionevolmente, detrarre interamente o parzialmente il tuo saldo Ricompense oppure non assegnarne alcuna. Ove appropriato e legalmente consentito, ti informeremo della sospensione o interruzione del tuo accesso a un Programma. Se ritieni che abbiamo commesso un errore nel sospendere o interrompere il tuo accesso a un Programma, puoi fare ricorso seguendo le istruzioni fornite sull’avviso di violazione delle Linee Guida della Community (se applicabile) o facendo clic qui.

Cessazione o sospensione di un Programma

Possiamo interrompere o sospendere parzialmente o completamente un Programma dandoti un preavviso ragionevole, per i seguenti motivi:

• sono intervenuti cambiamenti nelle circostanze che ricadono fuori del nostro ragionevole controllo;

• sono emersi problemi tecnici con un Programma non risolvibili in tempi ragionevoli; o

• emendamenti a una legge applicabile, decisioni dell’autorità giudiziaria o decisioni di un’autorità di regolamentazione vietano un Programma in toto o in parte.

Se cessiamo o sospendiamo parzialmente o completamente un Programma per uno qualsiasi dei motivi di cui sopra, potrai utilizzare i Diamanti accumulati o altre Ricompense a cui hai diritto in base ai Termini del Programma, a meno che un tribunale o un’autorità di regolamentazione non lo vieti.

Ritiro dell’utente da un Programma

Puoi interrompere la tua partecipazione a un Programma in qualsiasi momento. In tal caso, fatte salve le disposizioni dei Termini del Programma, avrai l’opportunità di utilizzare i Diamanti accumulati o altre Ricompense cui hai diritto in base ai Termini del Programma.

4. Come si raccolgono le Ricompense?

Le Ricompense hanno lo scopo di:

• dare un riconoscimento alla popolarità e alla qualità dei contenuti sulla Piattaforma;

• mostrare apprezzamento agli utenti per il contributo dato alla Piattaforma; e

• ringraziare gli utenti per la partecipazione attiva alla Piattaforma.

Ricompense diverse si applicano a Programmi diversi. Ulteriori informazioni sulla raccolta delle Ricompense sono riportate nelle disposizioni specifiche del Programma. Le Ricompense non sono scambiabili né sostituibili senza la nostra autorizzazione e sei pienamente responsabile di qualunque utilizzo delle Ricompense.

Potremmo decidere di assegnare Ricompense, o di detrarle dal saldo del tuo profilo, se abbiamo ragionevole motivo di credere che:

• abbia violato i Termini del Programma, le Condizioni Generali di servizio o le Linee Guida della Community; o

• abbia ottenuto le Ricompense in modo disonesto.

Compiamo sempre il massimo sforzo per assicurarci di assegnare il numero e/o il tipo di Ricompense corretti. Se, per qualunque motivo, viene commesso un errore nell’assegnazione di una Ricompensa, ti contatteremo e correggeremo l’errore quanto prima.

Raccolta di Diamanti

I Diamanti sono articoli virtuali che possono essere raccolti come Ricompense e utilizzati in base ai Termini del Programma. È possibile raccogliere Diamanti utilizzando determinate funzionalità principali della Piattaforma, ad esempio Regali LIVE e Regali Video, o partecipando a campagne temporanee (ad es. quelle che promuovono nuove funzionalità della Piattaforma o celebrano un evento). Se i Diamanti sono disponibili nell’ambito di un Programma, ciò sarà indicato nelle disposizioni specifiche del Programma.

I Diamanti vengono assegnati come Ricompensa agli utenti in base alla popolarità dei contenuti di questi ultimi. Pertanto, quando assegniamo Diamanti prendiamo in considerazione i Regali inviati dagli utenti per mostrare apprezzamento per i contenuti degli altri utenti. I Regali sono, infatti, il fattore chiave per valutare la popolarità dei contenuti sulla Piattaforma. Possiamo inoltre assegnare Diamanti agli utenti in base al loro contributo alla Piattaforma, che può includere, ad esempio, la durata o la frequenza dei loro contenuti (ciò sarà indicato chiaramente nelle disposizioni specifiche del Programma applicabili). Ciò non sempre significa che un utente sarà in grado di ottenere denaro in cambio dei Diamanti raccolti, poiché si applicano Pagamenti Ricompensa minimi (vedi le Sezioni 5 e 6 di seguito). Ciò significa che gli utenti dovranno riscuotere un numero minimo di Diamanti prima di poter attivare il Pagamento Ricompensa, come indicato nella Sezione 6 di seguito. Vedi qui un esempio di come TikTok assegna i Diamanti agli utenti.

Possiamo detrarre i Diamanti dal saldo del tuo profilo se riteniamo ragionevolmente che i Regali siano stati inviati in violazione dell’Informativa sulle Monete, delle Condizioni Generali di servizio o delle Linee Guida della Community. Ove appropriato, forniremo un preavviso ragionevole qualora dovessimo detrarre i Diamanti dal tuo profilo per tale motivo.

5. Cosa si può fare con i Diamanti?

• Se partecipi a un Programma che consente la raccolta di Diamanti, puoi attivare il pagamento del valore monetario assegnato da TikTok a tali Diamanti seguendo la Procedura di Pagamento dei Diamanti descritto di seguito, che avvierà il pagamento di denaro sul conto esterno da te indicato (ciascuno un “Pagamento Ricompensa”). Affinché un Pagamento Ricompensa abbia luogo, è necessario aver aperto un conto presso un fornitore di servizi di pagamento e aver collegato tale conto alla Piattaforma.

• I Diamanti non possono essere scambiati con Monete, Regali o altri Articoli virtuali senza il nostro permesso.

• I Diamanti non costituiscono una proprietà. TikTok ti concede il permesso (chiamato licenza) di raccogliere Diamanti. Ciò significa che non hai alcun diritto o titolo sui Diamanti, se non quelli espressamente indicati nella presente Informativa sulle Ricompense.

• Ti è fatto divieto di vendere, cedere o comunque trasferire Diamanti senza il nostro permesso. La violazione di questa restrizione può comportare la cessazione dell’accesso a un Programma e/o la detrazione di Ricompense.

• Il valore monetario che TikTok ha assegnato ai Diamanti ti verrà mostrato prima di avviare una Procedura di Pagamento dei Diamanti. Gli attuali tassi di conversione da Diamante a denaro si trovano nelle pagine specifiche del Programma (a cui è possibile accedere nel menu Strumenti per i creator). È nostra facoltà modificare queste tariffe dandone ragionevole preavviso.

• È nostra facoltà cessare, dandone ragionevole preavviso, la possibilità di utilizzare i Diamanti per ottenere un Pagamento Ricompensa, se sussiste un motivo valido (ad esempio, modifiche fuori del nostro ragionevole controllo, implementazione di un modello di business o di una strategia aziendale differente o modifiche della legge applicabile, decisioni dell’autorità giudiziaria o decisioni di un’autorità di regolamentazione).

• Quando effettuiamo un Pagamento Ricompensa, potrebbero essere applicate commissioni di transazione. I dettagli delle commissioni di transazione sono disponibili qui e tutte le commissioni di transazione saranno visualizzate prima di iniziare la Procedura di Pagamento dei Diamanti.

6. Come funziona la Procedura di Pagamento dei Diamanti ?

• Per attivare un Pagamento Ricompensa per i Diamanti, è necessario utilizzare uno dei metodi di pagamento supportati nella propria area geografica (ad es. PayPal). Il Pagamento Ricompensa sarà inviato al conto esterno selezionato secondo le regole stabilite dal fornitore del metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di richiedere che tale conto sia registrato a tuo nome.

• Devi assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate. Sei l’unico responsabile di eventuali conseguenze (ad es. perdita, furto o trasferimento erroneo di fondi o altri danni) derivanti dall’aver fornito informazioni inesatte o incomplete.

• Abbiamo la facoltà di verificare le informazioni di pagamento e l’idoneità dell’utente a raccogliere Diamanti o ricevere Pagamenti Ricompensa, ad esempio, controllando identità, età e ubicazione. Se sono necessarie ulteriori informazioni, accetti di fornirci tali informazioni su richiesta.

• Potrebbero essere applicati limiti minimi e massimi giornalieri ai Pagamenti Ricompensa. Le informazioni su tali limiti minimi e massimi ai Pagamenti Ricompensa sono disponibili qui e verranno visualizzate quando avvii un Pagamento Ricompensa.

• Per motivi di sicurezza e/o per mantenere l’integrità del tuo profilo, possiamo sospendere la capacità di utilizzare i Diamanti per ottenere un Pagamento Ricompensa. Se dovessimo farlo, sarà nostra premura contattarti. Qualora avessimo bisogno di apportare modifiche urgenti ai requisiti di sicurezza, legali o normativi, potremmo non essere in grado di fornirti un preavviso, ma provvederemo a informarti non appena saremo in grado di farlo. Se ritieni che abbiamo commesso un errore sospendendo la tua capacità di utilizzare i Diamanti per ottenere un Pagamento Ricompensa, puoi contattarci qui.

• Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni causati dai fornitori dei metodi di pagamento, sempre che non siano dovuti alle nostre azioni.

• Tutti i Pagamenti Ricompensa saranno al lordo delle imposte (ove applicabili). Se sei soggetto a imposte sulle Ricompense, sarai responsabile del loro pagamento.

• La partecipazione a un Programma non comporta alcun addebito, ma possiamo detrarre il costo da noi sostenuto per l’elaborazione di un Pagamento Ricompensa da qualsiasi somma ottenuta tramite un tale Pagamento Ricompensa.

7. Modifiche di un Programma

Possiamo alterare o modificare un Programma in qualunque momento per motivi legali, normativi o aziendali. Tali modifiche possono includere i requisiti per partecipare a un Programma, le modalità di raccolta o utilizzo delle Ricompense (ad esempio, possiamo cessare la possibilità di utilizzare i Diamanti per ottenere un Pagamento Ricompensa). In tal caso, ti forniremo un ragionevole preavviso prima dell’entrata in vigore di tali modifiche. In questo periodo di preavviso, potrai continuare a utilizzare il Programma in base ai termini in vigore in quel momento. Se non sei d’accordo con le modifiche proposte, puoi recedere dal Programma prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

8. Come contattarci

Per eventuali chiarimenti, è possibile contattarci qui.