Creamy

O objetivo

Skincare – e TikTok – todo dia

Skincare é coisa séria pra Creamy. Mais do que algo voltado pra beleza, a marca de dermocosméticos acredita que a prática já virou parte da rotina de autocuidados de muita gente. Mas pra que isso seja verdade pra todo mundo, a empresa tem toda uma linha de produtos que atendem às mais diferentes necessidades – e bolsos.

E sabe o que mais é coisa séria pra Creamy? Sim, o TikTok. Pra levar sua mensagem e seus produtos pra todo o Brasil, a marca foi rápida em colocar nossa plataforma na rotina e adotar uma estratégia de mídia always-on. Ou seja, anúncios sempre ativos, atualizados de tempos em tempos com novas promoções e vídeos. E nada de peças "chatas": o conteúdo promovido é quase todo cocriado com creators parceiras.

É uma estratégia que, se bem executada, tem tudo pra dar certo pra um anunciante e trazer retorno inclusive nas vendas. Era, inclusive, o que a Creamy vinha conseguindo desde que botou o always-on ação. Mas quanto dessas vendas eram incrementais, ou seja, só rolaram por causa da campanha rodando no TikTok? Era também o que a Creamy queria descobrir.

A solução

Resolvendo o mistério da incrementalidade

Quando o assunto é impacto incremental, a solução é a gente tem como opção fazer um estudo controlado. O mais usado aqui no TikTok ainda é o Brand Lift, que ajuda anunciantes a descobrirem o efeito do TikTok em métricas de marca, como lembrança de anúncio e intenção de compra. Porém, pra medir vendas, a solução que a Creamy precisava era outra: o Conversion Lift.

Essa nova solução de mensuração do TikTok funciona como um Brand Lift, mas pra avaliar o impacto incremental em conversões. Isso inclui, é claro, as vendas no site de uma marca, que era o que a Creamy queria medir.

O funcionamento é parecido: a base de usuários do TikTok é dividida aleatoriamente em dois grupos similares, teste e controle, e, num intervalo de tempo, apenas as pessoas do grupo teste recebem anúncios da marca no nosso app. No fim desse período, a gente compara os dados de conversão dos dois grupos pra saber se a campanha teve o efeito que o anunciante queria – ou seja, se o grupo teste comprou mais que o controle.

Essa diferença de totais entre os dois grupos é o que a gente chama de lift relativo. Ela pode ser toda atribuída aos anúncios no TikTok, porque eram a única variável diferente entre o grupo teste e o controle.

No caso da Creamy, o Conversion Lift cobriu um mês dentro da estratégia always-on. Nesse meio tempo, a marca colocou pra rodar duas campanhas de conversão com Spark Ads e objetivos diferentes: uma foi otimizada para o evento de adicionar ao carrinho, outra pra completar pagamento. Nessa segunda, a otimização por valor (VBO) foi ativada pra levar os anúncios a pessoas com maior potencial de se tornarem clientes de alto valor.

Criativamente, a marca fez o que vinha fazendo de melhor, alternando os vídeos que estavam no ar de acordo com as promoções que entravam no site. Vídeos de creators parceiras, trazendo a autenticidade que a nossa comunidade tanto gosta, foram a cereja do bolo, sempre impulsionados direto do perfil com Spark Ads. Assim, o anúncio mantinha o ar de conteúdo nativo no feed dos usuários.

Os resultados

Mais vendas, mais retorno e skincare em dia

Essa combinação de Spark Ads, criativos autênticos e otimizações já vinha dando certo pra Creamy, e o Conversion Lift que cobriu o mês inteiro deixou isso mais claro. No período analisado, o TikTok trouxe mais 20,2% de conversões no grupo exposto aos anúncios. Isso quer dizer que quem viu os anúncios dela na plataforma comprou significativamente mais produtos da Creamy do que quem não viu.

O resultado se deu graças especialmente aos anúncios otimizados com a VBO. E o melhor: essa diferença toda nas vendas pode ser atribuída aos anúncios TikTok, porque eles eram a única variável diferente entre os grupos teste e controle.

Viu só como o TikTok funciona pra trazer resultados de negócios, inclusive vendas?