ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بصورت دیگر ہمارے قواعد کی خلاف ورزی کرنے والا کچھ مواد مفاد عامہ کے تحت ہو سکتا ہے۔مفاد عامہ سے مراد ایسے موضوعات ہیں جو وسیع اجتماعی اہمیت کےبارے میں کمیونٹی کو آگاہ کرتے ہیں، ترغیب دیتے ہیں یا تعلیم دیتے ہیں اور معاملات کے بارے میں غور و فکر میں اضافہ کرتے ہیں۔ہم مفاد عامہ کے ان استثناء میں سے کسی ایک کے تحت مواد کو TikTok پر رہنے کی اجازت دے سکتے ہیں:

• دستاویزی
• تعلیمی
• طبی اور سائنسی
• جوابی تقریر
• طنزیہ
• فنکارانہ

مواد میں اعتدال پسندی کے لیے ہمارا نقطہ نظر یکساں معیار کا استعمال کرتا ہے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ اسے کس نے بنایا ہے۔مفاد عامہ کے مستثنیات کی تلاش میں سب سے اہم عنصر جس پر ہم غور کرتے ہیں وہ سیاق و سباق ہے، جیسے کہ آیا مواد آگاہی بڑھا رہا ہے یا نقصان دہ طرز عمل پر تنقید کر رہا ہے۔جائزہ میں ہماری مدد کرنے کیلئے، ہماری ترغیب ہے کہ کیپشنز، وائس اوور یا اسٹیکرز جیسے فیچرز کا استعمال کر کے واضح سیاق و سباق دکھائیں۔

ہم مفاد عامہ کی رعایت کے تحت اجازت دی گئی بعض مواد میں اضافی تحفظات شامل کر سکتے ہیں، جیسے کہ اسے FYF کے لیے نااہل قرار دینا یا لیبل، "آپٹ ان" اسکرین، یا انتباہی معلومات شامل کرنا۔ہم مفاد عامہ کے مواد کے لیے مستثنیات فراہم نہیں کرتے ہیں اگر یہ انتہائی نقصان کا سبب بن سکتا ہے، جیسے کہ خودکشی یا کسی نوجوان کی جنسی زیادتی کا مظاہرہ کرنا۔

ہمارا مقصد ایسے مواد یا اکاؤنٹس کو ہٹانا ہے جو ہمارے قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہیں اس سے پہلے کہ وہ دیکھے یا شیئر کیے جائیں۔مواد پہلے خودکار جائزہ کے عمل سے گزرتا ہے۔اگر اس کی شناخت ممکنہ طور پر خلاف ورزی کرنے والے مواد کے طور پر ہوتی ہے تو اسے خودکار طور پر ہٹا دیا جائے گا یا ہمارے ماڈریٹرز اسے اضافی جائزہ کیلئے فلیگ کر دیں گے۔اگر مواد مقبول ہوتا ہے یا اس کی رپورٹ کی جاتی ہے تو اس کا اضافی جائزہ لیا جائے گا۔ماڈریشن کی درستگی کی معاونت کرنے کے لیے، ہم کچھ ایسے اکاؤنٹس پر اضافی کوالٹی ایشورنس کے عمل کا اطلاق کرتے ہیں جو پہلے ہی اضافی توثیق کے عمل سے گزر چکے ہیں جیسے تصدیق شدہ اکاؤنٹس۔

اگرچہ ہم اپنی گائیڈ لائنز کے نفاذ کے لیے سخت محنت کرتے ہیں، لیکن ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ شیئر کیا جانے والا تمام مواد ہماری گائیڈ لائنز یا سروس کی شرائط کی تعمیل کرتا ہے۔مشتبہ خلاف ورزیوں کی ایپ میں اور ہماری ویب سائٹ پر رپورٹ کی جا سکتی ہیں۔اگر آپ کو کسی ایسے مواد یا اکاؤنٹس کے بارے میں پتہ چلتا ہے جو ہمارے قواعد کی خلاف ورزی کر سکتے ہیں تو براہ کرم ہمیں بتائیں تاکہ ہم اس کا جائزہ لے سکیں اور کوئی مناسب کارروائی کر سکیں۔

ہمارے ٹرانسپیرنسی سینٹر کے ذریعے نفاذ کی ہماری کوششوں کے بارے میں مزید جانیں۔

طریقہ کار میں شفافیت کو یقینی بنانے کے اپنے عزم کو مدنظر رکھتے ہوئے، اگر آپ نے ہمارے قواعد کی خلاف ورزی کی ہے تو ہم اطلاعات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔اگر آپ نے ایسا مواد پوسٹ کیا ہے جس کی ہم اجازت نہیں دیتے ہیں تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور ہٹانے کی وجہ بتائیں گے۔اگر خلاف ورزی کرنے کے سبب آپ کے اکاؤنٹ پر پابندی عائد کر دی گئی ہے تو اگلی بار ایپ کھولنے پر آپ کو بینر نوٹیفیکیشن موصول ہوگا جس میں آپ کو اکاؤنٹ کی تبدیلی کے متعلق مطلع کیا جائے گا۔اگر آپ نے ایسا مواد پوسٹ کیا ہے جو آپ کے لیے فیڈ (FYF) کے لیے نااہل ہے، یا دوسری صورت میں محدود ہے، تو یہ معلومات TikTok تجزیاتی ٹول میں ظاہر ہوگی۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ پر پابندی لگائی گئی تھی، یا آپ کے مواد کی خلاف ورزی کی گئی تھی، FYF کے لیے نااہل قرار دی گئی تھی، یا دوسری صورت میں اسے محدود کر دیا گیا تھا، اور آپ کو لگتا ہے کہ یہ ایک غلطی تھی، تو آپ فیصلے کے خلاف اپیل دائر کر سکتے ہیں۔آپ ان ایپ سیفٹی سینٹر میں اپنی اپیل کے اسٹیٹس کے ساتھ ساتھ دیگر مواد یا اکاؤنٹس کے بارے میں درج کردہ کسی بھی رپورٹ کا اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں۔