Zé Delivery
Fazendo as instalações de app decolarem com uma estratégia always on no TikTok
O objetivo
O quão bom é esse TikTok?
Você já conhece o Zé? O aplicativo de entrega de bebidas da Ambev é presença certa aqui no TikTok. A marca adota uma estratégia de campanha always on, se mantendo ativa na plataforma de forma consistente, já que essa é uma estratégia chave para criar e reforçar uma conexão com a comunidade na plataforma e otimizar resultados.
E é lógico que os resultados estavam vindo, né? Mas ainda que os anúncios estivessem rendendo muitas instalações a um custo competitivo, o Zé Delivery queria entender mais a fundo o impacto do TikTok nesses números – mais especificamente, quantas instalações incrementais, que não rolariam sem a campanha na plataforma, a gente trazia pra marca.
A solução
Uma aposta na ciência – de marketing
Entender o impacto incremental de uma campanha? Esse era um trabalho para a ciência (de marketing). A gente recomendou pro Zé Delivery rodar um estudo de Conversion Lift cobrindo um período de um mês da sua campanha always on.
Esse tipo de análise científica funciona mais ou menos como um Brand Lift, sabe? Uma parte do público-alvo dos anúncios é dividida em grupos teste e controle, e só o primeiro vê os anúncios veiculados pela marca. A diferença é que, no final do período, a gente não compara métricas de marcas, mas sim o volume de conversões feito por cada grupo.
A variação de um grupo pro outro é o que a gente chama de impacto incremental, ou seja, conversões que não teriam acontecido se não fosse pelos anúncios no TikTok. No caso do Zé Delivery, as conversões medidas eram novas instalações do aplicativo.
Durante o estudo, o time de mídia do Zé e a agência parceira Media.Monks mantiveram a estratégia como vinham fazendo antes: anúncios In-feed Ads segmentados pra um público amplo, de brasileiros maiores de 18 anos, e otimizados principalmente pra instalação de app e compras. A marca ainda manteve a estratégia de trabalhar anúncios no TikTok e também no Pangle, nossa ad network, mas dessa vez dando um peso maior pro TikTok porque esse seria o inventário de anúncios avaliado no Conversion Lift.
Os criativos de vídeo da marca estavam 100% adaptados pra TikTok, não só por usarem recursos nativos como emojis, voz narrada e transições, mas também por entenderem muito bem como trabalhar o entretenimento focado em conversão. Os vídeos traziam situações do dia a dia de forma bem humorada e contextualizavam o produto e suas features, sempre mantendo a audiência interessada na narrativa. Essa preocupação criativa, aliada à estratégia de mídia da marca no TikTok, foram as principais alavancas de resultado no período.
Os resultados
Todo mundo colando no Zé!
O Conversion Lift mostrou que as métricas de mídia não mentiram: a estratégia always on do Zé Delivery estava realmente dando certo e fazendo uma galera colar no Zé.
O estudo indicou um aumento incremental de 19,4% nas instalações do aplicativo da marca. Ou seja, quase 20% a mais de conversões que não rolariam se não fossem os anúncios no TikTok. O resultado mostrou não só a eficiência do nosso canal para aquisição de novos usuários, mas também o potencial do TikTok pra alcançar uma audiência única que não está em outras plataformas.
Demais, né? Seja qual for o objetivo do seu negócio, o TikTok tem as ferramentas certas pra você se conectar com a comunidade.
Nossa colaboração com o TikTok não apenas ampliou nossa presença digital, mas também nos permitiu conectar com o público de uma forma mais envolvente e eficaz. A combinação da mídia e criatividade da nossa equipe com a plataforma dinâmica do TikTok resultou em uma campanha que ressoou com nossos consumidores, trazendo novos usuários para o aplicativo e fortalecendo nossa marca. É uma parceria que está realmente fazendo a diferença para o Zé Delivery, e estamos entusiasmados com o que o futuro nos reserva.