Deuna

El objetivo

Adaptándose a los códigos de TikTok

Deuna es una billetera digital que permite a los usuarios realizar pagos desde la comodidad de sus dispositivos móviles en cualquier momento y lugar. Además, permite a los comercios cobrar sin necesidad de efectivo a través de un código QR. número celular, link o cuenta bancaria.

Nació en 2019, afianzándose año tras año y construyendo un ecosistema de pagos digitales que al día de hoy tiene más de 1.7 millones de usuarios, de los cuales más de 300 mil son comercios afiliados que mensualmente hacen más de 860 mil cobros.

Actualmente, Deuna es la billetera digital y la red de comercios más grande de Ecuador, que continúa consolidándose como la red de pagos más grande del país.

Con el objetivo de impulsar la bancarización y digitalización del efectivo en Ecuador, Deuna comprobó las ventajas de utilizar a TikTok dentro de la estrategia de medios pagos como una pieza fundamental para poder incrementar el posicionamiento de marca y fomentar la descarga, afiliación y el uso de la aplicación.

La solución

Impulsando la digitalización de la banca

Deuna, como parte de su estrategia de consolidación en el mercado de billeteras digitales y medios de pago, dió sus primeros pasos en TikTok con anuncios ajustados que incluían en otras plataformas. Después de algunas campañas llenas de aprendizajes en TikTok y con el objetivo de mejorar sus resultados, la marca decidió apostar al poder de los creadores de contenido en la plataforma para llevar adelante su mensaje.

Los productos seleccionados fueron Spark Ads y Video In Feed con un giro creativo: el uso de creadores de contenido que le dieran voz a la marca y que además ayudarán a los usuarios a identificarse en diferentes situaciones donde Deuna se convertiría en una solución. A los anuncios se les incluyó elementos propios de la plataforma como el uso de efectos de sonido, subtítulos, el narrador de TikTok y otros que convirtieron a los anuncios en un contenido que los usuarios no sólo estuvieran dispuestos a ver sino también a interactuar con ellos.

Mientras los contenidos In Feed se concentraban en generar el mayor número de conversiones, los Spark Ads se encargaban de contar los atributos de la aplicación con diferentes escenarios, problema/solución, uso de tendencias, entre otros.

Los resultados

Superando las expectativas

El principal objetivo, que era el de generar nuevos usuarios registrados en la aplicación, excedió las expectativas en un 23% alcanzando más de 9k nuevos registros Deuna superó su forecast para el mes evidenciando el impacto de la creatividad en los resultados en el corto plazo.

El costo por adquisición de cliente tuvo también una importante mejora: disminuyeron en un 69% el costo por adquisición de la marca y el uso de los creadores de contenido mostrando diferentes situaciones de la vida cotidiana impulsó el resultado en una audiencia que quiere ver contenidos más cercanos en la plataforma

Otro resultado que surge de la campaña es que Deuna llegó a una meta interna de 100.000 seguidores, lo que habla no solo de una compañía, si no de una comunidad que disfruta del contenido de la marca y que quiere estar al tanto de sus creaciones en la plataforma.

Liz Calderón Content Creator señala: “Establecer una estrategia de contenidos en TikTok es fundamental para lograr impacto y consistencia dentro de nuestras audiencias. Es como moldear tu presencia digital con precisión, cada video cuenta una historia, y tu planificación es la guía para esta narrativa. La consistencia genera confianza, y en TikTok, la confianza es el combustible que impulsa la conexión con tu público, es primordial. Con una estrategia bien pensada, no solo creas contenido, sino que construyes una experiencia para quienes te siguen y eso es lo que hemos logrado con Deuna”.