TeraByteShop

O objetivo

Subir de nível na mensuração

A TeraByteShop (@terabyte_oficial), umas das maiores lojas online de equipamentos para PC gamers, vive todos os dias aquele desafio dos e-commerces: maximizar os resultados de vendas online. E por isso, está sempre otimizando sua estratégia de mídia. Mas para garantir que os esforços estão valendo a pena, a empresa precisa comprovar o verdadeiro impacto que todos os canais digitais têm nos seus resultados de fim de funil.

O problema é que a mensuração baseada no último clique, muito usada por anunciantes online, não ajuda muito: esse modelo de atribuição subestima as conversões do TikTok em 73%(1). Como saber se o TikTok realmente tem algum impacto nas vendas?

A solução

Dando start no Conversion Lift

Para ajudar a TeraByteShop a identificar o real impacto do TikTok, ficou bem claro que era preciso ir além do clique. Afinal, muitas vezes o consumidor não visita o seu site na hora, apesar de ter visto o anúncio na nossa plataforma – 58% das pessoas deixam as visitas pra mais tarde pra não interromper a navegação por aqui.(2)

Só que isso não quer dizer que o TikTok não tenha um papel forte na jornada de compra. Muito pelo contrário, na verdade: uma a cada quatro pessoas faz uma compra de produto depois de ver um vídeo na plataforma.(3)

Então, pra entender o que de fato foi vendido além do normal por causa da campanha no TikTok, a gente recomendou à TeraByteShop testar um estudo de Conversion Lift.

O estudo de Conversion Lift do TikTok é uma análise que mede o impacto dos anúncios na plataforma TikTok em relação às conversões feitas em eventos no site ou app da marca: pagamentos completos, adições ao carrinho, visualização de produtos, entre outros.

Na análise, o anunciante roda sua campanha normalmente. No caso da TeraByteShop, como era uma ação voltada à performance, a aposta foi no formato de In-Feed Ads, que ajuda a equilibrar os custos com a frequência. Com ele, os anúncios aparecem para o público-alvo em meio às publicações orgânicas da comunidade, ajudando a dar aquela vibe de conteúdo autêntico que a comunidade do TikTok gosta.

O que o Conversion Lift faz é dividir a audiência em grupo teste (que vê os anúncios da marca normalmente) e grupo controle (que não vê nada). Ao final, o estudo compara o volume de conversões feitas por cada um nos eventos que o anunciante quer acompanhar. Com isso, consegue mostrar com clareza qual foi o impacto de uma campanha no TikTok nos resultados de fim de funil.

Os resultados

Um verdadeiro upgrade

A TeraByteShop viu que o impacto do TikTok nas vendas realmente era bem maior do que a atribuição por último clique mostrava. O estudo mostrou que nossa plataforma trouxe um aumento incremental de 9,82% na ação de adicionar produtos ao carrinho de compras do site. Já em vendas, o salto foi ainda maior, chegando a 12,89%.

Pra ficar claro: essas vendas são incrementais, ou seja, não aconteceriam se não fosse por causa dos anúncios da TyraByteShop no TikTok.

O estudo foi chave para a marca otimizar sua estratégia – tanto que o plano agora inclusive é investir mais na nossa plataforma, acompanhando de perto o efeito do TikTok nas vendas com análises de Conversion Lift always on. Ver o quanto o TikTok funciona fez a diferença.