A estratégia de O Boticário para estar presente em toda a jornada de compra e consumo de conteúdo de Natal no TikTok
Como traduzir o conceito de uma ação offline para o TikTok? Era essa a missão que O Boticário trouxe para o TikTok no fim de 2023. A estratégia da campanha "Seja um Amor Presente", feita pela agência AlmapBBDO, provocava a reflexão sobre a ausência nas relações e fazia um convite para a comunidade: menos ausência e mais presença de verdade. Mas com a campanha toda pronta para o off, a marca queria uma ajudinha pra trazer a ideia também para nossa plataforma – só que de uma maneira nativa, e não simplesmente desdobrando e adaptando criativos.
A ideia do Boticário era engajar e emocionar o público, incentivando pessoas a estarem presentes nas suas relações e curtirem os pequenos momentos com as pessoas que amam. Assim, a marca queria ficar na memória de seus clientes em potencial e ser a mais lembrada como uma opção de presentear no Natal.
O Boticário precisava pensar criativamente para TikTok – e pra isso, mergulhou de cabeça com a gente na plataforma. Essa imersão rolou numa sessão de TikTok Experience Plan, ou TTXP, um workshop de cocriação que junta o time do TikTok, a marca e uma ou mais de suas agências parceiras da empresa.
Das discussões na sessão, nasceu a estratégia criativa e de mídia que O Boticário precisava. A ideia era estar presente por toda a jornada do consumidor com muito conteúdo nativo, tudo alinhado ao conceito de "Seja um Amor Presente". Para isso, a marca combinaria esse conteúdo com formatos de alto impacto, soluções para engajar a comunidade em torno da mensagem e otimizações pra levar mais tráfego para todo seu ecossistema de canais.
O plano desenvolvido pela SoWhat, que se estenderia até o Natal, começou a ser colocado em ação no TikTok ainda no fim de novembro, estreando aqui junto com a campanha no offline.
Um primeiro vídeo com o apresentador Tadeu Schmidt introduziu a hashtag do #SejaUmAmorPresente pra nossa comunidade. Depois dele, novos conteúdos com a mensagem foram postados por O Boticário no perfil da marca, dessa vez produzidos com creators da plataforma. Todos foram impulsionados como TopView ou In-Feed Ads via Spark Ads, para alcançar mais gente e gerar mais reconhecimento e consideração pra campanha.
No meio de dezembro, veio a segunda parte da campanha: um Branded Mission que envolveu a comunidade de creators em volta da mensagem, pra trabalhar ainda mais a consideração. A missão do Boticário convidava a galera a participar do Maior Tratado de Amor Presente do TikTok. Era só gravar um vídeo dizendo que, neste Natal, a pessoa estava comprometida a estar presente e fazer um gesto de coração com as mãos. O gesto ativava um Branded Effect da marca (o primeiro dela na plataforma), que formava um coração dourado na tela pra selar o tratado.
Pra fechar o ciclo, O Boticário ainda botou no ar mais In-Feed Ads, mas dessa vez otimizados pra tráfego. A ideia era, com eles, levar mais gente – em especial quem já tinha interagido com a campanha – para seu e-commerce e gerar mais vendas dos seus produtos online.
Mas não foi só com o online que O Boticário se preocupou. A marca apostou na nossa solução de Conversões Offline pra mapear o impacto da sua campanha também nas vendas em suas lojas físicas. Funciona assim: a empresa se conecta ao TikTok por meio da nossa API, que serve como um canal de comunicação entre ela e a gente. Por esse canal, ela nos envia dados de conversões offline (tipo compras feitas na loja), e a gente faz o match pra conferir se os eventos partiram de usuários que viram ou clicaram num anúncio da marca.
Estar presente por toda a jornada de compra dos usuários foi sucesso para O Boticário. Do começo ao fim, a campanha do #SejaUmAmorPresente trouxe resultados bem positivos pra marca.
A começar pelo Branded Mission, que bateu nosso benchmark no número de vídeos submetidos por creators elegíveis pra missão e ainda ecoou por toda a comunidade. Ao todo, foram mais de 3.900 vídeos criados usando o Branded Effect da marca, sendo mais de 1.900 usando efeito, música da campanha e a hashtag oficial.
Todo esse alcance e engajamento se mostrou no estudo de Brand Lift que cobriu a campanha toda. Mais do que gerar reconhecimento de marca, a estratégia ajudou a mover duas métricas que estão bem mais lá para o final do funil: preferência e intenção de compra. Foram +4,6 pontos incrementais na primeira e +11,9 pontos na segunda, o que significa que O Boticário realmente foi bem lembrada no Natal de quem viu seus anúncios aqui.
O impacto também foi bem sentido no offline. As compras em lojas físicas que tiveram influência da nossa plataforma – ou seja, feitas por pessoas que viram ou interagiram com um anúncio do Boticário no TikTok – passaram do milhão. Foi suficiente pra marca alcançar um ROAS de 177 com as conversões offline registradas – o que quer dizer que, para cada real investido em anúncios aqui, o retorno foi de R$177. Nada mal, né?
Nossa missão era comprometer a comunidade a ser um amor presente e utilizamos o TikTok, para pulverizar a comunicação por meio de entretenimento, com um filtro exclusivo do Boticário. A estratégia não só fortaleceu o engajamento da campanha, como também se destacou como tendência na plataforma. Com o sucesso do mission, conquistamos inúmeras visualizações, compartilhamentos e amplificamos a reflexão sobre a importância de estar presente, contribuindo significativamente para a relevância da mensagem.
Falar sobre a ausência nas relações era um super desafio para a campanha de Natal do Boticário, e ainda precisávamos falar sobre o tema de forma nativa dentro do TikTok. Então, para emocionar e engajar o nosso público, criamos uma estratégia de alto impacto aliado a criação de um filtro exclusivo. Nesse insight, criamos o Tratado de Amor do Boti, que se tornou um movimento com alta adesão, abrindo espaço para reflexão e milhares de vídeos transbordando amor, elevando o impacto positivo da marca para o nosso público e aproximando as pessoas nesta data especial.
Mergulhamos fundo no universo vibrante e dinâmico do TikTok, com um propósito claro e comovente: transmitir a mensagem especial de Natal do Boti, tocando profundamente em um tema sensível e muitas vezes negligenciado que é o reconhecimento da ausência. Nossa ação tinha um objetivo claro: instigar a mudança de atitude. Com um formato cativante, criamos um filtro de coração que, quando usado, levava o usuário a assinar um 'contrato', um tratado de amor. A comunidade de Botilovers no TikTok abraçou a mensagem, demonstrando que a plataforma pode ser um local de conexões humanas autênticas e profundas. O movimento cresceu e muitos se comprometeram, mostrando que, mesmo em um mundo cada vez mais digital, o amor físico continua sendo essencial.