OXXO México

El Objetivo

Celebrar 45 años de experiencias en OXXO a través de sus consumidores

En conmemoración de su 45 aniversario, la reconocida marca de tiendas de autoservicio OXXO lanzó la campaña "45 Años de Historias". El propósito de esta iniciativa era brindar un espacio para que las experiencias y anécdotas vividas en sus establecimientos fueran compartidas y celebradas. Con el formato de Branded Mission y el hashtag #OXXOHistorias, la marca tenía el reto de impulsar la interacción de la comunidad de TikTok, dando voz a una amplia variedad de personas, desde colaboradores, viajeros, estudiantes y parejas, hasta familias, con el objetivo de destacar la diversidad de historias que han cobrado vida en este emblemático lugar. En OXXO, todos tenemos una historia que contar.

La Solución

Estrategia centrada en el poder del Branded Mission en TikTok

La estrategia implementada en TikTok se centró en la eficacia del Branded Mission como formato principal de anuncio. El lanzamiento de la campaña se dividió en dos fases: primero, un Top View al inicio de la campaña con el objetivo de aumentar el conocimiento en el día de lanzamiento; segundo, el Branded Mission, respaldado por seis videos ejemplares que sirvieron de guía para los creadores. Con este esfuerzo, se lograron 335 videos realizados por la comunidad, lo que permitió impulsar un total de 45 videos orgánicos en anuncios. Esto evidenció el éxito de la iniciativa al lograr promocionar y pautar la totalidad de los videos generados por los creadores disponibles para amplificar.

La campaña sobresalió por la diversidad de historias compartidas. Se añadió un Hashtag Challenge como add-on a Branded Mission, que se incluyó con un claro y directo llamado a la acción al TopView. Este enfoque tenía como objetivo permitir que toda la comunidad, independientemente de si eran creadores o no, pudiera interactuar con la marca, generando así un alto nivel de participación. Esta estrategia persuasiva captó el interés de la audiencia y desencadenó una ola de historias compartidas que celebraban los 45 años de OXXO, desde relatos nostálgicos hasta anécdotas divertidas. Esta perspectiva creativa y auténtica se reveló como un componente clave para la participación masiva y la conexión emocional con la audiencia. El éxito medible, respaldado por el Brand Lift Study, destaca la importancia de estrategias bien ejecutadas y el poder de narrar historias auténticas en TikTok. OXXO logró celebrar su aniversario de manera única y memorable, consolidando su posición como parte integral de las historias cotidianas de sus clientes.

Este caso de éxito subraya la habilidad de una marca para establecer conexiones profundas con sus comunidades mediante contenido auténtico y creativo en TikTok. La elección estratégica del Branded Mission como formato estrella, respaldada por el equipo de TikTok for Business, demostró ser altamente efectiva al haber generado un impacto positivo y un crecimiento significativo en el conocimiento de la campaña y en la participación de los usuarios.

Los Resultados

El resultado de la autenticidad y la diversidad en TikTok

La fase de ejecución de la campaña, que tuvo lugar del 12 al 24 de octubre de 2023, arrojó resultados cuantificables y notables:

• 7X Ad recall (20.8 PP) vs benchmark (3pp)*

• 4X Awareness (6.5 PP) vs benchmark. (1.5pp)*

• Favorabilidad - Incrementalidad de 10.0PP absolutos.*

• Asociación de Keyword - Incrementalidad de 2.6PP absolutos***

• 4.28% de Engagement Rate, a consecuencia del contenido generado por el usuario.**

• 87.7% de relevancia en las participaciones.**

• Un promedio de visualización de 6.61", triplicando el promedio habitual que influye en la decisión de una persona para seguir viendo un contenido.**

Fuentes:

*TikTok Marketing Science México,Estudio BLS, Octubre 2023.

**Métricas obtenidas de TikTok Ads Manager

***Asociación de Keyword, significancia estadística del 80%