Creamy
Uma estratégia de funil completo para levar skincare para todos na Black Friday no TikTok
O objetivo
É skincare para todo mundo na Black Friday
A Creamy leva skincare muito a sério. A marca é uma referência no desenvolvimento de dermocosméticos, e acredita que a prática já virou parte da rotina pra muita gente. E pra fazer com que ainda mais pessoas tenham acesso a esse autocuidado, a empresa tem toda uma linha de produtos que atendem às mais diferentes necessidades e está sempre focada em oferecer um bom custo-benefício.
Presença certa no TikTok com uma estratégia always on que mantém há tempos, a marca tinha o desafio de fazer ainda mais barulho num mês especial: o da Black Friday.
A Creamy estava preparando uma série de promoções com descontos progressivos e brindes, além de dois lançamentos estratégicos pra data – um novo blend de vitaminas e os refis de produtos, tão pedidos pelos clientes. O que estava faltando era uma estratégia ainda mais certeira pra bombar no TikTok no mês mais quente para o comércio no Brasil.
A solução
Uma grande combinação de formatos de anúncios
A Creamy adotou uma combinação de reconhecimento, consideração e conversão pra brilhar na Black Friday. Em outras palavras, uma estratégia de funil completo, ou full funnel, com diferentes soluções pra fazer branding e performance durante o mês todo.
A marca apostou primeiro em chegar ao máximo de pessoas possível pra gerar awareness (ou reconhecimento) em torno de seus produtos e trabalhar a consideração. Para isso, escolheu a solução de In-Feed Ads comprados por leilão e otimizados para alcance.
Eles foram combinados com um anúncio pontual de Top Feed no principal fim de semana de novembro, e também com um TopView pra celebrar o aniversário da Creamy em outro final de semana. O TopView, que colocou a empresa na tela de abertura do TikTok, ainda foi turbinado com um complemento interativo de Super Like, que já levava as pessoas que curtiam pra uma landing page da marca.
Com o funil aquecido – ou seja, com muita gente já impactada por anúncios da marca e conhecendo os produtos dela –, a aposta pra gerar mais vendas foi em Video Shopping Ads otimizados pra conversão na web. A otimização baseada em valor, ou VBO, também entrou em ação pra ajudar a marca a encontrar usuários com potencial de gastar mais no site.
Mas uma das chaves pra manter os custos sob controle foi a Campanha de Desempenho Inteligente, ou Smart Performance Campaign (SPC). Nossa solução de automação de ponta a ponta usa machine learning pra otimizar a entrega de anúncios de performance, além de agilizar a configuração deles, reduzindo o número de etapas que precisam ser configuradas na mão.
Com ela, Creamy só precisou definir o objetivo, o orçamento e subir os criativos e as audiências para remarketing no Ads Manager. A SPC cuidou do resto, ajudando a escolher o público-alvo e a definir o valor dos lances no leilão e os vídeos de cada anúncio.
Será que todo esse esforço trouxe resultados significativos de verdade?
Os resultados
É mais venda com o TikTok
O skincare de cada dia chegou pra ainda mais gente na Black Friday da Creamy no TikTok, segundo o estudo unificado de Brand Lift e Conversion Lift que a marca fez com a gente.
Nos indicadores de branding, a Creamy conseguiu 2,7x mais aumento incremental em lembrança de anúncio (ou ad recall) do que nosso benchmark. Em reconhecimento de marca (ou brand awareness), o aumento incremental foi 6x maior do que a norma. E o estudo ainda apontou pra lifts em preferência (3,7pp) e intenção de compra (3,4pp), duas métricas mais ao fim do funil e que são bem mais difíceis de mexer.
Do lado da conversão, a Creamy também brilhou e viu um aumento incremental de 13% nas vendas – ou seja, 13% mais vendas que não aconteceriam se não fossem os anúncios no TikTok feitos no período. O volume incremental de vendas (não o percentual!) foi 7x maior comparado ao primeiro Conversion Lift que a marca fez, em março, e o CPA incremental foi 26% mais baixo.
E claro que isso se refletiu no retorno sobre investimento, né? Mesmo investindo duas vez mais em performance em novembro do que a média dos meses anteriores, o TikTok se mostrou super rentável, com um ROAS 46% mais alto do que a média dos meses anteriores de 2023. Foi o mês com a melhor rentabilidade do ano. A estratégia de funil completo da Creamy no TikTok na Black Friday reforça aquilo que, a gente espera, você já deve saber: anunciar no TikTok funciona!
O estudo feito em novembro foi muito importante para entendermos a evolução das métricas analisadas em comparação aos outros estudos realizados ao longo do ano. Foi uma surpresa ter um resultado tão positivo em ROAS incremental no mes de novembro que é super competitivo, o que nos mostra mais uma vez a importância desse canal para o resultado da marca. A união do estudo de conversão com o Brand Lift foi importante para entender o quanto a plataforma consegue mover ponteiros de marca e nos trouxe insights da grande oportunidade de expansão que temos para buscar novos consumidores e Creamy lovers.