[틱톡 광고 비하인드] 크록스 코리아와의 인터뷰

틱톡 광고가 어떻게 만들어지는지 궁금하셨던 분, 틱톡 광고는 다른 플랫폼의 광고들과 어떻게 차별화되는지 광고를 기획했거나 광고에 참여한 담당자에게 직접 이야기를 듣고 싶으셨던 분을 위해 틱톡 포 비즈니스가 준비했습니다! 바로 '틱톡 광고 비하인드' 시리즈인데요, 브랜드 또는 틱톡 담당자, 참여 크리에이터 등과의 인터뷰를 통해 틱톡 캠페인에 얽힌 뒷 이야기를 여러분께 들려드릴 예정입니다.

그 첫 번째 주자는 작년 한 해 틱톡과 두 차례 협업한 크록스 코리아 Integrated Marketing 팀의 고민지 매니저입니다. 2021년 7월 틱톡에서 #농심X크록스쉐이킷해시태그 챌린지를 성공적으로 마친 크록스는 지난 11월,#ComeAsYouAre캠페인으로 다시 틱톡을 찾았습니다. 브랜드 스티커와 인피드 광고를 통해 한국, 일본, 필리핀에서 진행된 #ComeAsYouAre 캠페인은 무려 8천만 건의 조회수, 2만 8천 건의 사용자 생성 동영상수와 170만 건의 참여수(좋아요, 댓글, 공유 등)를 기록했습니다.  

크록스 코리아가 왜 틱톡을 선택했는지, 틱톡 캠페인을 진행하며 가졌던 고민과 해결 방법은 무엇이었는지, 고민지 매니저와의 인터뷰 내용을 통해 확인해보시고 앞으로 펼쳐질 '틱톡 광고 비하인드' 시리즈에도 많은 관심 부탁드립니다!

Q. 틱톡을 사용해보신 적이 있으신가요?

비즈니스적으로크록스 글로벌 계정을통해 2019년부터 해시태그 챌린지 등을 진행했고 개인적으로는 틱톡에 직접 영상을 올리지는 않아도 재미있는 영상들이 많아 하루에 한 번씩은 보고 있습니다.

Q. 틱톡 광고에 대해 어떻게 알게 되셨나요?

틱톡은 너무 핫한 플랫폼으로, 모두가 한번쯤은 들어 보았을 거라 생각이 드네요!

Q. 왜 많은 광고들 중, 틱톡 광고를 선택했나요?

크록스는 MZ세대를 타겟으로 브랜드에 대한 긍정적이고 진정성 있는 소통을 하고자 하였습니다. 틱톡 광고는 일방형이 아닌, 소비자와의 쌍방형 소통이 가능하다는 점도 매력적이었고요. 또 틱톡에서는 국경 없이 콘텐츠가 퍼져 나가기 때문에 글로벌 캠페인을 위한 최적의 플랫폼이라고 생각했습니다.

Q. 어떤 틱톡 광고 상품을 통해, 어떤 캠페인을 운영했나요?

작년 7월, 농심과 콜라보해 캠페인을 운영하며#농심X크록스쉐이킷해시태그 챌린지를 진행했습니다. 그리고 작년 11월 #ComeAsYouAre이라는 글로벌 캠페인 진행을 위해 틱톡을 다시 찾게 되었습니다. 이번에는 브랜드 스티커를 제작하고 한국, 일본, 필리핀에서 캠페인을 진행했습니다. 

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Q. 결과는 어땠나요?

두 캠페인 모두 비디오 조회수, 영상 생성 수 등 틱톡 벤치 마크 플랫폼 대비 월등히 높은 수치를 기록했습니다. 또한, 같이 캠페인을 진행했던 틱톡코리아 및 윗유 MCN 공식 대행사와도 만족하는 결과를 이뤄냈습니다. 

Q. 7월 캠페인과 비교했을 때, 이번 캠페인을 진행하며 달라진 점은 무엇인가요?

조금 다른 목적으로 각각의 캠페인이 진행되었는데요, #농심X크록스쉐이킷 캠페인은 명확한 유형의 제품이 있었던 반면에 이번 #ComeAsYouAre 캠페인은 제품 위주보다는 유니버설 뮤직 코리아와 함께 제작한 C.A.Y.A! 노래를 바탕으로 즐겁게 음악 게임을 하는 컨셉으로 진행되었습니다.

두 캠페인 모두 소비자들이 즐겁게 즐길 수 있게 구성이 되었지만, 농심은 콜라보한 상품 소개가 주요 목적이었고 #ComeAsYouAre 은 크록스의 브랜드 캠페인을 알리고 음원 인지도 향상 및 바이럴 형성이 목적이었습니다. 또한 이번에는 한국을 넘어 일본 및 필리핀에서까지 캠페인을 진행하며 글로벌하게 진행되었다는 점에서 차이가 있습니다. 

Q. 집행하면서 어려웠던 점이 있으셨나요? 있었다면 어떻게 해결하셨나요?

틱톡 캠페인을 진행하며 느꼈던 고민은 크게 세 가지였습니다.

첫 번째로 유저들이 정말 재미있어할까?라는 고민이 컸습니다. 브랜드 입장에서는 보여주고 싶은 것들이 많은데, 너무 광고성으로만 비치지 않을지 걱정됐습니다. 이를 위해 ‘재미’라는 요소가 빠지지 않도록 절충안을 고민하여 유저가 참여하고 싶어 할 만한 캠페인을 만드는데 집중했습니다.

두 번째로는 한국에서 뿐만 아니라 일본, 필리핀에서까지 진행된 글로벌 캠페인이었기 때문에 해외 유저들도 우리 컨텐츠를 재미있어 할까? 라는 고민이 있었습니다. 하지만 k-pop과 k-culture가 글로벌적으로 인기가 있기 때문에 한국에서 인기 있는 콘텐츠가 다른 국가에서도 인기를 끌 수 있을 거라 생각이 들었습니다. 다행히 다른 국가의 유저들도 재미있게 즐겨 주셔서 너무 감사했습니다!

마지막으로 테크니컬 구현이 걱정이었습니다. 머릿속에 상상한 것이 틱톡에서 실제로 가능할지 그 중간 과정을 계속 체크해야 했습니다. 아이데이션 했을 때는 괜찮을 것 같아 데모로 받아봤는데, 생각과는 달라 고민이 많았죠. 하지만 틱톡 팀과 같이 고민하면서 계속 디벨롭하다 보니 상상이 현실로 잘 구현될 수 있었습니다.

"틱톡이라는 플랫폼, 그리고 틱톡 광고 집행 프로세스에

대해 높은 신뢰가 생겼습니다."

Q. 틱톡에서 캠페인을 진행하며 흥미롭거나 재미있었던 점이 무엇이었나요?

틱톡의 다양한 콘텐츠와 커뮤니티가 가장 흥미로웠습니다.

코로나로 인하여 혼자서 즐길거리가 많이 필요했는데, 틱톡을 보면서 다양한 기능 및 컨텐츠, 실시간으로 빠르게 변하는 트렌드를 따라가느라 심심할 틈이 없었죠! 이러한 다양한 기능을 저희 브랜드 캠페인에 어떻게 적용할 수 있을지 즐겁게 상상했습니다.

반면 오랜 시간 기획했던 것이 런칭 시점에는 유행이 지나 식상해질까봐 걱정도 했지만, 다른 매체에 비해 소비자 반응을 보다 빠르게 체크할 수 있어 그런 걱정은 쉽게 사라졌답니다.

Q. 이번 캠페인을 진행하면서 틱톡에 대해 새롭게 알게 된 점이 있나요?

틱톡 마케팅하면 ‘해시태그 챌린지’를 가장 먼저 떠올릴 텐데, 해시태그 챌린지 이외에도 브랜드 인지도 향상, 고려 향상, 전환율 향상 등 마케팅 목적에 따라 활용할 수 있는 다양한 틱톡 광고 상품이 있다는 것을 새롭게 알게 되었습니다.

Q. 광고 집행 후, 틱톡이 신뢰할 수 있는 플랫폼이라고 느끼셨나요?

네! 브랜드가 원하는 방향대로 틱톡 측에서 잘 조율해 주셨고, 나아가 적절한 피드백 및 제안들을 주셔서 유저들에게도 재미있는 경험을 제공할 수 있었습니다. 틱톡이라는 플랫폼, 그리고 틱톡 광고 집행 프로세스에 대해 높은 신뢰가 생겼습니다.

Q. 틱톡 광고를 집행하면서 가장 중요하게 생각했던 목표가 무엇인가요?

비디오 조회 수, 비디오 생성 수가 가장 중요한 목표였습니다. 얼마나 많은 사람에게 보였고, 또 얼마나 많은 사람이 보고 실제로 참여했는지가 이번 저희 캠페인에서 중요한 지표였기에 본 수치를 긴밀하게 트레킹하였습니다.

Q. 나만 알고 싶은 틱톡 광고 전략을 알려준다면?

캠페인을 진행하며 틱톡에서는 크리에이터의 힘이 중요하다는 것을 새삼 깨달았습니다. 틱톡 플랫폼과 콘텐츠를 제일 잘 이해하는 게 바로 틱톡 크리에이터이기 때문에 다양한 크리에이터와의 협업을 잘 활용하는 게 정말 중요하다고 말씀드리고 싶어요!

Q. 틱톡 광고만이 가진 강점을 하나 말하자면, 무엇인가요?

상상을 현실로 만들어주는 틱톡 포 비즈니스의 다양한 상품과 기능들이 가장 큰 강점이라고 생각합니다!

Q. 마지막으로 지금 틱톡에서 광고를 집행해보고자 하는 브랜드 마케터에게 한 마디 해주세요!

요즘 소비 시장에서 가장 중요한 MZ 세대들이 살아 숨 쉬고 있는 틱톡에는 브랜드 목적에 따른 다양한 광고 상품이 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, 틱톡을 가장 잘 아는 틱톡 크리에이터와 협업하여 캠페인을 진행해보는 건 어떨까요?