Mercado Bitcoin

O objetivo

Qual o impacto do TikTok?

O Mercado Bitcoin (MB) é a maior exchange brasileira de criptoativos, com quase 4 milhões de clientes, e um dos maiores ecossistemas de soluções blockchain e web3, estando entre as 5 maiores tokenizadoras do mundo. Com o desafio de democratizar e facilitar o acesso de milhões de brasileiros a essa nova economia, a empresa está constantemente otimizando seu mix de mídia a fim de maximizar resultados da estratégia de aquisição digital.

Nesse contexto, o TikTok se apresenta como um dos principais parceiros estratégicos do MB, e desenvolveu uma programa de mensuração para avaliar de forma mais rigorosa os resultados dos seus anúncios aqui. Será que os anúncios no TikTok trazem resultado incremental?

A solução

Ajustes nos sinais, na criação e um Conversion Lift para coroar

Medir os resultados de uma campanha de marketing digital pode ser desafiador. Ainda mais hoje, que consumidores usam mais dispositivos e plataformas do que nunca. O caminho até a compra, download, cadastro ou a conversão que for está mais complexo. Entender quais canais têm mais impacto na motivação do cliente é essencial para otimizar a estratégia de mídia – e modelos de atribuição baseados em cliques não dão uma visão completa disso.

Esse era o desafio final do MB aqui. Mas antes de falar na solução que ajudou a marca a passar por ele, o Conversion Lift, vale dar um contexto sobre os desafios que vieram antes.

Na sua busca ativa por novos clientes, a exchange de criptomoedas viu no TikTok um canal aberto para explorar, respeitando as políticas de anúncios da nossa plataforma. Após um começo promissor, a marca precisava de uma mãozinha pra decolar de vez sua estratégia de performance na plataforma.

Essa mãozinha o MB encontrou num programa que a gente chama de Performance Lab. Por meio dele, o time do Mercado Bitcoin participou de treinamentos com especialistas do TikTok para falar de criação de conteúdo, sinais, conexões de dados e mais. Era o apoio que faltava pra empresa explorar mais a fundo recursos como a nossa API de Eventos e parceiros de mensuração mobile.

São soluções essenciais para anunciantes de app aproveitarem ao máximo os sinais (ações tomadas por usuários em seu aplicativo). Assim, conseguem otimizar a entrega de anúncios no TikTok, e chegar a clientes em potencial em estágios mais avançados da jornada de compra – tipo alguém que criou uma conta no aplicativo, mas não chegou a usar depois.

O passo seguinte foi explorar as possibilidades de criação de conteúdo nativas da do TikTok. Para isso, o MB contou com o TikTok Creative Exchange (TTCX), a plataforma que dá aos anunciantes acesso rápido e fácil aos melhores parceiros criativos da indústria, que dão suporte integral na criatividade. Por ela, a marca encontrou a LOI, que a conectou com creators para produzir anúncios com a carinha de conteúdo nativo da nossa plataforma.

Sinais no jeito, criação em dia… Só faltava a cereja do bolo, um jeito de provar o impacto incremental do TikTok para o MB. E ela veio na forma de um Conversion Lift.

No caso, o estudo que mede o volume de conversões incrementais gerado por uma campanha foi configurado para acompanhar logo três eventos no app: download, cadastro e primeiro depósito. Com essa análise, a ideia era que o Mercado Bitcoin conseguisse ver que, mesmo que o consumidor não baixe o app na hora que viu o anúncio, o TikTok ainda tem um papel nessa e em outras conversões.

Com tudo no jeito, botamos o estudo pra rodar durante um mês de campanha. Adivinha qual foi o resultado?

Os resultados

Das instalações aos primeiros depósitos

O projeto de conteúdo e mensuração elaborado pelo TikTok, para o MB e Ampliva, agência de performance, rapidamente trouxe resultados.

A performance das campanhas melhorou em todos as etapas de aquisição, do número de downloads do seu aplicativo até a quantidade de clientes que fizeram o primeiro depósito. Ou seja, o TikTok não só conseguiu gerar conversões incrementais de novas instalações, como também trouxe clientes rentáveis, que ativaram suas contas com um depósito.

Segundo o estudo de Conversion Lift, o salto foi de 173% em número de instalações de aplicativo, 340% em cadastros e 109% em primeiros depósitos. Lembrando: tudo isso se refere a resultados incrementais, ou seja, não teriam acontecido sem os anúncios que o Mercado Bitcoin fez no TikTok.

Viu só como o TikTok funciona? A sua marca também pode anunciar aqui e conseguir resultados incríveis. Vamos nessa?