Hyundai

O objetivo

Mais interessados em carros

Seja pelo HB20 ou pelo Creta, você já sabe que a marca da Hyundai é sinônimo de qualidade e sofisticação no setor automobilístico. A empresa é anunciante recorrente no TikTok, mantendo uma campanha always on focada em captar cadastros de clientes em potencial — os leads, para os íntimos.

Ao longo da jornada que é uma campanha always on, a Hyundai queria dar um gás na quantidade de conversões de leads, especialmente no número de pessoas interessadas em modelos premium dos seus veículos.

A empresa já vinha fazendo todo um trabalho de criar e postar conteúdo regularmente no TikTok, sempre dando um impulso com mídia paga. Além disso, tinha instalado o nosso Pixel em seu site, que ajuda a captar algumas ações que os usuários fazem, como iniciar ou completar um cadastro no site da anunciante.Então, o que fazer pra tornar o retorno dessa campanha ainda melhor?

A solução

Sinais, mais sinais!

A Hyundai seguiu as orientações dos nossos especialistas e foi a primeira marca no Brasil a adotar todas as práticas recomendadas de conexões de dados. A ideia é simples: captar o máximo possível de sinais – ações feitas por usuários, tanto no online quanto no offline – gerados por uma campanha no TikTok.

O que rolou foi o seguinte: ao longo de 2023, a Hyundai colocou pra funcionar não apenas o Pixel, como também a API de Eventos – ambos integrados via Google Tag Manager. Além disso, ativou e implementou a solução que a gente chama de Advanced Matching manual, que complementa o Advanced Matching automático que a montadora já vinha usando com o Pixel.

Muita informação de uma vez, né? Calma que a gente explica.

A API de Eventos funciona como um canal de comunicação direta entre a marca e o TikTok, pelo qual ela nos envia eventos que o Pixel por acaso não identifica. A gente, então, faz o match e confere se esses sinais partiram de usuários que viram ou clicaram num anúncio da marca nos últimos dias. Ter as duas soluções implementadas pode aumentar o volume de eventos identificados em 19%, ajudando a melhorar o CPA da campanha em 15%.(1)

É uma forma de melhorar a visibilidade das vendas atribuídas ao TikTok. Um estudo feito pela KnoCommerce mostrou que 79% das compras motivadas pela nossa plataforma não são identificadas pelos métodos de atribuição mais usados por anunciantes da web.

Já o Advanced Matching – ou correspondência avançada – é o que ajuda a "fazer o match" entre sinais que foram captados no site da marca com pessoas que viram o anúncio dela no TikTok. Anunciantes que têm Advanced Matching automático e manual ativados conseguem fazer esse match em mais páginas do seu site, e assim observam uma queda de 37% no CPA e um aumento de mais de 100% na taxa de conversão.(2)

Com tudo isso configurado, a magia começa a acontecer. As soluções implementadas ajudaram a marca a cobrir bem mais que três eventos, que é o recomendado, e um processo de deduplicação tirou do caminho os sinais duplicados que podiam vir do Pixel e da API de Eventos. Aí, nossa plataforma se abasteceu de dados, o que a fez ser ainda mais certeira na entrega de anúncios da Hyundai por todo o funil.

A agência Innocean foi responsável por conduzir toda essa revolução e também por operar a estratégia de mídia e criativa da campanha da Hyundai no TikTok.

Os resultados

É mais carro vendido!

Com todas as conexões de dados em dia, o TikTok ficou muito mais preciso: os anúncios, mais do que nunca, chegavam nas pessoas certas.

O resultado foi sentido logo nos dois primeiros meses: o volume médio de cadastros no site em outubro e novembro foi maior inclusive do que a média de junho e julho – até então, os melhores meses em termos de vendas para a montadora. O meio do ano foi aquecido muito graças a um incentivo do governo para redução de preços de carros de até 120 mil reais, que beneficiava especialmente o HB20 e valeu até o começo de julho. Mesmo sem o incentivo rolando, outubro e novembro tiveram, em média, 21,5% mais leads registrados.

Os cadastros aumentaram, e o custo por lead caiu 20,4% na mesma comparação. Ou seja, mesmo num período sem desconto no preço dos carros, o TikTok conseguiu trazer para a marca os leads que ela tanto queria, a um custo ainda mais competitivo.

Mas tem o melhor: esses cadastros a mais ainda viraram mais vendas. O volume de carros vendidos por mês vindos do TikTok aumentou em 44,4%, puxando o ROAS 49% pra cima. Viu só como dá pra vender até carro por aqui?