M-BLITHE

วัตถุประสงค์

จากที่ตนเคยมีปัญหาเรื่องผิวหนังมาก่อน เขมจิรา ทองศิริ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ M-BLITHE (เอ็มบลายท์) ต้องการสร้างเครื่องสำอางที่สะอาดและมีคุณภาพ เพื่อมอบลุคและความรู้สึกที่มั่นใจให้กับหญิงสาววัยทำงาน แบรนด์เปิดตัวสินค้าชิ้นแรก “คอนซีลเลอร์แม่มด" เมื่อเจ็ดปีที่แล้ว ด้วยความตั้งใจที่จะมอบคอนซีลเลอร์แบบปกปิดระดับปานกลางถึงสูงแก่ลูกค้า ซึ่งไม่อุดตันรูขุมขนหรือทำให้เกิดสิว แม้ว่าสินค้าและไลน์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ M-BLITHE จะประสบความสำเร็จอย่างมากมายในร้านค้าปลีก EVEANDBOY แต่ทางแบรนด์ไม่ได้ต้องการเพียงแค่จะขยายการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังต้องการสำรวจวิธีในการสร้างสายสัมพันธ์ที่จริงใจและมีความหมายกับกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย

โซลูชัน

ตั้งแต่เริ่มใช้ บัญชี TikTok ในปี 2564 M-BLITHE เริ่มใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างวิดีโอ "ฮาวทู" ง่ายๆ โดยนำเสนอวิธีแต่งหน้าตามลุคที่กำลังเป็นเทรนด์ด้วยไลน์สินค้าของแบรนด์ แบรนด์ใช้เครื่องมือตัดต่อวิดีโอของ TikTok ซึ่งสามารถถ่าย ตัดต่อ และอัปโหลดคอนเทนต์ได้จากภายในแอป เพื่อรวบรวมซีรีส์คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่โดนใจคนหมู่มากในชุมชน TikTok คอนเทนต์ดังกล่าวรวมถึงวิดีโอเกี่ยวกับสินค้า การพูดคุยหารือเรื่องปัญหาการดูแลผิวพรรณ ซึ่งมีทั้งเกร็ดความรู้และคำแนะนำส่วนตัวเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพผิวจากเจ้าของธุรกิจ M-BLITHE

ความสำเร็จของวิดีโอเหล่านี้กระตุ้นให้ M-BLITHE สำรวจโซลูชันอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม เช่น TikTok Shop ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าที่สนใจก็จะสามารถช้อปสินค้าจากแอปได้โดยตรงหลังจากเข้าชมไลฟ์สตรีมของ M-BLITHE เกิดเป็นเส้นทางซื้อโดยตรง

เส้นทางของพวกเขาใน TikTok Shop ยังได้รับการยืนยันโดยการร่วมมือกับ TikTok Creator ซึ่งเกิดจากการใช้โปรแกรมพันธมิตรเพื่อเชื่อมโยง M-BLITHE เข้ากับผู้ที่มีแนวคิดตรงกับสารที่แบรนด์ต้องการสื่อ ซึ่งก็คือเรื่องของพลังภายในและการรักตัวเอง รีวิวจากบุคคลภายนอกเหล่านี้ผลักดันให้เกิดการรับรู้มากขึ้น ยกระดับ M-BLITHE ให้กลายเป็นแบรนด์ความงามชั้นนำที่นักช้อปไม่ควรมองข้าม

ผลลัพธ์

M-BLITHE มีผู้ติดตามถึง 140,000 คนในช่องทางนี้ เพิ่มเติมจากยอดรับชม 1.5 ล้านครั้งซึ่งเป็นยอดรวมจากวิดีโอทั้งหมดของแบรนด์ ความสำเร็จของแบรนด์บน TikTok ได้ผลักดันให้แบรนด์ขยายพอร์ตโฟลิโอสินค้าของตนออกไปไกลกว่า “คอนซีลเลอร์แม่มด" โดยเจาะตลาดอย่างแป้งพัฟหน้า ลิปสติก หรือแม้แต่ซีรัมบำรุงผิว

TikTok Shop ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าค้นพบและซื้อสินค้าจาก M-BLITHE โดยไม่ต้องออกจากแอป ยังเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโต ช่วยให้บริษัทมี GMV เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่เปิดตัว

การใช้ประโยชน์จากเครือข่าย TikTok Creator ที่หลากหลายผ่านโปรแกรมพันธมิตรยังทำให้เกิดรีวิวที่จริงใจซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของชุมชนในภาพกว้างยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเสริมประสิทธิภาพในการมุ่งไปสู่เป้าหมายของบริษัท ซึ่งก็คือการเข้าถึงผู้หญิงมากขึ้นและช่วยให้พวกเธอมั่นใจยิ่งขึ้น