Magazine Luiza
Com ou sem criadores? Magalu faz o teste para melhorar a performance no TikTok
O objetivo
Vai um Pix da Lu?
Já pensou ganhar um Pix da Lu do Magalu?
É exatamente essa a promoção que o Magazine Luiza lançou neste ano e tem divulgado no TikTok. Com anúncios sempre ativos no nosso app, a marca busca atrair consumidores ao seu serviço de pagamentos Magalu Pay, que dá a eles a chance de receber um Pix todos os dias. Quanto mais usam, maiores as chances de ganhar.
Mas pra que tudo isso aconteça, em primeiro lugar, o usuário precisa baixar e se cadastrar no Super App Magalu. Junto com engajamento no app, esses eram os objetivos principais da marca. E embora os resultados não estivessem deixando a desejar até o momento, a varejista queria uma forma de otimizá-los ainda mais. O que mudar?
A solução
Teste A/B com cocriação
Pra atrair os usuários para seu app, o Magalu apostou inicialmente em anúncios com uma pegada um pouco mais institucional. Os vídeos eram protagonizados pela Lu e usavam e abusavam de letterings pra passar a mensagem com clareza. Só que, no TikTok, usuários valorizam muito mais conteúdo nativo – algo que a marca poderia explorar mais.
Com apoio do TikTok e das agências Mirum e G3A, a varejista preparou um teste A/B de criativos para o mês de agosto. A ideia era comparar o desempenho de um vídeo institucional com outros cocriados com criadores de conteúdo nativos do app, trazidos pela G3A.
Os vídeos rodariam ao mesmo tempo como In-Feed Ads, com a mesma segmentação ampla e com uma estratégia de leilão por custo mais baixo pra gerar o máximo de resultado possível. Tudo isso com acompanhamento do time de Marketing Science do TikTok pra avaliar os números finais, parte de uma agenda de testes realizada em parceria com o Magalu.
Como o TikTok é um espaço onde o entretenimento e consumo andam juntos, a hipótese era de que os vídeos feitos por criadores de conteúdo tivessem um desempenho maior. Afinal, os creators nativos da plataforma entendem a linguagem dela e, assim, conseguem engajar e se conectar mais com a comunidade. E adivinha quais anúncios foram melhor?
Os resultados
Cocriação como chave do sucesso
Com os vídeos criados junto com a comunidade, o desempenho da campanha do Pix da Lu no TikTok foi um sucesso. O custo por instalação do aplicativo (CPI) nas duas primeiras semanas foi 83% menor do que o alcançado apenas com o vídeo institucional. A taxa de cliques nos anúncios (CTR) também foi 115% melhor. Viu como o uso de conteúdo nativo e testes podem tornar a sua campanha no TikTok um ótimo investimento?
O consistente trabalho realizado em parceria com o Tiktok traz resultados já observados na prática. Ao longo dos últimos meses, realizamos diversas investigações e testamos hipóteses relevantes sobre a utilização da mídia correta para o público, alcançando considerável otimização de performance em CTR, CPM e CPI. Por meio dessa estratégia, observamos em nossas campanhas no último semestre uma redução de 50% no valor do custo por instalação do app.
As campanhas produzidas e cocriadas em parceria com creators têm sido pra nós uma maneira bastante efetiva de conectar os objetivos do Magalu às mais diversas audiências que usam redes sociais. É uma forma de nos comunicarmos com as pessoas de uma maneira que atenda ao que elas buscam ali. A publicidade não interrompe o conteúdo, como acontece geralmente em formatos tradicionais, mas a publicidade é o próprio conteúdo.