Hebe Mall

Mục tiêu 

Hebe Mall là doanh nghiệp bán lẻ thực phẩm chức năng ở Việt Nam, chuyên nhập khẩu các thực phẩm bổ sung sức khỏe được yêu thích, chẳng hạn như Kẹo dẻo collagen lựu Boto từ Hàn Quốc. Vì độ tin cậy thương hiệu là yếu tố quan trọng trong ngành, thương hiệu này cần phát triển sự hiện diện trên những nền tảng có thể giúp họ vừa xây dựng số lượng người theo dõi, vừa tương tác với các đối tượng và thúc đẩy doanh số sản phẩm. Thương hiệu này đã thiết lập TikTok Shop hồi tháng 10/2022 và bắt đầu chạy các chiến dịch lượt chuyển đổi trả phí nhưng chỉ nhận được kết quả hạn chế. Theo đề xuất từ Người quản lý tài khoản TikTok của mình, thương hiệu này đã chuyển sang phương pháp quảng cáo toàn phễu để đồng thời xây dựng tài sản thương hiệu và tận dụng tối đa chi tiêu quảng cáo bằng cách nhắm mục tiêu tới đối tượng phù hợp.

Giải pháp

Sử dụng Đối tượng tùy chỉnh và Đối tượng tương tự, Hebe Mall có thể nhắm mục tiêu những người dùng đã tương tác với nội dung của họ, truy cập vào hồ sơ của họ hoặc chia sẻ các mối quan tâm cụ thể, chẳng hạn như về sức khỏe hoặc làm đẹp, trong các quảng cáo mua sắm qua video (VSA) của họ, ví dụ như những người dùng đã tương tác với nội dung của họ, đã truy cập vào hồ sơ của họ hoặc chia sẻ mối quan tâm cụ thể về sức khỏe hay làm đẹp. Để đạt được các mục tiêu này, thương hiệu đã thiết lập chiến dịch với 2 mục tiêu rõ ràng – Tương tác cộng đồng và Hoàn thành lượt mua hàng.

Ngoài việc thiết lập chiến dịch hướng đến mục tiêu tiếp cận đối tượng phù hợp, Hebe Mall cũng sử dụng các mẫu quảng cáo hấp dẫn cùng các khái niệm thú vị. Thay vì chỉ tập trung vào các lợi ích sản phẩm, thương hiệu này đã tạo các video về lối sống để trình bày cho đối tượng mục tiêu xem các sản phẩm của họ có thể phù hợp trong cuộc sống thường nhật như thế nào. Thông qua các bản miêu tả sản phẩm sáng tạo, chẳng hạn như video âm nhạc và các video "một ngày bình thường", Hebe Mall có thể giúp cho nội dung của họ vừa gần gũi vừa có sức thuyết phục.

Bằng cách kết hợp các yếu tố phễu trên và phễu dưới vào chiến dịch VSA, những người dùng liên quan được hiển thị cho xem các quảng cáo trên trang tin "Dành cho bạn" có thể nhấp vào trang sản phẩm của Hebe Mall trên TikTok Shop và tạo lượt mua sản phẩm trực tiếp trong ứng dụng.

Kết quả

Chiến dịch 3 tháng này là một thành công lớn. Các quảng cáo sử dụng mục tiêu Tương tác cộng đồng đã phát triển số lượng người theo dõi từ 2 nghìn lên 69 nghìn – tiếp cận 3,5 triệu người dùng và thúc đẩy 55 nghìn lượt truy cập vào hồ sơ, 522 nghìn lượt tương tác và hơn 17 nghìn người theo dõi mới. Mặt khác, các quảng cáo sử dụng mục tiêu Hoàn tất thanh toán cũng đạt được hiệu suất ấn tượng – ROAS tăng 343%, các sự kiện "Hoàn thành lượt mua hàng" tăng gấp 10 lần và CPA giảm 41% so với các chiến dịch trước.

Với sự gia tăng về số lượng người theo dõi, lượt tương tác và lượt đánh giá sản phẩm trên hồ sơ TikTok và TikTok Shop của họ, Hebe Mall đã đạt được mục tiêu tăng độ tin cậy cho thương hiệu đồng thời thúc đẩy ROAS cao hơn. Hiệu ứng gộp của thành công này tạo cho họ đòn bẩy mạnh hơn cho các chiến dịch sau để mở rộng quy mô doanh nghiệp, khi họ thu thập thêm thông tin chuyên sâu về đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược nội dung xuyên suốt hành trình.