Magazine Luiza
Mais retorno de investimento para o app Magalu no TikTok com VBO e VSA
O objetivo
Potencializar o retorno de investimento
O Magazine Luiza é daquelas marcas que abraçaram o TikTok pra valer. A varejista está sempre presente na plataforma com vídeos orgânicos e anúncios always on, publicando e promovendo conteúdo todos os dias não só pra manter o reconhecimento de marca lá em cima, como também pra ter resultados de vendas no app Magalu e, claro, um bom retorno de investimento em publicidade.
Só que pra estar sempre presente, é preciso também estar sempre otimizando e pensando em mais formas de melhorar os resultados. Era isso que Magalu queria fazer: potencializar mais ainda o retorno de investimento dos seus anúncios de performance always on no app. E se a empresa já estava mandando bem na linguagem, cocriando conteúdo autêntico e nativo pros anúncios, o que dava pra melhorar?
A solução
Uma nova otimização, um novo formato
Se a linguagem estava certa, o caminho para melhorar os resultados era mesmo apostar em outros recursos e formatos do TikTok. E foi aí que a equipe do TikTok entrou. Pra ajudar a marca, que gosta de ser pioneira nos testes de novas soluções, a gente recomendou que Magalu testasse duas novidades: o VBO e o VSA.
E se essas siglas não te dizem nada, a gente explica. VBO é a Value-Based Optimization, ou otimização por valor, que ajuda os anúncios de uma marca a chegarem a usuários com mais potencial de se tornarem clientes de alto valor. Em outras palavras, fica mais fácil pro anunciante encontrar quem tem mais chance de gastar mais dinheiro nos seus produtos.
Já VSA é o Video Shopping Ads, um formato de anúncio de catálogo dinâmico – porque mostra aos usuários os produtos que mais podem chamar a atenção deles, com base em interesses e comportamentos no TikTok. O diferencial é que o VSA junta performance com conteúdo nativo: uma marca pode usar um vídeo de creator parceiro como criativo, e um card no canto inferior dele mostra os produtos.
A ideia era que essas duas soluções ajudassem a trazer ainda mais receita com conversões feitas no app Magalu. Elas foram implementadas junto com a agência Mirum tanto em anúncios no TikTok quanto no Pangle, nossa rede de anúncios, pra atrair um público de ticket maior e também pra engajar de novo usuários que já haviam interagido com outros anúncios da marca nos últimos dias.
E claro que isso não daria tão certo se não houvesse também um cuidado com os criativos, né? Por isso, pra reforçar ainda mais seu always on, a marca foi atrás de mais creators pra fazer novos vídeos com a cara do TikTok. Eles foram recrutados por meio do TikTok Creator Marketplace, nossa plataforma que faz o match entre marcas e criadores.
Os resultados
TikTok no topo
Precisa dizer que deu MUITO bom?
O retorno de Magalu com seus anúncios no TikTok já vinha crescendo, mas o novo formato e a nova otimização ajudaram a dar ainda mais gás pra presença always on da marca. Tanto gás, na verdade, que nossa plataforma entrou pro top 3 dos canais que mais trazem ROAS e conversões no app em campanhas pra varejista.
De novembro de 2022, quando a marca começou a implementar o VBO e o VSA no seu always on, até fevereiro de 2023, o ROAS médio da marca com anúncios de conversões no app no TikTok deu um salto de 77%. E no paralelo, o custo por ação caiu pela metade – mesmo com períodos de concorrência forte, como Black Friday e Natal, no meio. Os dados vêm do monitoramento da AppsFlyer, TikTok Marketing Partner oficial de mensuração.
Viu só como o TikTok funciona pra trazer resultados de performance?