TopMax

Mục tiêu

TopMax là một học viện ở Việt Nam chuyên cung cấp các khóa đào tạo dành cho những nhà bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada. Vốn là một nhà quảng cáo trên TikTok, mục tiêu của TopMax trong chiến dịch này là tận dụng tâm lý mong muốn trở thành nhà bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp của khách hàng trước mùa mua sắm cao điểm ở Việt Nam (tháng 1/2022.)

Trước đây, các chiến dịch của TopMax trên TikTok đã có một lượng khách mua khoá học tương đối ổn định. Nhưng đặc biệt trong chiến dịch lần này, TopMax mong muốn cải thiện Tỉ lệ click (CTR) để gia tăng các đơn đăng ký từ những khách hàng tiềm năng quan tâm tới các khóa học của họ.

Vốn là một người dùng hoạt động tích cực trên TikTok, đội ngũ TopMax đã quen thuộc với các tiện ích trên nền tảng cũng như cách TikTok có thể giúp họ kết nối hiệu quả với khách hàng mục tiêu. Nhận thức được rằng những giây đầu tiên trong quảng cáo video là những giây đặc biệt quan trọng để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng, TopMax đã quyết định làm mới các mẫu quảng cáo video của mình và chạy thử nghiệm để thúc đẩy tính hiệu quả cho chiến dịch.

Giải pháp

Bước đầu tiên mà TopMax cần làm là tinh chỉnh lại mẫu quảng cáo bằng một thông điệp mạnh mẽ. Thông qua các phản hồi nhận được từ những học viên trước đây, TopMax đã xác định được vấn đề trọng yếu mà những người bán hàng hay gặp phải: không biết phải bắt đầu từ đâu để trở thành một doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử. Do đó, họ đã tạo ra một thông điệp đánh trúng trọng tâm cho chiến dịch của mình: "Những kiến thức cần thiết để bắt đầu bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử".

Cùng với các mẫu quảng cáo đã được làm mới, TopMax đã củng cố chiến dịch của mình bằng tính năng bổ trợ Display Card nhằm nâng cao sức hút của quảng cáo, qua đó giúp họ tương tác với khách hàng ngay từ đầu. Tính năng Display Card cho phép các nhà quảng cáo thêm một hình ảnh tùy chỉnh vào video quảng cáo trên trang tin. Hình ảnh này có chức năng như một nút kêu gọi hành động (Call To Action) để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của nhà quảng cáo hoặc vào trang tải ứng dụng.

Kết quả

Hiệu quả quảng cáo đã tăng đáng kể nhờ sự kết hợp mang tính quyết định giữa tính năng Display Card của TikTok và việc làm mới các mẫu quảng cáo từ TopMax. CTR của họ đã tăng từ 0,8% vào tháng 11/2021 lên 1,3 % vào tháng 12/2021; số lượt click cũng tăng hơn 3 lần từ 3 nghìn lên 10 nghìn lượt. Khi số lượt click chuột tăng, tỉ lệ chuyển đổi cũng tăng và có nhiều khách hàng tiềm năng bày tỏ mối quan tâm tới các khóa học của thương hiệu hơn.

Tiếp nối thành công rực rỡ của chiến dịch trong tháng 12, TopMax tiếp tục quảng cáo trên TikTok, nhưng lần này họ tối ưu hóa thêm nội dung và thiết kế của Display Card để thu hút và hỗ trợ nhiều nhà khởi nghiệp bắt đầu bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.