Rodobens

O objetivo

Descobrir vendas que vieram do TikTok

A Rodobens é uma empresa tradicionalíssima do ramo de consórcios, com produtos para todo tipo de necessidade do brasileiro – de carros a imóveis. No TikTok, eles já mantêm uma presença always on há tempos, com conteúdo orgânico e mídia sempre rolando pra trazer mais leads interessados nas ofertas da empresa.

Esses leads que se cadastram a partir de anúncios da Rodobens no TikTok ocasionalmente também convertem e realmente fecham um consórcio. Mas a empresa tinha uma suspeita de que o impacto da nossa plataforma não se limitava a essas conversões mais diretas – e veio até a gente em busca de uma solução que desse um retrato mais fiel da atribuição e a ajudasse nesse que era uma verdadeiro desafio de negócio.

A solução

Caça aos leads

Numa jornada de compras cada vez mais complexa, não é incomum a gente comprar alguma coisa em uma loja física ou até por telefone depois de ter visto um anúncio no digital, né? Esse era o objetivo da Rodobens: entender se o TikTok também influenciava vendas em outros canais, em particular nas televendas. Mas como descobrir isso?

A recomendação dos nossos especialistas pra Rodobens foi uma estratégia avançada e baseada em dados e na nossa solução de Conversões offline. A ferramenta ajuda a identificar a influência dos anúncios no TikTok em ações offline, como uma matrícula na academia feita direto no balcão do local ou a contratação de um consórcio por telefone.

A solução funciona assim: a empresa se conecta ao TikTok por meio da nossa API de Conversões offline. Essa API funciona como um canal de comunicação direta entre a empresa e a gente, pelo qual a marca nos envia dados de eventos de conversão feitos offline. Então, a gente faz o match, conferindo se esses eventos partiram de usuários que viram ou clicaram num anúncio da marca nos últimos dias.

No caso da Rodobens, a marca escolheu fazer esse match com as contratações feitas via seu canal de televendas no período de um mês. Nesse intervalo, seguiu com sua estratégia always on de anúncios no TikTok, veiculando criativos estrelados por creators, como o João Carvalho (@bolsa_start), o CasalDa61 (@casalda61), a Aline Soaper (@alinesoaper) e a Letícia Carpi (@leticiacarpi). Os vídeos tinham uma vibe de educação financeira, explicando pra comunidade quando faz sentido contratar um consórcio.

Todo o gerenciamento da campanhas, implementação de API de Eventos pro Conversões offline foi feito pelo pessoal da agência FMD.

Resultados

É muito mais receita!

A solução de Conversões offline ajudou a Rodobens a ter uma visão bem mais ampla do impacto do TikTok nas vendas de consórcio. Com ela, a gente conseguiu mapear e atribuir 386% mais receita em conversões offline à nossa plataforma do que na atribuição direta, quase quintuplicando o ROAS.

Mas como?! Basicamente, pelo sistema da Rodobens, nossa plataforma só tinha recebido crédito por uma pequena parcela das vendas de consórcio feitas no mês – aquelas feitas a leads que vieram de anúncios daqui. Com as Conversões offline, a marca pôde ver que uma parte das contratações feitas via televendas também tinham vindo do TikTok, ainda que o cliente não tivesse se cadastrado por aqui.

O match feito entre TikTok e televendas também permite à empresa associar os resultados às frentes de campanhas, grupos de anúncios e até aos anúncios propriamente ditos. Ou seja, ainda que a contratação tenha sido fechada por telefone, a Rodobens conseguia saber quais criativos tinham funcionado melhor.

Viu só como o TikTok funciona pra gerar vendas pra sua marca no digital e até por telefone?