O Boticário
A estratégia de O Boticário para estar presente em toda a jornada de compra e consumo de conteúdo de Natal no TikTok
O objetivo
A mais lembrada no Natal
Como traduzir o conceito de uma ação offline para o TikTok? Era essa a missão que O Boticário trouxe para o TikTok no fim de 2023. A estratégia da campanha "Seja um Amor Presente", feita pela agência AlmapBBDO, provocava a reflexão sobre a ausência nas relações e fazia um convite para a comunidade: menos ausência e mais presença de verdade. Mas com a campanha toda pronta para o off, a marca queria uma ajudinha pra trazer a ideia também para nossa plataforma – só que de uma maneira nativa, e não simplesmente desdobrando e adaptando criativos.
A ideia do Boticário era engajar e emocionar o público, incentivando pessoas a estarem presentes nas suas relações e curtirem os pequenos momentos com as pessoas que amam. Assim, a marca queria ficar na memória de seus clientes em potencial e ser a mais lembrada como uma opção de presentear no Natal.
A solução
Do offline para o online e para o offline de novo
O Boticário precisava pensar criativamente para TikTok – e pra isso, mergulhou de cabeça com a gente na plataforma. Essa imersão rolou numa sessão de TikTok Experience Plan, ou TTXP, um workshop de cocriação que junta o time do TikTok, a marca e uma ou mais de suas agências parceiras da empresa.
Das discussões na sessão, nasceu a estratégia criativa e de mídia que O Boticário precisava. A ideia era estar presente por toda a jornada do consumidor com muito conteúdo nativo, tudo alinhado ao conceito de "Seja um Amor Presente". Para isso, a marca combinaria esse conteúdo com formatos de alto impacto, soluções para engajar a comunidade em torno da mensagem e otimizações pra levar mais tráfego para todo seu ecossistema de canais.
O plano desenvolvido pela SoWhat, que se estenderia até o Natal, começou a ser colocado em ação no TikTok ainda no fim de novembro, estreando aqui junto com a campanha no offline.
Um primeiro vídeo com o apresentador Tadeu Schmidt introduziu a hashtag do #SejaUmAmorPresente pra nossa comunidade. Depois dele, novos conteúdos com a mensagem foram postados por O Boticário no perfil da marca, dessa vez produzidos com creators da plataforma. Todos foram impulsionados como TopView ou In-Feed Ads via Spark Ads, para alcançar mais gente e gerar mais reconhecimento e consideração pra campanha.
No meio de dezembro, veio a segunda parte da campanha: um Branded Mission que envolveu a comunidade de creators em volta da mensagem, pra trabalhar ainda mais a consideração. A missão do Boticário convidava a galera a participar do Maior Tratado de Amor Presente do TikTok. Era só gravar um vídeo dizendo que, neste Natal, a pessoa estava comprometida a estar presente e fazer um gesto de coração com as mãos. O gesto ativava um Branded Effect da marca (o primeiro dela na plataforma), que formava um coração dourado na tela pra selar o tratado.
Pra fechar o ciclo, O Boticário ainda botou no ar mais In-Feed Ads, mas dessa vez otimizados pra tráfego. A ideia era, com eles, levar mais gente – em especial quem já tinha interagido com a campanha – para seu e-commerce e gerar mais vendas dos seus produtos online.
Mas não foi só com o online que O Boticário se preocupou. A marca apostou na nossa solução de Conversões Offline pra mapear o impacto da sua campanha também nas vendas em suas lojas físicas. Funciona assim: a empresa se conecta ao TikTok por meio da nossa API, que serve como um canal de comunicação entre ela e a gente. Por esse canal, ela nos envia dados de conversões offline (tipo compras feitas na loja), e a gente faz o match pra conferir se os eventos partiram de usuários que viram ou clicaram num anúncio da marca.
Os resultados
Impacto do começo ao fim da jornada de compra
Estar presente por toda a jornada de compra dos usuários foi sucesso para O Boticário. Do começo ao fim, a campanha do #SejaUmAmorPresente trouxe resultados bem positivos pra marca.
A começar pelo Branded Mission, que bateu nosso benchmark no número de vídeos submetidos por creators elegíveis pra missão e ainda ecoou por toda a comunidade. Ao todo, foram mais de 3.900 vídeos criados usando o Branded Effect da marca, sendo mais de 1.900 usando efeito, música da campanha e a hashtag oficial.
Todo esse alcance e engajamento se mostrou no estudo de Brand Lift que cobriu a campanha toda. Mais do que gerar reconhecimento de marca, a estratégia ajudou a mover duas métricas que estão bem mais lá para o final do funil: preferência e intenção de compra. Foram +4,6 pontos incrementais na primeira e +11,9 pontos na segunda, o que significa que O Boticário realmente foi bem lembrada no Natal de quem viu seus anúncios aqui.
O impacto também foi bem sentido no offline. As compras em lojas físicas que tiveram influência da nossa plataforma – ou seja, feitas por pessoas que viram ou interagiram com um anúncio do Boticário no TikTok – passaram do milhão. Foi suficiente pra marca alcançar um ROAS de 177 com as conversões offline registradas – o que quer dizer que, para cada real investido em anúncios aqui, o retorno foi de R$177. Nada mal, né?
Nossa missão era comprometer a comunidade a ser um amor presente e utilizamos o TikTok, para pulverizar a comunicação por meio de entretenimento, com um filtro exclusivo do Boticário. A estratégia não só fortaleceu o engajamento da campanha, como também se destacou como tendência na plataforma. Com o sucesso do mission, conquistamos inúmeras visualizações, compartilhamentos e amplificamos a reflexão sobre a importância de estar presente, contribuindo significativamente para a relevância da mensagem.
Falar sobre a ausência nas relações era um super desafio para a campanha de Natal do Boticário, e ainda precisávamos falar sobre o tema de forma nativa dentro do TikTok. Então, para emocionar e engajar o nosso público, criamos uma estratégia de alto impacto aliado a criação de um filtro exclusivo. Nesse insight, criamos o Tratado de Amor do Boti, que se tornou um movimento com alta adesão, abrindo espaço para reflexão e milhares de vídeos transbordando amor, elevando o impacto positivo da marca para o nosso público e aproximando as pessoas nesta data especial.
Mergulhamos fundo no universo vibrante e dinâmico do TikTok, com um propósito claro e comovente: transmitir a mensagem especial de Natal do Boti, tocando profundamente em um tema sensível e muitas vezes negligenciado que é o reconhecimento da ausência. Nossa ação tinha um objetivo claro: instigar a mudança de atitude. Com um formato cativante, criamos um filtro de coração que, quando usado, levava o usuário a assinar um 'contrato', um tratado de amor. A comunidade de Botilovers no TikTok abraçou a mensagem, demonstrando que a plataforma pode ser um local de conexões humanas autênticas e profundas. O movimento cresceu e muitos se comprometeram, mostrando que, mesmo em um mundo cada vez mais digital, o amor físico continua sendo essencial.