Legale

Linee Guida per Richieste delle Autorità

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2020

Seguite le indicazioni di queste linee guida, se siete funzionari di forze dell'ordine che abbiano una giurisdizione primaria nei seguenti paesi o territori: Cambogia, Hong Kong, Indonesia, Laos, Filippine, Singapore, Tailandia, Giappone, Corea, Taiwan, Vietnam, Malesia, Macao. Se seguite le linee guida riportate sotto, la vostra richiesta non potrà essere evasa.

Seguite le indicazioni di queste linee guida, se siete funzionari di forze dell'ordine che abbiano una giurisdizione primaria in Russia. Se seguite le linee guida riportate sotto, la vostra richiesta non potrà essere evasa.

Queste linee guida operative servono da riferimento per i funzionari delle forze dell'ordine che cercano informazioni da parte nostra riguardanti le attività di utenti di TikTok. TikTok Inc. ("TikTok" o "l'Azienda") potrà modificare queste linee guida in qualsiasi momento, senza preavviso.

La politica di TikTok relativa alle richieste ricevute da parte delle forze dell'ordine

TikTok si impegna ad assistere le forze dell'ordine nel rispetto della privacy e dei diritti dei propri utenti. Per ottenere informazioni riguardanti gli utenti che non siano pubbliche, le forze dell'ordine dovranno fornire i documenti legali che corrispondono al tipo di informazioni richieste, ad esempio citazione, ordinanza di tribunale, oppure richiesta urgente di comunicazione di informazioni.

Quali informazioni possono essere rese disponibili in seguito al ricevimento di una legittima richiesta?

Le seguenti informazioni potrebbero essere rese disponibili in seguito a una richiesta esecutiva da parte delle forze dell'ordine:

  • Informazioni riguardanti l'abbonato

Le informazioni relative all'account utente vengono raccolte quando un utente registra un nuovo account oppure quando modifica i campi pertinenti all'interno dell'applicazione ("Informazioni sull'account"). Nota: alcune delle categorie elencate qui di seguito non sono obbligatorie per la creazione di un account. Le informazioni sull'account possono includere: Nome utente, Nome e cognome, Indirizzo e-mail, Numero di telefono, Modello dispositivo, Data di creazione dell'account e indirizzo IP utilizzati al momento dell'operazione. Queste informazioni possono essere ottenute attraverso una citazione o uno strumento analogo valido (ordinanza amministrativa, citazione di gran giurì o mandato di comparizione), un'ordinanza di tribunale emessa ai sensi di 18 U.S.C. 2703 (d) o un mandato. 

  • Contenuti video

L'app TikTok consente agli utenti di creare e caricare video ("Video"). Questi video possono essere salvati privatamente ("Video privati") o pubblicati nell'app TikTok e resi disponibili agli utenti registrati ("Video pubblici"). A meno che un account non sia stato impostato come privato o il video pubblico non sia stato eliminato dall'utente, i video pubblici sono accessibili alle forze dell'ordine tramite l'app TikTok e non vengono quindi resi disponibili in base a una richiesta di dati. Queste informazioni sono rese disponibili solo in base a un mandato.

  • Interazioni tra utenti

L'app TikTok consente agli utenti di interagire tra loro attraverso commenti a video, messaggi diretti e chat dal vivo. Queste informazioni sono disponibili solo in base a un mandato.

  • Dati di registro

TikTok conserva registri che possono includere metadati riguardanti gli accessi e le disconnessioni dagli account, i contenuti generati dall'utente (ad esempio date di creazione e di modifica di files) e le comunicazioni interne all'applicazione (ad esempio, informazioni di destinazione/provenienza o informazioni riguardanti marche temporali). I registri non includono il contenuto materiale di file generati dall'utente o le comunicazioni interne all'applicazione. Queste informazioni possono essere rese disponibili in base a un'ordinanza di tribunale, oppure un mandato.

Quali informazioni sull'utente devono essere incluse nella richiesta presentata?

Quando si richiedono informazioni relative a uno specifico utente dei nostri servizi, è necessario fornire il nome utente del relativo account. Non ci è possibile individuare un account in base al nome reale dell'individuo, all'indirizzo e-mail, al numero di telefono o ad altre informazioni nell'account.

Quali informazioni bisogna includere per quanto riguarda la parte richiedente?

Ogni richiesta deve includere le informazioni di contatto per il funzionario delle forze dell'ordine autorizzato che presenta la richiesta, tra cui:

  • Denominazione dell'organo richiedente;
  • Nome dell'agente richiedente e numero di matricola/di distintivo;
  • Indirizzo email emesso dal datore di lavoro dell'agente richiedente;
  • Contatto telefonico dell'agente richiedente, incluso eventuale interno;
  • Indirizzo postale dell'agente richiedente (la casella postale non è accettabile); e data di risposta richiesta (vedere oltre per le informazioni riguardanti le richieste di emergenza).

TikTok accoglierà le richieste di conservazione?

Sì. TikTok accoglierà le richieste formali di conservazione delle informazioni dell'utente per un periodo di 90 giorni. TikTok conserverà le informazioni per un ulteriore periodo di 90 giorni al ricevimento di una richiesta formale di proroga della conservazione. Scaduto il periodo di proroga successivo al primo, è possibile che ulteriori richieste non vengano accolte. Nel caso in cui TikTok non riceva un atto legale formale per la consegna delle informazioni conservate prima della scadenza del periodo di conservazione stabilito, le informazioni conservate potranno a quel punto essere eliminate.

Le richieste di conservazione dovranno essere firmate, redatte su carta intestata dell'organo di polizia, e contenere le informazioni necessarie per individuare il nome utente per il quale si richiede la conservazione di dati. La richiesta di conservazione dovrà inoltre contenere una dichiarazione in merito alle misure adottate per ottenere un'ordinanza del tribunale oppure altri procedimenti legali attivati per l'ottenimento dei dati richiesti.

Come si presenta a TikTok una richiesta di dati o di conservazione ?

Si prega di inviare tutte le richieste di conservazione e / o dati via e-mail a legal@tiktok.com. L'eventuale conferma di ricezione della corrispondenza è solo per comodità e TikTok non rinuncia ad alcuna obiezione, incluso per incompetenza o irregolarità della comunicazione. TikTok non prenderà in considerazione eventuali richieste di informazioni relative ai propri utenti che vengano inviate da persone che non siano funzionari delle forze dell'ordine.

Cosa bisogna fare per richiedere i dati in situazioni d'emergenza?

TikTok valuterà le richieste di emergenza caso per caso. Se riceviamo informazioni che ci inducono a credere in buona fede che esiste uno stato d'emergenza che possa comportare danni imminenti a minorenni o il rischio di morte o di gravi lesioni fisiche a un individuo, possiamo fornire le informazioni necessarie a prevenire tale danno, se è lecito ai sensi delle leggi applicabili.

Per ottenere queste informazioni, è possibile inviare il modulo di richiesta urgente per la comunicazione di informazioni (Emergency Disclosure Request Form) in modo da accelerare i tempi della risposta.

È inoltre possibile inviare una richiesta di emergenza via e-mail a legal@tiktok.com specificando l'oggetto "Richiesta urgente di comunicazione di informazioni" (Emergency Disclosure Request), riportando nella richiesta le informazioni seguenti:

  • Identificazione della persona esposta a rischio di morte o danni fisici gravi, o il minorenne a rischio di danno imminente;
  • La natura dell'emergenza;
  • Le informazioni pertinenti relative alll'account /agli account dell'utente / degli utenti necessarie per prevenire un'emergenza;
  • Le specifiche informazioni richieste e la ragione per cui tali informazioni sono necessarie per prevenire l'emergenza;
  • Ogni altro dettaglio o dato contestuale che possa riguardare le circostanze del caso.

Tutte le richieste di emergenza devono essere presentate in forma scritta su carta intestata ufficiale, firmate da un funzionario giurato delle forze dell'ordine e essere inviate da un dominio e-mail ufficiale delle forze dell'ordine. Cliccate qui per scaricare un modello riportante le informazioni da fornire.

Una persona non appartenente alle forze dell'ordine che venga a conoscenza di una situazione d'emergenza dovrebbe immediatamente mettersi in diretto contatto con le forze dell'ordine.

La procedura è diversa per quanto riguarda le richieste provenienti da autorità governative internazionali?

Le autorità governative internazionali dovrebbero formulare una richiesta nell'ambito di un trattato di reciproca assistenza legale ("MLAT") o seguire la procedura della rogatoria per ottenere informazioni da TikTok relative ai suoi utenti. TikTok esaminerà e risponderà alle richieste di conservazione presentate in forma corretta mentre è in corso la procedura MLAT o la procedura di rogatoria.

TikTok notificherà i propri utenti in caso di richieste di accesso ai dati del loro account?

Al momento di presentare una richiesta di dati relativi a un determinato utente, i funzionari di polizia dovrebbero giudicare se la notifica dell'utente potrebbe mettere a repentaglio l'indagine in corso. In tali circostanze, TikTok accoglierà la richiesta delle forze dell'ordine di non informare l'utente.

Inoltre, se la richiesta delle forze dell'ordine informa TikTok di un'avvenuta violazione o di una violazione in corso dei nostri termini, potremo intraprendere azioni dirette a prevenire ulteriori abusi, tra cui la chiusura dell'account in questione o altre azioni che potrebbero avvertire il cliente che siamo al corrente della sua condotta scorretta. Se si ritiene in buona fede che una tale azione possa mettere a repentaglio le indagini in corso, si può nella richiesta includere una domanda, che verrà valutata da TikTok, di rimandare tale azione. È responsabilità del funzionario di polizia richiedente formulare questa richiesta, poiché normalmente la politica di TikTok è quella di applicare i propri termini.

Ci sono costi associati alla richiesta di conservazione di dati e/o alla richiesta di accesso ai dati rivolta a TikTok?

TikTok si riserva il diritto di chiedere il rimborso dei costi associati alle richieste di dati presentate dalle forze dell'ordine.