Porto

O objetivo

Seguro celular pra todo mundo

A Porto é uma marca reconhecida do mercado por ser um verdadeiro porto seguro para os clientes, seja em produtos para vida, carro, lar ou celular. Afinal, como você já sabe, todo cuidado é Porto. A empresa está presente no TikTok para tentar reforçar sua conexão com um público novo, mais jovem – um desafio constante pra marcas mais tradicionais.

O The Town, maior festival de música de São Paulo, veio como uma oportunidade de ouro pra fortalecer essa ligação. Porém, a Porto precisava de uma forcinha pra ativar sua presença por lá e lançar uma campanha que ajudasse a dar visibilidade, construir consideração e, de quebra, gerar conversões para o Seguro Celular da Porto Seguro.

A solução

Um line-up de peso

Essa forcinha para a Porto veio na contratação de um pacote comercial preparado pelo time de Content Solutions do TikTok. Essa é uma solução completa de conteúdo (e também de mídia) pensada pra marcas que querem liderar a conversa na nossa plataforma em torno de uma data ou evento. Os pacotes podem incluir desde parcerias com creators e Branded Missions pra estimular a comunidade a cocriar, até datas de TopView, patrocínio em lives, ativações no evento físico, jingles, recursos editoriais e mais.

Ao pegar uma cota do nosso pacote de The Town, a Porto garantiu, primeiro, um squad de creators contratados via LOI, TikTok Marketing Partner oficial. Segundo, diárias de TopView nas datas em que o festival ia rolar. E terceiro, mas não menos importante, presença no evento físico, pra adicionar uma camada de Brand Experience à estratégia: a arquibancada do nosso lounge foi toda personalizada com a marca Porto com ajuda da agência Musicalize, que trabalhou com a gente por lá. Quer entrada melhor que essa?

Os criadores de conteúdo foram as estrelas do line-up. Eles foram chave pra empresa ter em mãos criativos que falassem a língua da nossa comunidade. Os vídeos feitos por eles combinavam humor, dicas e trends pra mostrar tudo que a Porto estava oferecendo no The Town. Os benefícios do seguro para celular eram apresentados de uma forma mais natural e autêntica em meio ao conteúdo – a especialidade dos creators.

Do lado da estratégia de mídia, essas peças foram promovidas com Spark Ads, direto dos perfis dos creators e da própria marca, primeiro nos posicionamentos mais premium que a gente tem: TopView, Top Feed e Pulse.

O TopView leva os anúncios pra tela inicial do TikTok, pra eles aparecerem assim que as pessoas abrem nosso app. A Porto ainda combinou o formato com dois complementos interativos pra estimular o engajamento. O Shake Surprise enchia a tela de stickers quando o usuário balançava o celular, enquanto o Super Like, uma curtida “turbinada”, exibia um pop-up na tela com mais detalhes sobre o Seguro Celular.

Já o Top Feed colocou as peças no primeiro espaço pra publicidade no feed. E o Pulse, por fim, posicionou os conteúdos da marca perto apenas dos vídeos que estavam mais em alta no momento na nossa plataforma. Essa combinação de talentos (e formatos) foi crucial pra gerar um alto impacto na comunidade.

E a ação ainda teve comeback depois do festival. Nas semanas seguintes, rolou a etapa de sustentação da campanha, voltada à conversão, aproveitando que uma galera já tinha sido impactada por anúncios da Porto antes. O objetivo aqui era capturar mais leads de pessoas interessadas, mas que talvez ainda não tivessem se cadastrado pra contratar o Seguro Celular. Pra fazer isso, a marca usou criativos com CTA mais direto ao ponto.

Os resultados

Ingressos esgotados – e muito seguro contratado

A Porto foi um sucesso de público e crítica no The Town com o TikTok! Foram mais de 110 milhões de visualizações nas hashtags oficiais da marca, #NoTheTown2023ComAPorto e #TodoCuidadoÉPorto, no período da ação. Também rolou chuva de cliques nos anúncios: foram mais de 110 mil novos usuários levados ao site de Seguro Celular, com tráfego 30x maior que a média nos dias de TopView no ar.

O TikTok Pulse, junto com o objetivo de visualização direcionada – pra alcançar pessoas mais propensas a assistir ou interagir com o conteúdo –, também foi fundamental pra garantir a retenção de mensagem. Os anúncios do tipo tiveram 3,5x mais views completos em relação ao Top Feed, com +84% de engajamento.

Isso tudo se refletiu nos resultados de marca. Segundo o estudo Brand Lift que cobriu a campanha, a ação durante o festival gerou um aumento incremental de 7,6 pontos em lembrança de anúncio. Além disso, a estratégia ajudou a fazer a marca ser mais associada com o evento pelo público – o aumento incremental na métrica de brand association foi 4x maior do que o nosso benchmark.

O esforço de branding pra gerar consideração na primeira etapa da campanha ainda serviu de base pra segunda fase trazer ainda mais conversões. Usando os novos clientes ativos e os novos visitantes do site como base pra criar novas audiências semelhantes e customizadas, a Porto conseguiu levar anúncios pra pessoas com ainda mais potencial de se cadastrar na página do Seguro Celular e contratar o serviço.

Foi certeiro mesmo: os anúncios dessa fase trouxeram +22% de conversões incrementais no evento de “cadastro completo” no site do Seguro Celular da Porto Seguro. Ou seja, cadastros que não teriam rolado não fosse pela campanha. Demais, né? Viu como no TikTok dá pra fazer o serviço completo, do começo ao fim do funil?