Domino's Pizza Rosca de Sartén

El Objetivo

Reinventar tradiciones con Domino's Pizza

Domino's Pizza, la cadena de comida rápida, se enfrentó al desafío de integrarse de manera natural y orgánica a la celebración del Día de Reyes y reinventó la manera en la que los mexicanos viven esta tradición. Así nació la Rosca de Sartén, una LTO (Life Time Offer) que transformó su tradicional pizza de sartén en una deliciosa Rosca de Reyes que reflejaba la calidad y el sabor característicos de Domino's Pizza.

Domino's consideraba tener un producto ganador y necesitaba definir cómo comunicarlo para garantizar su éxito. Con el objetivo de llegar a la mayor cantidad de personas posible eligieron TikTok como su socio estratégico ideal. Esta plataforma permitiría a los usuarios compartir sus experiencias y formar parte de la campaña de manera auténtica; además, TikTok les brindaría la oportunidad de conectarse con diferentes generaciones y de llegar a clientes que tal vez los habían olvidado.

La Solución

Conquistar a usuarios en TikTok de manera innovadora

La estrategia de Domino's Pizza se centró en demostrar su compromiso de escuchar a sus consumidores. En 2022, la marca publicó un arte de una rosca de pizza que generó interés entre la gente, y este año hicieron realidad este pedido utilizando una de sus masas premium.

Con una promoción de corto plazo, se buscó generar una alta exposición e engagement para el nuevo producto. Se implementaron formatos innovadores como Branded Mission, que ayuda a conectar a creadores emergentes con la marca y los usuarios a través de una misión, y formatos de alta visibilidad como Top View, con el apoyo del equipo estratégico y creativo de TikTok. La campaña se dividió en dos partes: la primera incluyó un Top View el 26 de diciembre para anunciar la disponibilidad próxima de la Rosca de Sartén y que invitaba a los usuarios a participar y a pedir su pizza a los Reyes Magos.

La segunda parte consistió en otro Top View el 4 de enero para recordar a los usuarios que el producto ya estaba disponible. Se utilizó Branded Mission para generar participación y conversación sobre el producto. En colaboración con TikTok, se logró generar un 17.9% de awareness, superando 10 veces la norma en Latinoamérica*, y llegar a nuevas audiencias mediante contenido generado por usuarios, posicionando así la Rosca de Sartén.

Se buscaba maximizar el impacto con formatos como Top View en dos momentos clave y la nueva solución de la plataforma, Branded Mission, para involucrar a los usuarios y mostrarles la experiencia de probar la Rosca de Sartén. Con estas estrategias, Domino's Pizza logró consolidarse como una opción innovadora y relevante para celebrar el Día de Reyes al destacarse su capacidad de adaptación a las preferencias y y demandas de los usuarios.

*a enero de 2024

Los Resultados

Éxito en ventas e impacto con la Rosca de Sartén en TikTok

Generó engagement con el hashtag #QuieroMiRoscaDominos, superando los 25 millones de visualizaciones e incluso superando al propio hashtag de la marca #dominospizza, y más de 17.4 mil conversiones dentro de la aplicación.

• Superó los objetivos de ventas:*

• Logró un incremento de 7 veces en las unidades totales vendidas respecto a lo esperado.*

• Sobrepasó los objetivos de unidades a nivel tienda con 71%.

• Percepción de marca: Se realizó un estudio BLS para evaluar el impacto en la marca el cual reveló incrementos sustanciales en métricas clave:**

• Incremento de 17.9 puntos porcentuales en Awareness.

• Aumento de 19.4 puntos porcentuales en Ad Recall.

• Aumento en la familiaridad de 3.2 puntos porcentuales, alcanzando un nivel de confianza del 80%.

Estos resultados no solo superaron los objetivos internos, sino que también superaron los benchmarks de la industria con lo que se demostró el éxito y la resonancia del lanzamiento de la Rosca de Sartén en el mercado mexicano a través de TikTok.

Así fue cómo, permitiéndole a la comunidad de TikTok crear algo divertido y original, Domino’s logró participar de manera original en la plataforma y superar sus objetivos de venta.

Fuentes:

*Ventas reportada por cliente del producto Pizza Rosca Sartén periodo Diciembre 2023 a enero 2024

**TikTok Marketing Science México, Estudio BLS, Enero 2024